服務(wù)工作計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)工作計(jì)劃1
20xx年，我站將根據(jù)市衛(wèi)生局、疾控中心下達(dá)的工作計(jì)劃要點(diǎn)，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本站的工作實(shí)際，認(rèn)真制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。重點(diǎn)工作如下：
一、根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版），對(duì)于《規(guī)范》內(nèi)的11個(gè)類別，嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理。
二、積極開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。利用本站得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，依托疾控中心指導(dǎo)做工作。
三、貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策。
貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級(jí)下達(dá)的每一份文件精神，認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施。繼續(xù)加強(qiáng)免疫規(guī)劃、婦幼保健和健康教育工作，促進(jìn)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項(xiàng)措施。
四、完善組織管理提升服務(wù)能力。
進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，重點(diǎn)做好65歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點(diǎn)人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過(guò)規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上，建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到80%。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)慢性病老人進(jìn)行健康管理。積極探索實(shí)行“首診在社區(qū)、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式。
五、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平。
1、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。
2、繼續(xù)開展全科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周三下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。3、鼓勵(lì)積極撰寫全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研論文，爭(zhēng)取參加高品質(zhì)的學(xué)術(shù)交流或骨干培訓(xùn)班。
六、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要功能。
通過(guò)建立健康檔案，篩查高危人群。建檔時(shí)做健康體檢篩查慢性病，健康檔案內(nèi)容一般包括姓名、性別、出生年月、居住地、職業(yè)和工作地點(diǎn)；疾病的既往史、家族史和現(xiàn)病史；與疾病有關(guān)危險(xiǎn)因素；體格檢查結(jié)果；實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果等。
�。ㄒ唬⒄J(rèn)真落實(shí)預(yù)防保健制度。
1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險(xiǎn)因素，認(rèn)真制定社區(qū)健康促進(jìn)規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對(duì)性的科學(xué)健康信息。
2、社區(qū)常住人口的預(yù)防保健主要指標(biāo)處于良好水平。
（1）法定傳染病報(bào)告率100％；
�。�2）計(jì)劃免疫接種率不低于95％；
�。�3）6歲以下兒童保健管理率逐年上升；
�。�4）孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升；
�。�5）35歲以上患者首診測(cè)血壓比例不低于90％；
�。�6）65周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85％，并建立專項(xiàng)健康管理檔案。
（7）每月的25日前將上季度的報(bào)表準(zhǔn)時(shí)報(bào)出，保證報(bào)表的`準(zhǔn)確性；
（二）、為居民提供方便、快捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識(shí)，正確處理社區(qū)常見健康問(wèn)題。
�。ㄈ⑻岣邞�(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。
2、認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100％。
�。ㄋ模槿鮿�(shì)人群提供服務(wù)。
按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好殘疾人、精神疾病患者的社區(qū)醫(yī)療、康復(fù)等工作。建立康復(fù)病人檔案，組織康復(fù)對(duì)象及其家屬共同參加，開展群體個(gè)體相結(jié)合的康復(fù)治療和輔導(dǎo)。重點(diǎn)針對(duì)血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復(fù)治療和護(hù)理；對(duì)精神病患者、部分殘疾人（聽力、語(yǔ)言障礙）在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下開展康復(fù)治療。做到有服務(wù)、有指導(dǎo)、有記錄。掌握社區(qū)精神病患者病情動(dòng)態(tài)，對(duì)新發(fā)、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記，并填報(bào)有關(guān)報(bào)表，開展精神衛(wèi)生宣傳工作。
七、嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理
1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對(duì)中心的監(jiān)督檢查，并認(rèn)真整改檢查中存在的問(wèn)題。
2、認(rèn)真接受衛(wèi)生行政部門對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)和醫(yī)德教育。
3、認(rèn)真研究防范和處理醫(yī)療事故的預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。
八、開展健康管理工作。
隨著不良的生活方式導(dǎo)致的疾病不斷上升，醫(yī)療費(fèi)用不堪重負(fù)，給家庭和社會(huì)帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略前移，動(dòng)員由醫(yī)院診治的病人康復(fù)后回到社區(qū)，對(duì)其的整體健康和疾病進(jìn)行有效的管理，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的一項(xiàng)重要任務(wù)之一。新的一年，我們將嘗試啟動(dòng)健康管理工作，解放思想，大膽創(chuàng)新，計(jì)劃運(yùn)作健康教育和慢性病管理試點(diǎn)工作，成立養(yǎng)生保健協(xié)會(huì)和慢性病康復(fù)協(xié)會(huì)，組織本院知名專家舉辦防病治病知識(shí)講座，同時(shí)，以展板等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識(shí)分子等高危人群為重點(diǎn)宣教人群，旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。
九、存在問(wèn)題
1、人員分工不明確，目前工作人員都是身兼數(shù)職，所有社區(qū)工作都與門診工作沖突，每次都是臨時(shí)抱佛腳，沒(méi)辦法滿足現(xiàn)階段的工作需要，造成工作樣樣做，樣樣沒(méi)做好。建議：社專職社區(qū)工作人員，仔細(xì)認(rèn)真做服務(wù)站工作，為更好的服務(wù)于轄區(qū)居民，保障人民健康做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、加大入戶力度：充分利用新分來(lái)的兩個(gè)大學(xué)生社區(qū)工作者，盡快完成轄區(qū)摸底工作，徹底摸清底數(shù)，完成建檔，體檢工作。加大入戶宣傳，采取多種形式同步實(shí)施。
3、加強(qiáng)與辦事處、轄區(qū)單位溝通聯(lián)系。以便更好的服務(wù)于民。
4、社區(qū)沒(méi)有專門影像設(shè)備，達(dá)不到20xx版《規(guī)范》關(guān)于健康教育的要求。
5、因門診與公共衛(wèi)生服務(wù)分開辦公導(dǎo)致轄區(qū)門診患者隨訪工作不能開展，這是工作中的一大缺項(xiàng)，建議門診工作人員負(fù)責(zé)隨訪轄區(qū)內(nèi)患者，將工作完成到最好，節(jié)約資源。工時(shí)間表：
1、做好全年愛耳日、結(jié)核病日、計(jì)劃免疫日、無(wú)煙日、愛眼日、肝炎防治日、愛牙日、高血壓日、重型精神病日、糖尿病日、艾滋病日的宣傳健康教育工作。
2、針對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群相關(guān)疾病做居民健康講座6期，以提高居民對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)及對(duì)健康的珍視。站內(nèi)工作人員培訓(xùn)6次，以提高工作人員的工作能力。
3、每周上午體檢、下午入戶做好入戶工作安排，入戶摸底工作爭(zhēng)取在上半年全部完成，做好每月隨訪人員安排、居民體檢有序進(jìn)行，做到不擁擠、不影響門診工作，保證居民滿意。
4、做好麻疹強(qiáng)化免疫、脊灰強(qiáng)化免疫等應(yīng)急性工作。
5、迎接各級(jí)考核。
服務(wù)工作計(jì)劃2
為在20xx年進(jìn)一步促成標(biāo)準(zhǔn)化辦稅辦事廳構(gòu)筑，爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)青年文明號(hào)”，向社會(huì)廣大納稅人亮相我局優(yōu)良文明高效的辦事窗口形象，特訂定辦稅辦事廳20xx年度工作籌劃。
一教導(dǎo)思維：
以科學(xué)成長(zhǎng)觀思維為教導(dǎo)，周全貫徹落實(shí)省國(guó)稅工作集會(huì)精神，環(huán)繞構(gòu)造收益中間任務(wù)，連續(xù)促成標(biāo)準(zhǔn)化辦稅辦事廳構(gòu)筑，打做風(fēng)格和本質(zhì)過(guò)硬的步隊(duì)，優(yōu)化辦事，典范操縱，出力構(gòu)建和諧國(guó)稅。
二目標(biāo)任務(wù)：
1、鞏固市級(jí)青年文明號(hào)稱呼，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)
2、進(jìn)一步促成標(biāo)準(zhǔn)化大廳構(gòu)筑，爭(zhēng)創(chuàng)全市“十佳文明辦事窗口”。
3、加強(qiáng)步隊(duì)本質(zhì)，優(yōu)化辦事，典范辦稅流程，進(jìn)步辦稅效果。
