年度服務工作計劃

時間：2024-07-28 23:50:14 工作計劃我要投稿

年度服務工作計劃匯編7篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，來為今后的學習制定一份計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編精心整理的年度服務工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度服務工作計劃匯編7篇

年度服務工作計劃篇1

　　新學期伊始，我會秉承青協(xié)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)做好志愿服務活動，盡己所能帶領新的干事讓青協(xié)的工作開展更有特色、更具有志愿精神，并將協(xié)調好工作與學習的關系，懷抱一向的激情，勇敢面對即將到來的機遇和挑戰(zhàn)。對于新學期人文青協(xié)服務部個人工作計劃如下：

　　一.8月底迎接新生

　　在新生報到之際，我會盡己所能充分做好準備工作，策劃好迎新方案，組織人員幫助新生搬運行李、帶路、報到注冊并提供咨詢服務，充分發(fā)揮志愿者的奉獻友愛精神。

　　二.9月青協(xié)招新的宣傳及面試

　　首先在與團委的招新宣傳那天，我會重視青協(xié)協(xié)會的性質和部門職能介紹，在青協(xié)協(xié)會招新宣傳那天，還要進行青協(xié)活動成效的展示，及本部門的概況介紹（例如干事與志愿者的區(qū)別、常規(guī)活動介紹）。

　　面試的時候，根據(jù)部門工作需要，準備適應的問題，為本部門招入6名干事（3男3女）。要求態(tài)度積極，有一定創(chuàng)新能力并對青協(xié)及其與團委的關系問題有一定的認識。

　　最后進行學院志愿者面試，此次面試會重視其服務態(tài)度，計劃在原有志愿者的基礎上再招120名左右。

　　三.10-11月工作計劃

　　面試結束后組織部門成員聯(lián)誼，將干事分成3組按專業(yè)管理志愿者。然后在10月份完成志愿者大會、志愿者注冊登記和志愿者聯(lián)誼等相關事宜，期間將利用夜晚空閑時間逐步對新干事進行技能和精神上的培訓。另外我計劃在11月在學校附近敬老院進行一次探訪老人活動，主要是通過聊天、游戲、表演的形式，為孤寡老人送去暖暖溫情。

　　四.12月服務一條街

　　我計劃圍繞人文關懷，愛護我們共有的家園，執(zhí)行上年已策劃好的'“廢物回收利用，創(chuàng)綠色校園”活動，另外再將干事分成三組進行服務活動方案策劃，再策劃一個有創(chuàng)新形式的有關心理的服務活動。在服務一條街上進行兩項服務活動，與其他學院共同努力，在校內舉辦好青年志愿者服務一條街活動。

　　五.12月校運會

　　出兩名干事協(xié)助實踐部做好校運會后勤工作，合理分配好工作人員，并帶動本部門干事以身作則，積極參與校運會志愿工作。

　　六.3-4月雷鋒月

　　寒假期間組織干事策劃出兩個雷鋒月活動方案，一個是3月份在校內舉行，另一個是4月份在實踐基地舉行一個關于宣傳科普知識的活動，或者在日常里通過微博關注，網(wǎng)頁查詢，電話聯(lián)系等方法，尋找需要志愿者的各種類型活動，然后帶動志愿者出外服務，逐步與多個機構建立志愿者服務實踐基地，例如：同德社工機構，求富路社區(qū)（大朗）、寮步社工機構。

　　七.5月義教活動

　　我計劃在學校附近的一間小學進行義教活動，主要義教內容有手工、英語教學，為期半天。

　　青協(xié)的活動開展比較多，我希望能夠在策劃活動的時候提高效率，改變部門以前的方案策劃方式。讓活動的開展能真正有利于我們成長和學習，能真正體現(xiàn)志愿精神和人文特色。另外，我會繼續(xù)加強青協(xié)內部成員的溝通，讓青協(xié)這個大家庭里的人際關系網(wǎng)絡能以穩(wěn)固、互利、互補的形態(tài)存在。

年度服務工作計劃篇2

　　首先，我先澄清我來酒樓工作不是來混飯吃的，我來回味閣是因為我把回味閣視為一個鍛煉自己的平臺，一個可以體現(xiàn)自我價值的地方，一個可以充分的發(fā)揮我所擁有長處的地方，好了不廢話，以下是本人在20xx年的服務員工作計劃：

　　一：從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點滴做起

　　這段時間通過我對服務員，保潔大姐的溝通以及了解，有相當一部分人認為我們的工作推托，滯后很嚴重，一些關鍵性的問題老是“明天解決”“明天看情況”而不是從現(xiàn)在就開始抓起。

　　二：員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)

　　我自己也是從服務員一步步做上來的，深知服務員需要做到的是，制服著裝整齊，待客有禮，耐心為顧客解決在酒樓遇到的各種問題，微笑服務，遇客問好。

　　三：管理人員以身作則

　　有相當一部分員工反映我們的管理做不好，管不好不是她們不想做，而是我們的管理層先做不好，正人先正己，只有我們的管理人員做到位了，我相信我們的.員工也能做好，也能做到位。

　　四：員工的積極性

　　通過我與各位部長以及鄭經理的溝通，我們的管理層認為我們的服務員與傳菜員上班沒有積極性，有一種抱著“當一天和尚撞一天鐘”的想法，所以我認為只有員工每天能夠能夠開開心心的上班，并且愛上上班，才能把工作做好，故我做出了以下措施：

　　1.從物質上入手;服務員當天所值臺開到的“九糧液”“隴派”等酒的完整酒盒與酒箱所買的錢歸服務員所有(回收這些東西的人我已經落實好，這兩天正在運行)，但酒樓所接大客、婚宴、包席的酒瓶、箱歸酒店=樓。

　　2.從管理層入手;我要求我們的部長管理手下員工時能夠人性化管理，如果我們的服務員、傳菜員有做的不好，不到位的地方，我希望我們的管理人員能夠在指出其所犯錯誤的同時告訴他應該怎么做，而不是一通亂罵，這樣做只能讓服務員感到委屈，對工作失去積極性。

