服務(wù)工作計劃模板集合6篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。

服務(wù)工作計劃 篇1

　　200x年是xx志愿服務(wù)事業(yè)的建設(shè)年。我們將圍繞“堅持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧xx，把現(xiàn)代化大都市建設(shè)推向新階段”的總目標(biāo)，突出“與祖國共奮進(jìn)、與xx齊發(fā)展、與社會同和諧”的主題，明確“亞運(yùn)先鋒、文明表率、和諧動力”的定位，堅持“前瞻、開放、務(wù)實(shí)”的方針，著眼跨越，著實(shí)整合，著力創(chuàng)造，努力抓好機(jī)制建設(shè)、文化建設(shè)、隊伍建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)，全面迎接20xx年亞運(yùn)會，引導(dǎo)廣大市民在志愿服務(wù)中實(shí)現(xiàn)健康、成長、快樂、美麗、成就的價值追求，將志愿服務(wù)打造公益事業(yè)的第一旗幟、奉獻(xiàn)社會的第一平臺和市民參與的第一選擇，建設(shè)志愿xx，共筑愛心之城，爭當(dāng)全國志愿者活動排頭兵。

　　一、濾布發(fā)展方向

　　努力整合政府部門、社會團(tuán)體及商業(yè)機(jī)構(gòu)的.資源，強(qiáng)化志愿服務(wù)事業(yè)資源保障；探索充分發(fā)揮個人潛能、積極性與創(chuàng)造力的動員機(jī)制；建立切實(shí)幫扶特殊困難群體、有效參與社會領(lǐng)域的工作模式；營造 “人人參與、各方支持”志愿服務(wù)的良好氛圍；形成迎亞運(yùn)會、講文明、樹新風(fēng)、促和諧的強(qiáng)大聲勢，為亞運(yùn)會志愿服務(wù)做好準(zhǔn)備；建設(shè)城區(qū)基本覆蓋、需求及時響應(yīng)、服務(wù)專業(yè)高效，與現(xiàn)代化大都市要求相適應(yīng)的工作格局。

　　二、工作重點(diǎn)

　　（一）狠抓機(jī)制建設(shè)

　　1、制訂中期發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體要求，制訂我市志愿服務(wù)事業(yè)中期規(guī)劃，提出今后一個時期xx志愿者事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、方向和重點(diǎn)。

　　2、推動志愿服務(wù)立法。爭取市人大的參與支持，通過《xx志愿服務(wù)條例》，建立全市統(tǒng)一的志愿服務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，規(guī)范、保障、促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。

　　3、建立專項(xiàng)保障基金。學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外志愿服務(wù)籌資模式，向有關(guān)組織、企業(yè)和個人募集經(jīng)費(fèi)，拓寬志愿服務(wù)事業(yè)經(jīng)費(fèi)來源，建立志愿服務(wù)專項(xiàng)基金。

　　4、加快服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。以“全面覆蓋、重點(diǎn)保障、橫向到底、縱向到邊”為目標(biāo)，立足社區(qū)、依靠會員、輻射市民，培訓(xùn)一批建隊（站）指導(dǎo)員，加快推進(jìn)全市志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。

　　5、建設(shè)綜合服務(wù)平臺。以“志愿在身邊”為目標(biāo)，進(jìn)一步完善集志愿者中心、網(wǎng)絡(luò)、電話于一體，方便市民注冊、參與、求助的綜合服務(wù)平臺。

　　（二）推進(jìn)隊伍建設(shè)

　　1、強(qiáng)化培訓(xùn)體系。創(chuàng)辦xx志愿者發(fā)展學(xué)院，從師資隊伍建設(shè)、課程設(shè)置、教材編印入手，引進(jìn)社會前沿的培訓(xùn)理念及方式，將培訓(xùn)作為提高凝聚能力、動員能力和組織能力的重要手段，作為志愿者的最大福利。

　　2、推進(jìn)隊伍共建。深化與政府有關(guān)部門、有關(guān)單位的合作，發(fā)揮他們的專業(yè)、資源、陣地等方面的優(yōu)勢，全面合作，深度互動，共建專業(yè)志愿服務(wù)隊。