三詳細(xì)辦法：
鞏固標(biāo)準(zhǔn)化大廳建結(jié)果。
連續(xù)搞好大廳環(huán)境構(gòu)筑，進(jìn)一步兌現(xiàn)硬、軟件的進(jìn)一步配套進(jìn)級(jí)與美滿，加強(qiáng)工作監(jiān)督，純熟涉稅交易流轉(zhuǎn)渠道，履行文明辦稅，打造一流辦事窗口。
1、落實(shí)各項(xiàng)辦理軌制。
20xx年重點(diǎn)增逼迫度落實(shí)，強(qiáng)化辦理，履行崗?fù)へ?zé)任制和帶領(lǐng)值班軌制，落實(shí)好辦稅“八果然”和相干文明辦事辦法，優(yōu)化辦稅流程，搞好工作跟尾，為給納稅人以優(yōu)良，高效、便捷辦稅辦事供給軌制保險(xiǎn)。
2、強(qiáng)化步隊(duì)本質(zhì)構(gòu)筑，。
連續(xù)環(huán)繞搞好“一窗式”辦事的要求，上半年，訂定相干崗?fù)ぜ记蛇M(jìn)修培訓(xùn)籌劃，踐諾崗?fù)せQ互學(xué)活動(dòng)，兌現(xiàn)崗?fù)すぷ魅藛T一專多能，同時(shí)以點(diǎn)帶面，自動(dòng)履行崗?fù)ぽ啌Q軌制，優(yōu)化大廳崗?fù)げ季�，打造一支周全成長(zhǎng)的高本質(zhì)窗口斥候步隊(duì)。
3、周全推行“介質(zhì)報(bào)告”。
20xx年上半年要重點(diǎn)環(huán)繞省市局要求的.推行多元化報(bào)告工作要求，作好全縣介質(zhì)報(bào)告所觸及的平常增值稅納稅人企業(yè)辦稅人員的操縱技巧培訓(xùn)，篡奪在三季兌現(xiàn)縣域平常納稅人周全諳練上線運(yùn)作，進(jìn)步報(bào)告精確率與工作效果。
4、連續(xù)推行“銀聯(lián)扣稅”上半年要連續(xù)加強(qiáng)自助辦稅的前期培訓(xùn)與相干籌辦工作，竭力推行電子辦稅，與銀行等金融機(jī)構(gòu)互助，增加雙訂戶銀聯(lián)扣稅戶數(shù)，力圖到達(dá)總戶數(shù)的50%
5、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化大廳建結(jié)果。
連續(xù)搞好大廳環(huán)境構(gòu)筑，進(jìn)一步兌現(xiàn)硬、軟件的進(jìn)一步配套進(jìn)級(jí)與美滿，加強(qiáng)工作監(jiān)督，純熟涉稅交易流轉(zhuǎn)渠道，履行文明辦稅，提拔窗口辦事意識(shí)，打造一流辦事窗口。
服務(wù)工作計(jì)劃3
一、教學(xué)目的及要求：
1、繼續(xù)完成第一輪復(fù)習(xí)，要求在2月底前完成。
3、搞好三輪綜合訓(xùn)練。
4、堅(jiān)持每長(zhǎng)周一次綜合考試，每小周一套小題。
二、學(xué)生基本情況及應(yīng)對(duì)措施：
三、教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)度安排：
內(nèi)容時(shí)間
完成一輪復(fù)習(xí)2月底前完成
專題一函數(shù)導(dǎo)數(shù)及不等式
專題二數(shù)列與極限
專題三三角函數(shù)與向量
專題四解析幾何—
專題五立體幾何
專題六概率統(tǒng)計(jì)
專題七應(yīng)用性問(wèn)題
專題八客觀題解法
專題九數(shù)學(xué)思想專題復(fù)習(xí)
解答題前三題訓(xùn)練
三輪綜合考練
考前練兵
（每次例會(huì)后進(jìn)行同頭研究，確定下一階段的復(fù)習(xí)重難點(diǎn)及考練題責(zé)任人。）
服務(wù)工作計(jì)劃4
近年來(lái)，我國(guó)的老齡化問(wèn)題愈發(fā)凸顯，越來(lái)越多的老年人需要居家養(yǎng)老服務(wù)來(lái)保證自身生活質(zhì)量和健康狀況。為了促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)相繼出臺(tái)了一系列政策舉措，其中最重要的便是“居家養(yǎng)老服務(wù)工作計(jì)劃”。
該計(jì)劃旨在通過(guò)各種渠道和方式為老年人提供全方位的服務(wù)，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)的普及和規(guī)范化，從而落實(shí)和完善全國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見，以實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂(lè)”的目標(biāo)。接下來(lái)，我們將從以下幾個(gè)方面詳細(xì)闡述和解讀該計(jì)劃。
一、居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的`建立
居家養(yǎng)老服務(wù)的最基本要求就是服務(wù)應(yīng)該達(dá)到一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)，居家養(yǎng)老服務(wù)必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)化。再結(jié)合服務(wù)的需求和老年人的特點(diǎn)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，明確服務(wù)形式，從而建立起居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為居家養(yǎng)老服務(wù)的開展和推廣奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的建設(shè)
為了方便老年人獲得居家養(yǎng)老服務(wù)，必須建設(shè)與之相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施。這些設(shè)施包括居家老年人福利服務(wù)站、社區(qū)日間照料中心、家庭醫(yī)生和護(hù)理人員等。這些服務(wù)設(shè)施在進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)后，可以根據(jù)老年人的實(shí)際情況，提供各種養(yǎng)老服務(wù)，從而提高老年人的生活品質(zhì)和健康水平。
三、居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的建立
除了服務(wù)設(shè)施外，還需要建立網(wǎng)絡(luò)化的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，以便為老年人提供更加全面和個(gè)性化的服務(wù)。這些機(jī)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)的信息化、智能化和無(wú)縫化，打通老年人人生后半程的服務(wù)大數(shù)據(jù)，促進(jìn)養(yǎng)老綜合管理。
四、居家養(yǎng)老服務(wù)人員的聘用與培養(yǎng)
居家養(yǎng)老服務(wù)人員是整個(gè)服務(wù)計(jì)劃的重要組成部分，必須具備專業(yè)知識(shí)和技能，并具備一定的敬業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度。為了保證服務(wù)質(zhì)量，需要制定出一套完備的居家養(yǎng)老服務(wù)員培訓(xùn)機(jī)制，從中選拔專業(yè)人員，并通過(guò)專業(yè)考試對(duì)如何為老年人提供正確、規(guī)范和差異化的服務(wù)進(jìn)行掌握和闡述。
五、居家養(yǎng)老服務(wù)的評(píng)估與監(jiān)督
為了保障服務(wù)的質(zhì)量和關(guān)愛的真正落地，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，必須建立一套完整的服務(wù)評(píng)估和監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)不斷地實(shí)施和探索，逐步縮小服務(wù)與滿意度之間的差距，最大限度地促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)的提高和規(guī)范化。
近年來(lái)，居家養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)成為保障老年人身心健康和安全的重要手段。它不僅能提供專業(yè)的醫(yī)療、護(hù)理、教育、娛樂(lè)等服務(wù)，還能促進(jìn)老年人和親朋好友的紐帶和交流，同時(shí)也為社會(huì)的發(fā)展做出了不可替代的貢獻(xiàn)。通過(guò)“居家養(yǎng)老服務(wù)工作計(jì)劃”的實(shí)施，可以進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展和健康發(fā)展，讓老年人真正地享受到養(yǎng)老服務(wù)的好處和便利。
服務(wù)工作計(jì)劃5
隨著星級(jí)酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走。雖然我們經(jīng)歷了近四年的實(shí)踐和探索，取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)，但我們必須始終保持清醒的頭腦，認(rèn)識(shí)到運(yùn)城市場(chǎng)的局限性，進(jìn)一步分化和影響一些消費(fèi)群體作為圣達(dá)回頭客的內(nèi)部因素，以及同行業(yè)的不斷出現(xiàn)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的影響。因此，針對(duì)上半年存在的問(wèn)題，要不斷加強(qiáng)和提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。下半年的工作特別計(jì)劃如下：
一、 繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口。不僅整體形象要經(jīng)得起考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能也要體現(xiàn)酒店的管理水平。如果你想在此基礎(chǔ)上保持業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，你必須注意培訓(xùn)。如果培訓(xùn)工作跟不上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情，業(yè)務(wù)水平松懈。下半年計(jì)劃根據(jù)員工的業(yè)務(wù)進(jìn)度和新老員工的情況，每月進(jìn)行必要的分級(jí)培訓(xùn)。培訓(xùn)方法仍主要偏向于教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)模擬，并監(jiān)督其在工作中學(xué)使用。同時(shí)，每月底將1月份的培訓(xùn)計(jì)劃交給酒店質(zhì)檢部，方便酒店質(zhì)檢部及時(shí)給予監(jiān)督指導(dǎo)。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)酒吧餐飲預(yù)訂的靈活性和包廂服務(wù)員的飲料推廣意識(shí)和技能，提高飲料銷售水平，從多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
三、 加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育。利用一切機(jī)會(huì)，不斷向員工灌輸客戶是上帝的概念；鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神，增強(qiáng)凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、 繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作
1.嚴(yán)格節(jié)約日常消耗品。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2.減少設(shè)備運(yùn)行消耗。如合理開啟和關(guān)閉空調(diào)等。
三、杜絕馬桶長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通的習(xí)慣，以增進(jìn)相互了解，促進(jìn)工作的發(fā)展。
