工作述職報告

時間：2020-12-06 19:28:24 工作報告我要投稿

【精選】工作述職報告四篇

　　在學習、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，不同的報告內容同樣也是不同的。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的工作述職報告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精選】工作述職報告四篇

工作述職報告篇1

　　作為學生工作處處長，認真貫徹省市縣和學校各級有關社會治安綜合治理工作的精神，保證校園的安全穩(wěn)定是我重要的職責。在學校直接領導下，緊緊依靠院務會的集體領導，充分發(fā)揮教職工隊伍和學工隊伍和黨團學組織的的積極作用，努力維護學工系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，保持校園有一個安全、穩(wěn)定、有序的學習、生活和工作環(huán)境。目前我校綜合治理工作已經(jīng)有了明顯的好轉，但安全的警鐘時時提醒著我，對此不敢有一絲懈怠。為了認真履行職責，我在以往工作的基礎上，認真總結經(jīng)驗教訓，對過去一些好的經(jīng)驗和做法給以總結提高，對不足的方面進行改進完善。發(fā)揚全系上下步調一致，齊心協(xié)力的好作風，按照學校的統(tǒng)一部署，采取有力措施，把我校社會治安綜合治理工作又推上了一個新臺階。今年以來我處做到了三無；無安全的事故，無治安以上的案件，為部門的安全、穩(wěn)定、有序的開展各項工作提供了有力的保障�，F(xiàn)就本人履行職能的情況報告如下：

　　一、抓隊伍建設。

　　一方面建立和健全組織機構。根據(jù)學院的統(tǒng)一布臵，我們及時調整了學生工作處社會治安綜合治理領導小組，處長任組長，一把手親自抓負總責。付處長任副組長，直接抓，直接管，并成立了以處長為組長的工作小組。成立了部門糾紛調處小組，由處長任組長，校團委、學生科、宿管科和心理咨詢中心部分老師組成。

　　成立了部門幫教小組，由處長、各科室科長任和部分組成。通過建立相應的組織機構，使這項工作有人抓有人管。二是抓好這支隊伍的管理和教育。在建立和完善各項制度的前提下，抓制度落實。同時注意經(jīng)常發(fā)現(xiàn)隊伍成員出現(xiàn)問題和偏差，及時開展思想教育工作予以解決和糾正，保證學工和教學隊伍人員在職在崗、思想到位、工作到位。比如：曾一段時間個別班主任對晚上學生宿舍住宿的查寢制度堅持不好，并影響到其他人。對此我們及時召開了會議進行糾正，一方面強調執(zhí)行這項制度的重要性，必須認真堅持，另一方面對執(zhí)行這些制度進行定期和不定期開展檢查。堵住了工作中的漏洞。

　　二、抓機制建設。

　　一方面建立健全各項工作制度。根據(jù)實踐檢驗，對相應的制度進行了梳理和完善，合理的保留，不合理的修改，使之更符合實際，更具操作性。完善了系社會治安綜合治理工作制度、系糾紛調處制度、幫教轉化制度等一系列制度。另一方面建立一些工作機制，比如：領導接待日制度、行政值班制度、班主任值班制度、班主任入住學生宿舍制度、班主任查房制度、班主任談話制度、督促檢查制度等一系列工作機制，從根本上保證綜合治理工作的開展。

　　三、抓責任落實。

　　根據(jù)省政法工作及社會治安綜合治理工作會議精神和學院關于進一步加強社會綜合治理工作的文件精神，制定年度社會治安綜合治理工作計劃，明確目標任務。同時將任務進行分解，分別與各班主任、各教研室負責人層層簽訂了社會治安綜合治理責任狀。將任務層層分解，責任層層落實。按照責任是要求和有關制度定期和不定期的開展了經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，這樣最大限度的發(fā)揮每一個人的作用，使綜合治理各項工作時時有人抓，處處有人管，在全系形成了一個社會治安綜合治理工作人人齊抓共管的局面，使社會治安綜合治理工作落到了實處。

　　四、抓專題教育。

　　以學校曾經(jīng)發(fā)生過的事件為反面教材，根據(jù)學院不同時期的需要，有針對性地在全院范圍內開展經(jīng)常性的社會治安綜合治理專項宣傳教育活動，做到警鐘長鳴。根據(jù)我院學生的思想動態(tài)，有針對性的及時組織開展各項有益的教育活動。一是開展了安全教育專題活動，開展了校園安全教育、校園周邊治安狀況通報、假期安全教育、就業(yè)應聘安全教育、防火、防盜安全教育等一系列教育活動，通過活動提高了學生的安全意識和自我保護意識。二是按照學院安排，我們開展了法制宣傳教育活動；特別是針對傳銷活動猖獗，我們開展了打擊傳銷活動的宣傳教育活動；針對一些不文明行為，我們開展了“創(chuàng)和諧校園、做文明大學生”專題活動；針對放假時學生的離校，開展安全法制教育活動等。在開展專項教育活動中，我們特別注意收集一些發(fā)生在學生身上的典型事例進行教育，用身邊的事教育身邊的人。

