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物價(jià)局情況工作匯報(bào)
引導(dǎo)語(yǔ)：工作匯報(bào)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究。以下是小編搜集整理的物價(jià)局情況工作匯報(bào)，歡迎大家閱讀!更多工作匯報(bào)請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)。
物價(jià)局上情況工作匯報(bào)篇一
上半年，在市委，市政府領(lǐng)導(dǎo)下，西安市物價(jià)局緊緊圍繞“建強(qiáng)創(chuàng)佳”目標(biāo)，積極履行“定規(guī)則、當(dāng)裁判、搞服務(wù)”的職能，按照年初部署的價(jià)格工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，積極發(fā)揮職能作用，勤奮努力，踏實(shí)工作。為使各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成，我局充分發(fā)揮目標(biāo)管理責(zé)任制功能，對(duì)照目標(biāo)，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，從而較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成情況和開(kāi)展目標(biāo)管理責(zé)任制工作情況報(bào)告如下：
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
(一)運(yùn)用經(jīng)營(yíng)城市理念，支持城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展
根據(jù)經(jīng)營(yíng)城市理念，著眼發(fā)展，圍繞促進(jìn)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做了四個(gè)方面的工作。
一是深化城市供水價(jià)格體制改革。在調(diào)查測(cè)算的基礎(chǔ)上，起草了全市水價(jià)改革五年規(guī)劃(草案)及相關(guān)說(shuō)明，經(jīng)市長(zhǎng)辦公會(huì)討論批準(zhǔn)，4月上旬召開(kāi)了西安市水價(jià)改革五年規(guī)劃聽(tīng)證會(huì)，聘請(qǐng)消費(fèi)者代表、用水大戶代表、經(jīng)營(yíng)者代表、專(zhuān)家、學(xué)者及市政府有關(guān)部門(mén)代表共27名，通過(guò)新聞媒體征集，參加旁聽(tīng)代表15名，就方案的重要性、可行性，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)，進(jìn)行了較充分的論證。聽(tīng)證會(huì)后，起草了我市水價(jià)改革的請(qǐng)示，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)已上報(bào)省物價(jià)局。
二是促進(jìn)垃圾處理產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。按照國(guó)家發(fā)改委關(guān)于垃圾處理產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的要求，會(huì)同有關(guān)部門(mén)深入拆遷現(xiàn)嘗建筑垃圾廠，了解運(yùn)營(yíng)情況。對(duì)生活垃圾收費(fèi)成本進(jìn)行了調(diào)查、審核和論證，制定了《西安市生活垃圾收費(fèi)改革方案》(討論稿)，已上報(bào)市政府。
三是積極支持企業(yè)發(fā)展。積極與有關(guān)方面協(xié)調(diào)，解決了西郊熱電廠上年度一期上網(wǎng)電量及結(jié)算電價(jià)問(wèn)題，為企業(yè)增收450萬(wàn)元。并多次向省物價(jià)局匯報(bào)，積極為其二期機(jī)組的上網(wǎng)電價(jià)及供熱價(jià)格爭(zhēng)取有利政策，幫助企業(yè)解決困難。對(duì)天然氣公司、煤氣公司提出收取有關(guān)設(shè)施維護(hù)費(fèi)的報(bào)告進(jìn)行了實(shí)地考察和測(cè)算，制定了我市天然氣、煤氣管網(wǎng)維護(hù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行后企業(yè)和消費(fèi)者雙方均反映良好。四是為城市建設(shè)爭(zhēng)取資金。?先后向省物價(jià)局匯報(bào)了我市幾個(gè)重要建設(shè)項(xiàng)目存在的資金短缺情況，上報(bào)了收取西安高架快速干道、東站立交工程、城市道路車(chē)輛通行費(fèi)及調(diào)整市政公用設(shè)施配套費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)示，為籌集城建資金，緩解資金匱乏的狀況做出了積極的努力。
(二)履行定規(guī)則職能，加強(qiáng)重要商品和服務(wù)價(jià)格監(jiān)管，認(rèn)真做好兩個(gè)方面的工作。