計(jì)劃每月與部門和崗位員工交談，主要圍繞工作和生活，讓員工在工作部門找到對(duì)象，確保溝通流程，根據(jù)員工的合理性要求，管理人員總是把員工心中的問(wèn)題作為自己的問(wèn)題，為員工解決問(wèn)題。如無(wú)法解決，及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告尋求幫助。讓員工真正感受到部門和酒店的尊重和關(guān)注，讓每個(gè)人都能有一個(gè)好心情，更有利于更好地為客戶服務(wù)。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部質(zhì)檢工作
日常質(zhì)量檢查，主要檢查各崗位員工的外觀、禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐飲服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的檢查。定期報(bào)酒店質(zhì)量檢驗(yàn)部門監(jiān)督指導(dǎo)工作，主動(dòng)報(bào)告部門質(zhì)量檢驗(yàn)，不斷提高質(zhì)量檢驗(yàn)水平。
七、加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，逐步改變個(gè)別管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的.局面。
20xx年下半年是一段新的旅程和新的起點(diǎn)。我決心一如既往地把酒店的發(fā)展視為已經(jīng)，把部門的發(fā)展視為已經(jīng)，把員工的發(fā)展視為已經(jīng)，把自己的發(fā)展視為已經(jīng)。我堅(jiān)信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，努力工作，我們的圣達(dá)酒店業(yè)務(wù)將越來(lái)越繁榮，圣達(dá)的明天將更加輝煌！
服務(wù)工作計(jì)劃6
客服部作為后續(xù)與客戶溝通的主要渠道，發(fā)揮著重要作用.,包括客戶數(shù)據(jù)收集、服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)是客戶服務(wù)的工作。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，將售后服務(wù)提升到新的高度和水平。
圍繞公司20xx年產(chǎn)銷xx萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的窗口形象，必須牢固樹立服務(wù)營(yíng)銷的理念。
一、部門整體工作思路
按照工作目標(biāo)要求和化、量化、考核的原則:
1.延伸服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2.縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)打電話、服務(wù)到底的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4.根據(jù)產(chǎn)品銷量和分布區(qū)域，巡回服務(wù)人員數(shù)量逐步增加，服務(wù)到達(dá)時(shí)間縮短。
5.加強(qiáng)客戶檔案的管理和利用，提高回訪頻率，增強(qiáng)用戶再次購(gòu)買的信心。
6、認(rèn)真執(zhí)行公司政策是售后工作的必要條件，維護(hù)以往的成果，服務(wù)體系運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系質(zhì)量建設(shè)，堅(jiān)決實(shí)施相關(guān)的服務(wù)管理體系，為內(nèi)外服務(wù)人員的工作建立詳細(xì)的指標(biāo)。除現(xiàn)有評(píng)估內(nèi)容外，還應(yīng)增加月度工作總結(jié)和服務(wù)流程記錄，并實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
二、工作目標(biāo)
1.保修期內(nèi)客戶回訪率為xx%。
2.服務(wù)滿意度xx%以上。
3.配件出貨正確率為xx%以上。
三、人員要求
1.完善人員編制；隨著客戶服務(wù)的發(fā)展，需要完善部門人員配備。
2、完善客戶服務(wù)內(nèi)部流程、管理培訓(xùn)及相關(guān)管理體系；包括對(duì)客戶服務(wù)部主要內(nèi)容的描述；客戶服務(wù)中心員工守則；客戶服務(wù)職責(zé)；回訪系統(tǒng)；制定和實(shí)施客戶投訴/投訴系統(tǒng)。
四、客戶信息管理
1、客戶數(shù)據(jù)管理：客戶數(shù)據(jù)要求按區(qū)域詳細(xì)登記各客戶完整數(shù)據(jù)，做好日常維護(hù)，與銷售部溝通，及時(shí)更改客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人；配件供應(yīng)商信息準(zhǔn)確，方便公司和客戶售后工作。
2、用戶信息管理：客戶售后回執(zhí)，全部輸入系統(tǒng)，便于搜索、統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋的各種產(chǎn)品投訴，做好分類、整理、分析，及時(shí)交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)應(yīng)做好配件質(zhì)量信息反饋，對(duì)電機(jī)、控制器、后橋、差速器、框架、前減震、輪輞焊接等重要部件進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)分類、整理、分析異常信息，并報(bào)質(zhì)量檢驗(yàn)部門防止批量事故。
五、加強(qiáng)客戶培訓(xùn)和監(jiān)控
1、巡回服務(wù)人員應(yīng)評(píng)估其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能低或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，提高產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；及時(shí)與客戶溝通說(shuō)明公司的新產(chǎn)品和技術(shù)。
2.做好售后服務(wù)的客戶；引導(dǎo)和幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)銷售的車輛維修、配件更換等售后問(wèn)題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的`監(jiān)督檢查符合公司規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)予以糾正和指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向客戶服務(wù)部門報(bào)告，并按照經(jīng)銷商合同的有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。
六、投訴管理
服務(wù)過(guò)程中的客戶投訴應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并及時(shí)提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程進(jìn)行操作。并協(xié)助各部門處理投訴。事件完成后，整理投訴表和處理文件備案。
七、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)的不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新周期的縮短和客戶期望的提高，客戶服務(wù)人員的質(zhì)量和戰(zhàn)斗力必須相應(yīng)提高一個(gè)水平，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此，制定以下工作計(jì)劃：
1、增加培訓(xùn)工作頻率，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，接待客戶應(yīng)注重產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的評(píng)估。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技能的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)
九、弱項(xiàng)完善
1.日結(jié)周報(bào)，信息共享
每周以書面形式向相關(guān)部門發(fā)送回訪結(jié)果和客戶反映，以便及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)議時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見和反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，制定相關(guān)整改措施，重點(diǎn)檢查整改措施的實(shí)施情況。
2、各部門多方位合作，減少客戶投訴
當(dāng)客戶收到客戶投訴或在公司內(nèi)部回訪中發(fā)現(xiàn)客戶不滿意時(shí)，客戶服務(wù)部將書面通知相關(guān)部門和人員�？蛻舴⻊�(wù)部專人根據(jù)部門解決方案再次聯(lián)系客戶，確認(rèn)客戶滿意度。
服務(wù)工作計(jì)劃7
我即將進(jìn)入下一個(gè)實(shí)質(zhì)性的工作階段。回顧我的工作，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持，讓我掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)�；谖沂堑谝淮谓佑|房地產(chǎn)銷售行業(yè)，我面臨著巨大的困難和壓力。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和現(xiàn)狀，結(jié)合我的20歲xx20年來(lái)對(duì)房地產(chǎn)銷售的理解和感悟，特別是對(duì)20年xx制定以下房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括五個(gè)部分：目的、目標(biāo)、工作發(fā)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)、日常計(jì)劃等。
一、宗旨
本計(jì)劃是完成銷售指標(biāo)xx萬(wàn)和達(dá)到小組增員xx人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、目標(biāo)
1.全面深入地把握我們產(chǎn)品的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，自由應(yīng)用。
2.根據(jù)您以前所知道和從其他方式搜索的信息，收集x個(gè)客戶信息。
3.鎖定感興趣的客戶xx家。
4.努力完成銷售指標(biāo)
三、工作計(jì)劃
眾所周知，現(xiàn)代房地產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，我們的房地產(chǎn)銷售也是一種服務(wù)。因此，我的'工作計(jì)劃也圍繞著售前服務(wù)進(jìn)行。
1.多渠道廣泛收集客戶信息，初步分析后輸入，在持續(xù)信息輸入過(guò)程中不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)，在掌握房地產(chǎn)銷售特點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入體驗(yàn)，在客戶面前自由應(yīng)用，回答流暢。
2.為感興趣的客戶提供盡可能多的服務(wù)（如根據(jù)需要及時(shí)通知原始房屋和價(jià)格），讓客戶了解房屋和價(jià)格，并在此基礎(chǔ)上與客戶互動(dòng)。其次，給客戶一個(gè)無(wú)形的壓力，比如：住房緊張，價(jià)格上漲，等等。激發(fā)他們的購(gòu)買欲望.