　　3、強(qiáng)化社會動員。推動組織動員和社會動員的有機(jī)結(jié)合，分別針對企業(yè)、家庭和個人等不同群體進(jìn)行專門動員，推動社會各方的自覺參與、深度參與和有效參與。爭取注冊志愿者達(dá)到75萬。

　　4、重視骨干培養(yǎng)。完善骨干推選、骨干帶動、交流培養(yǎng)等制度，在直屬總隊、區(qū)縣志愿者組織培養(yǎng)一批管理型、動員型、策劃型的志愿者骨干。

　　（三）注重項(xiàng)目建設(shè)

　　1、亞運(yùn)服務(wù)計劃。圍繞辦好亞運(yùn)會開展“牽手奧運(yùn)”系列活動，通過派遣奧運(yùn)會志愿者、奧運(yùn)亞運(yùn)專項(xiàng)合作、開展前期志愿者招募培訓(xùn)、英語普及、志愿文化推廣活動，借力奧運(yùn)推廣亞運(yùn)，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。

　　2、燎原行動計劃。以全面活躍為目標(biāo)，促進(jìn)隊伍、項(xiàng)目和站點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，立足社區(qū)推動環(huán)保、助殘、助老、助弱、文化等經(jīng)常性的服務(wù)活動，方便市民就近、就便參與志愿服務(wù)。

　　3、山區(qū)服務(wù)計劃。在從化選擇10個左右偏遠(yuǎn)鎮(zhèn)村，開展“文明牽手”綜合援助服務(wù)，從精神、知識、信息、技術(shù)、物質(zhì)等各方面支持當(dāng)?shù)匕l(fā)展。

　　4、海外服務(wù)計劃。承辦好20xx中國青年志愿者塞舌爾項(xiàng)目。

　　（四）創(chuàng)新文化建設(shè)

　　1、抓好志愿文化傳播隊伍。高水平建設(shè)好宣講團(tuán)、藝術(shù)團(tuán)、通訊社、禮儀隊、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)隊，形成志愿文化傳播的骨干力量。

　　2、建立專用標(biāo)識系統(tǒng)。選定并推廣會歌、會服、系列文化傳播用品和標(biāo)志，探索建立網(wǎng)上和店面相結(jié)合的形象店，建立具有志愿服務(wù)特色的專用識別系統(tǒng)。

　　3、創(chuàng)立儀式教育體系。從內(nèi)容、流程、標(biāo)識等方面全面創(chuàng)立和規(guī)范各級各類活動儀式。

　　4、探索志愿文化推廣路徑。借鑒國內(nèi)外有關(guān)機(jī)構(gòu)的文化傳播先進(jìn)理念和技術(shù)，探索通過影視、出版、網(wǎng)絡(luò)、文化產(chǎn)品等方式推進(jìn)志愿文化傳播。

　　三、工作要求

　　（一）政策先行。

　　推動全市各有關(guān)方面按照廣東省志愿服務(wù)工作會議的要求，落實(shí)志愿者事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、政策、人員、經(jīng)費(fèi)等各項(xiàng)保障，推動志愿者事業(yè)的跨越式發(fā)展。

　　（二）上下聯(lián)動。

　　按照“項(xiàng)目承辦、統(tǒng)籌推進(jìn)、突出特色”的要求，發(fā)揮全市各級團(tuán)組織、志愿者組織和各個志愿服務(wù)團(tuán)體的積極性，形成“各方互動、廣泛參與、全面動員”的生動局面。

　　（三）全面合作。

　　與政府職能部門、企業(yè)、社會團(tuán)體開展全面合作，包括項(xiàng)目、隊伍、資源等方面的互動工共享，尋求社會各界在政策、資金、場地等方面的支持，努力形成“人人參與、各方支持”的良好氛圍。

服務(wù)工作計劃 篇2

　　為了全面貫徹黨的教育和衛(wèi)生工作方針，堅持“健康第一”的指導(dǎo)思想，切實(shí)加強(qiáng)我校公共衛(wèi)生工作，保障廣大師生員工的身心健康和生命安全，根據(jù)《傳染病防治法》、《食品安全法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)，結(jié)合《關(guān)于做好20xx年度全市學(xué)校衛(wèi)生工作的通知》（泰教基[20xx]21號）文件精神，特制定泰州師范高等專科學(xué)校20xx年度公共衛(wèi)生工作計劃。