第一，加強(qiáng)價(jià)格法制建設(shè)。我局起草的《西安市政府制定價(jià)格暫行規(guī)定》經(jīng)市政府批準(zhǔn)，以市長(zhǎng)令11號(hào)頒布，從7月1日起施行;根據(jù)國(guó)家發(fā)改委頒布的《價(jià)格決策聽(tīng)證實(shí)施辦法》，重新修改了《西安市價(jià)格決策聽(tīng)證實(shí)施細(xì)則》，已從6月1日起執(zhí)行。為規(guī)范價(jià)格執(zhí)法行為，保障當(dāng)事人依法行使陳述、申辯權(quán)利，根據(jù)國(guó)家發(fā)改委《價(jià)格行政處罰程序規(guī)定》等文件精神，制定了《西安市物價(jià)檢查所價(jià)格違法案件陳述、申辯暫行辦法》。由于各方面的原因，我市住宅小區(qū)居民用電計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在一些問(wèn)題，長(zhǎng)期以來(lái)未得到解決，造成物業(yè)公司與居民之間收繳矛盾尖銳，群眾投訴較多。對(duì)此，我們深入小區(qū)調(diào)查研究，認(rèn)真聽(tīng)取物業(yè)公司和業(yè)主的意見(jiàn)，制發(fā)了《住宅小區(qū)公共用電電量分?jǐn)傆?jì)算表》，理順了計(jì)費(fèi)中存在的問(wèn)題，使費(fèi)用的收繳逐步透明，受到各方面的好評(píng)。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，深化審批制度改革，進(jìn)一步改善投資環(huán)境，今年又放開(kāi)了涉及各類(lèi)賓館、飯店、招待所服務(wù)收費(fèi)和一般性臨展、臨演、臨賽門(mén)票價(jià)格管理權(quán)限，由經(jīng)營(yíng)者根據(jù)市場(chǎng)情況自主定價(jià)。?
第二，加強(qiáng)“熱點(diǎn)”價(jià)格的監(jiān)管。一是加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理。為促進(jìn)我市醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平不斷提高，在繼續(xù)全面落實(shí)新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理辦法的基礎(chǔ)上，經(jīng)請(qǐng)示省物價(jià)局同意，調(diào)整了陜西省森工醫(yī)院和西安市八院的部分醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);會(huì)同市衛(wèi)生局進(jìn)行收費(fèi)等級(jí)評(píng)定工作，制定了9家非營(yíng)利性醫(yī)院的特需病房?jī)r(jià)格。二是嚴(yán)格自制藥劑價(jià)格管理。按照有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自制藥劑價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格審核，上半年共審定了市四院、市五院、中心醫(yī)院、兒童醫(yī)院、軍工三院等醫(yī)院共86種自配制劑價(jià)格;對(duì)藥品、消毒材料等146種(類(lèi))價(jià)格，按規(guī)定及時(shí)辦理了備案手續(xù);針對(duì)群眾反映藥品價(jià)格虛高問(wèn)題，下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)藥品價(jià)格管理的通知》，明確了國(guó)家藥品價(jià)格政策，提出了加強(qiáng)監(jiān)管的具體措施，并通過(guò)媒體向社會(huì)廣泛宣傳，起到了穩(wěn)定藥品價(jià)格、維護(hù)群眾利益的作用。三是加強(qiáng)教育收費(fèi)管理。
為進(jìn)一步規(guī)范我市教育收費(fèi)秩序，我們對(duì)全市各類(lèi)高中的教育成本進(jìn)行了核算，并借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，會(huì)同市教育、財(cái)政部門(mén)起草了高中擇校生實(shí)行限分?jǐn)?shù)、限人數(shù)、限錢(qián)數(shù)的“三限”政策的請(qǐng)示，5月下旬省物價(jià)局批準(zhǔn)下發(fā)了《關(guān)于我省普通高級(jí)中學(xué)擇校生實(shí)行“三限”政策有關(guān)問(wèn)題的通知》。通知下發(fā)后，我們會(huì)同市教育局及時(shí)制定下發(fā)了有關(guān)實(shí)施意見(jiàn)。同時(shí)經(jīng)省物價(jià)局批準(zhǔn)，確定了我市11所省級(jí)重點(diǎn)高中擇校生收費(fèi)最高限額，制定了14所改制學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及4所小學(xué)少兒日托管理班收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。四是適時(shí)調(diào)整旅游參觀點(diǎn)門(mén)票價(jià)格。為促進(jìn)我市旅游業(yè)健康發(fā)展，針對(duì)部分旅游參觀點(diǎn)門(mén)票價(jià)格偏低的情況，適度調(diào)整了翠華山森林公園、大興善寺等門(mén)票價(jià)格。
(三)整飭市場(chǎng)價(jià)格秩序，營(yíng)造規(guī)范有序的價(jià)格環(huán)境?