　　3.從精神上入手;這兩天在我尋臺，巡視的同時我會鼓勵服務員、傳菜員好好干、幸苦了等之類等之類的用語，目的就是希望他們能夠放下心中的擔子，從容、樂觀的工作。

　　五：服務員收拾包廂的速度與質量

　　在前期我發(fā)現(xiàn)服務員每天晚上不管包廂的人走的早與都會“準時”下班，留下所屬包廂衛(wèi)生等第二天早上再來做，但我發(fā)現(xiàn)很多時候服務員早晨都很亂，到處都在找餐具，所以我決定，每天晚上在11：00之前走完客人的包廂由值班部長協(xié)助包廂服務員把沒有收拾出來的衛(wèi)生搞好、清理好后在下班。這樣做的好處不僅可以做到當日事當日畢，還可以鍛煉服務員的技能，為日后的發(fā)展奠定基礎。另外我計劃等過段時間這些工作都運行良好后給服務員規(guī)定收拾包廂衛(wèi)生的時間，不能由著她們想幾點收拾就幾點收拾。不能給他們灌輸這種懶惰的思想。

　　六：強化各基層人員的技能

　　我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的服務員、傳菜員、營銷技能都很差，所以我認為強化他們的技能是當務之急!服務員與營銷的培訓資料我已下發(fā)于各位部長手中，我的意思是先讓我們的領導先熟悉我們的培訓資料，然后才能給員工做好領導的作用。

　　七：管理制度

　　我們現(xiàn)在的管理就是領導說對就是對領導說錯就是錯，沒有依據(jù)，沒有制度，我已經把我在山東藍海集團的員工守則拿過來，因為我認為藍海的管理很好，很到位，我希望我的我們以后能夠做到員工犯錯“有法可依”而不是領導說什么就是什么。能夠讓員工心服口服。

　　八：未來展望

　　我們現(xiàn)在的酒樓屬于試營業(yè)階段，問題很多，需要解決的矛盾也很多，我希望各位部長、經理、廚師長以及馬總、劉總、楊總能夠支持我的工作，我相信在不久的將來我們回味閣會變成xx市餐飲市場的一面旗幟。我相信我們會做到!

年度服務工作計劃篇3

　　20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我分局全面貫徹落實黨的十八大精神，不斷完善政務信息統(tǒng)一平臺建設和政府門戶網(wǎng)服務工作，使政務公開工作躍上一個新臺階，為群眾提供了更高效、更優(yōu)質的服務，為全區(qū)政務信息公開發(fā)展作出了積極的貢獻�，F(xiàn)將20xx年具體工作情況總結及20xx年工作計劃匯報如下：

　　一、加強主動公開工作，全面貫徹落實《條例》

　　我分局把政府信息主動公開工作作為推進依法行政的重要手段，不斷擴大公開范圍，細化公開內容。行政機關新獲取和制作的政府信息，凡屬于涉及公共利益、公眾權益、社會關切及需要社會廣泛知曉的，都要依法、全面、準確、及時地做好公開工作。以目前仍然有效的規(guī)范性文件為重點，分時段、有步驟地做好公開工作。加強信息解讀工作，對一些涉及面廣、社會關注度高或專業(yè)性比較強的政策性信息及相關重要信息，要加強事前輿情風險評估，制定信息發(fā)布、解讀和回應的整體方案。公開前，要同步考慮相應解讀事宜，準備解讀預案及通俗易懂的解讀材料；公開時，同步配發(fā)解讀材料，及時進行科學解讀、闡釋，增進公眾對政府工作的了解和理解。切實做好社會關切事項回應工作，建立健全政務輿情收集、研判、處置和回應機制，密切關注涉及黨和政府重要工作部署、關系經濟社會發(fā)展的重要政務輿情，及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應的相關輿情和熱點問題，及時發(fā)布權威信息，消除不實傳言，正面引導輿論。充分發(fā)揮廣播電視、報刊、新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站等媒體的作用，使主流聲音和權威準確的政務信息在網(wǎng)絡領域和公共信息傳播體系中廣泛傳播。

　　二、推進行政權力運行信息公開

　　我分局堅持依法行政，加大行政機關行政審批、行政許可、行政處罰等信息公開力度，積極推進行政權力公開透明運行。一是加強行政審批項目調整信息公開，及時公開取消、下放、清理以及實施機關變更的行政審批項目信息。繼續(xù)推進行政許可辦理信息公開，加強依據(jù)、條件、程序、數(shù)量、期限、需要提交材料目錄以及辦理情況的信息公開工作。二是推進行政處罰信息公開，主要違法事實和處罰種類、依據(jù)、結果等，并及時回應社會關切。推動運行信息公開，擴大公開范圍，細化公開內容。

　　三、繼續(xù)推進財政資金信息公開

　　我分局進一步加大管理使用情況的公開力度，讓“財政資金”在陽光下運行。政府預算和決算要全部公開到支出功能分類的項級科目，專項轉移支付預算和決算公開到具體項目。除按有關保密規(guī)定不宜公開其資金使用情況的部門和單位外，中央和地方所有使用財政撥款的部門均應公開本部門預算決算，部門預算決算要盡快公開到基本支出和項目支出。加大“三公”經費公開力度，所有財政撥款安排的“三公”以及“三公”經費增減變化原因等信息。深化財政預算執(zhí)行和其他財政收支審計信息公開，發(fā)布審計結果公告的同時，要及時、全面、準確公開整改情況，進一步提升財政預算執(zhí)行和收支審計工作情況的透明度。