3.在通過(guò)電話與客戶溝通的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并根據(jù)這些對(duì)客戶進(jìn)行分類。
4.在溝通過(guò)程中，鎖定感興趣的客戶，并保持持續(xù)的聯(lián)系和溝通。當(dāng)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣或想要進(jìn)一步了解時(shí)，他們可以安排面試。
5.面試前要做好各種充分的準(zhǔn)備，了解房源、面積、單價(jià)等。
6..總結(jié)分析每次面試結(jié)果，向上級(jí)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見�？朔щy，調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和探索中前進(jìn)。
四、計(jì)劃評(píng)估總結(jié)
明年要對(duì)本月的工作成果和計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)得失，為明年的工作做好準(zhǔn)備。
服務(wù)工作計(jì)劃8
按照xx區(qū)委《關(guān)于在社區(qū)開展“服務(wù)連心鄰里守望”工作方案》要求，結(jié)合當(dāng)前開展的以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，從社區(qū)的具體實(shí)際出發(fā)，經(jīng)工委研究，在街道所屬的社區(qū)層面開展“相熟相知互幫互助共建共享”系列活動(dòng)。
一、“相熟相知”活動(dòng)
（一）搭建平臺(tái)、拓展渠道，為促進(jìn)鄰里相熟相知穿針引線。
1.建立社區(qū)博客，為鄰里互動(dòng)、信息交流、服務(wù)查詢、事務(wù)辦理咨詢等方面提供溝通服務(wù)平臺(tái)。
2.開通社區(qū)微信群，吸納有條件的樓門組長(zhǎng)、黨員等骨干隊(duì)伍到群中，交流互動(dòng)，傳遞正能量。
�。ǘ┴S富活動(dòng)載體和內(nèi)容，為促進(jìn)鄰里相熟相知營(yíng)造氛圍、創(chuàng)造條件。
1.在端午節(jié)期間，各社區(qū)結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)，開展文藝匯演、技藝比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)（自選一項(xiàng)），作為活動(dòng)的啟動(dòng)標(biāo)志。利用建軍節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，充分挖掘本社區(qū)教育、文化、科技等資源，開展科普講座、才藝展示等活動(dòng)，為居民創(chuàng)造見面熟悉機(jī)會(huì)，增進(jìn)相互了解，實(shí)現(xiàn)鄰里相熟相知。
2.在建黨93周年前，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，社區(qū)”兩委一站”工作人員，開展上門送服務(wù)活動(dòng)，亮明身份，使居民認(rèn)識(shí)了解社區(qū)工作者，工作人員融入社區(qū)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作者與居民相熟相知。
二、“互幫互助”活動(dòng)
（一）發(fā)動(dòng)黨員帶頭做好志愿者。
1.社區(qū)黨組織牽頭建立黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展“黨員服務(wù)區(qū)”、“黨員服務(wù)日”、“黨員結(jié)對(duì)幫扶”、“黨員包片聯(lián)戶”等志愿服務(wù)活動(dòng)。
2.社區(qū)黨組織牽頭組織居住在本社區(qū)的在職黨員、到社區(qū)“雙報(bào)到”的黨組織和黨員開展志愿服務(wù)活動(dòng)。
�。ǘ⿵V泛開展“鄰里關(guān)愛”志愿服務(wù)。
組織黨員志愿者隊(duì)伍、在職黨員、“雙報(bào)到”黨組織黨員、社區(qū)積極分子、居民骨干，結(jié)合重點(diǎn)節(jié)日，從本社區(qū)實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，有重點(diǎn)的開展“鄰里相伴”、“鄰里相助”、“鄰里相扶”、“鄰里相融”服務(wù)活動(dòng)。
�。ㄈ┩晟浦驹阜⻊�(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。
1.建立各種志愿者隊(duì)伍服務(wù)臺(tái)賬，制定服務(wù)制度，形成工作機(jī)制。
2.鼓勵(lì)志愿者積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，建立志愿者回饋制度，形成志愿者服務(wù)的`良性循環(huán)機(jī)制。
三、“共建共享”活動(dòng)
�。ㄒ唬┩晟谱h事決策機(jī)制。
1.建立包括社區(qū)黨組織、居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、駐區(qū)單位等多方參與的議事決策機(jī)制，對(duì)社會(huì)性、公益性、群眾性的事物進(jìn)行議事協(xié)商、監(jiān)督評(píng)議。
2.設(shè)立社區(qū)意見箱、公示欄，廣泛征求意見，并對(duì)群眾的意見建議有回聲，嚴(yán)格執(zhí)行黨務(wù)、政務(wù)公開制度，提高居民參與程度。
�。ǘ┙∪�(xì)化管理機(jī)制。
1.用網(wǎng)格化管理的辦法，將黨支部、黨小組、黨員融入網(wǎng)格、單元、住戶，建立沒(méi)有盲區(qū)的全覆蓋管理體系。
2.針對(duì)為群眾辦實(shí)事、解決問(wèn)題、提供服務(wù)，要確保件件有溝通、有措施、有記錄、有反饋，建立無(wú)遺漏的精細(xì)化服務(wù)模式。
�。ㄈ┩晟凄徖锕步C(jī)制。
1.發(fā)揮社區(qū)居民小組、樓門組長(zhǎng)、志愿者等骨干力量的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸誡、制止身邊發(fā)生的不文明現(xiàn)象。
2.針對(duì)違法違章、妨礙公共安全等事件，第一時(shí)間通知有關(guān)部門，切實(shí)維護(hù)好社區(qū)的安全穩(wěn)定，形成人人參與、共建共享的良好局面。
服務(wù)工作計(jì)劃9
每個(gè)新季度的出現(xiàn)都意味著作為一名酒店服務(wù)員，我將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。事實(shí)上，我已經(jīng)為4月份的挑戰(zhàn)做好了準(zhǔn)備。無(wú)論是過(guò)去在服務(wù)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，還是同事的幫助，都能為我提供很多便利，但在酒店的發(fā)展過(guò)程中，我們應(yīng)該堅(jiān)持謹(jǐn)慎的作風(fēng)，為客戶提供更好的服務(wù)，為此，我提前計(jì)劃了4月份的行程，并期待著提高服務(wù)能力。
在規(guī)劃的同時(shí)，我們應(yīng)該首先彌補(bǔ)我們?cè)诜⻊?wù)工作中的不足。事實(shí)上，我在這方面做得不好，因?yàn)槲覜](méi)有把服務(wù)禮儀融入我的日常習(xí)慣。特別是當(dāng)酒店領(lǐng)導(dǎo)不監(jiān)督時(shí)，很容易因?yàn)樽约旱乃尚付鴮?dǎo)致疏忽，即使不影響客戶的評(píng)價(jià)，也要引起相應(yīng)的關(guān)注，因此，在4月份的服務(wù)工作中，我們應(yīng)該在完成自己任務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)酒店禮儀的`學(xué)習(xí)。如果我們能像老員工一樣將酒店禮儀融入到自己的習(xí)慣中，無(wú)疑會(huì)減少很多不必要的麻煩，我們也應(yīng)該記住酒店服務(wù)工作的各種敬語(yǔ)，以迎接隨后的挑戰(zhàn)。
對(duì)于酒店服務(wù)工作做得不到位的地方，還需要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)技能的學(xué)習(xí)。除了注重服務(wù)工作中的細(xì)節(jié)外，還需要養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣，以便進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)不同時(shí)間段完成服務(wù)工作的比較，找出需要改進(jìn)的地方。此外，還定計(jì)劃和總結(jié)的習(xí)慣，以便為服務(wù)工作的完成提供更多的幫助，過(guò)去，我缺乏工作組織，這使得許多看似簡(jiǎn)單的服務(wù)工作難以滿足酒店領(lǐng)導(dǎo)。因此，我們應(yīng)該解決這些問(wèn)題，無(wú)論是出于我們自己的發(fā)展還是提高我們的能力。
在日常清潔工作中，我們也應(yīng)該盡職調(diào)查，為客戶創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。考慮到附近酒店較多，我們自然應(yīng)該建立自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。環(huán)境的清潔和服務(wù)禮儀的質(zhì)量自然可以反映酒店服務(wù)員的能力是否足夠優(yōu)秀，因此，4月份的服務(wù)的整體形象，當(dāng)顧客在酒店生活中能感受到環(huán)境的干凈和整潔時(shí)，他們自然會(huì)給予良好的評(píng)價(jià)。為了維護(hù)酒店形象，他們還應(yīng)該在服務(wù)工作中履行職責(zé)。
雖然已經(jīng)制定了4月份的酒店服務(wù)工作計(jì)劃，但我們也應(yīng)該加強(qiáng)自我控制。懶惰的想法和服務(wù)工作中的事故都可能導(dǎo)致計(jì)劃受到嚴(yán)重干擾。因此，我應(yīng)該盡最大努力實(shí)施我的工作計(jì)劃，以確保我在4月份的酒店服務(wù)工作中取得相應(yīng)的成就。
服務(wù)工作計(jì)劃10
各成員單位：
根據(jù)XX市爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家生態(tài)市分指揮部辦公室關(guān)于印發(fā)《XX市爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家生態(tài)市二〇xx年工作計(jì)劃》（安創(chuàng)生〔20xx〕1號(hào)）通知要求，結(jié)合市創(chuàng)生辦安排的各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)任務(wù)，特?cái)M定市城市管理綜合行政執(zhí)法局20xx年度“創(chuàng)生”工作計(jì)劃如下。
一、 目標(biāo)任務(wù)分解
20xx年總體目標(biāo)是全面落實(shí)創(chuàng)生各項(xiàng)工作，抓好抓實(shí)基礎(chǔ)工作，攻堅(jiān)不達(dá)標(biāo)指標(biāo)，鞏固已達(dá)標(biāo)指標(biāo)。根據(jù)《XX市爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家生態(tài)市20xx年指標(biāo)任務(wù)分解表》要求，20xx年主要須落實(shí)的創(chuàng)生指標(biāo)任務(wù)是：
�。ㄒ唬┏擎�(zhèn)生活垃圾無(wú)害化處理率≥90%
牽頭責(zé)任單位：市城管局
成員單位：市環(huán)保局、市衛(wèi)生局、市審計(jì)局、市食藥監(jiān)局、9個(gè)街道辦事處
�。ǘ┏擎�(zhèn)人均公共綠地面積≥12㎡
牽頭責(zé)任單位：市城管局
成員單位：市統(tǒng)計(jì)局、市住建局、市審計(jì)局
三、具體要求
（一）協(xié)調(diào)配合，狠抓落實(shí)
牽頭單位和各成員單位之間要根據(jù)工作開展需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)對(duì)接。要深入研究解決本部門創(chuàng)建工作難點(diǎn)和重點(diǎn)，切實(shí)履行職責(zé)，全力推進(jìn)各項(xiàng)相關(guān)工作，確保完成創(chuàng)生各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