一是嚴(yán)格《收費(fèi)許可證》制度。3、4月份，組織進(jìn)行了我市XX年度《收費(fèi)許可證》年審工作，共涉及55個(gè)部門(mén)，收費(fèi)項(xiàng)目386項(xiàng)(其中行政性186項(xiàng)，事業(yè)性200項(xiàng))，共審驗(yàn)《收費(fèi)許可證》4765個(gè)，審驗(yàn)率達(dá)91.2%(其中市本級(jí)審驗(yàn)率為98.3%)。通過(guò)審驗(yàn)，全市取消收費(fèi)項(xiàng)目17項(xiàng)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)43個(gè)，由行政事業(yè)性轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)15項(xiàng)，查出有亂收費(fèi)行為的單位109個(gè)，違紀(jì)金額106.5萬(wàn)元，減輕企業(yè)及群眾負(fù)擔(dān)近1000萬(wàn)元。還完成了物業(yè)管理收費(fèi)年度審驗(yàn)工作，通過(guò)審驗(yàn)，摸清了全市物業(yè)收費(fèi)的底數(shù)，強(qiáng)化了對(duì)收費(fèi)單位的管理，規(guī)范了物業(yè)收費(fèi)秩序。
二是深化價(jià)費(fèi)公示工作。繼續(xù)鞏固和完善涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示制度，全市涉農(nóng)十區(qū)縣151個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)全部實(shí)行了涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示，2418個(gè)行政村、2636個(gè)行政事業(yè)單位也基本實(shí)現(xiàn)了公示，全市共設(shè)立涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示牌5804個(gè)。會(huì)同市教育局落實(shí)了教育收費(fèi)公示制度，全市6201所中小學(xué)校、幼兒園已建立公示制度的'占90%以上。對(duì)全市170家物業(yè)公司，400多名物業(yè)收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)，考試合格人員，持證上崗，亮證收費(fèi)。
三是加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度。加強(qiáng)節(jié)日期間市場(chǎng)價(jià)格檢查，對(duì)一些大型商嘗超市借節(jié)日之機(jī)利用打折、回贈(zèng)等手段進(jìn)行價(jià)格欺詐的行為予以告誡和查處;加強(qiáng)春運(yùn)期間交通運(yùn)輸?shù)葍r(jià)格檢查，召開(kāi)了春運(yùn)期間交通運(yùn)輸價(jià)格警示會(huì)以及對(duì)外來(lái)務(wù)工人員收費(fèi)警示會(huì)，從源頭上減少亂收費(fèi)行為的發(fā)生;以區(qū)縣為主、市級(jí)抽查的方式對(duì)全市農(nóng)業(yè)供水、供電價(jià)格和農(nóng)機(jī)服務(wù)、農(nóng)民建房收費(fèi)等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，有效遏制了涉農(nóng)收費(fèi)的混亂狀況;開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛和路橋收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，在短短兩周時(shí)間基本完成十三個(gè)區(qū)縣交通局、交警隊(duì)、農(nóng)機(jī)站等23個(gè)單位的調(diào)查取證工作;目前全市正在開(kāi)展越權(quán)定價(jià)行為專(zhuān)項(xiàng)檢查，已完成了自查、復(fù)查階段的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)入整改階段。截止5月底，市物價(jià)檢查所共查處價(jià)格違法案件359起，查出違法所得金額92.46萬(wàn)元。
二、目標(biāo)管理責(zé)任制工作情況
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)
在開(kāi)展目標(biāo)管理責(zé)任制工作中，我局始終將目標(biāo)管理責(zé)任制工作作為“一把手”工程來(lái)抓，各級(jí)“一把手”均作為目標(biāo)管理工作主要負(fù)責(zé)人，親抓親管。今年我局的目標(biāo)管理責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組書(shū)記局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各黨組成員均為副組長(zhǎng)，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人作為本部門(mén)目標(biāo)管理責(zé)任制主要負(fù)責(zé)人，均做為目標(biāo)管理責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組成員，這就為有效開(kāi)展目標(biāo)管理責(zé)任制工作奠定了良好的工作基礎(chǔ)，形成我局目標(biāo)管理責(zé)任制工作“一把手”負(fù)總責(zé)，各分管局長(zhǎng)按照工作分工，分別對(duì)所轄部門(mén)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制管理，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的目標(biāo)管理責(zé)任制工作負(fù)全責(zé)的工作機(jī)構(gòu)。
