建設(shè)工作計劃模板集錦五篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編精心整理的建設(shè)工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。
建設(shè)工作計劃 篇1
為防止火災(zāi)事故發(fā)生，認真做好20xx年在建工地和局機關(guān)及局屬單位的火災(zāi)防控工作，堅決杜絕重特大尤其是群死群傷火災(zāi)事故發(fā)生，根據(jù)上級有關(guān)文件要求，特下發(fā)此通知。
一、工作目標
以遏制火災(zāi)事故為重點，強化對危險性較大的分部分項工程的監(jiān)管，全面排查和治理建設(shè)工程施工安全和火災(zāi)隱患，廣泛開展建筑行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)，全力做好應(yīng)急救援準備，繼續(xù)保持全縣建設(shè)工程施工生產(chǎn)安全和消防安全形勢穩(wěn)定，確保在建建設(shè)工程及局屬單位不發(fā)生較大以上事故，杜絕重特大施工生產(chǎn)安全事故和火災(zāi)事故，為縣建設(shè)系統(tǒng)各項事業(yè)發(fā)展營造良好的消防安全環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保消防工作有序開展，20xx年縣建設(shè)局消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成如下：
三、工作重點
�。ㄒ唬⿵娀黧w責任，嚴格落實施工、監(jiān)理單位消防安全責任。
1、施工單位消防安全生產(chǎn)責任制、人員組織機構(gòu)及到位情況；安全生產(chǎn)隱患檢查制度及落實情況；“三類人員”和特種作業(yè)人員持證上崗情況；企業(yè)安全教育培訓(xùn)制度落實情況；工程項目安全文明措施費臺賬及現(xiàn)場使用情況等。
2、監(jiān)理單位執(zhí)行消防安全生產(chǎn)工作程序和履行安全生產(chǎn)監(jiān)理職責開展安全監(jiān)理工作情況，重點檢查監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則編制情況；施工組織設(shè)計和火災(zāi)危險性較大的分部分項工程安全專項施工方案的審批情況；設(shè)施設(shè)備檢查驗收情況；監(jiān)理日志和監(jiān)理月報編制情況；監(jiān)理人員持證上崗情況及事故隱患報告情況等。
�。ǘ┳龊孟募鞠腊踩揽毓ぷ鳎朴喒ぷ鞣桨�，組織夏季消防安全檢查。
�。ㄈ┦┕がF(xiàn)場消防安全情況
重點檢查是否建立健全使用易燃易爆物品、用電安全、用火安全、巡邏值班、安全檢查等各項管理制度及相關(guān)操作規(guī)程；是否加強監(jiān)督檢查，排查治理施工現(xiàn)場火災(zāi)隱患，按規(guī)定配備足夠的消防器材和消防設(shè)施；外墻保溫材料是否符合有關(guān)規(guī)范要求，臨時動火是否嚴格按規(guī)定進行審批，電工、焊工等特種作業(yè)人員是否嚴格持證上崗，是否制定應(yīng)急救援預(yù)案并開展應(yīng)急救援演練等。
�。ㄋ模└鲉挝粌�(nèi)部應(yīng)做好排查整治工作
為提高干部職工的消防安全意識，我局將開展形式多樣的消防安全知識教育活動。一是利用局網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等平臺，營造人人講消防、抓消防的良好氛圍，特別利用好六月份安全生產(chǎn)月活動做好建筑工地消防安全宣傳；二是聘請消防專業(yè)人員來我局授課，傳授消防知識，分析最新火災(zāi)案例，敲響消防安全警鐘，提高工作人員的消防常識；三是要求通知各單位對機關(guān)及所屬單位開展排查，查辦公室、資料室、會議室、倉庫等電源線路、開關(guān)、插座等部位，查疏散通道設(shè)置是否滿足安全疏散，查消防設(shè)施是否完好等；四是要求通知各單位對各辦公場所和會議室、倉庫等老化陳舊滅火器做好排查更換工作，做好滅火前期的準備工作。
四、工作要求
�。ㄒ唬└魇┕ず捅O(jiān)理企業(yè)要深刻認識建設(shè)工程施工安全生產(chǎn)和消防保衛(wèi)工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責任，認真研究部署，確定整治重點，積極采取措施，扎實開展工作。
�。ǘ┪揖忠訌娙粘１O(jiān)督檢查，加大巡查力度，指導(dǎo)、監(jiān)督施工和監(jiān)理企業(yè)認真做好轄區(qū)內(nèi)建設(shè)工程施工安全生產(chǎn)和消防保衛(wèi)工作；加強隱患排查治理，切實消除安全隱患。對排查出的重大安全隱患，未達到安全條件的必須停工整改，經(jīng)建設(shè)行政主管部門復(fù)查符合要求后方可復(fù)工。
�。ㄈ└魇┕�、監(jiān)理企業(yè)應(yīng)科學(xué)安排工期，對存在深基坑開挖和高大模板工程等危險性較大的分部分項工程的在建工程，經(jīng)項目部自查及當?shù)亟ㄔO(shè)安全監(jiān)督機構(gòu)檢查安全專項施工方案和專家論證等情況并驗收合格，具備安全生產(chǎn)條件后方可施工。