�。ǘ┌磿r(shí)按要求報(bào)送相關(guān)材料
1、各成員單位于每月20日17：00前（逢節(jié)假日提前），將單位領(lǐng)導(dǎo)審定后的每月創(chuàng)生工作及指標(biāo)推進(jìn)情況電子版，通過(guò)公文交換系統(tǒng)報(bào)市城市管理綜合行政執(zhí)法局梳理匯總后上報(bào)。
2、每月報(bào)送不得少于1篇的創(chuàng)生工作簡(jiǎn)訊，全年不得少于12篇；每?jī)蓚�(gè)月報(bào)送1次創(chuàng)生工作宣傳工作亮點(diǎn)，全年不得少于6篇，要求注重亮點(diǎn)的'新聞性、時(shí)效性。
3、請(qǐng)分別于6月10日、11月10日前報(bào)送單位領(lǐng)導(dǎo)簽字并加蓋公章的創(chuàng)生指標(biāo)推進(jìn)情況半年、年終工作總結(jié)、指標(biāo)數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)情況分析表，電子版同時(shí)通過(guò)公文交換系統(tǒng)報(bào)市城市管理綜合行政執(zhí)法局。
服務(wù)工作計(jì)劃11
200x年是xx志愿服務(wù)事業(yè)的建設(shè)年。我們將圍繞“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧xx，把現(xiàn)代化大都市建設(shè)推向新階段”的總目標(biāo)，突出“與祖國(guó)共奮進(jìn)、與xx齊發(fā)展、與社會(huì)同和諧”的主題，明確“亞運(yùn)先鋒、文明表率、和諧動(dòng)力”的定位，堅(jiān)持“前瞻、開放、務(wù)實(shí)”的方針，著眼跨越，著實(shí)整合，著力創(chuàng)造，努力抓好機(jī)制建設(shè)、文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)，全面迎接2010年亞運(yùn)會(huì)，引導(dǎo)廣大市民在志愿服務(wù)中實(shí)現(xiàn)健康、成長(zhǎng)、快樂(lè)、美麗、成就的價(jià)值追求，將志愿服務(wù)打造公益事業(yè)的第一旗幟、奉獻(xiàn)社會(huì)的第一平臺(tái)和市民參與的`第一選擇，建設(shè)志愿xx，共筑愛心之城，爭(zhēng)當(dāng)全國(guó)志愿者活動(dòng)排頭兵。
一、濾布發(fā)展方向
努力整合政府部門、社會(huì)團(tuán)體及商業(yè)機(jī)構(gòu)的資源，強(qiáng)化志愿服務(wù)事業(yè)資源保障；探索充分發(fā)揮個(gè)人潛能、積極性與創(chuàng)造力的動(dòng)員機(jī)制；建立切實(shí)幫扶特殊困難群體、有效參與社會(huì)領(lǐng)域的工作模式；營(yíng)造 “人人參與、各方支持”志愿服務(wù)的良好氛圍；形成迎亞運(yùn)會(huì)、講文明、樹新風(fēng)、促和諧的強(qiáng)大聲勢(shì)，為亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)做好準(zhǔn)備；建設(shè)城區(qū)基本覆蓋、需求及時(shí)響應(yīng)、服務(wù)專業(yè)高效，與現(xiàn)代化大都市要求相適應(yīng)的工作格局。
二、工作重點(diǎn)
（一）狠抓機(jī)制建設(shè)
1、制訂中期發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體要求，制訂我市志愿服務(wù)事業(yè)中期規(guī)劃，提出今后一個(gè)時(shí)期xx志愿者事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、方向和重點(diǎn)。
2、推動(dòng)志愿服務(wù)立法。爭(zhēng)取市人大的參與支持，通過(guò)《xx志愿服務(wù)條例》，建立全市統(tǒng)一的志愿服務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，規(guī)范、保障、促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。
3、建立專項(xiàng)保障基金。學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外志愿服務(wù)籌資模式，向有關(guān)組織、企業(yè)和個(gè)人募集經(jīng)費(fèi)，拓寬志愿服務(wù)事業(yè)經(jīng)費(fèi)來(lái)源，建立志愿服務(wù)專項(xiàng)基金。
4、加快服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。以“全面覆蓋、重點(diǎn)保障、橫向到底、縱向到邊”為目標(biāo)，立足社區(qū)、依靠會(huì)員、輻射市民，培訓(xùn)一批建隊(duì)（站）指導(dǎo)員，加快推進(jìn)全市志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。
5、建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)。以“志愿在身邊”為目標(biāo)，進(jìn)一步完善集志愿者中心、網(wǎng)絡(luò)、電話于一體，方便市民注冊(cè)、參與、求助的綜合服務(wù)平臺(tái)。
（二）推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
1、強(qiáng)化培訓(xùn)體系。創(chuàng)辦xx志愿者發(fā)展學(xué)院，從師資隊(duì)伍建設(shè)、課程設(shè)置、教材編印入手，引進(jìn)社會(huì)前沿的培訓(xùn)理念及方式，將培訓(xùn)作為提高凝聚能力、動(dòng)員能力和組織能力的重要手段，作為志愿者的最大福利。
2、推進(jìn)隊(duì)伍共建。深化與政府有關(guān)部門、有關(guān)單位的合作，發(fā)揮他們的專業(yè)、資源、陣地等方面的優(yōu)勢(shì)，全面合作，深度互動(dòng)，共建專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)。
3、強(qiáng)化社會(huì)動(dòng)員。推動(dòng)組織動(dòng)員和社會(huì)動(dòng)員的有機(jī)結(jié)合，分別針對(duì)企業(yè)、家庭和個(gè)人等不同群體進(jìn)行專門動(dòng)員，推動(dòng)社會(huì)各方的自覺參與、深度參與和有效參與。爭(zhēng)取注冊(cè)志愿者達(dá)到75萬(wàn)。
4、重視骨干培養(yǎng)。完善骨干推選、骨干帶動(dòng)、交流培養(yǎng)等制度，在直屬總隊(duì)、區(qū)縣志愿者組織培養(yǎng)一批管理型、動(dòng)員型、策劃型的志愿者骨干。
（三）注重項(xiàng)目建設(shè)
1、亞運(yùn)服務(wù)計(jì)劃。圍繞辦好亞運(yùn)會(huì)開展“牽手奧運(yùn)”系列活動(dòng)，通過(guò)派遣奧運(yùn)會(huì)志愿者、奧運(yùn)亞運(yùn)專項(xiàng)合作、開展前期志愿者招募培訓(xùn)、英語(yǔ)普及、志愿文化推廣活動(dòng)，借力奧運(yùn)推廣亞運(yùn)，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。
2、燎原行動(dòng)計(jì)劃。以全面活躍為目標(biāo)，促進(jìn)隊(duì)伍、項(xiàng)目和站點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，立足社區(qū)推動(dòng)環(huán)保、助殘、助老、助弱、文化等經(jīng)常性的服務(wù)活動(dòng)，方便市民就近、就便參與志愿服務(wù)。
3、山區(qū)服務(wù)計(jì)劃。在從化選擇10個(gè)左右偏遠(yuǎn)鎮(zhèn)村，開展“文明牽手”綜合援助服務(wù)，從精神、知識(shí)、信息、技術(shù)、物質(zhì)等各方面支持當(dāng)?shù)匕l(fā)展。
4、海外服務(wù)計(jì)劃。承辦好2008中國(guó)青年志愿者塞舌爾項(xiàng)目。
（四）創(chuàng)新文化建設(shè)
1、抓好志愿文化傳播隊(duì)伍。高水平建設(shè)好宣講團(tuán)、藝術(shù)團(tuán)、通訊社、禮儀隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)隊(duì)，形成志愿文化傳播的骨干力量。
2、建立專用標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。選定并推廣會(huì)歌、會(huì)服、系列文化傳播用品和標(biāo)志，探索建立網(wǎng)上和店面相結(jié)合的形象店，建立具有志愿服務(wù)特色的專用識(shí)別系統(tǒng)。
3、創(chuàng)立儀式教育體系。從內(nèi)容、流程、標(biāo)識(shí)等方面全面創(chuàng)立和規(guī)范各級(jí)各類活動(dòng)儀式。
4、探索志愿文化推廣路徑。借鑒國(guó)內(nèi)外有關(guān)機(jī)構(gòu)的文化傳播先進(jìn)理念和技術(shù)，探索通過(guò)影視、出版、網(wǎng)絡(luò)、文化產(chǎn)品等方式推進(jìn)志愿文化傳播。
三、工作要求
（一）政策先行。
推動(dòng)全市各有關(guān)方面按照廣東省志愿服務(wù)工作會(huì)議的要求，落實(shí)志愿者事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、政策、人員、經(jīng)費(fèi)等各項(xiàng)保障，推動(dòng)志愿者事業(yè)的跨越式發(fā)展。
（二）上下聯(lián)動(dòng)。
按照“項(xiàng)目承辦、統(tǒng)籌推進(jìn)、突出特色”的要求，發(fā)揮全市各級(jí)團(tuán)組織、志愿者組織和各個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)體的積極性，形成“各方互動(dòng)、廣泛參與、全面動(dòng)員”的生動(dòng)局面。
（三）全面合作。
與政府職能部門、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體開展全面合作，包括項(xiàng)目、隊(duì)伍、資源等方面的互動(dòng)工共享，尋求社會(huì)各界在政策、資金、場(chǎng)地等方面的支持，努力形成“人人參與、各方支持”的良好氛圍。
服務(wù)工作計(jì)劃12
按照寧民辦〔20xx〕32號(hào)、寧民發(fā)〔20xx〕75號(hào)、寧民發(fā)〔20xx〕94號(hào)等網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)《通知》要求，為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù)，做實(shí)做細(xì)網(wǎng)格化管理工作，努力形成“制度健全、管理規(guī)范、實(shí)用有效”的運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格網(wǎng)格隊(duì)伍管理，強(qiáng)化網(wǎng)格工作在平安建設(shè)中服務(wù)的作用，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，現(xiàn)就20xx年網(wǎng)格服務(wù)管理工作制定如下計(jì)劃。
一、網(wǎng)格化工作目標(biāo)
（一）網(wǎng)格化工作完成指標(biāo)
網(wǎng)格員每季度更新城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理信息服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息庫(kù)，基礎(chǔ)信息采集達(dá)100%，完成信息錄入率100%，村級(jí)網(wǎng)格員每周要完成2條電子民情日志，社區(qū)網(wǎng)格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質(zhì)民情日志8篇。