　　比如：教育學生在求職過程中防范風險。我們就利用去年有個學生在山東求職被騙，一下火車被“熱情招聘人員”接到偏僻處被洗劫一空這個典型事例進行宣傳。今年10月，13級的2個學生通過大中華招聘網(wǎng)聯(lián)系了山東濟寧5家房地產(chǎn)開發(fā)公司，對方均表示急需人才，待遇豐厚，態(tài)度非常熱情，迫切邀請面試，并告之在車站等候接站。這兩名學生興沖沖趕往山東濟寧，但他們接受了典型事例的教訓，沒有和招聘人員見面，而是直接奔招聘公司。結果這5家公司都沒有招聘人員這回事。完全是騙子假冒公司招聘人員設下的陷阱。好險，避免了一場被騙事故。

　　五、抓事故防范。

　　我們把所有影響正常學習、生活、工作的問題都視為安全問題。安全無小事，積極預防是最好的辦法。主要是注意發(fā)揮班主任隊伍，團總支、學生會干部的隊伍的作用，采取談心、談話等貼近學生的辦法，隨時掌握了解學生的思想動態(tài)，經(jīng)常分析當前的安全和社會治安情況，發(fā)現(xiàn)問題，采用殺雞用牛刀的辦法，及時處理，把問題解決在萌芽狀態(tài)，決不讓其擴大和蔓延。工作中把握三個重點：重點人員、重點時段、重點事件。重點人員就是平時組織紀律性差，法制紀律觀念淡薄思想偏激以及鬧過矛盾的學生。平時注意多和他們溝通，了解其思想動態(tài)，防止其發(fā)生過激行為。重點時段就是一些敏感時期、假期前后和一些比較容易發(fā)生事故的時間段。比如畢業(yè)生離校階段，大家喜歡喝酒聚會容易發(fā)生糾紛事故。這段時間要重點跟蹤學生的行蹤，凡是是群體活動的班主任要隨行，預防事故的發(fā)生。

　　六、抓和諧創(chuàng)建。

　　建設一個和諧的校園環(huán)境對促進安全穩(wěn)定工作非常重要，把全校師生的思想和注意力都引導到創(chuàng)建和諧校園上來，對抓好安全穩(wěn)定工作可以起到事半功倍的效果。今年以來我們按照學院的統(tǒng)一安排，結合藝術分院工作的實際情況，積極組織開展了“創(chuàng)和諧校園，做文明大學生”活動、“潤華獎藝術設計大賽”、以及三月的綜合治理宣傳月、四月文明衛(wèi)生活動月、五月青春紅五月、六月安全文化進校園活動月、九月道德素養(yǎng)活動月、十月學先進樹新風活動月等專題活動；積極組織學生開展了“加強法制教育，創(chuàng)建和諧校園”的辯論大賽和組織黨建聯(lián)合分會成員開展“我在黨旗指引下”報告會活動，等等。

　　同時要求在各項活動中，在全體學生中注重開展一些有針對性的思想教育活動。比如針對個別班級中少數(shù)同學之間鬧矛盾不和諧甚至對立的狀況，我和班主任在做好個人思想工作的基礎上，召開全班以“友誼”為主題的班會，引導學生積極發(fā)言討論，共同探討友誼的價值。使大家認識到大學生活美好而又短暫，同學情誼純潔而又寶貴。為一點小事鬧不團結不值得，不應該。雙方都為過去的不懂事感到羞愧，互向對方道歉，表示今后加強溝通，加強團結，增進友誼。全班同學都接受了一次深刻的教育。班風空前團結和諧。通過開展創(chuàng)建和諧校園的活動，使學生們得到了一次很好的思想教育，在校園里形成了一股和諧向上的氛圍，為實現(xiàn)安全、穩(wěn)定、有序的工作目標奠定了基礎。

　　一年來，在我處的社會治安綜合治理工作中作了一些努力，盡了自己一份職責。但以后的路程還更長，前進的路上困難還不少，社會治安綜合治理工作是動態(tài)的，今天的穩(wěn)定不能保證明天不出現(xiàn)問題，我決心以飽滿的政治熱情，腳踏實地的工作作風和雷厲風行的工作態(tài)度投入到工作中去，以強烈的責任心和緊迫感進一步把安全穩(wěn)定工作落到實處，防范于未然，確保我處繼續(xù)保持安全、穩(wěn)定、有序的工作局面。