在制定目標(biāo)任務(wù)時(shí)我局采取兩個(gè)步驟：一是緊緊圍繞市委、市政府中心工作，制定我局主體目標(biāo);二是各部門(mén)緊緊圍繞我局主體目標(biāo)，根據(jù)工作職能分解主體目標(biāo)并制定分目標(biāo)和子目標(biāo)�！辏鶕�(jù)市委、市政府中心工作，我局制定了8個(gè)方面的目標(biāo)任務(wù)，并將其分解成為75條工作重點(diǎn)，各部門(mén)結(jié)合75條工作重點(diǎn)相繼建立完善分目標(biāo)，部門(mén)工作人員結(jié)合分目標(biāo)，集體研究制定各子目標(biāo)，至此各級(jí)目標(biāo)健全完備。在建立各級(jí)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，結(jié)合目標(biāo)任務(wù)內(nèi)容，按各部門(mén)職能劃分及部門(mén)內(nèi)部各工作人員所承擔(dān)工作分類(lèi)，將各目標(biāo)任務(wù)逐項(xiàng)分解至各部門(mén)及各工作人員，使確立的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均有對(duì)應(yīng)的責(zé)任主體，以杜絕出現(xiàn)工作漏洞。
按照目標(biāo)管理責(zé)任制工作分工，局長(zhǎng)對(duì)分管局長(zhǎng)及直管部門(mén);各分管局長(zhǎng)對(duì)所轄分管部門(mén);各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)工作人員目標(biāo)任務(wù)完成情況，實(shí)行逐級(jí)管理和監(jiān)督，按照分管和責(zé)任主體所承擔(dān)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，對(duì)其實(shí)施和完成情況，進(jìn)行工作指導(dǎo)和檢查落實(shí)，行使管理監(jiān)督權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在組織形式上，局機(jī)關(guān)形成了局黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)、局務(wù)會(huì)三種形式的管理制度和局考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組——局考評(píng)辦公室——處室考評(píng)員三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的考核體系，結(jié)合完善的工作制度使局內(nèi)各項(xiàng)工作分工不分家，形成群策群力、齊抓共管的良好局面。?
下半年擬重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)：
1、繼續(xù)做好價(jià)格改革工作。一是積極與省局聯(lián)系，認(rèn)真做好配合工作，促進(jìn)我市水價(jià)改革方案早日出臺(tái);制定自來(lái)水的躉售價(jià)格方案。二是進(jìn)一步理順集中供熱價(jià)格，探索對(duì)居民住宅小區(qū)供熱價(jià)格管理的新辦法。三是抓緊籌備，及早召開(kāi)西安市城市生活垃圾收費(fèi)價(jià)格聽(tīng)證會(huì)。
2、認(rèn)真做好價(jià)費(fèi)監(jiān)管工作。一是繼續(xù)會(huì)同衛(wèi)生部門(mén)對(duì)全市醫(yī)院進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，做好各醫(yī)院特需病房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審核。二是繼續(xù)加強(qiáng)藥品價(jià)格管理，降低虛高定價(jià)，重點(diǎn)研究中標(biāo)藥品價(jià)格執(zhí)行中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善其價(jià)格核定辦法。三是全面建立醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，繼續(xù)推行住院費(fèi)用“一日清”制度，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的透明度。四是規(guī)范全市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)秩序，開(kāi)展“價(jià)格進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。