　　一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校公共衛(wèi)生工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

　　學(xué)校公共衛(wèi)生是學(xué)校工作的重要內(nèi)容，關(guān)系到學(xué)生的健康、社會的穩(wěn)定，學(xué)校應(yīng)切實(shí)落實(shí)“健康第一”的指導(dǎo)思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)做好學(xué)校公共衛(wèi)生工作的責(zé)任感和使命感，以對學(xué)生健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校公共衛(wèi)生工作的'領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行好對學(xué)校公共衛(wèi)生工作管理和協(xié)調(diào)的職能，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，不斷完善學(xué)校衛(wèi)生管理體制，確保規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)實(shí)施學(xué)校衛(wèi)生各項(xiàng)工作。

　　應(yīng)及時調(diào)整學(xué)校公共衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組人員，由一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，保證學(xué)校公共衛(wèi)生工作的順利開展；制定切實(shí)可行的學(xué)校公共衛(wèi)生工作年度方案，全年工作做到有計劃、有措施、有保障、有總結(jié)；不斷健全學(xué)校食品衛(wèi)生安全、傳染病防控、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理、健康教育、校園環(huán)境和公共場所衛(wèi)生等公共衛(wèi)生工作制度及考核辦法，把學(xué)校公共衛(wèi)生工作納入學(xué)校工作計劃，分解任務(wù)，明確相關(guān)部門和個人的責(zé)任；逐步完善學(xué)校、系部（部門）、班級的三級公共衛(wèi)生工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)培訓(xùn)，充分發(fā)揮三級網(wǎng)絡(luò)在學(xué)校公共衛(wèi)生工作的作用，職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)。

　　二、深入開展健康教育，不斷增強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生防病意識

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)省教育廳省衛(wèi)生廳文件要求，依托校園網(wǎng)絡(luò)，及時更新維護(hù)學(xué)校健康教育網(wǎng)頁，結(jié)合與學(xué)校衛(wèi)生工作相關(guān)的衛(wèi)生節(jié)日，適時組織指導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識。

　　根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，開設(shè)健康教育選修課，使學(xué)生了解常見病及傳染病的預(yù)防控制方法、安全急救和預(yù)防藥物濫用等方面的知識，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣和意識，提高對疾病預(yù)防知識的認(rèn)知水平，并能自覺地在生活實(shí)踐中運(yùn)用。結(jié)合疾病發(fā)生與流行的季節(jié)特點(diǎn)，充分利用宣傳欄、校報、講座、廣播、網(wǎng)絡(luò)、短信、發(fā)放健康資料等形式開展相關(guān)疾病的宣傳教育活動，普及公共衛(wèi)生知識、倡導(dǎo)健康文明的生活方式，凈化美化校園環(huán)境、提高師生員工的自我保健能力。開展大學(xué)生心理健康教育，培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理素質(zhì)，減少心理疾患的發(fā)生。

　　三、認(rèn)真落實(shí)傳染病防控措施，預(yù)防傳染病的發(fā)生和流行

　　認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理?xiàng)l例》、《江蘇省學(xué)校傳染病預(yù)防控制管理有關(guān)規(guī)定（試行）》等法律法規(guī)，進(jìn)一步建立健全傳染病報告和管理制度，認(rèn)真做好學(xué)生傳染病疫情的發(fā)現(xiàn)與報告工作。落實(shí)學(xué)校疫情報告人，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病病例（或疑似病例），學(xué)校疫情報告人應(yīng)及時、如實(shí)地通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式向疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和教育行政部門報告疫情信息，并在疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下采取相應(yīng)的傳染病疫情控制措施，最大限度地將疫情控制在最小范圍。