工作述職報告篇2

　　XX年在緊張和忙碌中匆匆而過。細細想想，XX年對于我個人來說是值得珍藏的一年。5年前，我踏上了共青團工作這片“熱”土！這種“熱”，是名副其實的！工作火熱，感情火熱！5年里，這樣的“熱”溫暖著我，陪伴我成長，磨礪我進步，贈予我許多難忘的記憶！10月份平平淡淡的，和共青團說“再見”了，但內心里那種復雜、糾葛和不舍的情感讓我想起徐志摩的《再別康橋》。5年里，一直得到各位領導悉心呵護和在座的各位同事關心厚愛，借這次機會表示我真心的謝意！

　　現(xiàn)將XX年本人在黨群工作、團青工作和紀檢監(jiān)察、黨支部等工作方面情況向各位作如下匯報：

　　一、在黨群工作方面和機關支部工作

　　一年來，配合科長認真開展工作，發(fā)揮好科室職能。一是做好分公司企業(yè)建設工作。做好××公司企業(yè)文化建設的宣貫工作。針對“三基”工作，重點關注了企業(yè)標識的正確使用。二是加強“五創(chuàng)”活動，提高基層黨建工作水平。重新對檢查考核中支部建設進行修訂和完善，加強對基層黨建工作的監(jiān)督考核。先后在7月和11月組織了支部書記經(jīng)驗交流會和支部書記培訓班，觀看了警示教育片和學習了黨務知識；三是在黨員管理方面，我始終圍繞“四個及時”做好本職工作。即及時轉交組織關系、及時收繳黨費、及時做好待發(fā)展黨員和預備黨員轉正資料的整理工作、及時將基層單位黨支部書記和黨員提出的問題進行匯報和反饋。四是及時準確做好每年2次的在職員工遺屬撫恤費、水電氣補發(fā)放和審核發(fā)放職工喪葬補助費申請的工作。五是做好機關黨支部工作，黨工團齊心協(xié)力抓好機關建設，開展各類文體活動。

　　二、在紀檢監(jiān)察工作方面

　　在紀檢檢查方面，一是修改了分公司《領導班子黨風廉政責任制》并下發(fā)紅頭文件；組織黨員干部進行了崗位廉政承諾，圓滿的完成了長達半年之久的“牢記兩個務必、加強作風建設”主題教育活動，共組織集中學習12課時，學習主題教育活動材料8篇，組織黨員領導干部收看電視錄像學習3次。二是對黨員干部進行警示教育，XX年通過各種渠道和載體進行了12次各類警示教育。三是做好效能監(jiān)察工作，圓滿的配合管道公司完成了對分公司所承擔的東部管網(wǎng)改造工程的效能監(jiān)察工作，同時也圓滿完成了年初對分公司××河穿越工程的效能監(jiān)察立項、終結工作。四是做好工程的廉政監(jiān)督工作，具不完全統(tǒng)計，XX年共簽訂《工程建設廉政責任書》110多份，參加合同開標14多次。五是做好分公司反舞弊舉報（道德熱線）工作，做到有記錄有回復。

　　三、在團委工作方面

　　一是發(fā)揮團干部的自身優(yōu)勢，支持他們創(chuàng)造性的開展工作。針對團員少青年多的現(xiàn)象，團委給他們壓擔子，支持他們工作，給他們創(chuàng)造出良好的青年工作環(huán)境�！痢凛斢驼緢F支部積極倡導青年的志愿服務精神，多次向地震災區(qū)和貧困地區(qū)的失學兒童獻愛心。今年五四前夕××輸油站團支部榮獲共青團××*市委“××*市五四紅旗團支部”榮譽稱號。二是加強團的自身建設圍繞安全生產(chǎn)開展活動。完善“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動，發(fā)揮青年在安全生產(chǎn)中的示范導向作用。三是提高日常工作能力，搞好團青工作的基礎建設，進一步修訂和完善了團支部工作的考核制度；四是積極支持各團支部獨立開展工作。從有限的團活動經(jīng)費中拔出部分費用給各團支部組織活動，為各支部訂閱了《中國共青團》等刊物，組織各團支部開展主題討論，加強了對各團支部之間的工作交流和對團員青年的教育。五是認真做好青年推優(yōu)工作。今年推選了4名優(yōu)秀青年員工參加××公司“十大杰出青年崗位能手、技術革新能手、青年志愿者”的評選，××被評為“十大杰出青年崗位能手”稱號，××被“十大杰出青年志愿者”稱號，××、××被“優(yōu)秀青年”稱號，XX年團組織向黨組織推薦2名優(yōu)秀青年加入中國共產(chǎn)黨員。六是進一步豐富團員青年的業(yè)余文化生活。機關團支部多次與機關工會聯(lián)合舉各類文體活動，圓滿的完成了與××公司團委聯(lián)合舉辦的第九屆青年冬季運動會。