網(wǎng)格員每周排查上報(bào)矛盾糾紛，全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網(wǎng)格化信息平臺(tái)的矛盾糾紛不少于2條，安全隱患不少于2條。網(wǎng)格員要經(jīng)常深入網(wǎng)格對(duì)重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問(wèn)題進(jìn)行排查，并在事發(fā)4小時(shí)之內(nèi)向城關(guān)鎮(zhèn)反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報(bào)不及時(shí)引發(fā)重大案件的，追究網(wǎng)格員責(zé)任。網(wǎng)格員季度考核不得評(píng)為好，同時(shí)在平安建設(shè)考核中要扣除社區(qū)的相應(yīng)分值。每月每個(gè)社區(qū)在城關(guān)鎮(zhèn)矛盾糾紛信息錄入平臺(tái)錄入的信息不少于1條。
網(wǎng)格員要及時(shí)將基礎(chǔ)信息進(jìn)行更新，每周要及時(shí)將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動(dòng)態(tài)信息錄入網(wǎng)格化系統(tǒng)。
年內(nèi)對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行2次集中培訓(xùn)，采取以會(huì)代培的形式對(duì)網(wǎng)員進(jìn)行一次理論考試，考試成績(jī)與網(wǎng)格員考核相掛鉤。提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平。
網(wǎng)格員每月要上報(bào)2篇高質(zhì)量信息，每年至少有2篇網(wǎng)格工作信息被區(qū)、市、縣政法委或報(bào)社采用。
�。ǘ┮跃W(wǎng)格化促平安建設(shè)
以網(wǎng)格化工作為依托，促進(jìn)平安建設(shè)工作，黨委政府將高度重視網(wǎng)格化工作，定期召開黨委會(huì)議安排部署、分析研判網(wǎng)格工作，建立層級(jí)目標(biāo)管理體系，與各村、社區(qū)簽定網(wǎng)格化目標(biāo)管理責(zé)任書。
建立矛盾糾紛排查化解“三個(gè)清單”，社區(qū)、村網(wǎng)格員認(rèn)真排查化解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問(wèn)題化解率達(dá)98%以上，每周登記矛盾糾紛排查表，認(rèn)真記錄群眾來(lái)信來(lái)訪登記表，每?jī)芍芟蜴?zhèn)綜治辦上報(bào)一次群眾來(lái)信來(lái)訪、矛盾糾紛排查登記表。
網(wǎng)格員要在重要節(jié)點(diǎn)、重大節(jié)假日、重要敏感時(shí)期對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的治安和突出問(wèn)題。安全生產(chǎn)重點(diǎn)單位、部位進(jìn)行排查。至少一周排查一次，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發(fā)生，每個(gè)村居全年上報(bào)安全隱患排查不少于12次。
加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人群的管控工作，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的服刑人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點(diǎn)人群建立臺(tái)帳，作到底數(shù)清、情況明。
開展網(wǎng)格化平安家庭創(chuàng)建工作，年內(nèi)每個(gè)村居至少創(chuàng)建平安家庭2戶，要有相應(yīng)的檔案材料。組織居民開展社會(huì)公眾安全感測(cè)評(píng)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)工作指導(dǎo)，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：
組 長(zhǎng)：xxx 鎮(zhèn)黨委書記
副組長(zhǎng)：xxx 鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)
成 員：xxx 鎮(zhèn)黨委委員、人大主席
xxx 鎮(zhèn)黨委副書記
xxx 鎮(zhèn)黨委委員、紀(jì)委書記
xxx 鎮(zhèn)黨委委員、組織委員
xxx 鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長(zhǎng)
xxx 鎮(zhèn)黨委委員、武裝部長(zhǎng)
xxx 鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長(zhǎng)
xxx 鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長(zhǎng)
xxx鎮(zhèn)綜治中心副主任
陳愛國(guó) 社區(qū)辦主任
各村、社區(qū)支部書記
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)綜治中心辦公室，由綜治中心干事王翠玲、金陽(yáng)負(fù)責(zé)網(wǎng)格服務(wù)工作日常管理、培訓(xùn)、季度考核工作。各村、社區(qū)也成立相應(yīng)的網(wǎng)格服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，抓好本轄區(qū)的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。
三、建立健全完善的網(wǎng)格化管理工作機(jī)制
鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室特建立網(wǎng)格化管理制度、考評(píng)制度、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)懲制度，社區(qū)、村要建立網(wǎng)格員工作例會(huì)制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務(wù)公示制度、AB崗工作制度，以嚴(yán)格的工作制度，促進(jìn)網(wǎng)格化工作。
四、構(gòu)建職責(zé)明確管理精細(xì)服務(wù)高效的網(wǎng)格體系
（一）建立高效的網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍
調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)培訓(xùn)提高網(wǎng)格員素質(zhì)，適應(yīng)網(wǎng)格化管理的要求。
（二）明確網(wǎng)格工作人員職責(zé)
1.網(wǎng)格員：主要采集基礎(chǔ)信息、社情民意聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛問(wèn)題、代辦公共服務(wù)和協(xié)助行政審批事項(xiàng)入戶核查、協(xié)助做好平安建設(shè)、民族宗教等工作，落實(shí)亮牌服務(wù)等制度。
2.網(wǎng)格協(xié)管員
網(wǎng)格督導(dǎo)員：督促網(wǎng)格工作人員履行工作職責(zé)；定期組織召開網(wǎng)格工作會(huì)議，整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網(wǎng)格成員收集上報(bào)的各類信息，督促回復(fù)辦理結(jié)果，落實(shí)“月、季、年”工作制度；走訪了解掌握社情民意，督導(dǎo)網(wǎng)格員開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作。
網(wǎng)格警員：排查社會(huì)治安隱患和不穩(wěn)定因素，及時(shí)妥善處置社會(huì)治安問(wèn)題和矛盾沖突；加強(qiáng)特殊人群、重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作以及流動(dòng)人口、出租房的管理服務(wù)工作；組織群防群治和小區(qū)治安聯(lián)防；做好安全防范、開展網(wǎng)格安全宣傳教育工作。
網(wǎng)格消防員：組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識(shí)宣傳教育；定期開展網(wǎng)格消防設(shè)施安全排查，幫助網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)企事業(yè)單位和商戶完善消防安全措施；協(xié)助調(diào)查和事故善后處理工作。
網(wǎng)格監(jiān)督員：監(jiān)督網(wǎng)格員、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員履行工作職責(zé)；就網(wǎng)格服務(wù)管理存在的問(wèn)題提出加強(qiáng)和改進(jìn)的意見建議，并及時(shí)向鎮(zhèn)反映情況。
網(wǎng)格公益員：配合網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員開展網(wǎng)格志愿服務(wù)情況，監(jiān)督網(wǎng)格員履職情況，對(duì)網(wǎng)格服務(wù)管理工作進(jìn)行客觀公平的評(píng)價(jià)。
（三）制定網(wǎng)格化考核管理辦法
結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定與網(wǎng)格員職責(zé)、獎(jiǎng)懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡(jiǎn)便科學(xué)、注重實(shí)績(jī)、客觀公正、民主公開的原則，定期對(duì)網(wǎng)格服務(wù)管理工作、網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員(網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員、網(wǎng)格監(jiān)督員)一并進(jìn)行考核，網(wǎng)格員考核分“月、季、年”考核。
對(duì)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理整體情況及網(wǎng)格工作人員填寫的工作日志核實(shí)考評(píng)，填寫工作量化考核表賦分。網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員分為“好、較好、一般”三個(gè)等次。評(píng)為“好”等次的網(wǎng)格員，月度考核均應(yīng)在“四星”等次以上，并有一次以上“五星”等次，“好”等次的比例一般不應(yīng)超過(guò)20%；評(píng)為“較好”等次的.至少月度考核在“三星”等次以上�！拜^好”等次的比例一般不應(yīng)超過(guò)30%；兼職網(wǎng)格員、專職網(wǎng)格員由城關(guān)鎮(zhèn)確定考核等次，報(bào)縣社工部備案。
季度、年度考核結(jié)果作為網(wǎng)格員落實(shí)報(bào)酬的主要依據(jù)，對(duì)考核稱職的，兌現(xiàn)績(jī)效工資，對(duì)考核不合格的，扣發(fā)一定的績(jī)效工資。并給予通報(bào)批評(píng)。
五、創(chuàng)新網(wǎng)格化管理模式，提升網(wǎng)格化管理水平