　　四、加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，預(yù)防食品安全事件的發(fā)生

　　嚴(yán)格按照《食品安全法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，完善學(xué)校食品安全管理制度與責(zé)任追究制度，食堂從業(yè)人員必須按規(guī)定定期體檢，并接受食品衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識的培訓(xùn)，配合疾病預(yù)防控制部門的采樣監(jiān)測工作。落實(shí)衛(wèi)生安全責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)食品原料采購索證、貯存、加工留樣和餐具消毒等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理措施，千方百計預(yù)防食物中毒等事件的發(fā)生。

　　五、認(rèn)真落實(shí)學(xué)生健康體檢，不斷完善學(xué)生健康檔案資料

　　學(xué)校要按照《江蘇省學(xué)生體質(zhì)健康促進(jìn)條例》要求，落實(shí)學(xué)生健康體檢。要認(rèn)真做好體檢經(jīng)費(fèi)、體檢組織等各項(xiàng)保障工作，確保學(xué)生健康體檢順利進(jìn)行。

　　六、積極開展常見病預(yù)防，努力提高學(xué)生健康水平

　　要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，認(rèn)真制定計劃，進(jìn)一步將學(xué)生常見病綜合防治措施落到實(shí)處。加強(qiáng)健康專題教育宣傳，普及常見病、多發(fā)病防治知識。學(xué)校要配合疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)做好學(xué)生健康及影響因素的監(jiān)測工作，開展學(xué)生健康行為的監(jiān)測和評估。

　　七、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教學(xué)衛(wèi)生基本標(biāo)準(zhǔn)

　　要學(xué)校重視預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，按要求配置和完善學(xué)校各類衛(wèi)生設(shè)施，不斷改善教學(xué)環(huán)境，課桌椅、教室采光、通風(fēng)、消毒等要力求達(dá)到相關(guān)規(guī)定和要求。要加強(qiáng)對學(xué)校醫(yī)務(wù)室的管理，學(xué)校醫(yī)務(wù)室應(yīng)按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的要求進(jìn)行設(shè)置和管理，醫(yī)務(wù)室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)。建立健全醫(yī)務(wù)室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范診療行為。加強(qiáng)學(xué)校飲用水管理，確保學(xué)生飲用安全。

　　八、開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，提高我校愛國衛(wèi)生工作水平。

　　今年四月是全國第二十四個“愛國衛(wèi)生月”，學(xué)校愛衛(wèi)會將在三月底至四月底，利用一個月時間集中開展全校性的“愛國衛(wèi)生月”活動。對辦公場所、實(shí)驗(yàn)室、教學(xué)區(qū)、學(xué)生生活區(qū)等，開展一次全面的室內(nèi)外環(huán)境整治活動，大力宣傳發(fā)動，認(rèn)真組織實(shí)施，力求實(shí)效，重點(diǎn)加強(qiáng)辦公場所、教學(xué)區(qū)和學(xué)生生活區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清理和保潔工作,徹底消除衛(wèi)生死角和盲區(qū),進(jìn)一步改善師生的教學(xué)、辦公和生活環(huán)境,使他們在心理上受到潛移默化的衛(wèi)生教育。

　　九、完善公共衛(wèi)生管理工作的資料收集。

　　重視各類衛(wèi)生臺帳、健康教育活動及衛(wèi)生檢查原始資料的收集整理，做到工作有計劃、有總結(jié)、有記錄，為各類檢查評比做好積累。

服務(wù)工作計劃 篇3

　　1、與職能部門溝通協(xié)作，健全數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查體系

　　建立實(shí)時的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查體系不但是企業(yè)/部門貫徹ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，也是國家局提出的名址數(shù)據(jù)質(zhì)檢要求。數(shù)據(jù)中心將與運(yùn)行保障部協(xié)商，健全數(shù)據(jù)互動的質(zhì)量檢查流程。

　　數(shù)據(jù)中心、運(yùn)行保障部檢查人員共同對各投遞班組數(shù)據(jù)質(zhì)量情況進(jìn)行定期抽查，運(yùn)行保障部對檢查質(zhì)量進(jìn)行考核。

　　2、進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展

　　在堅持當(dāng)前一對一方案策劃支持，數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)上，提高對營銷員提出的方案策劃響應(yīng)速度，在方案策劃形式上不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，使得方案營銷不再是某些高階營銷員的專屬。