　　四、加強公共資源配置信息公開

　　我分局要體現(xiàn)社會公平、公正，應該讓人民群眾知情，接受社會監(jiān)督。當前要著力抓好征地拆遷、土地使用權出讓等方面的信息公開。一是做好征地信息，國有建設用地使用權和礦業(yè)權出讓信息公開。建立征地信息查詢制度，方便公眾查詢征地批復、范圍、補償、安置等相關信息。加大土地供應計劃、出讓公告、成交信息和供應結果公開力度。推進礦業(yè)權出讓信息公開，細化礦業(yè)權審批信息公開范圍和內容，擴大公眾參與。二是深化國有土地上房屋征收與補償信息公開。進一步做好房屋征收補償方案、補償標準、補償結果信息公開，初步評估結果、補償情況，實行陽光征收。

　　五、加強公共服務信息公開

　　我分局建立健全公共服務信息公開制度，加強相關領域信息公開工作。一是財務信息公開。二是重點領域的信息公開。

　　六、認真做好依申請公開工作

　　規(guī)范依申請公開辦理工作，完善受理、審查、處理、答復以及保存?zhèn)洳榈雀鱾€環(huán)節(jié)的流程，依法依規(guī)滿足人民群眾的特殊信息需求。提升依申請公開服務能力，暢通受理渠道，完善工作機制，提高工作效率，方便公眾申請。改進完善申請辦理方式，加強與申請人溝通，做好解疑釋惑工作，引導公眾正確行使相應的知情權。對于經審核認定可以讓社會廣泛知曉的政府信息，在答復申請人的同時，應通過主動公開渠道予以公開，減少對同一政府信息的重復申請。要加強本部門內部的協(xié)調，依法依規(guī)妥善辦理。注意總結依申請公開工作經驗和做法，不斷完善本部門的信息公開制度。

　　七、加強制度建設和基礎建設

　　建立本部門信息公開工作主管部門的作用，加強信息公開培訓，使信息公開培訓范圍覆蓋本部門的工作人員。嚴格落實信息公開屬性源頭認定機制，行政機關對制作形成或在履行職責中獲取的政府信息，要依法依規(guī)明確公開屬性，確定為依申請公開或不予公開的，應當說明理由。加強信息公開保密審查制度建設，對公開的政府信息，要依法依規(guī)做好保密審查，涉及其他行政機關的，應與有關行政機關溝通確認，確保公開的政府信息準確一致，避免出現(xiàn)不實信息甚至“官謠”現(xiàn)象。建立政府信息公開指南和公開目錄更新完善機制，進一步優(yōu)化公開指南，細化公開范圍和目錄，方便公眾查詢和獲取。加強工作考核、社會評議、責任追究、舉報調查處理等制度建設，建立健全信息公開監(jiān)督保障機制。強化機構和隊伍建設，明確負責機構，加強力量配備，保障必要的工作經費。

　　八、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

　　我分局信息公開工作雖然取得了一定的成績，但與上級以及廣大人民群眾的要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在：一是政府信息公開工作發(fā)展不平衡，公開信息的質量有待提高；二是沒有區(qū)政府相關單位的工作經費支持；三是信息公開載體建設需要進一步加強。

　　針對存在的問題，我分局將在以后的工作中從以下幾個方面認真加以解決：

　　一是加強業(yè)務培訓，提高兩公開工作人員業(yè)務水平。加強網(wǎng)站管理人員和技術員的業(yè)務培訓工作，不斷提高政府信息公開工作人員的政治素質、業(yè)務素質和理論水平，增強公開政府信息的主動性和自覺性，提高我分局政府信息公開信息化的整體水平。

　　二是懇請區(qū)政府給予政務方面的工作經費的支持，強化政府信息公開載體建設。充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺和政府門戶網(wǎng)站的作用，狠抓網(wǎng)站建設，豐富網(wǎng)站內容，加快內容更新，提高網(wǎng)站服務能力，同時加大對門戶網(wǎng)站和統(tǒng)一平臺的宣傳力度，使之成為我區(qū)公開政府信息和群眾查閱政府信息的重要平臺。另外，在抓好政府的網(wǎng)站建設的`同時，繼續(xù)加強報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)公開載體建設，使我分局政府信息公開渠道更加廣泛，更加方便群眾查閱。

　　九、截止11月份發(fā)布情況

　　截止至20xx年11月份，我分局在XX區(qū)政府信息統(tǒng)一平臺共發(fā)布280條信息，政府門戶網(wǎng)站280條。已完成區(qū)政府政務服務中心信息發(fā)布的任務。

　　十、20xx年工作計劃

　　1、工作的總體要求

　　我分局高度重視政府信息公開工作，明確工作機構，落實工作人員，保障工作經費，加強業(yè)務培訓，構建有領導分管、有機制主抓、有專人辦理的工作格局。要切實負起責任，明確工作職責，加強組織協(xié)調，密切工作配合。逐項對照我分局工作職責和工作情況，有針對性地做好工作部署，對涉及我分局的政府信息公開重點工作要認真梳理，逐條細化征地拆遷信息的采集、編制、管理、審核、公開等工作內容，把征地拆遷信息公開作為一項經常性的重要工作來抓，并使之常態(tài)化。

　　2、工作的目標任務

　　（一）認真梳理，及時公開

　　我分局20xx年主動公開的政府信息(包括征地拆遷信息)，在12月之前做完相關信息在自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺的錄入工作。自12月起進入信息公開工作常態(tài)化，屬于我分局主動公開的政府信息(包括征地拆遷信息)。認真收集、整理、公開。并每月匯總主動公開紙質文件(蓋章原件)及其匯總表，按時送交區(qū)政務服務中心管理辦公室。

　　(二)及時修訂目錄和指南，集中公布信息

　　12月之前修訂我分局政府信息公開目錄和指南，并在自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開。同時在我分局門戶網(wǎng)站上開辟專欄，集中展示涉及我分局的重點領域信息，方便公眾查閱。

　　(三)加強業(yè)務培訓，提高工作能力

　　認真研究、統(tǒng)籌安排，分期分批開展政府信息公開業(yè)務培訓，對涉及我分局的重點領域公開工作要認真研究和學習，不斷提高我分局工作人員責任意識和業(yè)務水平，確保政府信息公開工作扎實有效推進。