　　轉崗，帶給我壓力，同時給我工作的動力。一個結束就是一個新的工作開始。在今后的工作中，我將在隋科長的帶領下，將秉著黨群工作無小事的工作態(tài)度，努力學習新業(yè)務盡快進入新的工作角色，全心全意為基層做好服務工作！同時，對于今后工作不足之處，也希望大家多給予批評和指正。

工作述職報告篇3

　　一、親近

　　20xx年即將過去，回顧過往，每每都有新的人生感受匯報給大家。在小學工作了20年有余，今年的內心格外的溫和。

　　我和共事20余年的同事一同步入中老年人的隊伍，歲月已上顏面,共同體會著年齡給身心帶來的悄然變化，我對他們多了一份理解和護佑;

　　看到學校的骨干教師已經(jīng)能夠在教育教學諸多方面站穩(wěn)腳跟，并能引領學校各個學科的教育教學，他們的成長歷程歷歷在目,我為他們自豪;

　　看到剛剛進入教師隊伍的年輕人，各個朝氣蓬勃，熱情似火，迅速地成長著，內心多了一份母親對女兒般關照的溫情;

　　20余年的小學的工作歷程，比別人更多得一份大家對我的厚愛與關懷。到今天為止，內心對同事多了一份親人般的感覺，這種親近的內心監(jiān)督我的工作多為他人著想。

　　二、崇敬

　　從何時起，內心對建設路小學的諸多人和事多了一份崇敬。

　　看到當年曾經(jīng)領頭雁的老教師們無論從事何種學科的教學，從不游戲課堂，嚴謹?shù)慕M織課堂，規(guī)范地站著上課，教師的道德素養(yǎng)、教學習慣已深入他們的血液,每次經(jīng)過他們的課堂，我總是肅然起敬。

　　看到孩子們見到自己的老師，像小鳥一樣唧唧喳喳歡呼雀躍的叫著“老師”，孩子與老師之間內心彼此接納，親近如家人，我的內心對老師充滿敬意，老師一定是賦予了孩子們同樣的愛，孩子們才如此的熱愛自己的老師;

　　看到老師們由衷地關心愛護著每一個孩子，每天把加班看做是工作時間的一部分，從不表白，從不埋怨，只要是對學生成長有益的,會選擇在名與利之外享受那份做一名純粹的教師的高尚情懷,每天素面朝天，卻看起來純潔美麗，書香襲人，我內心崇敬地欣賞著;

　　看到老師們因為學生的進步成長寢食難安，虛心好學改變方法策略、調動學生學習的積極性，提高課堂教學有效性，我崇敬老師們的責任感!

　　看到我們的兩位領導雖然年長我們，但每天堅守崗位，寬容善良、思路清晰、精準決策、人性化管理……指引護衛(wèi)著我們的飛翔，我們舒展而舒心的工作，我對領導充滿感激和敬意。

　　看到我的同事們人品出眾、才華橫溢，我們同心同德，心心相印，幸福的享受著知己似的彼此接納和幫扶，我如醉如癡地體會著、欣賞著、學習著同事們的高尚，內心溫軟而幸福。

　　我努力修養(yǎng)做一個內心高尚，靈魂純凈的人!以求得在這些高尚的人的內心被認可。

　　三、奉獻

　　今年，一個月的過敏期度日如年，我每天靠三四片的撲爾敏才能入睡，這期間我?guī)ьI三效課題組完成了結題驗收，取得了優(yōu)秀;月經(jīng)持續(xù)一個月，貧血到5個輸血清宮治療，收起20天的假條堅守崗位。歲月歷練的內心的那份堅強讓我挺著，放不下的是建設路小學的那些人和事。

　　四、成長

　　小學滋潤著我的心靈,陶冶著我的情操,提高著我的工作水準,我努力成長著自己，誠惶誠恐的對待著這份職責。

　　我喜歡看書讀報,喜歡思考,喜歡反思。認識到管理是為學校師生發(fā)展服務，為學校發(fā)展服務。管理的科學性就是讓人高效的做事，管理的藝術性就是讓人愉快的做事。我崇尚用最少的時間、最少的人力、做最有質量最高效的工作。

　　業(yè)務上，我喜歡生本理念、有效教學。

　　教學指導思想：在生本理念指導下，提高課堂教學活動的有效性，追求輕負擔高質量。追求教師、學生以及工作的減負高效。追求教師隊伍整體提高。

　　本學期我聽了113 節(jié)課，迎接了11項檢查，組織或協(xié)助參與了12項教研活動，完成了近20份文字材料……。

　　教務處參與組織指導了：1、四環(huán)節(jié)崗位練兵，2、減負增效活動;3、區(qū)級白板現(xiàn)場會、校本課程展示、生本教育展示;3、市級數(shù)學語文優(yōu)質課選拔賽、區(qū)級語文教師博文大賽、語數(shù)英品社連片教研、創(chuàng)新課選拔賽……; 4、迎接區(qū)級教學評估、，準備市級特色學校評估、市級督導評估……