　　堅持通過數(shù)據(jù)顧問的形式加大數(shù)據(jù)庫商函營銷支持力度，深入推廣6個數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品。同時，積極探索數(shù)據(jù)庫商函廣告效果跟蹤機(jī)制，進(jìn)一步完善商函客戶回訪，提升效果分析質(zhì)量。

　　認(rèn)真參與省公司統(tǒng)一布置的“幫企業(yè)建庫”數(shù)據(jù)庫建設(shè)專項(xiàng)活動，做好建庫支持、實(shí)施工作。同時向客戶提供數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)維護(hù)等增值服務(wù)，為客戶更好地利用數(shù)據(jù)資源提供策劃方案。為20xx年定制型賀卡客戶的賀卡使用提前進(jìn)行目標(biāo)對象積累。

　　3、進(jìn)一步做好全局各專業(yè)BI應(yīng)用工作

　　在做好儲蓄客戶營銷管理平臺上線使用的同時，加強(qiáng)理財經(jīng)理客戶分析培訓(xùn)，支持其更好地開發(fā)中間業(yè)務(wù)客戶。以城區(qū)營業(yè)局為試點(diǎn)，進(jìn)行儲蓄現(xiàn)有客戶和社會熱點(diǎn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)整合，為中間業(yè)務(wù)營銷，特別是理財、國債產(chǎn)品銷售提供新的'目標(biāo)群體。繼續(xù)深入對儲蓄客戶的分析和評分，為中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供更好地支持。

　　為20xx年度報刊大收訂工作的開展，7月底前必須完成雜志預(yù)定客戶的結(jié)構(gòu)分析，結(jié)合現(xiàn)有社會數(shù)據(jù)情況，為20xx年大收訂，特別是期刊征訂工作做好客戶群體選擇工作和采集工作，協(xié)助各單位期刊收訂工作上量。

　　數(shù)據(jù)服務(wù)咨詢中心20xx-07-

服務(wù)工作計劃 篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期后勤服務(wù)工作計劃，要進(jìn)一步明確服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于師生的原則。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，全心全意為師生生活服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤管理機(jī)制，認(rèn)真做好后勤人員的管理、學(xué)校的教學(xué)設(shè)施管理、學(xué)校安全管理、食堂食品安全衛(wèi)生管理、學(xué)校財物的管理，財務(wù)管理等各項(xiàng)工作。提升后勤服務(wù)處的服務(wù)觀念，以生涯發(fā)展指導(dǎo)為核心提升育人能力,把優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在制度化、規(guī)范化、高效化方面有新突破，再上新臺階。

　　二、工作重點(diǎn)：

　　1、加強(qiáng)校園硬件設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)

　　認(rèn)真做好學(xué)校教育設(shè)施、體育設(shè)施、電器設(shè)備、生活設(shè)施的保養(yǎng)和維修工作，保證教育、教學(xué)、生活的順利進(jìn)行。

　　2、加強(qiáng)人文校園環(huán)境建設(shè)

　　圍繞學(xué)校學(xué)生生涯發(fā)展指導(dǎo)要求，加強(qiáng)人文校園環(huán)境建設(shè)，聽取領(lǐng)導(dǎo)、專家、師生等各方面的意見進(jìn)一步完善校園環(huán)境布置，不斷體現(xiàn)我校的人文精神，體現(xiàn)環(huán)境育人的功能，為師生生涯發(fā)展指導(dǎo)發(fā)揮特殊作用。

　　3、加強(qiáng)學(xué)校的安全保衛(wèi)工作

　　加強(qiáng)學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，保障師生的人身、財產(chǎn)安全。加強(qiáng)學(xué)校的消防安全管理工作，杜絕校園內(nèi)消防安全隱患。加強(qiáng)學(xué)校特種設(shè)備——電梯的維護(hù)，按時年檢。定期保養(yǎng)。確保正常運(yùn)行。