我鎮(zhèn)將出臺(tái)“三清、三治、三服務(wù)”網(wǎng)格化管理工作模式，創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，以此促進(jìn)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作上水平、上等次。促進(jìn)平安和諧城關(guān)建設(shè)，各社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際提出20xx年創(chuàng)新社會(huì)治理的新思路、計(jì)劃，并組織實(shí)施，6月份全鎮(zhèn)在各社區(qū)開展社會(huì)治理創(chuàng)新工作觀摩評(píng)比，同時(shí)培育挖掘1-2個(gè)網(wǎng)格服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)典型的社區(qū)、村進(jìn)行全縣推優(yōu)觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會(huì)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面，全面提升網(wǎng)格化管理水平。
六、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村、居要高度重視，嚴(yán)格落實(shí)工作措施，精心組織，認(rèn)真開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作，落實(shí)網(wǎng)格化工作任務(wù)，按照“月、季、年”的考核辦法，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行考核，確保網(wǎng)格服務(wù)管理各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化督查指導(dǎo)。社區(qū)書記和督導(dǎo)員要每月對(duì)網(wǎng)格員的工作進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)分析研判，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題要及時(shí)向鎮(zhèn)綜治中心辦公室上報(bào)。
�。ㄈ┳⒅毓ぷ鲗�(shí)效。通過(guò)考核，在考核中要堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題與培育先進(jìn)典型相結(jié)合，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以考核調(diào)動(dòng)和激發(fā)網(wǎng)格服務(wù)管理工作活力。
服務(wù)工作計(jì)劃13
會(huì)生活的人才會(huì)學(xué)習(xí)，愛學(xué)習(xí)的人才愛生活。
從上學(xué)期加入學(xué)生會(huì)到現(xiàn)在已有幾個(gè)月時(shí)間，我對(duì)學(xué)生會(huì)生活部的了解也逐漸加深。生活部是學(xué)生會(huì)的一個(gè)重要部門，是一個(gè)具有雙重職能的部門，她與同學(xué)們的日常生活密切聯(lián)系，維護(hù)同學(xué)們的切身利益和消費(fèi)權(quán)益。生活部是本著熱忱、真誠(chéng)服務(wù)的精神，與全院師生一道監(jiān)督食堂環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，又起著向飲食服務(wù)總公司反映同學(xué)們的心聲，協(xié)助解決同學(xué)們提出的有關(guān)生活問(wèn)題的積極作用。同時(shí)生活部協(xié)助學(xué)生會(huì)做好各項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作，為同學(xué)營(yíng)造一個(gè)歡暢，活躍，上進(jìn)的學(xué)習(xí)、生活氛圍。作為新干，我很希望能為部門出力，在工作中能盡職盡責(zé)。
一、對(duì)我們部門的認(rèn)識(shí)與建議：
首先，我們要一如既往的聽取同學(xué)們對(duì)我們生活部和校服務(wù)部門的意見，在第一時(shí)間展開聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商，盡一切努力解決問(wèn)題，促進(jìn)兩方面的溝通，為同學(xué)們的校園生活爭(zhēng)取到更多的利益。做到事無(wú)巨細(xì)，一絲不茍。我們可以通過(guò)發(fā)放調(diào)查表，和服務(wù)部門進(jìn)行座談等方式來(lái)進(jìn)行。
其二，維護(hù)同學(xué)的基本利益，確保大家生活愜意有序地進(jìn)行的基礎(chǔ)上，使大家的大學(xué)生活更為豐富多彩，
其三，生活部要聯(lián)系同學(xué)，開展廣泛的調(diào)查活動(dòng)，真正了解同學(xué)們?nèi)粘Ｉ罘矫嬗心男├щy，并及時(shí)反映到學(xué)生會(huì)，團(tuán)委。同時(shí)上級(jí)的指示精神及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到同學(xué)們的手中，使學(xué)生會(huì)真正能夠成為學(xué)生自己的組織。
其四，盡心盡力幫助貧困生，配合勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學(xué)活動(dòng)。集思廣益，開展符合本院特色的活動(dòng)，為貧困生提供幫助。而我們向飲食中心反映為他們提供崗位。正是更好為服務(wù)同學(xué)的表現(xiàn)。
其五，我們還要發(fā)揚(yáng)學(xué)生會(huì)團(tuán)結(jié)合作的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極地參與和協(xié)助其他部的工作。
最后，我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動(dòng)，會(huì)前以生活空間調(diào)查問(wèn)卷的形式收集廣大同學(xué)對(duì)住宿、膳食、物業(yè)等方面的意見和建議。通過(guò)生活空間懇談會(huì) ，“發(fā)現(xiàn)生活中的美”攝影比賽 ，“品味生活中的真”征文比賽等活動(dòng)豐富同學(xué)們的課余生活，使同學(xué)們?cè)趭蕵?lè)中得到更多的知識(shí)，提高思想文化素質(zhì)，使之健康發(fā)展。
也許我們的工作是很細(xì)微平淡的，很多是不為人知的，但這些都是與同學(xué)的學(xué)習(xí)生休戚相關(guān)的，我們將腳踏實(shí)地，勇往直前。
二、生活部的工作。
作為校生活部，必須總攬全局.協(xié)調(diào)各方的原則;必須在各級(jí)組織中發(fā)揮積極指導(dǎo)作用,體現(xiàn)校學(xué)生干部先進(jìn)模范作用;必須全心全意為同學(xué)服務(wù);必須適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展和情況的變化完善自己,改進(jìn)工作方式,增強(qiáng)工作能力;同心協(xié)力,協(xié)調(diào)一致,共同創(chuàng)造美好生活環(huán)境。
（一）工作制度
1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.我們工作旨在“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”
3.生活部每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
4.生活部成員應(yīng)積極主動(dòng)，細(xì)心及時(shí)完成我部工作及學(xué)生會(huì)分配的任務(wù)。
5.平時(shí)多觀察生活，多聯(lián)系同學(xué)，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多思考，多反映。
6.生活部成員都要嚴(yán)格要求自己，不論是在工作，學(xué)習(xí)，還是生活方面，時(shí)刻注意自己在同 學(xué)中的形象，不應(yīng)發(fā)生有損學(xué)生會(huì)及生活部名譽(yù)和形象的事件，處處起到模范帶頭作用。
7.因有重要事不能參加例會(huì)或工作時(shí)，應(yīng)提前向部長(zhǎng)請(qǐng)假
�。ǘ┘訌�(qiáng)自身建設(shè)、明確工作思路，完善自身管理 在院學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下，我們部門要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。
1.根據(jù)以前生活部的工作情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，繼續(xù)組織生活部全體成員學(xué)習(xí)了解生活部的職能與工作特點(diǎn)。
2.實(shí)際工作中，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。
3.生活部的表彰大會(huì)。大會(huì)是總結(jié)學(xué)期的工作，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的班級(jí)以及個(gè)人進(jìn)行表彰。是提高各院系工作積極性的有效方法，要統(tǒng)籌規(guī)劃盡力搞好。
三、生活部的膳食工作。
食堂在同學(xué)們的生活中扮演著一個(gè)極其重要的角色。食堂工作的好壞直接關(guān)系到同學(xué)的生活質(zhì)量。而我們膳委會(huì)是以“服務(wù)師生、協(xié)助管理、辦好膳食”為宗旨。勾通學(xué)生與食堂工作的意見并與業(yè)務(wù)部門一起研究改進(jìn)伙食的措施，共同辦好伙食：不定期檢查食堂飯菜價(jià)格、伙食質(zhì)量，督促其改進(jìn)；豐富食堂職工業(yè)余文化活動(dòng)；與其他高校膳委會(huì)進(jìn)行膳食交流；辦好《膳食快訊》這一刊物的。
1.執(zhí)勤組對(duì)食堂的檢查。通過(guò)定期與不定期檢查，了解食堂工作，及時(shí)反映食堂存在的問(wèn)題。
2.“膳食之窗”的編輯工作。我認(rèn)為附更多類似生活點(diǎn)滴的小欄目，內(nèi)容分為生活常識(shí)和生活感悟兩類，旨在為大家營(yíng)造溫馨的生活氛圍并在潛移默化中幫助大家建立良好心態(tài)
3.樹立品牌，共建文明食堂。我們生活部組織的活動(dòng)不求數(shù)量，力求質(zhì)量；不爭(zhēng)規(guī)模，力創(chuàng)精品。要樹立生活部的完整形象，讓同學(xué)們感覺到生活部始終是在不遺余力地為大家創(chuàng)造更舒適便利的生活環(huán)境。學(xué)生會(huì)和飲食中心為了繼續(xù)弘揚(yáng)我校師生共建文明食堂的精神，樹立良好的文明就餐意識(shí)，營(yíng)造一個(gè)文明舒適的飲食氛圍，進(jìn)行了一系列如飯?zhí)媒?jīng)理與新生見面會(huì)，小紅帽的共建活動(dòng)，使校園里吹起一股精神文明之風(fēng)，是一個(gè)成功例子。
4.先進(jìn)服務(wù)員。我們生活部建議評(píng)比先進(jìn)服務(wù)員，是為了更好地監(jiān)督食堂服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量，為同學(xué)們提供更優(yōu)越的就餐環(huán)境，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行督促與評(píng)比，是很好的方法。
四、生活部公區(qū)教室工作。
1.隨著新學(xué)期的開始，生活部的工作也同時(shí)正式開始，作為擔(dān)負(fù)全院衛(wèi)生，確保良好的學(xué)生學(xué)習(xí)的公區(qū)教室檢查工作是繁鎖的，但我們要加強(qiáng)教室的清潔和保潔工作的宣傳力度，使同學(xué)們時(shí)刻地注意保潔工作。
2.完善公區(qū)檢查評(píng)分制度。各系的生活委員是構(gòu)成學(xué)院生活部的主體機(jī)構(gòu)，有了他們的參與和支持，生活部的工作才得以順利的'開展，他們肩負(fù)著組織人員對(duì)食堂進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比和檢查的重任，以確保校園清潔。并對(duì)每次檢查的結(jié)果上交檢查報(bào)告，生活部根據(jù)實(shí)際情況向成績(jī)優(yōu)秀的樓層頒發(fā)流動(dòng)紅旗，予以鼓勵(lì)。同時(shí)做好每次突擊檢查和學(xué)院衛(wèi)生大檢查
3.教室衛(wèi)生的管理。