　　3、工作的具體舉措及推進方式

　　切實加強我分局門戶網(wǎng)站的管理，充分發(fā)揮網(wǎng)站信息公開第一平臺作用。凡屬于需要社會公眾廣泛知曉的政府信息，要及時在自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺、市人民政府門戶網(wǎng)站及我局門戶網(wǎng)站公布。及時更新政府信息公開指南和目錄，完善目錄分類設置，做好信息整合鏈接，方便社會公眾查詢。同時要充分發(fā)揮我分局辦公場所、報紙雜志、廣播、電視和信息公開欄、咨詢熱線等公開渠道的作用，積極主動發(fā)布政府信息，提高信息公開的廣泛性、主動性、權威性和時效性。按照規(guī)定向區(qū)政府信息查閱點(區(qū)政務服務中心、檔案館、圖書館)及時、完整、準確地交送主動公開的政府信息。

年度服務工作計劃篇4

　　20xx年以來，我會認真貫徹《中華人民共和國政務信息公開條例》（以下簡稱《條例》），按照區(qū)委、區(qū)政務有關推行政務信息公開工作的要求和統(tǒng)一部署，把政務信息公開工作納入重要的議事日程，堅持依法公開、公平公正、講求實效、明確責任、強化監(jiān)督的原則，結合工會工作實際，積極推進政務信息公開工作。年內積極主動向政務服務中心、檔案館等信息查閱場所提供政府信息180多條�，F(xiàn)就此項工作總結如下：

　　一、20xx年政務服務工作總結

　　（一）加強領導，完善政務信息公開機制

　　為使政務信息公開工作不流于形式，不走過場，我會著眼于建立政務信息公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。成立了政務信息公開領導小組，由黨組書記任組長、分管副主席任副組長的政務信息公開領導小組，做到了領導、機構、人員“三到位”。同時，強化“一把手掛帥，副職領導具體抓，責任到落實到人頭”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系。二是建立健全各項制度。我會通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等制度，促進政務信息公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

　　（二）采取多種公開形式，確保工作取得實效

　　按照政府信息公開指南和信息公開目錄編制的要求，對照法律法規(guī)和有關工會方面政策，編制了指南和目錄，明確了公開和不能公開的政務信息，凡屬于應當公開的按規(guī)定納入公開目錄，不能公開的不予公開，對確需公開的，按規(guī)定依申請公開。在此基礎上采取多種形式進行公開，在區(qū)總工會機關辦公場所以公開欄、宣傳冊等形式積極主動公開信息；充分運用新聞媒體公開信息；公開政策措施，為職工辦實事、解難事、做好事。

　�。ㄈ┎粩嘭S富公開內容，廣泛接受群眾監(jiān)督

　　堅持把開展政務信息公開工作與進一步加強工會機關行政效能建設結合起來，進一步豐富公開內容，通過網(wǎng)站、公告欄及時公開區(qū)總工會負責信息公開事務的工作機構及聯(lián)絡方式（包括辦公地址、電話、傳真、電子郵箱等）；公開的范圍及內容，公開形式，公開時限；依申請公開的受理機構及聯(lián)系方式，申請人提出申請須知，處理申請的程序和答復方式；區(qū)總工會信息公開監(jiān)督方式及程序等嚴格考核評議制度等，并及時通報監(jiān)督評議情況。從橫向和縱向豐富政務公開內容，積極推進政務透明，廣泛接受群眾監(jiān)督，推動政務信息公開工作的深入開展。

　　二、20xx年工作打算

　�。ㄒ唬┳タ己舜偬岣�。一是把政務信息公開工作納入干部考核的重要內容，積極鼓勵職工多寫信息，寫出高質量信息，切實抓緊抓好政務信息公開工作。二是把政務公開納入評議政風、行風的范圍。三是加大責任追究力度。在明確職責的基礎上,對工作不力、搞形式主義的要嚴肅批評,限期整改;對不履行主動公開義務、弄虛作假、侵犯群眾民主權利、損害群眾合法利益、造成嚴重后果的要追究責任,嚴肅查處。

　�。ǘ┳ブ贫却僖�(guī)范。進一步健全和完善政務信息公開制度，規(guī)范公開內容，提高公開質量。重點抓好公開形式、公開實效等規(guī)范化建設和建立健全“四項制度”，即定期公開和臨時公開制度；政務公開評議和考核制度；政務信息公開責任追究制度；政府信息公開情況統(tǒng)計報告制度，促使我會政務信息公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

　�。ㄈ┳ザ讲榇俾鋵�。進一步加大監(jiān)督檢查力度。一是加強監(jiān)督和專項監(jiān)督。督促落實政務公開工作。二是自覺接受人大、政協(xié)、人民群眾的監(jiān)督,特別是要充分發(fā)揮新聞輿論等社會監(jiān)督的作用。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話等形式主動接受社會監(jiān)督的基礎上,通過區(qū)網(wǎng)站進一步拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。

　　（四）抓重點促深化。一是突出政務信息公開的重點。在深化完善和鞏固提高上下功夫,加大“真公開”的力度。同時，要求按照有關規(guī)定，根據(jù)效能建有關要求，進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果,并在工作質量、態(tài)度、時效等方面作出承諾,不斷增強工作透明度。二是突出政務信息公開的重點環(huán)節(jié)。繼續(xù)開展政務公開信息目錄編制工作。繼續(xù)優(yōu)化辦事服務,對各項信息公開進行進一步細化。使我會的政務信息公開工作得到進一步深化。

　　20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下以及區(qū)政務辦的指導下，我局按照依法行政和行政審批工作全面提速的要求，切實做好政務服務工作。截至目前，我局政務服務窗口受理和辦結了10件行政審批申請，滿意率達100%；在本部門“兩公開”平臺公開信息316條�，F(xiàn)將我局20xx年度政務服務工作總結如下：