　　本年度我校教學工作取得成績：

　　三效市級課題終結驗收取得優(yōu)秀，在教育教學質量提升、教師教育、教學管理、校本教研、教育科研等十一項工作榮獲區(qū)級集體榮譽，并獲得兩項秦皇島市先進集體。

　　20xx年畢業(yè)班又取得優(yōu)異成績，全區(qū)教學質量分析會上，研訓室主任兩次文字及口頭材料點名表揚小學：

　　1、我們學校四年畢業(yè)班的抽測成績穩(wěn)居全區(qū)上游;2、我校學生成績特優(yōu)率(95分以上)在全區(qū)遙遙領先。

　　這份數(shù)字羅列是我最為自豪、最覺得有分量的表揚!

　　祝福我所熱愛的學校永遠輝煌!祝福我所親近的老師們安康、快樂、幸福!

工作述職報告篇4

　　20xx年以來，在處部和科室領導的正確帶領和指導幫助下，在各位同事們的協(xié)助緊密配合下，我按照科室業(yè)務分工，認真履職、用心學習，努力工作，完成了全年所轄各項工作任務，在業(yè)務技能、工作水平、分管業(yè)務管理等方面都有了一定的提高和進步，保證了自己所管的各項生產(chǎn)服務指令傳達、執(zhí)行到位，落實效果較好，現(xiàn)將本人20xx履職情況匯報如下:

　　一、工作指標完成情況：

　　1、物業(yè)服務：

　�、� 處部年度計劃指標為物業(yè)服務滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%；工業(yè)物業(yè)服務滿意度保持在90%以上； 20xx年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業(yè)部3%指標之內。

　�、� 20xx年上半年物業(yè)服務綜合滿意率測評考核結果為96.58%，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務滿意率保持在95%以上目標。

　　2、綠化服務：

　�、� 處部年度計劃指標為小區(qū)新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%；實際本地樹木成活率ge；98%，外地樹木成活率ge；92%。

　�、� 20xx年綠化新植苗木成活率ge；94.5%，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標提高了4.5個百分點。全處綠化覆蓋率20xx年已達36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達到36%的全年綠化工作目標。

　　3、調度室工作任務指標：

　�、� 供水指標：年度計劃供水159萬立方米，實際供水143.86萬立方米，與計劃相比節(jié)余15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實際149.92)；

　　⑵ 供電指標：年度計劃轉供電1266萬度，實際轉供電1255.84萬度，與計劃相比節(jié)余10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實際1761.87)；

　�、� 供氣指標：年度計劃供應液化氣408噸，實際供應液化氣405.1噸，與計劃相比節(jié)余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實際568.74)；

　�、� 耗煤指標：年度計劃耗煤3.78萬噸，實際耗煤3.776萬噸，與計劃相比節(jié)余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實際3.8)；

　�、� 全年未發(fā)生"水、電、暖"ⅰ類非計劃停供事件。

　　二、所做的主要工作：

　　為了適應處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強業(yè)務學習，及時學習相關文件精神、管理制度、業(yè)務知識等等，虛心學習領導、同事們的工作方法經(jīng)驗及待人處事等。從中學習了許多的業(yè)務技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的.同時也使自己的整體素質得到了進一步提高，工作水平及管理服務方法也得到了有效的提高。

　　㈠物業(yè)服務工作方面：

　　1、參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務管理人員管家工作培訓學習活動2次，參加科室學習活動6次，負責起草撰寫科室各類月度、年度總結、會議匯報總結材料25篇，負責撰寫科室宣傳報道稿件27篇，拍攝科室相關各類工作照片XX余張，通過宣傳報道，有力及時的展現(xiàn)了科室工作業(yè)績及科室人員的工作精神風貌。

　　2、參與督導檢查基層站季度物業(yè)服務、生產(chǎn)運行綜合業(yè)績考核、物業(yè)服務標準規(guī)范對標考核、及各項工作檢查及抽查共30余次，并對基層單位對應歸口部門工作人員按照工作規(guī)范化標準提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務及大班調度工作運行平穩(wěn)、服務水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標準化的運行軌道。

　　3、收集整理審定了三個物業(yè)服務站的 “示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務會審定討論，增強提升了方案的實用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實施打下了堅實的前提保障。

　　4、關于窗口服務質量主題活動工作。

　　一是3月份組織安排召開了處部關于《改善窗口服務態(tài)度持續(xù)提升服務質量》主題活動安排動員會。處各部門負責人及工作服務人員共計80人參加了本次會議。隨后對各基層單位關于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務主題活動配套制度《窗口服務隱形監(jiān)督實施辦法》及《窗口服務質量投訴管理辦法》討論稿意見進行了及時的收集整理，并向事業(yè)部相關部門進行了及時上報，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展情況進行了檢查與督辦。