建設(shè)工作計劃 篇2
20xx年，縣商務(wù)局高度重視作風(fēng)建設(shè)及治理經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，按照縣上有關(guān)要求，制定工作方案、召開干部職工大會，傳達學(xué)習(xí)貫徹落實縣上系列會議精神，對商務(wù)系統(tǒng)開展作風(fēng)建設(shè)暨治理經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境活動作出安排部署。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任
為切實抓好此項活動，成立了以局長為組長、紀檢組長為副組長、班子成員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，按照縣上的要求和商務(wù)局活動方案，精心組織，狠抓落實。
二、提高認識，統(tǒng)一思想
機關(guān)全體干部職工圍繞“服務(wù)發(fā)展，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)群眾”主題，切實加大干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，努力打造一支風(fēng)清氣正，“用心想事、用心謀事、用心干事”和“清白做事、清白做官、清白做人”的商務(wù)干部隊伍，不斷營造良好的發(fā)展環(huán)境，為商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展提供保障。
三、精心組織，務(wù)求實效
�。ㄒ唬┣袑崟惩ㄔV求渠道
通過公布軟環(huán)境建設(shè)“12388”舉報電話、設(shè)置意見箱、醒目標語等形式，廣泛收集企業(yè)、群眾的意見建議。
�。ǘ┰鷮嶉_展作風(fēng)建設(shè)
一是圍繞提高行政效能，全面加強制度建設(shè)，建立健全崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制、過錯追究制，把機關(guān)建設(shè)成為“勤政、務(wù)實、廉潔、高效”的文明機關(guān)。二是建立完善監(jiān)督檢查機制，由辦公室負責做好各項制度執(zhí)行情況記錄，定期督辦檢查，對于違反制度的人和事，及時教育糾正或在全局通報批評。三是堅持求真務(wù)實，加強作風(fēng)建設(shè)。以工作落實為檢驗標準。提倡多干事、干成事、干好事，用心做事、用情做事、用力做事，做到速度最快、成本最低、水平最高、服務(wù)最好。
�。ㄈ﹪烂C查處涉“軟”行為
對群眾投訴舉報，有訴必查、及時快辦、限期回復(fù)。對涉及破壞發(fā)展軟環(huán)境的行為，情節(jié)輕微的，予以糾正；情節(jié)嚴重的，嚴格責任追究。對破壞發(fā)展軟環(huán)境的典型案件，予以公開曝光。
�。ㄋ模┱J真整改
機關(guān)全體干部職工對照xx問題，深挖根源，做到人人查問題，人人添措施。班子成員每人撰寫剖析材料，對查造出的問題要制定切實可行的整改措施，結(jié)合商務(wù)工作實際，進一步建立和完善工作制度。
20xx年，商務(wù)局全體干部職工以只爭朝夕的精神，創(chuàng)新發(fā)展思路，明確發(fā)展目標，突出發(fā)展重點，增添發(fā)展舉措，樹立“發(fā)展、服務(wù)、創(chuàng)新”三種意識，完善“督查工作制度、績效考評制度、軟環(huán)境建設(shè)制度”三種制度，提升“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、應(yīng)對、保障、執(zhí)行”五種能力，真出力、真流汗，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，營造良好發(fā)展環(huán)境，開創(chuàng)了商務(wù)工作新局面。
建設(shè)工作計劃 篇3
作為一所百年老校，市實驗小學(xué)有著豐厚的文化底蘊，特色建設(shè)也走過了一條漫長的歷程。從八十年代初期老江蘇人不甘人后，勵精圖治的嚴謹?shù)慕逃虒W(xué)實踐，形成了“減負不減質(zhì)，減負不減責”的信念并深深地扎根于每個江蘇人的心底。“輕負擔、高質(zhì)量”的辦學(xué)特色得到了社會各界的認可。在此基礎(chǔ)上，以“楊屹”為代表的學(xué)校教師群體歷時二十多年，潛心研究，提出了“情趣教學(xué)”思想，繼承了“輕負高效”的辦學(xué)特色。以尊重學(xué)生個性為前提，通過引情激趣、情理交融，深化了師生的生命體驗，為師生的持續(xù)發(fā)展注入了持久動
，使課堂教學(xué)煥發(fā)了新的生機與活力。但是怎樣在原有基礎(chǔ)上為學(xué)校發(fā)展提供不竭的動力，從而推動師生的持續(xù)發(fā)展，是擺在我們面前的新問題。通過潛心思考、深入研究，我們進一步明確了目標：開發(fā)符合情趣教育目標的校本課程，實現(xiàn)我們對教育培養(yǎng)目標的設(shè)想，深化學(xué)校特色建設(shè)的研究，為學(xué)生的自主發(fā)展搭建更廣闊的舞臺，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。