　　一、政務服務工作情況

　�。ㄒ唬╊I導重視，責任落實。局領導高度重視政務服務工作，結合“窗口標準化建設，基層評窗口”活動，研究水產畜牧獸醫(yī)局窗口的建設措施，提升窗口辦事能力。一是行政審批職能，審批業(yè)務骨干，審批權力向中心窗口集中；二是落實推進窗口建設的各種規(guī)章制度，嚴格貫徹落實了“一服務兩公開”，“一次性告知制度”和行政效能建設制度，建立了窗口首席代表負責制度，啟用了行政審批專用章。同時，按照新形勢的要求，減少審批流程，縮短審批時限，不斷提高工作效率。主動配合區(qū)政務服務中心工作，按要求選派窗口工作人員，人員調整主動征求區(qū)政務服務中心的意見，共同做好窗口工作人員的管理工作。同時，定期以及不定期深入窗口檢查指導工作。

　�。ǘ┐翱诮ㄔO規(guī)范

　　按區(qū)政務服務中心的要求，我局選派熟悉業(yè)務的人員到窗口工作并印發(fā)授予文件，窗口建設嚴格按照區(qū)政務服務中心的要求，窗口人員佩證上崗，身份公示牌，辦公用品，辦公設備，辦公資料擺放整潔有序，嚴格遵守區(qū)政務服務中心紀律，自覺接受社會監(jiān)督。

　�。ㄈ﹪栏駥嵭行姓䦟徟马椉修k理制度。

　　我局在區(qū)政務服務中心設窗口一個，一名首席代表，辦理水產畜牧獸醫(yī)行政審批事項20項，按照行政審批事項“應進必進”的原則，窗口辦理所有20項行政審批事項。機關各二層單位不得自行辦理任何行政審批，嚴禁“兩頭受理”和“體外循環(huán)”。

　�。ㄋ模┮婪ㄞk理行政審批事項

　　截至目前，我局窗口共接待群眾 61 名咨詢相關行政審批事項，受理10件，其中動物防疫條件審核4件，水產苗種生產許可1件，全民水域灘涂養(yǎng)殖使用證4件，種畜禽生產經營許可證1件。辦結10件，月結率達99%；評議率達98%，滿意率達100%，承諾件按時辦結率達100%。20xx年完成市區(qū)政務中心要求提速的承諾提速指標任務。全部20個行政審批事項平均承諾提速50%。

　�。ㄎ澹┘皶r、準確錄入有關資料

　　我局窗口工作人員按照政務中心有關規(guī)定，接件時嚴格依照法律法規(guī)相關要求，認真細致審核申報材料，對符合條件的，當場進行接件登記，錄入中心接辦件通用軟件系統(tǒng)，并向服務對象出具《受理通知書》。今年我局窗口受理了10件審批申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時準確錄入中心接辦件通用系統(tǒng)。

　�。⿲嵭惺讍栘熑沃�，一次性告知制和服務承諾制。

　　我局窗口工作人員在初審申報材料時，對不符合條件的進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高辦事效率；對于不能解決的情況，工作人員按照首問負責制原則，不推諉，不扯皮，積極和局里相關業(yè)務股室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作；對于不屬于本窗口工作范疇的，做好引導工作，引導市民到相關窗口咨詢和辦理業(yè)務。

　�。ㄆ撸┝疂嵶月�

　　我局窗口工作人員在接辦件時，始終嚴格遵守廉潔自律的相關規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公，公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、卡、要、拿”等不廉潔的`行為發(fā)生。對前來辦理的群眾，不論地位高地，關系親疏，都一視仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象，使窗口保持公平、陽光。

　�。ò耍┤〉某煽�

　　我局窗口工作人員責任心強、業(yè)務能力高，全年雖然辦件不多，只有10件，但辦結率達100%，窗口人員做到時刻準備著為人民服務，按時上下班，全年沒出現(xiàn)超時辦結，沒出現(xiàn)被通報事件，每天堅持站好最后一班崗。

　　二、政府信息公開工作情況

　�。ㄒ唬┏闪⒔M織機構，落實責任。我局高度重視信息公開工作，3月份，我局成立了以局長、黨組書記為組長、副局長和紀檢組長為副組長、各股室二層機構負責人及信息工作人員為成員的信息公開領導小組。領導小組下設辦公室，紀檢組長兼任辦公室主任，信息工作人員為具體工作人員。領導小組負責推進本局信息公開工作，信息公開辦公室負責完成信息采集、審批及發(fā)布，完成全年200條的信息發(fā)布任務、與政務辦對接協(xié)調溝通，規(guī)范和完善網(wǎng)站建設等工作。

　�。ǘ┘訌姌I(yè)務培訓，提高工作水平。積極參加各級組織舉辦召開的信息工作培訓班及會議。5月21日，我局派出信息公開分管領導和具體工作人員參加區(qū)政府組織召開的政府信息公開會議，及時學習國家、自治區(qū)、XX市信息公開新政策，認真聽取我區(qū)信息公開現(xiàn)狀，對照最新政策要求，理順我局在信息工作中的不足，在日后的工作中加以整改。

　　（三）嚴格執(zhí)行信息工作制度，規(guī)范信息發(fā)布工作。我局制定有政府信息公開工作制度、發(fā)布審核制度、發(fā)布協(xié)調制度、內容保障制度、保密審查制度、運行管理制度等十三項制度并嚴格執(zhí)行各項制度。

　�。ㄋ模┝⑿辛⒏模晟菩畔⒐ぷ�。我局在區(qū)政務辦的指導下，及時開展自查整改工作，完善網(wǎng)站建設。11月12日，我局根據(jù)區(qū)政府辦《關于做好區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站自查整改及績效考評工作的通知》的文件要求，對局門戶網(wǎng)站進行了全面的自查，經自查，我局信息公開工作基本完成：一是公開的政府信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開；二是及時更新各欄目內容，沒有空白欄目；三是完成信息發(fā)布任務數(shù)；四是不發(fā)生泄密問題；五是及時發(fā)布本部門20xx年財政預算、20xx年財政決算以及“三公經費”信息等。在工作中一經區(qū)政務辦檢查發(fā)現(xiàn)的問題我局能及時整改。