　　二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動推進會，并收集整理了基層單位的階段性總結及服務窗口與服務個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進行了階段性總結；20xx年底參與了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考核，向礦區(qū)事業(yè)部上報了處部20xx年度窗口服務主題活動工作總結，收集上報處部先進服務窗口及服務明星事跡材料。

　　5、綠化管理服務工作。

　　一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報)及苗木栽種明細表，為處部20xx年綠化工作實施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區(qū)建設工作開展實施打下了堅實基礎。

　　二是經(jīng)過前期與綠化公司聯(lián)系，4月初策劃了處部綠化調研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調研小組，對陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽市相關8家綠化園林公司及其苗圃基地進行考察工作，為處部科學、合理、順利實施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據(jù)。

　　三是4月份組織安排來自機關部門科室、各基層服務站主管領導、物管辦負責人、綠化主辦人員及有關綠化公司人員，共34人參與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標會。4月21日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區(qū)開展了 “百人綠化會戰(zhàn)活動”，來自處機關干部職工、各基層服務站負責人與崗位員工及綠化公司120余名人員參與了當日的綠化義務植樹活動。

　　四是在綠化施工工作結束后，與相關部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預驗收及二次正式驗收及綠化養(yǎng)護工作交接，參與組織召開了綠化養(yǎng)護服務工作交流總結會議2次，對綠化養(yǎng)護工作質量提供了服務效果依據(jù)，并提出了下步養(yǎng)護服務工作要求；期間，上傳20xx年綠化施工合同5份；負責起草完成處部20xx年度綠化工作總結及綠化先進集體個人評選材料工作安排，收集整理上報了各單位的全年綠化集體及個人先進評選材料。

　　五是在20xx年春季綠化施工期間，我先后12次前往基層單位對各單位綠化施工質量及工作開展進度進行了督促指導及檢查，并收集整理基層單位的綠化日報，同時向礦區(qū)事業(yè)部上報了處部綠化年報及我處綠化施工與綠化效果照片；完成了處部20xx年綠化工作量明細及綠化年報、支援地方綠化建設數(shù)據(jù)的收集、匯總、統(tǒng)計、上報工作；完成了20xx年綠化施工及綠化養(yǎng)護服務預算審核及相關費用結算手續(xù)辦理工作。今年全處各單位共計新栽種70多個品種的各類喬木481棵、灌木125812株、花卉21044株、草坪6013平方米，目前全處綠化面積已經(jīng)達到290858平方米，處部綠化覆蓋率已經(jīng)到達36.77%，圓滿完成了處部20xx年綠化建設工作。

　　6、參與組織安排完成了處部20xx年至XX年綠化管護工作商務談判會，上傳了綠化養(yǎng)護服務合同2份，協(xié)助同事完成各類有關合同的資料收集匯總及掃描。

　　7、參與完成了礦區(qū)事業(yè)部上半年滿意度測評及20xx年度全年滿意度及綜合服務測評考核工作，制訂測評迎檢工作實施方案2篇，完成了我處20xx上半年、20xx年下半年物業(yè)服務、住戶座談會匯報材料9篇，期間協(xié)同配合測評組順利較好的完成了第一、第三、第四物業(yè)服務站各小區(qū)的住戶滿意度考評工作。礦區(qū)測評結果通報后，對礦區(qū)測評結果提出相關涉及單位的存在問題進行跟進監(jiān)督整改，并對整改結果進行收集匯總上報。

　　8、安排基層單位每月28日上報對三個專業(yè)化外包服務隊伍的月度檢查考核表，對各單位考核結果進行及時收集整理及填寫匯總，并報送科室主要負責領導進行審核，向相關考核部門進行統(tǒng)計報送。期間共收集基層各單位對專業(yè)化服務考核表216份，填寫統(tǒng)計匯總表12份；并向基層站下發(fā)礦區(qū)業(yè)務外包管理辦法討論稿，并對各單位討論意見結果及時收集整理匯總上報礦區(qū)物業(yè)服務部。

　　9、按照要求每季度與科室領導及同事對基層單位的綜合服務工作及對標達標服務工作進行了考核落實，完成了考核檢查結果的收集、匯總、評比、上報工作。

　　10、5月下旬參與了處部赴蘭州申報全國“綠色幼兒園”工作，隨后參與了處部第一批西安世園會調研考察活動的服務工作，負責聯(lián)系車輛配屬及酒店住宿、考察人員的行程安排、拍照服務等，并在陜西紅河谷森林公園負責了團隊趣味文體活動的組織及主持。