一、逐步形成“情趣校本課程”管理系統(tǒng)
課程歷來是教育改革的核心問題，課程結(jié)構(gòu)決定著人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，課程內(nèi)容決定著人的素質(zhì)，課程的可選擇性是學(xué)生自主發(fā)展的基本前提。
在實踐與探索的過程中，我們將以“情趣教育課程研究”的新視角，重新拓深認識“情趣教育”的基本內(nèi)涵，形成以“情趣教育”為中心的學(xué)科課程與活動課程密切配合、現(xiàn)行課程與隱性課程相互促進的“情趣教育課程體系”，激活學(xué)生潛能、滿足個體需求差異。
1.成立“情趣教育課程研發(fā)”管理委員會。確立由專家、干部、教師及家長代表組成的研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
2.繼續(xù)完善“情趣教育”的隱性課程。制定為實施“情趣教育”相匹配的學(xué)校管理制度，使校園文化建設(shè)的指導(dǎo)思想與“情趣教育”的基本目標保持協(xié)調(diào)一致。暑期完成主教學(xué)樓的文化創(chuàng)建，完成學(xué)校博物館建設(shè)。
3.構(gòu)建“情趣教育”課程體系。以“情趣教育”的顯性課程（學(xué)科課程和活動課程）和隱性課程為主體框架，構(gòu)建“情趣教育”課程體系。制定《情趣教育課程研究與實踐實施方案》，并申報中國教育學(xué)會“十一五”教育科研立項課題；同時制定《情趣教育課程評估方案》。
二、逐步開展“情趣校本課程”實踐研究
1.搜集與整理課題的研究文獻；
2.確定情趣教育課程的研究目標，制定“情趣校本課程開發(fā)研究”的課題實施方案；
3.組織開題及實驗教師的培訓(xùn)
4.完善相關(guān)的保障機制
5.初步構(gòu)建興趣類、情感類和品味類三大板塊的情趣教學(xué)課程體系的研究框架。
6.深入開發(fā)三大板塊課程的具體構(gòu)成，研究和分析三大板塊的情趣教育課程子類設(shè)置的科學(xué)性及其對學(xué)生身心發(fā)展的影響，做出修改并建立階段性的情趣校本課程體系。
7.研究并確定以課程目標與課程計劃、課程準備與投入、課程實施過程為三要素的情趣校本課程教師質(zhì)量評價體系；
8.研究并確定以課程目標達成度、學(xué)生興趣特長形成與發(fā)展、學(xué)生滿意度為三要素的情趣校本課程學(xué)生質(zhì)量評價體系。
三、逐步完善“情趣校本課程”研究成果
1.每門課程的詳細的教學(xué)方案和教學(xué)計劃
2.編寫10門完善的情趣校本課程教材
3.青島市實驗小學(xué)情趣校本課程學(xué)生質(zhì)量評價體系
4.青島市實驗小學(xué)情趣校本課程教師質(zhì)量評價體系
5.情趣校本課程實施的優(yōu)質(zhì)課案例集。
建設(shè)工作計劃 篇4
（一）緊抓招商引資力度不減
一是繼續(xù)堅持“走出去、請進來”的招商方式，充分利用商會資源、新京滬高速優(yōu)勢，拓展招商途徑，篩選優(yōu)秀招商資源；
二是逐步完善工業(yè)園區(qū)配套設(shè)施，盤活現(xiàn)有資源，為項目落地提供條件；利用現(xiàn)有項目向上積極對接政策、吸引資金人才、推進園區(qū)建設(shè)。
（二）優(yōu)化社會環(huán)境服務(wù)民生
一是建立生態(tài)文明建設(shè)長效機制，繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，努力改善群眾生產(chǎn)、生活環(huán)境；
二是加快康體養(yǎng)老中心項目落地，盡快完成項目用地遷占騰空，督促投資方盡快投資建設(shè)，項目建成后可與中心衛(wèi)生院形成休閑養(yǎng)老、療養(yǎng)康體中心，全面提升我鎮(zhèn)社會養(yǎng)老水平。
（三）大力發(fā)展特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)
一是繼續(xù)推動土地規(guī)�；�(jīng)營，加快土地確權(quán)登記工作，確保土地成方連片，為農(nóng)民專業(yè)合作社的做強做大提供條件；
二是借助國家開展馬鈴薯主糧化戰(zhàn)略的有利時機，依托“馬鈴薯國家級工程技術(shù)研究中心”這一平臺，積極對上爭取科技、人才、資金方面的支持；我鎮(zhèn)積極引導(dǎo)周邊村莊農(nóng)民加入馬鈴薯種植，擴大種植面積，針對種植規(guī)模大的農(nóng)戶進行重點扶持，促進馬鈴薯特色產(chǎn)業(yè)形成規(guī)模效益。
（四）加快推進重點項目建設(shè)
一是推進康媽媽 （樂陵）科技農(nóng)業(yè)示范園項目500畝土地流轉(zhuǎn)，完成遷占任務(wù)，促進項目盡早落地；
二是推進康樂生態(tài)園項目建設(shè)，與承德豐寧思汗農(nóng)業(yè)有限公司積極對接，盡快達成二、三期合作建設(shè)事項；
三是啟動今冬明春小農(nóng)水項目建設(shè)，包括茨頭堡溝以西、躍豐河兩岸，涉及村莊21個，耕地面積30000余畝，確保春耕春灌前完成工程建設(shè)。