　　（五）信息公開成效明顯。我局按照“上網(wǎng)的信息不泄密，泄密的信息不上網(wǎng)”的原則，應該公開的全部公開。發(fā)布的信息涵蓋工作動態(tài)、規(guī)范性文件、政策解讀、行政審批、養(yǎng)殖技術以及先進典型、財政信息等。截至目前，我局共發(fā)布信息316條，完成了信息發(fā)布任務。部分領域信息公開邁向“深水區(qū)”，一是公開了財政預決算和“三公”經費預決算信息；二是公開獲得惠農補貼如獲得生豬調出大縣名單、獲得漁業(yè)用油補貼名單，在網(wǎng)上進行公示，確�；蒉r補貼資金使用公開透明化。

　　在完成任務的同時，我局通過門戶網(wǎng)站平臺，更好地推進我局重大工作。我局通過與區(qū)政務辦協(xié)調溝通，10月13日，在全區(qū)門戶網(wǎng)站上發(fā)布《XX市區(qū)20xx—20xx年養(yǎng)殖水域規(guī)劃（修編）》，征集各有關單位和社會各界人士意見；10月26日，在全區(qū)門戶網(wǎng)站上發(fā)布《區(qū)20xx年生豬調出大縣獎勵資金使用管理工作方案》，征集各有關單位和社會各界人士意見。