　　11、一是經(jīng)科室領導同意，配合離退休管理科完成了離退休春節(jié)社火演出活動的組織與節(jié)目主持及宣傳報道；二是配合黨群工作科開展了處部“三八”節(jié)日系列活動、慶“五一、五四”卡拉ok歌曲比賽活動的主持；三是2月份協(xié)助進行處部春節(jié)文藝節(jié)目演出拍照及幾次處部櫥窗展板照片材料的提供；撰寫處部今年的團拜會節(jié)目主持詞，并參與主持了節(jié)目演出。

　　二是6月份參加了處部組織的長慶油田隴東片紅歌大賽及處機關慶建黨90周年紅歌大賽；7月份利用業(yè)余時間參與完成了處部和諧社區(qū)展館主題片《鳳城園故事》的拍攝。10月10日配合黨群工作科主持完成了處部“歡度國慶、全民健身、快樂工作、幸福生活”大眾健身操比賽，同時參加了處機關代表隊的健身操日常訓練與比賽。

　　㈡調度室大班工作方面

　　1、參與組織進行了處部二級應急演練二次。一是3月16日，在供熱服務站第一供熱隊開展了鍋爐系統(tǒng)失壓的應急演練，處主管領導、機關有關科室負責人及供熱服務站干部職工共52人參加了本次演練活動，對此次演練活動在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁進行了圖文報道；二是與調度室工作人員參與組織了6月22日在七里灣供水站進行的二級防洪防汛應急演練活動，全處共7個單位部門，50人參與了此次演練活動，此次演練活動在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁均有了圖文報道。

　　2、協(xié)調設備管理崗位同事對水電廠今年前半年部分月份水電結算進行了審核登記，3月前往慶陽市水務局辦理了處部取水井取水許可證及水務登記證5份。

　　3、完成了xx-xx年采暖期冬煤拉運車輛10份合同及運煤路單費用的審核清理結算及上傳工作；辦理結算供熱站維修服務合同一份；完成了調度室各次車輛審批及車隊路單審核；今年以來按照科室工作安排前往華亭煤礦、寧夏等煤礦開展冬煤拉運相關工作業(yè)務3次；參與處部與運煤承包公司召開的4次燃煤拉運協(xié)調會。

　　4、修訂完善了調度室窗口服務質量提升方案，修訂完善了處部小區(qū)車輛管理辦法及車輛停放協(xié)議，及時向基層單位進行了下發(fā)傳達，按要求對各小區(qū)車輛停放情況進行了抽查檢查，通過此舉進一步有效有力規(guī)范了小區(qū)車輛管理制度。

　　5、按照處部關于投訴受理電話8591515文件精神，對調度室接收到的3次投訴事件、兩次在辦公室上訪事件的解釋、協(xié)調、處理、安排和過程處臵、整改回復情況進行了跟進和整理匯報工作。

　　6、一是按照科室分工，適時督辦協(xié)調了水電氣暖供應服務工作的日常監(jiān)管工作，各項工作穩(wěn)步推進；二是及時跟進各類停供安排，對上半年各單位計劃性停供42次(超時6次)，按照科室分工納入了各單位季度綜合業(yè)績考核工作中；參與科室對基層站的各類節(jié)日前物業(yè)服務檢查工作7次；參與低溫戶改造住戶家庭測溫工作2次。

　　7、一是認真做好了處部生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)、周報、月報、月度總結、季度總結、上半年工作總結和階段性重點工作的收集、匯總、上報工作，確保了填報數(shù)據(jù)的準確性、真實性和及時性，其中共參加處部周生產(chǎn)例會46場次，編寫修訂周生產(chǎn)例會主要工作安排匯報46篇，按照處部、科室領導在例會上主要工作安排，撰寫生產(chǎn)周報46期，編寫科室月度工作總結12篇，季度總結及檢查工作通報、考核結果匯總16篇。

　　二是加強自身及小班調度崗位業(yè)務技能學習，及時與調度室同事進行溝通協(xié)調，共同提升調度室工作服務質量，與礦區(qū)上級業(yè)務部門及時進行工作溝通上報，確保處部生產(chǎn)運行服務保障工作平穩(wěn)、有序、受控；按照處部、科室領導例會主要工作安排內容，為基層各服務站周工作安排提供了及時、真實、準確的工作指導參照依據(jù)，確保了處部各路生產(chǎn)運行服務保障工作安全、平穩(wěn)、有序、受控。

　　8、其它工作：一是3月份前往慶陽市水務局辦理我處取水登記證5份及取水許可證1份；二是配合設備管理崗，做好了防洪防汛隱患治理項目實地勘查工作；三是配合參與了20xx年度電氣春檢工作啟動動員會；四是配合參與了20xx年度電氣及鍋爐項目施工招標會，在設備管理崗同事2個月學習期間，我對期間的電氣及鍋爐維修改造升級施工工作進行了監(jiān)督抽查督促工作，并參與了部分施工項目的驗收工作。