20xx年，我鎮(zhèn)發(fā)展雖取得了一定成績，但與市委、市政府的要求還有不小的差距。20xx年，孔鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委、政府將以嶄新的姿態(tài)、昂揚的斗志、創(chuàng)新的思維、務(wù)實的作風(fēng)，使各項工作再上新臺階。
（一）繼續(xù)抓好財源建設(shè)、園區(qū)建設(shè)和招商引資工作。借助我鎮(zhèn)經(jīng)濟園區(qū)被評為XX市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地的機遇，全力做好對園區(qū)企業(yè)的服務(wù)工作，進一步提高兩個園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)標準，在原有項目擴張的基礎(chǔ)上，確保新增企業(yè)2家以上，兩個園區(qū)新增投資1億元以上。嚴厲打擊破壞投資環(huán)境的行為，切實優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。同時，大力發(fā)展電子商務(wù)，積極引導(dǎo)企業(yè)拓展銷售渠道，增加銷量。年內(nèi)，發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)6家以上，特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)40家以上。
（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)不放松，持續(xù)激發(fā)干部創(chuàng)業(yè)熱情。繼續(xù)堅持和完善“雙搶”機制，通過評先樹優(yōu)活動，對機關(guān)干部進行工作紀律、服務(wù)意識等多方面評比，切實轉(zhuǎn)變?nèi)?zhèn)上下干部的工作作風(fēng)。把轉(zhuǎn)作風(fēng)的突破點放在提升干部素質(zhì)上，通過思想上激活、業(yè)務(wù)上充電、工作上加壓等方式，加大駐村指導(dǎo)、掛職鍛煉、交流輪崗、蹲點調(diào)研的力度，全面提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部執(zhí)政能力,激發(fā)干部創(chuàng)業(yè)熱情，使我鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)永遠走在路上。
（三）進一步破解村級“無錢辦事”難題，壯大村集體經(jīng)濟。以土地流轉(zhuǎn)為契機，整合集體閑散土地，依托種糧大戶、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等經(jīng)營主體，帶動引領(lǐng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)模化科學(xué)化發(fā)展，實現(xiàn)集體經(jīng)濟從無到有，由“輸血”到“造血”的轉(zhuǎn)變，解決“無錢辦事”的困境。20xx年，爭取發(fā)展家庭農(nóng)場50家，合作社20家，讓土地流轉(zhuǎn)的成果惠及更多農(nóng)民群眾。
（四）繼續(xù)加強基層組織建設(shè)。以“雙百”提升工程為契機，結(jié)合黨員星級化管理，認真研究、分類梳理、定好措施、快速整改，通過建立長效機制，加強基層組織建設(shè)，發(fā)揮好“戰(zhàn)斗堡壘”作用。結(jié)合鎮(zhèn)上實施的“雙向評議”制度，由組織建設(shè)工作線牽頭，對各管區(qū)工作進展進行排名，通過建立壓力下傳機制，增強管區(qū)抓村的緊迫感、責任感，切實提高村班子的凝聚力和提高戰(zhàn)斗力。
（一）抓基層黨建和干部隊伍管理，更好地服務(wù)群眾。一是抓好41處村級組織活動場所的建設(shè)工作，確保黨員干部開展活動有場所，服務(wù)群眾有陣地。二是加強干部學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。將從轉(zhuǎn)變鎮(zhèn)村干部思想觀念入手，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著重提升干部隊伍的工作能力；三是加強干部監(jiān)督管理。按照目標考核方案，嚴格落實績效獎懲機制。對在全鎮(zhèn)計劃生育、水費征收等重點工作取得成績的干部進行重獎，而對于慵懶散漫混日子的干部，進行重罰。
（二）抓生態(tài)文明村鎮(zhèn)建設(shè)，實現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)水平再提升。在生態(tài)文明村鎮(zhèn)建設(shè)上，加大力度打造王母殿、劉武官、張店、關(guān)王堂、大顧、前劉等典型示范村，加快劉武官、張店兩個點的小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，以點帶面開展生態(tài)文明村鎮(zhèn)建設(shè)；在城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作上，進行高標準對接，完善配套設(shè)施，提高管理水平，通過目標考核和排名獎優(yōu)罰劣，做好衛(wèi)生死角，垃圾處理點的治理和清掃，給人民一個整潔干凈的生活環(huán)境。