　　三、20xx年工作計劃

　�。ㄒ唬┱⻊辗⻊辗矫�

　　20xx年，我局窗口爭取在完成各項工作任務的同時，進一步解放思想，實事求是，廉潔奉公，扎實工作，進一步提高辦事效率，提升服務質量，爭取更大成績。

　�。ǘ┱畔⒐_方面

　　1.完成信息任務發(fā)布量。

　　2.加強學習，提高信息公開工作人員的業(yè)務水平。

　　3.規(guī)范網(wǎng)站建設

　　4.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保政府信息公開工作規(guī)范化。

　　5.繼續(xù)做好政府信息公開其他工作。

年度服務工作計劃篇5

　　一月

　　1、認真搞好年終報帳、結帳及收益分配、財務資產年報工作；

　　2、搞好三村聯(lián)創(chuàng)的統(tǒng)計上報工作；

　　3、抓好秋季壓欠及泄水河工程款的籌收工作；

　　4、抓好農經外欠資金的清收工作；

　　5、多方籌集資金,搞農經年終分配工作；

　　6、搞好農村條線及農經條線的年度考核工作。

　　二月

　　1、抓好農村財務的建新帳工作；

　　2、抓好村級財務報結帳工作

　　3、搞好農村財務的民主理財工作，明確對張居、臺許、左堡、虹橋等4個村的重點審計；

　　4、集中農經人員對全鎮(zhèn)19個村居現(xiàn)金庫存的盤查，重點對農民歷年稅費尾欠未進入內部往來帳的村實行全面核實；

　　5、抓好村欠鎮(zhèn)稅費帳務的對接換據(jù)工作；

　　6、制定xx年農經線年度崗位責任制，形成考核細則；

　　7、制定單位內部財務管理制度，完善各項辦公經費的報支標準、報支手續(xù)、審核規(guī)定；

　　8、搞好三村聯(lián)創(chuàng)材料整理和上報工作，同時加強對曹壩村爭創(chuàng)小康示范村的全面調查。

　　三月

　　1、布置各村搞好xx年農民負擔方案的面積、人口、勞動力核實工作；

　　2、搞好農村財務的電算錄入工作；

　　3、抓好農村財務公開公示工作；

　　4、組織對各村財務清理和公開公示工作的檢查驗收；

　　5、搞好農民負擔方案的預算，做好層層審批工作；

　　6、集中搞好方案的計算機歸戶操作；

　　7、抓好農經外欠資金的清收分工，落實各人的年度清收目標任務。

　　8、籌集資金抓好單位職工第一季度的分配工作。

　　四月

　　1、搞好村級財務一季度報結帳工作；

　　2、抓好農民負擔歸戶方案的到戶蓋章確認工作；

　　3、繼續(xù)搞好重點村的財務審計工作，形成審計專題報告，上報縣農工辦；

　　4、組織各村專職人員進行負擔監(jiān)督卡的集中填寫工作；

　　5、搞好各村全年財務收支計劃編制工作；

　　6、配合抓好農村新型合作醫(yī)療資金的籌收及管理工作。

　　五月

　　1、抓好農民負擔監(jiān)督卡的到戶發(fā)放工作；

　　2、搞好農民負擔方案的公開公示；

　　3、進行農民負擔工作的專項檢查；

　　4、搞好全鎮(zhèn)統(tǒng)籌規(guī)費的測算工作，擬定對村級夏季規(guī)費收取及上交的考核獎勵意見；

　　5、加強對各村現(xiàn)金庫存的盤查。

　　六月

　　1、集中全力抓好農村規(guī)費的`清收，重點抓好鎮(zhèn)統(tǒng)籌款的收繳工作；

　　2、明確專人搞好夏季清收工作進度的統(tǒng)計；

　　3、抓好農經村帳鎮(zhèn)代管資金的收取工作。

　　七月

　　1、搞好村級財務二季度報結記帳工作；

　　2、全面核實村級農民歷年上交尾欠情況；

　　3、抓好村級各類專業(yè)承包合同的收集整理工作，建全合同管理臺帳；

　　4、根據(jù)各村上半年財務收支情況，形成與計劃收支對照表，并及時報各村負責人；

　　5、配合農村條線搞好上半縣考核的各項準備工作；

　　6、組織資金，搞好站內第二季度的分配工作。

　　八月

　　1、搞好農村土地調查，建立農民承包面積檔案；

　　2、配合財政部門搞好水稻直補資金面積的核實工作，并搞好到戶發(fā)放；

　　3、抓好農村財務電腦記帳工作。

　　九月

　　1、搞好秋季壓欠的各項資料準備工作；

　　2、搞好村級財務二季度報結記帳工作；

　　3、突擊10天組織站內人員進行外欠資金的清收工作。

　　十月

　　1、認真組織資金，搞好站內第三季度的分配工作；

　　2、組織站內人員繼續(xù)進行外欠資金的清收工作；

　　3、抓好農村秋季壓欠工作。

　　十一月

　　1、繼續(xù)抓好農村秋季壓欠工作；

　　2、繼續(xù)組織站內人員繼續(xù)進行外欠資金的清收工作；

　　3、搞好小康示范村創(chuàng)建調查工作；

　　4、抓好農村財務電腦記帳工作；

　　5、抓好農村財務公開公示工作；

　　6、組織農經線進行村級債務、債權的調查核實工作。

　　十二月

　　1、搞好年終財務報結記帳工作；

　　2、搞好農村收益分配及財務資產年報工作；

　　3、繼續(xù)抓好農村秋季壓欠工作；

　　4、繼續(xù)組織站內人員繼續(xù)進行外欠資金的清收工作；

　　5、配合農村線搞好縣全年條線考核的各項指標數(shù)據(jù)的搜集統(tǒng)計工作；

　　6、抓好三村聯(lián)創(chuàng)工作的指標調查、資料整理、匯總及上報等工作；

　　7、做好單位年終分配資金的籌借工作；

　　8、搞好全年單位工作總結并擬定來年工作計劃。

　　綜合性工作

　　1、三資農業(yè)投入調查統(tǒng)計每月25日前報農工辦；

　　2、農村條線分配的其他工作根據(jù)實際進行計劃分工完成；

　　3、農民負擔監(jiān)督管理工作根據(jù)發(fā)生情況進行完善；

　　4、農村財務報帳工作根據(jù)農村帳務運行實際明確逐期報結帳的要求；

　　5、農村規(guī)費及壓欠資金收取根據(jù)當期完成的進度進行摧收；

　　6、農村土地經營權證書補發(fā)工作根據(jù)縣農工辦布置的具體要求落實；

　　7、農村財務審計根據(jù)年內村主要負責人變動情況再落實審計重點；

　　8、其他政府布置的農經職能內工作根據(jù)要求進行落實。

年度服務工作計劃篇6

　　一、環(huán)繞基地效勞大局，引導員工在建功立業(yè)中表現(xiàn)活躍效果

　　1、深化展開員工建功立業(yè)活動。環(huán)繞推動“兩化互動”，實現(xiàn)“三個首先”，以“攻堅克難顯身手、助推展開立新功”為主題，持續(xù)以創(chuàng)造“洪城杯”員工勞作技能交鋒活動品牌為載體，掀起勞作比賽新熱潮。要杰出抓好基本醫(yī)療效勞、九大公共清潔效勞、科學技能創(chuàng)新等方面的嚴重項目、主要窗口的勞作技能比賽活動;以展開爭創(chuàng)“五化五強”科室活動(即：力求科室建造做到準則規(guī)范化，執(zhí)行力強;比賽指標化，戰(zhàn)斗力強;技能復合化，創(chuàng)新力強;辦理精細化，競爭力強;作風民主化，凝聚力強)為載體，進一步深化“工人前鋒號”創(chuàng)立活動，力爭全年創(chuàng)立市級“優(yōu)秀工人前鋒號”1個，培養(yǎng)縣級“工人前鋒隊號”2個。

　　2、深化員工經濟技能創(chuàng)新工程。深化施行《省員工本質工程五年計劃》，以推動創(chuàng)新式人才、創(chuàng)新式科室、創(chuàng)新式醫(yī)院建造為方針，大力安排技能骨干和專家參加技能攻關、技能革新、技能協(xié)作和科技效果轉化活動;持續(xù)展開員工優(yōu)秀技能創(chuàng)新效果和我為醫(yī)院獻一策“金點子”搜集、評選活動;持續(xù)深化“我為節(jié)能減排做貢獻”系列活動，引導員工活躍投身到自主創(chuàng)新的`實習中去。展開群眾性經濟技能創(chuàng)新活動面要到達80%以上。

　　3、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹榜樣活動。各單位工會要環(huán)繞“當好主力軍”，建功十二五”為方針，持續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，廣泛展開“學勞模、當領先、樹典型、比貢獻”活動。仔細做好20xx年全市第四屆勞模、工人前鋒號、首席員工、優(yōu)秀員工的選樹、推薦、評選作業(yè)，用勞模、領先人物的典型業(yè)績和工人期間的巨大品格感召員工群眾，引領社會風尚。

　　二、深化調和勞作聯(lián)系，充分表現(xiàn)工會安排在社會辦理中的活躍效果

　　1、深化調和勞作聯(lián)系創(chuàng)立活動。持續(xù)以創(chuàng)造“同舟杯”調和勞作聯(lián)系品牌為抓手，表現(xiàn)勞作聯(lián)系三方調和機制效果，及時研討和調和處理影響勞作聯(lián)系調和安穩(wěn)的杰出問題。民營醫(yī)療機構要將工資集體洽談，事務揭露，民主辦理，集體合同準則和勞作合同的簽定率和履約率，勞模和領先的評選等作業(yè)歸入創(chuàng)立內容，確保創(chuàng)立作業(yè)上下聯(lián)動，有序動作。

　　2、進一步加強勞作爭議調停安排建造。清潔工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療清潔單位及各基地清潔院工會，要自動習慣勞作聯(lián)系新變化，進一步暢通員工利益訴求途徑，樹立和完善勞作爭議調處和勞作法令監(jiān)督安排，20xx年，縣直醫(yī)療清潔單位，各基地清潔院和民營醫(yī)療機構要樹立完善勞作爭議調停委員會。

　　3、完善民主辦理準則。推動院(事)務揭露民主辦理準則化、規(guī)范化建造，保護好員工的合法權益。全面落實單位民主辦理，深化以職代會為基本形式的院(事)務揭露和民主辦理準則，著力加強單位職代會建造，加大單位在醫(yī)療清潔事務中的嚴重問題、嚴重決議計劃和觸及員工切身利益方針規(guī)章擬定的參加力度和揭露力度，不斷擴大員工的知情權、參加權、辦理權和監(jiān)督權。