　　4、加強(qiáng)學(xué)校財產(chǎn)管理工作

　　對學(xué)校新增的財產(chǎn)及時登記、造冊，做好每年的對帳工作，強(qiáng)化財產(chǎn)管理。

　　5、加強(qiáng)后勤服務(wù)崗位責(zé)任制的管理工作

　　加強(qiáng)管理，合理安排崗位，發(fā)揮每位員工較大的作用。

　　6、繼續(xù)做好社會化服務(wù)的管理工作

　　要緊緊圍繞學(xué)校中心工作，不斷完善社會化后勤服務(wù)管理體系。根據(jù)自身特點(diǎn)，積極、主動、不斷加強(qiáng)與夜保安、日保安、綠化、保潔、食堂等后勤工作的溝通協(xié)調(diào)。為確保后勤社會化工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，仍然要求這些社會化服務(wù)機(jī)構(gòu)制定管理措施，做好每月服務(wù)情況反饋評比工作。確保校園更安全、美麗、整潔，更好發(fā)揮服務(wù)育人的作用。

　　7、繼續(xù)規(guī)范有序做好學(xué)校運(yùn)動場地向全市中小學(xué)生和社區(qū)開放工作

　　根據(jù)市教委的有關(guān)精神，做好學(xué)校運(yùn)動場地向全市中小學(xué)生和社區(qū)開放工作每周六、日安排好值班人員，督促學(xué)生進(jìn)場和離場必須刷電子學(xué)生證。社區(qū)的開放工作要做到規(guī)范有序。

　　8、配合長寧區(qū)民防辦做好應(yīng)急避難點(diǎn)和民防教育山天中學(xué)基地建設(shè)

　　配合區(qū)民防辦落實(shí)20xx年長寧區(qū)應(yīng)急避難點(diǎn)和民防教育山天中學(xué)基地建設(shè)。

　　三、工作日程：

　　八月份：（開學(xué)準(zhǔn)備工作）

　　1、配齊本學(xué)期所需的辦公、衛(wèi)生用品，并做好發(fā)放工作。

　　2、做好生活水箱清洗；飲用水設(shè)備更換濾芯、活性炭；食堂油煙脫排機(jī)清洗；校園玻璃窗門、門檐等保潔。

　　3、做好綠化環(huán)境布置。

　　4、做好按班級分理、發(fā)放新學(xué)期課本工作。

　　5、做好統(tǒng)計學(xué)生午餐人數(shù)工作。

　　6、補(bǔ)充、整理2-109、2-110、2-209、2-210的桌椅、做好開學(xué)準(zhǔn)備工作。

　　7、做好收費(fèi)公示工作。

　　8、做好電梯年檢工作。

　　九月份：

　　1、做好開學(xué)工作檢查的迎檢工作。

　　2、做好收費(fèi)統(tǒng)計上報工作。

　　3、做好20xx、20xx年學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)算及校園維修改造經(jīng)費(fèi)預(yù)算工作。

　　4、做好審計整改工作。

　　5、完成體育館整修工作。

　　6、做好校運(yùn)會場地的`準(zhǔn)備和結(jié)束工作。

　　7、國慶節(jié)放假前的校園安全檢查工作。

　　十月份：

　　1、食堂安全衛(wèi)生檢查，召開各班學(xué)生生活委員座談會和老師座談會，征求對食堂服務(wù)的意見。

　　2、利用高二學(xué)農(nóng)時間、高一去東方綠舟的時間，對每個教室的設(shè)備進(jìn)行檢查：課桌椅的整修、電扇的調(diào)試、窗簾整修等。

　　十一月份：

　　1、召開后勤人員會議，總結(jié)半學(xué)期工作情況。

　　2、結(jié)合消防安全宣傳周，加強(qiáng)消防安全宣傳，增強(qiáng)師生的自我保護(hù)意識。

　　十二月份：

　　1、召開后勤相關(guān)會議主要有：20xx年度山天中學(xué)特殊崗位安全文明工作總結(jié)會，20xx年度山天中學(xué)后勤社會化服務(wù)工作推進(jìn)會。

　　2、各組室、實(shí)驗(yàn)室、專用室等財產(chǎn)與校產(chǎn)帳核對盤點(diǎn)，要求所有財產(chǎn)標(biāo)貼正確，如標(biāo)貼脫落的要及時補(bǔ)貼好，完善20xx年固定資產(chǎn)統(tǒng)計上報工作。