（三）抓農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目建設(shè)，讓農(nóng)民真正得實惠。認真落實好由財政局和發(fā)改委牽頭實施的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，項目總投資1.2億元，第一期完成30000畝地方田橋涵閘，溝路渠的小農(nóng)水泵站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，26個村群眾受益；落實好土管局牽頭的鹽堿地整理開發(fā)項目，涉及46個自然村，整理完成后，可增加可耕地18000畝。
（四）抓特色產(chǎn)業(yè)提檔升級，發(fā)揮典型示范村引領(lǐng)作用。前劉村鑫民果蔬農(nóng)民合作社、夏家村文利農(nóng)作物種植專業(yè)合作社、周家村東方農(nóng)作物種植專業(yè)合作社、西河崖村獺兔養(yǎng)殖合作社在全鎮(zhèn)特色種養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起到了引領(lǐng)示范作用，下一步，抓好合作社的提檔升級，更好的發(fā)揮合作社的聯(lián)合闖市場的'能力。
建設(shè)工作計劃 篇5
一、工作目標
1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務(wù)形象。
2、爭創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進單位。
3、客戶隨機抽測滿意率不低于85%，縣行風(fēng)測評前三名。
4、進一步加大供電所規(guī)范化管理力度，XX年實現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達到100%。
5、積極推動示范窗口建設(shè)。6、規(guī)范**縣供電公司的客戶服務(wù)中心。
二、工作任務(wù)
1、深入開展公司服務(wù)文化建設(shè)。（思政部、營銷部）
2、深化“誠信進萬家，服務(wù)進社區(qū)”活動。（營銷部、思政部）
3、繼續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，確保95598服務(wù)熱線的暢通。（營銷部）
4、抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機管理。（營銷部）
5、服務(wù)農(nóng)村客戶，堅持做到“四到戶”服務(wù)。（營銷部）
6、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。（監(jiān)察室、思政部）
7、繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動，并開展檢查和復(fù)查工作。（監(jiān)察室、思政部、營銷部）
8、加強員工隊伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。（營銷部、辦公室）
9、定期召開客戶座談會、行風(fēng)監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。（營銷部、監(jiān)察室）
10、推行供電員工聯(lián)系客戶制度。（營銷部）
三、工作措施
1、抓好“誠信”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的十六大精神，進一步加強公民道德建設(shè)的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實踐中強化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標準”的服務(wù)意識。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務(wù)品牌。
2、加強員工技能培訓(xùn)。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)。認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認真執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。
3、加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委等上級機關(guān)匯報工作，加強與工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會發(fā)布電力供應(yīng)形勢、電力價格政策、供電服務(wù)承諾、需求側(cè)管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹立誠信服務(wù)形象。4、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質(zhì)激勵等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