年度服務工作計劃篇7

　　不斷強化鞏固群眾路線教育活動成果，圍繞區(qū)委區(qū)政府創(chuàng)造深圳質量先行區(qū)和建設國際消費中心的主體目標，堅持“創(chuàng)新開路”和“質量至上”，強化精品意識，進一步提升城區(qū)品質，強化社會法治思維，營造依法行政、依法辦事的良好工作氛圍；加大探索創(chuàng)建減員增效工作機制力度；加大社會服務組織的孵化與扶持力度，培養(yǎng)越來越多的社會組織協(xié)助政府開展各項工作。

　　1、以憲法普及工作為中心，嚴格落實依法行政各項工作。以憲法宣傳普及工作為中心，通過邀請憲法等相關法律的學者、專家到街道、社區(qū)授課，購買、發(fā)放法律方面的書籍、光盤等學習資料，積極宣傳法律有關內容，幫助街道工作人員、轄區(qū)居民充分領悟憲法的初衷、本意，推動法律概念走進基層、深入民心，幫助街道全體工作人員學法、懂法和用法，持續(xù)強化工作人員依法行政意識，形成人人懂法、人人講法的良好社會氛圍。

　　2、積極推動基層體制改革工作。嚴格按照上級有關要求，逐步深入推進基層體制改革工作，并以此為契機，積極探索形成獨具特色的減員增效工作機制。

　　3、持續(xù)增強社會服務能力。不斷提高工作人員依法行政水平，提高工作效率，充分發(fā)掘培育轄區(qū)的社會組織，積極探索購買服務工作模式，解放政府自身的工作負擔，讓居民的事情由自己“話事”。開展豐富群眾文體活動，辦好“鄰里相親”社區(qū)文化節(jié)等群眾文體活動。積極推進文藝精品創(chuàng)作，發(fā)動社會力量創(chuàng)作群眾文藝精品。

　　4、積極配合開展城市更新工作。推動蔡屋圍片區(qū)規(guī)劃建設工作，打造蔡屋圍商務服務業(yè)集聚區(qū)；推動桂木園小區(qū)、河邊路3號中醫(yī)院職工宿舍等多個城市更新項目實施，積極保障中泰小區(qū)城市更新項目順利完成拆遷工作，協(xié)助完成地鐵9號線工程的.紅嶺站、大劇院站、鹿丹村站及相應區(qū)間段臨時施工圍擋及管線改遷工程等相關工作，確保地鐵建設工程在轄區(qū)順利是施工。

　　5、加大力度維持整潔、干凈和舒適的城區(qū)環(huán)境。按照區(qū)里著力打造國際消費中心的理念，著力營造與之匹配的靚麗街區(qū)，嚴格執(zhí)行城管外包服務履約監(jiān)管機制；加大垃圾分類監(jiān)管、定時清理收運、夜間路面巡查等工作力度，鞏固裝修垃圾集中清運工作機制成效；嚴格街面秩序管理，全面開展垃圾減量分類和餐廚垃圾集中處理，推進垃圾回收利用。深入開展“垃圾不落地”行動，加強環(huán)衛(wèi)執(zhí)法，遏制亂丟亂吐、外掃外拋現(xiàn)象。嚴厲整治城市“七亂”。實現(xiàn)城區(qū)更有序，積極參與創(chuàng)建文明養(yǎng)犬示范小區(qū)。保持違法建筑查處高壓態(tài)勢，保持違建查處糾正率95%以上。

　　6、積極為轄區(qū)中小企業(yè)提供貼心服務。實行街道處級以上領導干部掛點走訪聯(lián)系中小企業(yè)制度，主動靠前，傾聽中小企業(yè)的意見建議，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題，著力增強轄區(qū)經濟活力。以街道商會為平臺，舉辦各類聯(lián)誼會、座談會，搭建人才溝通交流平臺。開展各種職工技能培訓講座以及豐富職工生活的活動，全面提高職工自身素質。

　　7、加大力度維護平安穩(wěn)定的轄區(qū)環(huán)境。嚴格落實安全生產“一崗雙責”制度，持續(xù)改進和完善全國安全社區(qū)創(chuàng)建工作，開展安全隱患排查、執(zhí)法監(jiān)察、宣教培演“三項行動”，創(chuàng)建桂園消防一條街，開展應急救援演練，強化安全生產執(zhí)法工作，繼續(xù)推進企業(yè)標準化進程，采用安全管理新網(wǎng)格系統(tǒng)加強對轄區(qū)的安全監(jiān)管，重點推進老舊住宅消防系統(tǒng)改造工作，全力保障安全生產形勢平穩(wěn)。完成電子防控視頻系統(tǒng)和“門禁卡+視頻”系統(tǒng)。推進信訪積案化解，解決一批事關民生的信訪突出問題。深入推進“平安桂園”創(chuàng)建，構筑、完善群防群治安防控體系，開展嚴打“黃賭毒”專項整治活動，開展非法營運聯(lián)合整治行動，維護轄區(qū)良好的治安秩序和文明、健康的社會環(huán)境，增強轄區(qū)居民安全感。

　　8、關注民生，積極促進民生改善。抓好社區(qū)建設，強化社區(qū)自治，大力推進社區(qū)公益服務項目，落實黨政社區(qū)共治項目，逐步加大轄區(qū)內以及對口幫扶村的扶貧幫困力度，加強對轄區(qū)低保、低保邊緣群體的社會救助。認真落實各項計生、勞保等政策，持續(xù)開展優(yōu)生健康惠民工程，對轄區(qū)內的計生特殊家庭、計生困難戶提供政策內的最大的幫助；做好創(chuàng)業(yè)、就業(yè)援助服務，做好企業(yè)退休人員社會化服務工作。

【年度服務工作計劃】相關文章：