4.晚修檢查。我們生活部負(fù)責(zé)大一的晚修，要對(duì)每個(gè)院系作出打分評(píng)比，對(duì)自修質(zhì)量好的班別進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)差的班別進(jìn)行批評(píng)，要求改正。
以上是我對(duì)生活部的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，希望能得到各位師兄師姐的批評(píng)指正。
正如李子深主席在業(yè)余團(tuán)校上所說(shuō)：“學(xué)生干部不是一種榮譽(yù)，而是一份責(zé)任、一種鍛煉、一分汗水�！奔尤雽W(xué)生會(huì)鍛煉自己、為同學(xué)們服務(wù)一直是我的理想�，F(xiàn)在我能成為學(xué)生會(huì)大家庭中的一員。我一定會(huì)竭盡所能、盡心盡力為同學(xué)們服務(wù)。而我獲得院先進(jìn)班長(zhǎng)的稱號(hào)，說(shuō)明我是可以兼顧班長(zhǎng)一職的。
20xx年，一個(gè)嶄新的學(xué)期如期而至，預(yù)示著我們學(xué)生會(huì)又要開展新一學(xué)期的學(xué)習(xí)工作。作為學(xué)生會(huì)的其中一個(gè)部門，我們生活部的工作也在日臻完善。總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們不斷地在失敗中尋找不足，使不足之處得以完善的同時(shí)，不斷豐富、創(chuàng)新。本學(xué)期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
新的學(xué)期，學(xué)生會(huì)將迎來(lái)更艱巨的任務(wù)。而對(duì)于生活部來(lái)說(shuō)，寢室衛(wèi)生問(wèn)題仍然是這學(xué)期的工作重點(diǎn)，寢室作為同學(xué)們生活、居住的場(chǎng)所，安全、衛(wèi)生、文化工作十分重要。為全院學(xué)生創(chuàng)作一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活工作環(huán)境，促進(jìn)全院學(xué)生的全面和諧發(fā)展，為我院的學(xué)生工作打下良好基礎(chǔ)，我們會(huì)積極動(dòng)員各班生活委員和寢室長(zhǎng)，并組織各班生活委員每月配合定時(shí)開展衛(wèi)生檢查，形成優(yōu)良傳統(tǒng)，從整體上提高我院學(xué)生寢室的水平，讓全體同學(xué)在寢室中找到家的感覺。
我們生活部準(zhǔn)備在這一學(xué)期內(nèi)至少搞兩次寢室文化活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)。并且結(jié)合文明修身活動(dòng)展開寢室文化活動(dòng)。要定期對(duì)全院衛(wèi)生大檢查，并嚴(yán)格實(shí)行懲罰制度以督促我院學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生，為配合學(xué)校檢查衛(wèi)生，對(duì)各寢室定期抽查，并且把抽查成績(jī)以海報(bào)的形式張貼出來(lái)，不合格寢室將作為下次抽查的重點(diǎn)對(duì)象。
在衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)中，盡可能與校衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)一致，在衛(wèi)生人員的安排上固定班次，靈活調(diào)整，新生老生相結(jié)合，在檢查衛(wèi)生中，各個(gè)部門要講求效率、分工明確、職責(zé)明確、細(xì)心到位、杜絕“人情分”，實(shí)際工作中，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲制度，使監(jiān)督與激勵(lì)同時(shí)起作用，使我院衛(wèi)生工作大踏步前進(jìn)。
作為生活部在學(xué)生會(huì)的又一個(gè)重點(diǎn)工作，我部還要發(fā)揚(yáng)上屆生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，從整個(gè)學(xué)生會(huì)的大局出發(fā)，結(jié)合生活部的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，積極協(xié)作其他兄弟部門的工作。本學(xué)期除了學(xué)習(xí)部的實(shí)驗(yàn)技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統(tǒng)活動(dòng)外，我們還要召開盛大的運(yùn)動(dòng)會(huì)，2008年是奧運(yùn)年，新北京，新奧運(yùn)，運(yùn)動(dòng)會(huì)不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，而且還可以讓同學(xué)在身體得到鍛煉的同時(shí)還增強(qiáng)了同學(xué)之間的凝聚力，工作非常緊張，作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)幕后工作部門，我們首先要為各項(xiàng)活動(dòng)保證后勤工作，為其他部門服務(wù)，為同學(xué)們服務(wù)，各項(xiàng)活動(dòng)的后勤保障工作是生活部的工作重點(diǎn)之一。在這項(xiàng)工作中，要以十足的熱情投入其中，成為活動(dòng)的組織者與參與者之一，為這個(gè)集體增添一份力量。
在過(guò)去的一年里，學(xué)生會(huì)生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)，為學(xué)院和學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作的開展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為同學(xué)們提供了諸多的便利。總體來(lái)說(shuō)，學(xué)哥學(xué)姐們?yōu)槲覀冏髁藘?yōu)秀的榜樣。在新的一年里，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，本著服務(wù)同學(xué)的原則，在全心全意為學(xué)院和全院同學(xué)服務(wù)的同時(shí)，努力將生活部由幕后推向臺(tái)前，打造生活部的精品。讓全院的同學(xué)感受到生活部細(xì)心體貼的服務(wù)。
服務(wù)工作計(jì)劃14
根據(jù)省、市計(jì)生委的總體工作部署，為了更好地推動(dòng)全市計(jì)劃生育工作的健康發(fā)展，結(jié)合我站實(shí)際，特制訂二0一八年度計(jì)劃生育服務(wù)站工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
在市人口計(jì)生委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)市站為目標(biāo)，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為載體，以內(nèi)部工作體制的創(chuàng)新和改革為突破口，堅(jiān)持以人為本的工作理念，進(jìn)一步更新觀念，創(chuàng)新體制，鞏固項(xiàng)目，拓展服務(wù)，強(qiáng)力推進(jìn)市站的建設(shè)和發(fā)展。
二、 工作要點(diǎn)
1、進(jìn)一步鞏固和完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，查漏補(bǔ)缺，力爭(zhēng)使市站的硬件建設(shè)優(yōu)中更優(yōu)，強(qiáng)中更強(qiáng)。
2、借鑒外地市先進(jìn)市站的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站現(xiàn)狀，研究制訂符合我站實(shí)際的管理辦法和措施，切實(shí)加強(qiáng)市站的內(nèi)部管理工作，堵塞漏洞，提高效益。重理思路，更新觀念，圍繞現(xiàn)行的政策法規(guī)，積極拓展和引進(jìn)新的.管理體制和辦法，激發(fā)各部門及員工的工作積極性，變被動(dòng)為主動(dòng)，努力增強(qiáng)市站的活力和動(dòng)力。力爭(zhēng)通過(guò)一年的努力，使市站的內(nèi)部管理水平躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
3、改革站內(nèi)藥品管理模式，引進(jìn)藥房托管體制，降低醫(yī)用投資成本，提高站內(nèi)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)效益。
4、強(qiáng)力推進(jìn)婦科病的普查普治工作。積極開展下鄉(xiāng)普查婦科病工作，有計(jì)劃地組織站內(nèi)人員深入鄉(xiāng)村為育齡群眾方便、快捷的技術(shù)服務(wù)。
5、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)計(jì)劃生育手術(shù)保險(xiǎn)工作。
6、繼續(xù)鞏固和完善“國(guó)家生殖健康援助行動(dòng)項(xiàng)目”。千方百計(jì)推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，增強(qiáng)項(xiàng)目的知名度，努力把項(xiàng)目科室打造成市站的知名科室和拳頭科室。
7、在市人口計(jì)生委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)出生缺陷一級(jí)預(yù)防工作，努力提高出生人口素質(zhì)。
8、切實(shí)做好對(duì)鄉(xiāng)所的指導(dǎo)和培訓(xùn)。探索建立一種長(zhǎng)效的鄉(xiāng)所培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)所技術(shù)人員的培養(yǎng)，努力提高鄉(xiāng)所人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力。
9、組織對(duì)全市計(jì)生干部進(jìn)行健康檢查，保障計(jì)生干部隊(duì)伍的身體健康，為他們?nèi)硇牡赝度氲接?jì)劃生育工作中解除后顧之憂。
10、加大市站的對(duì)外宣傳力度，提高市站的知名度。充公利用電視、信息網(wǎng)絡(luò)等媒體，全方位加強(qiáng)市站的宣傳工作，真正使群眾了解市站、走進(jìn)市站、支持市站，從而推動(dòng)市站的整體工作水平和服務(wù)能力建設(shè)。
計(jì) 劃 生 育 服 務(wù) 站
二0一X年元月二十日
服務(wù)工作計(jì)劃15
鑒于項(xiàng)目現(xiàn)狀，律師提供項(xiàng)目法律服務(wù)工作分三個(gè)階段實(shí)施，即簽約前的審查階段、合同談判簽約階段、簽約后的完善階段。
簽約前的審查階段：自20xx年6月28日至7月7日（十天），工作的主要內(nèi)容是審查委托人提供的項(xiàng)目各種文件、資料；查證項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓的合法性、真實(shí)性、可行性；收集項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓所涉相關(guān)法律文件；查證與項(xiàng)目相關(guān)的背景資料等。
合同談判簽約階段：自20xx年7月10日至20日（十天）。工作的主要內(nèi)容是根據(jù)前期審查階段的情況，進(jìn)一步向項(xiàng)目所涉相關(guān)部門了解、并進(jìn)行洽商，針對(duì)性地提出我方要求；就合同草稿進(jìn)行法律審查、修改，并與對(duì)方進(jìn)行談判，以完成最終簽訂合同的目的`。
簽約后的完善階段：根據(jù)委托人的意愿，自行選擇是否需要該階段的法律服務(wù)，該階段自合同簽訂后至委托人依法取得港口岸線使用批準(zhǔn)文件、港口土地使用手續(xù)、港口經(jīng)營(yíng)許可及登記等依法開展港口經(jīng)營(yíng)的合法證照為止，時(shí)間是合同簽訂后的半年時(shí)間。
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