關于4S店售后服務上半年工作總結及下半年的工作計劃-工作計劃

　　一、別克售后的經(jīng)營狀況

　　20xx年別克售后的年終任務是××萬，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為××元，完成全年計劃的××%。與年初的預計是基本吻合的。

　　其中總進廠臺數(shù)為××臺，車間總工時費為××元(機修:××元，鈑金:××元，油漆:××元)。我們的配件銷售額為××元，其中材料成本(不含稅)為××元，材料毛利為××元，已完成了全年配件任務的××%。

　　二、物業(yè)維修成本

　　為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解

　　決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有××元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。

　　三、人才資源現(xiàn)狀

　　現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為××人，其中管理人員為××人，員工為××人（除管理人員外，前臺接待為××人，機修人員為××人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內(nèi)部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。

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