5、積極探索擴展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新渠道和新品牌。認真執(zhí)行和完善對大客戶和重要客戶開展的走訪制度。不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，開展多樣化、個性化的特色服務(wù)，規(guī)范延伸服務(wù)行為，推行上門服務(wù)、員工聯(lián)系客戶制度等多形式的服務(wù)措施。力爭為形成安徽電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列服務(wù)品牌做出努力。
6、繼續(xù)加強創(chuàng)建文明行業(yè)工作力度。繼續(xù)加強和深化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，建立健全行風(fēng)建設(shè)責任制，在堅持走訪調(diào)查、明查暗訪制度的同時，完善行風(fēng)監(jiān)督員會議制度，及時召開客戶座談會、行風(fēng)監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督。對查訪出的問題要嚴肅處理，對客戶、監(jiān)督員反映的問題，要及時進行通報和整改，堅決杜絕各種影響行業(yè)聲譽的事件發(fā)生。要認真處理好客戶的投訴和舉報，嚴格責任追究，使投訴舉報盡量解決處理在基層，避免越級舉報的發(fā)生降低投訴舉報率。要繼續(xù)深入開展雙文明單位創(chuàng)建活動，不斷提高公司的整體文明水平，樹立良好的社會形象。
7、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)常態(tài)機制建設(shè)。以完善客戶服務(wù)中心建設(shè)為主要載體，堅持“首問負責制”，確保95598服務(wù)熱線的暢通；以提高營銷服務(wù)部門的運作效率為目標，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、簡化業(yè)務(wù)手續(xù)和規(guī)范服務(wù)行為，加快建設(shè)和積極推進營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的實用化進程，利用計算機信息技術(shù)提高服務(wù)水平，強化制度的執(zhí)行和考核硬度；要對各單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行隨機抽查和年終評價，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)常態(tài)運行機制。
8、進一步規(guī)范收費行為。要積極宣傳服務(wù)方針和有關(guān)規(guī)定，界定有償服務(wù)和無償服務(wù)的界線。加強電費電價的執(zhí)行監(jiān)督管理，著重宣傳同網(wǎng)同價政策，確保同網(wǎng)同價的正確實施，維護發(fā)供電企業(yè)及用電客戶合法權(quán)益。嚴格執(zhí)行制度規(guī)定，規(guī)范管理，確保不發(fā)生違規(guī)違紀問題；嚴格執(zhí)行國家電價政策，認真落實責任制，堅決杜絕“三亂”，進一步規(guī)范涉農(nóng)收費行為，防止損害農(nóng)村客戶利益的事件發(fā)生。
9、完善農(nóng)電行風(fēng)建設(shè)工作標準和考核標準體系建設(shè)。按照《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標準》的要求，促進農(nóng)村供電所管理進一步規(guī)范化、制度化、信息化。規(guī)范當涂縣供電公司客戶服務(wù)中心時，要加快“客戶服務(wù)支持系統(tǒng)”建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制提供物質(zhì)和技術(shù)保障。要嚴格《農(nóng)村供電服務(wù)“四到戶”責任制》，建立健全并切實實行“四到戶”責任制，嚴格責任追究，進一步規(guī)范農(nóng)電服務(wù)和管理，提高農(nóng)電服務(wù)水平，確保100％鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實現(xiàn)規(guī)范化管理，完成當涂縣供電公司規(guī)范客戶服務(wù)中心的目標。
10、加大明查暗訪力度。要加大明查暗訪工作力度，重點抓好“薄弱時段”、“薄弱環(huán)節(jié)”、“薄弱崗位”的管理。加強重大節(jié)日期間的供電服務(wù)，春節(jié)、“五·一”、“十·一”等重要節(jié)日期間，認真組織明查暗訪，嚴格值班制度，加強搶修工作安排和管理，確保重大節(jié)日期間安全、優(yōu)質(zhì)供電。
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