3、加強(qiáng)價(jià)格法制建設(shè)。一是與《民辦教育促進(jìn)法》相銜接，盡快出臺(tái)《西安市民辦教育收費(fèi)管理辦法》，以規(guī)范我市社會(huì)力量辦學(xué)收費(fèi)行為。二是根據(jù)國(guó)家建設(shè)部的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際制定《西安市經(jīng)濟(jì)適用房?jī)r(jià)格管理實(shí)施細(xì)則》。三是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，盡快制定《西安市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理辦法》。四是抓緊《西安市重要商品和服務(wù)價(jià)格成本審核管理辦法》的出臺(tái)，為調(diào)定價(jià)提供科學(xué)依據(jù)。
4、抓好價(jià)格監(jiān)督檢查工作。一是繼續(xù)發(fā)揮“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的橋梁和紐帶作用，認(rèn)真辦理群眾投訴舉報(bào)，提高價(jià)格舉報(bào)工作質(zhì)量和效率。二是按照年初工作計(jì)劃，完成外來(lái)務(wù)工收費(fèi)、教育收費(fèi)、環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生防疫等價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。
物價(jià)局情況工作匯報(bào)篇二
價(jià)格舉報(bào)工作是價(jià)格監(jiān)督檢查工作的重要組成部分，是價(jià)格主管部門(mén)了解社情民意的窗口和聯(lián)系千家萬(wàn)戶的紐帶。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，地市級(jí)的價(jià)格管理、檢查、服務(wù)職能的重心發(fā)生了變化，由過(guò)去的多種價(jià)格調(diào)定、專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查轉(zhuǎn)移到解決企業(yè)、百姓關(guān)心的價(jià)格熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上來(lái)。進(jìn)入五月以來(lái)，市場(chǎng)價(jià)格總水平上漲較快，出現(xiàn)了部分商品價(jià)格異常波動(dòng)，舉報(bào)工作壓力明顯加大。為確保此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，我們及時(shí)采取干部掛職輪崗措施，以暢通價(jià)格權(quán)益訴求渠道為著力點(diǎn)，做到了“有訴必接、有案必查、有查必果、有果必復(fù)”，為促進(jìn)我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
一、掛職輪崗，充實(shí)力量
為切實(shí)把價(jià)格舉報(bào)工作做細(xì)、做實(shí)、做好，今年七月，局黨組專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，研究解決舉報(bào)工作中存在的人力不足影響預(yù)期工作目標(biāo)完成的問(wèn)題，做出了物價(jià)局全體干部分期分批到舉報(bào)中心掛職鍛煉的決定。首先從新提拔的副科級(jí)干部開(kāi)始，每期兩人，輪崗時(shí)間為每人兩個(gè)月。目前，已有四名同志先后到舉報(bào)中心掛職鍛煉，在不增加人員編制的情況下較好地解決了舉報(bào)工作人力不足問(wèn)題。我局價(jià)格舉報(bào)中心每年接待來(lái)自企業(yè)、百姓的價(jià)格咨詢、投訴案件兩千多件次，僅靠舉報(bào)中心現(xiàn)有的在崗人員很難完成日常工作任務(wù)。由于采取了這一行之有效的辦法，使價(jià)格舉報(bào)工作辦公辦事效率得到明顯提高，自七月以來(lái)我們共接到各類(lèi)投訴咨詢678件，其中：咨詢436件，來(lái)電舉報(bào)投訴242件，立案查處117件，結(jié)案117件，辦結(jié)率達(dá)到100%。對(duì)于咨詢類(lèi)電話和來(lái)人來(lái)訪均依據(jù)政策進(jìn)行了詳盡答復(fù)，真正做到了處理問(wèn)題快速高效。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)
價(jià)格舉報(bào)工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，必須嚴(yán)格把握法律法規(guī)，熟悉各種政策界限。這對(duì)于來(lái)自不同崗位的價(jià)格舉報(bào)“新手”們提出了很高的要求。為了使掛職輪崗不流于形式，局黨組采取如下措施：
