向上司工作匯報需要掌握一下這些原則

　　匯報工作分口頭匯報和書面匯報，什么時候適合用口頭匯報，什么時候適合用書面匯報呢？我認為要注意區(qū)分這兩種匯報方式的效果

　　1.也就是以下這幾個原則：

　　1） 時效性

　　口頭匯報的優(yōu)點是及時便捷，適用于緊急、臨時性事件的批復處理，比如業(yè)務員送貨到客戶處時，客戶以質(zhì)量不合格為由拒絕收貨，這時業(yè)務員就應該立即致電廠長口頭匯報情況。但口頭匯報的不足是不利于留存，所以就存在“說過就忘”的可能，領導的事情一般都比較多，一些不大不小的事情聽完匯報后可能就馬上忘記了，事后有什么問題，作為下屬也不好與領導“對質(zhì)”，所以有時采用書面匯報就比較合適了，既不至于上司忙時忘記，又留給了上司考慮的時間，所以，書面匯報的好處是時效性長，便于留存和審閱。

　　2） 準確性

　　很顯然，口頭匯報的準確性不如書面匯報，所以口頭匯報適合一些簡短明了的事件，或者是上司已經(jīng)了解的事件只需請示其處理意見或結(jié)果的。對于那些不是三言兩語說得清楚的事情，需要詳細、系統(tǒng)性地匯報的工作就最好用書面匯報了，比如某項工作的進展實施情況，項目方案的審批，工作總結(jié)報告類等。

　　3） 正式性

　　采用書面報告的形式要顯得正式和莊重，更有邏輯和條理性，容易把問題講透講明白，當然口頭匯報如果能選擇合適的時間和場合與上司進行深入的交流探討也能達到書面匯報所不能比擬的效果，尤其是在一些爭取上司同情、理解和支持自己某項工作方案或者政策資源扶持上，面對面的交流匯報是非常必要和有效的。

　　2.匯報工作盡量直奔主題，簡明扼要。

　　匯報要突出的重點和中心，盡量直奔主題，簡明扼要，切忌拖泥帶水、拐彎抹角，尤其忌含沙射影、故弄玄虛，沒有哪個上司喜歡這樣的匯報方式和下屬。如果確實存在不好明說的問題（比如上司的決策有誤，或者不屬于自己能力范圍內(nèi)能解決的問題，或者涉及公司相關人事意見等方面）可以委婉的表達自己的觀點和立場（注意，委婉不是啰嗦），或者把事情擺明，剩下如何作出結(jié)論和決策，上司自然明了。

　　不要試圖把匯報工作當成與上司拉家常，大事小事，逮住上司就嘮叨個不停，甚至“屁大個事”也匯報一通，除非你的上司和你一樣喜歡婆婆媽媽，或者閑得發(fā)慌，否則不要浪費上司的時間。

　　3.盡量陳述事實，適當表明立場和態(tài)度。

　　匯報工作要基于事實，客觀陳述，不要開口就長篇大論，妄加評判，否則上司會認為你的匯報不客觀，反映問題帶有明顯的個人偏見，不利于上司接受和認可；同時也會干擾上司作出正確的判斷。適當表明自己的立場和態(tài)度是可以的，但前提是基于事實的客觀匯報后。

　　4. 分清職責，不要只談問題，不談結(jié)果。

　　作為下屬，你要管理好你自己的“猴子”（責任），要搞清楚自己的職責，不要企圖把自己的“猴子”放在上司的肩上，一味地把自己職責內(nèi)應該處理好的問題甩給上司，不能只談問題，不談結(jié)果，沒有哪個上司會欣賞這樣的下屬，上司要么會認為你能力不夠，要么是在為推卸責任找退路和借口。比如你是公司的一名部門經(jīng)理，你向上司反映自己部門員工工作不夠積極，缺乏責任心，經(jīng)常違反紀律等問題，這很有必要，但匯報如何解決的結(jié)果更重要。對于上司來說，通常是“要結(jié)果，不要理由”。

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