　　㈢存在不足：

　　一是對生產(chǎn)運行系統(tǒng)所作的工作，不能全面、準確和詳實的進行總結匯報，需進一步加強業(yè)務學習，確保匯報材料更加全面詳實。

　　二是對所負責部分工作業(yè)務，需要進一步加強工作效率及工作規(guī)范性、對所管業(yè)務要進一步細化完善。

　　三、20xx年工作思路：

　　1、及時抓好階段性和日常生產(chǎn)運行重點工作的整理匯報工作。

　　2、強化抓好20xx年窗口服務主題活動開展實施工作，抓好規(guī)范管理年及對標、達標各項工作安排落實。按照礦區(qū)事業(yè)部“窗口服務”主題活動整體部署和要求，認真策劃組織，進一步規(guī)范工作流程，加大窗口服務主題活動開展力度，增強工作實效性，創(chuàng)新工作方法，豐富工作內容，進一步健全完善考評機制，加快窗口服務質量提升進度，全方位開展好此項活動，使我處窗口服務主題活動富有特色、見到實效。

　　3、進一步抓好小區(qū)綠化、美化和護綠工作。一是20xx年，按照“以點帶面，逐步推進”的整體思路，以三個“示范小區(qū)”的綠化為“藍本”，以補栽補種為主，繼續(xù)調整、完善其它小區(qū)綠化格局，按照喬木下面有灌木，灌木下面有花草的復層種植結構思路，栽種一定數(shù)量的花灌木和時令花卉，形成喬木、灌木和花卉草坪搭配合理、層次分明的綠化格局，打造“春花、夏蔭、秋實、冬青”的四季景觀，持續(xù)提升小區(qū)綠化檔次和品位。

　　二是開展小區(qū)住戶“義務認養(yǎng)一棵樹、一片綠”活動，號召小區(qū)住戶報名認養(yǎng)，并在小區(qū)張貼“住戶榮譽認養(yǎng)榜”，結合季節(jié)變化特點，以溫馨提示等方式告知住戶相關的養(yǎng)護知識，協(xié)助住戶定期修剪和養(yǎng)護，并對上榜認養(yǎng)家庭和個人實行年度評優(yōu)，以此調動廣大住戶的護綠、愛綠熱情，增強住戶的家園共建意識，架起與住戶溝通的“連心橋”。

　　4、抓好調度室日常生產(chǎn)運行工作。一是突出發(fā)揮調度室生產(chǎn)系統(tǒng)運行管理和協(xié)調督辦職能，確保運行受控；二是認真協(xié)同做好調度室生產(chǎn)信息的收集匯總分析工作，跟進及時確保日常運行受控；三是繼續(xù)做好物業(yè)服務投訴受理回復工作，及時督促要求各單位對存在的問題進行整改落實，不斷提升自身調度室大班的業(yè)務管理服務水平與能力；四是及時策劃組織好冬煤拉運啟動實施督辦工作，落實承運單位，及時規(guī)范的完成運煤合同的資料的收集。

　　5、抓好專業(yè)化服務的規(guī)范管理工作。一是結合礦區(qū)事業(yè)部20項物業(yè)服務標準、規(guī)范的要求，從職業(yè)道德、服務禮儀、崗位規(guī)范和標準等入手，有針對性做好環(huán)衛(wèi)、綠化、維修等外包服務隊伍的培訓工作，幫助、督促專業(yè)化隊伍強化提升服務人員的整體素質，“做精、做細、做�！备黜椡獍⻊展ぷ鳌�

　　二是進一步修訂完善專業(yè)化管理考核辦法及細則，建立健全外包隊伍監(jiān)督考核體系，健全完善服務投訴查處責任機制，抓好專業(yè)化隊伍的日常監(jiān)管考核工作，及時受理、處理小區(qū)住戶對專業(yè)化服務的投訴，提升外包隊伍整體服務水平。同時定期不定期對小區(qū)專業(yè)化外包服務隊伍的工作進行檢查，及時提出工作改進要求。

　　6、認真細致完成分管業(yè)務各類信息、材料的總結上報工作，并抓好礦區(qū)事業(yè)部兩次滿意度測評工作，做好安排協(xié)調配合工作，確保我處物業(yè)服務工作質量不落后。

　　7、扎實細致做好對基層單位的各項考核檢查工作，及時合理提出相關工作整改建議。

　　8、緊密協(xié)同配合科室同事做好相關工作，認真完成領導安排各項工作，圓滿完成自己分管各項工作業(yè)務。

　　9、做好分管工作業(yè)務的宣傳報道工作。堅持多角度、全方位、認真細致報道繃著的開展情況，做好工作動態(tài)、經(jīng)驗做法、典型事例的組織、撰寫、提報工作，把所轄科室工作業(yè)績宣傳出去，充分發(fā)揮輿論導向作用，營造科室工作開展有聲有色、工作效果明顯、形式多樣的良好氛圍，達到展示科室工作成果的目的。

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