　　3、復(fù)核本學(xué)期學(xué)生書簿領(lǐng)發(fā)數(shù)

　　一月份：

　　1、清退學(xué)生代辦費(fèi)。

　　2、做好下學(xué)期辦公用品的采購準(zhǔn)備工作。

　　3、安排寒假各項(xiàng)維修工作。

　　4、配合安排好寒假行政和二處值班。

　　5、學(xué)校后勤工作總結(jié)。

　　6、寒假前安全檢查。

　　后勤工作是學(xué)校教育教學(xué)工作得以正常開展的前提，事關(guān)重大。我們有決心，有信心做好學(xué)校的后勤保障工作，爭取使我校的后勤工作再上一個新臺階。

服務(wù)工作計劃 篇5

　　幾年來，在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中心始終堅持 “服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，在下一步工作中，中心將堅持以打造優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)平臺為重點(diǎn)，在推進(jìn)改革上下力氣，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，在提升審批效率上出真招，各項(xiàng)工作均取得了新突破。

　　一是繼續(xù)加強(qiáng)行政服務(wù)中心管理。

　　建立完善聯(lián)席會議制度，每月召集各窗口部門主要負(fù)責(zé)人召開座談會，研究解決“中心”運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題；嚴(yán)格落實(shí)中心制定的全程代理、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)、超時默許、檢查備案和責(zé)任追究等八大制度，力爭二年內(nèi)將行政服務(wù)中心建設(shè)成為德州市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)典型。

　　二是努力提升政務(wù)服務(wù)水平。

　　堅持和完善預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)制度，為重大項(xiàng)目開辟綠色通道，提供特色化、差異化服務(wù)；加強(qiáng)專業(yè)化的政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)，優(yōu)化窗口人員結(jié)構(gòu)，建立健全回訪制度和民主評議制度，主動接受社會監(jiān)督；堅持規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)服務(wù)，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障。

　　三是進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

　　強(qiáng)化行政執(zhí)法督察大隊職能，著力完善投訴舉報、明察暗訪快速反映機(jī)制，對制造“三亂”和“吃拿卡要”等侵害企業(yè)權(quán)益、損害群眾利益的違紀(jì)違法案件，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。尤其對利用職權(quán)粗暴執(zhí)法、要挾企業(yè)、欺壓百姓的執(zhí)法人員，從嚴(yán)從重查處；對個別素質(zhì)低下的.害群之馬，在清除出執(zhí)法隊伍的同時，依法追究其法律責(zé)任；對出現(xiàn)“三亂”問題的單位和個人，嚴(yán)格按照“十項(xiàng)制度”和“十不準(zhǔn)”規(guī)定實(shí)行問責(zé)；對頂風(fēng)違紀(jì)，敢碰“高壓線”，并且問題嚴(yán)重、影響惡劣的典型案件，堅決抓住不放，一查到底，該曝光的曝光，該查處的查處，決不姑息遷就。以上問題，一經(jīng)查實(shí)，即報請市委、市政府和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，嚴(yán)肅處理。

　　我們堅信，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將以全新的工作姿態(tài)和精神風(fēng)貌，努力把行政服務(wù)中心建設(shè)成為投資者的服務(wù)站,合法經(jīng)營者的保護(hù)站,糾風(fēng)治亂的督察站,優(yōu)化環(huán)境的示范站，努力為我市經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

服務(wù)工作計劃 篇6

　　一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有“客戶服務(wù)中心”，其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù)，上下溝通，在“龍湖小區(qū)”等大型物業(yè)，“客服中心”是中樞部門，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過程。

　　由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作思路。

　　一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

　　現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　二、 建立客服平臺

　　成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

　　建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審。.

　　搞好客服前臺服務(wù)。

　　1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的.協(xié)調(diào)處理。

　　2. 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

　　3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

　　4. 24小時服務(wù)電話。

　　。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

　　搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

　　建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

　　搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

　　三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

　　四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

　　成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

　　目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

　　人員編制至少二人。

　　要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

　　五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

　　往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報等大一點(diǎn)的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：

　　500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。

　　客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头�中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

　　以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。

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