(一)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高政治素質(zhì)和依法辦案水平。在很短的時(shí)間里組織了兩期培訓(xùn)班，請(qǐng)從事多年價(jià)格舉報(bào)工作、有著豐富受理舉報(bào)工作經(jīng)驗(yàn)的同志做教師，培訓(xùn)內(nèi)容從價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章入手，明確了接聽(tīng)舉報(bào)電話文明用語(yǔ)，規(guī)范了舉報(bào)案件辦理程序以及如何協(xié)調(diào)與溝通投訴者與被投訴者之間的'矛盾沖突等等，使“新手”們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)熟悉和掌握了舉報(bào)工作的方法和技巧，提高了價(jià)格執(zhí)法和價(jià)格舉報(bào)工作能力。
(二)充分發(fā)揮各自的“資源”優(yōu)勢(shì)，竭誠(chéng)為投訴者服好務(wù)。掛職輪崗的干部都來(lái)自局內(nèi)各科室，他們掌握著大量的價(jià)格政策法規(guī)，有著豐富的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)，他們的到來(lái)給舉報(bào)中心工作注入了新的活力，對(duì)提高舉報(bào)工作整體水平有著很大的促進(jìn)作用，也大大激發(fā)了舉報(bào)中心全體干部的工作熱情，工作既有分工又有協(xié)作，使價(jià)格舉報(bào)工作水平有了大幅度提高。
(三)勤勉敬業(yè)扎實(shí)工作，圓滿完成舉報(bào)工作任務(wù)。
做好舉報(bào)工作要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及敬業(yè)精神。因此，我們要求掛職人員恪守價(jià)格舉報(bào)人員“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“限時(shí)辦結(jié)”等八項(xiàng)制度，服從舉報(bào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到有案必接、有接必查、有查必果，有果必復(fù)。同時(shí)，我們還明確責(zé)任，將責(zé)權(quán)利掛鉤，任務(wù)分解，指標(biāo)量化到人，并與年終考評(píng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉職晉級(jí)結(jié)合起來(lái)。每名掛職干部都要把輪崗作為鍛煉提高自己的機(jī)會(huì)，勤勉敬業(yè)，扎實(shí)工作。
通過(guò)采取了以上措施，培養(yǎng)和造就了一支“政治合格、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)優(yōu)良”的高素質(zhì)價(jià)格舉報(bào)工作隊(duì)伍，先后有兩名同志主動(dòng)提出繼續(xù)留在舉報(bào)中心開(kāi)展工作，為整頓和規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序作出自己的貢獻(xiàn)。
三、采取措施，化解矛盾
我們受理的價(jià)格舉報(bào)內(nèi)容主要集中在醫(yī)療、教育、水、電、氣、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、交通等熱點(diǎn)問(wèn)題上，這些問(wèn)題無(wú)一不與群眾切身利益息息相關(guān)。因此，在受理辦案過(guò)程中始終把傾聽(tīng)民聲、關(guān)注民情、排解民憂當(dāng)作我們的責(zé)任，一是在今年副食品價(jià)格出現(xiàn)異常波動(dòng)的情況下，及時(shí)將政府價(jià)格主管部門(mén)采取的措施向社會(huì)公布，消除群眾的恐慌心理，正面向群眾作好宣傳解釋工作，同時(shí)邀請(qǐng)新聞單位參與市場(chǎng)檢查并對(duì)價(jià)格違法行為進(jìn)行曝光，以對(duì)價(jià)格違法行為起到警示和震懾作用，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)規(guī)范價(jià)格行為，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定。
二是充分發(fā)揮12358價(jià)格舉報(bào)電話的作用，由于充實(shí)了舉報(bào)工作力量，確保了12358價(jià)格舉報(bào)電話的暢通，隨時(shí)接聽(tīng)群眾對(duì)違價(jià)行為的舉報(bào)投訴電話，及時(shí)受理來(lái)人來(lái)訪。
一方面認(rèn)真做好解答群眾的價(jià)格政策咨詢，宣傳國(guó)家的價(jià)格政策;另一方面對(duì)屬于違價(jià)行為的，根據(jù)違價(jià)性質(zhì)采取宣傳、提醒、告誡和處罰等辦法。對(duì)每一件價(jià)格舉報(bào)都認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，做到件件有回音，事事有落實(shí)，辦案水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，維護(hù)了企業(yè)和百姓的合法價(jià)格權(quán)益，及時(shí)化解了價(jià)格糾紛和矛盾，得到社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。
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