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省郵政系統(tǒng)培訓中心工作報告范文
2011年是“十二五”規(guī)劃的第一年，我省郵政“十二五”規(guī)劃總體發(fā)展思路是：要通過優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新發(fā)展模式，加快業(yè)務發(fā)展，強化網(wǎng)絡能力，提升隊伍素質(zhì)，完善體制機制，盡快使黑龍江郵政實現(xiàn)速度規(guī)模型企業(yè)向規(guī)模效益型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)由傳統(tǒng)郵政向現(xiàn)代化郵政轉(zhuǎn)型，最終實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。通過解讀我省郵政“十二五”規(guī)劃，我們認識到
企業(yè)要發(fā)展，培訓須先行，人才強郵是“十二五”發(fā)展的關(guān)鍵，面對郵政企業(yè)跨越式的發(fā)展和“十二五”規(guī)劃的要求，我們深感作為培訓中心肩負著全省郵政企業(yè)員工教育培訓的歷史責任，更認識到自身能力的不足，因此，培訓中心要重新審視自己，找出差距，重新定位，整合資源，不斷完善，努力為全網(wǎng)多做貢獻。
培訓中心今后一段時期的總體工作思路是：
以建立和完善全省郵政教育培訓體系為目標，以能力建設為核心，以資源建設為重點，以提高培訓質(zhì)量為主線，全面提升培訓中心的整體能力，理好地支撐大規(guī)模教育培訓，為郵政企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更加有力的人才保障和智力支持。
培訓中心今后一段時間的總體工作目標是：
把培訓中心建設成培訓方式多樣、培訓功能配套、培訓管理健全的人才培養(yǎng)基地；成為培訓內(nèi)容針對性、實效性強，培訓教材與課件豐富適用，培訓師資專兼并舉的培訓資源開發(fā)基地；成為宣傳貫徹企業(yè)戰(zhàn)略、傳播企業(yè)文化、推動企業(yè)創(chuàng)新的改革發(fā)展助推基地；
培訓中心今后一段時期的職責定位是：
承擔全省郵政企業(yè)初、中級管理人員，業(yè)務技術(shù)骨干和重點崗位生產(chǎn)人員的集中培訓。
要轉(zhuǎn)變觀念，求真務實。按照省公司的要求，2011年培訓中心的培訓工作將十分繁重，對我們目前的教學、管理、服務能力將會是一個極大的挑戰(zhàn)。因此，我們要轉(zhuǎn)變過去的思維方式，行為方式和工作作風，提倡真抓實干，求真務實，要在全中心范圍內(nèi)引入“職業(yè)化”的概念，樹立“品牌”意識。加強對教學、管理、服務多崗位管理者和教師“職業(yè)化”教育培訓，提高管理者和從業(yè)人員的專業(yè)化“職業(yè)化”程度，高質(zhì)量地完成全省教育培訓工作，要營造健康和諧的民主氛圍，發(fā)揚團結(jié)互助的協(xié)作精神，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，提倡刻苦鉆研的學習風氣。要糾正不良的工作作風，抵制小宗派主義現(xiàn)象干好干賴、干多干少一個樣的局面。扭轉(zhuǎn)擯棄不學無術(shù)，好高騖遠的懶惰思想。要求干部要有股正氣，人要正派，做事要公正，要敢于負責；教師要有股犟勁，沒學明白，講不好課決不甘心；管理工作要實，服務工作要細。
第三要順應改革，強化機制。在企業(yè)管理中有這樣一種觀點被害人業(yè)內(nèi)人士認可，那就是“嬴在中層”，為什么這么說呢？因為中層管理者承擔著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理的溝通的責任。因此說中層管理者的素質(zhì)好與差，能力如何，執(zhí)行力強與弱直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理。中層管理者要對自己的工作有正確的定位和理解，有深入的思考和研究，擺正自己的位置，這樣才能為企業(yè)的長遠發(fā)展提供有力的保障。我們相信通過這次改革培訓中心一定能產(chǎn)生一支品德好，作風正。業(yè)務精，形象佳，能力強，素質(zhì)高中層干部隊伍，最終實現(xiàn)“嬴在中層”。
要創(chuàng)造競爭格局，引入機制，制定辦法，把這些都科學的管起來。建立上崗憑資格，升遷憑能力，待遇憑貢獻的用人機制。這次機構(gòu)調(diào)整既是對干部制度的改革，也是對培訓中心每位教工的一次考驗和心靈洗禮。
強化管理，改善服務，充分發(fā)揮職能部門的支撐作用
管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，管理又貫穿于中心各部門工作的各個環(huán)節(jié)。教學工作離不開管理，服務工作也需要管理，管理的目的是出效益，是提高培訓中心的整體水平，教學能力和服務水平提高了，就會促進培訓中心的發(fā)展。
首先，管理要向精細化轉(zhuǎn)變。多級管理者要學會管理，要注重管理過程和管理效果的統(tǒng)一，既要關(guān)注管理的效果，更要重視管理的過程，既要加強基礎設施的管理，又不能忽視日常的具體工作。管理工作要遵循客觀規(guī)律，不能憑習慣、憑經(jīng)驗、憑印象去做。既要把事做實，又要有創(chuàng)新。標準要高，理念要新管理工作既要精細更要扎實，要研究如何減少水、電、煤、汽成本，各級管理者要深入一線了解新情況，解決新問題。要研究發(fā)揮制度的約束作用，人防和技防相結(jié)合，實行動態(tài)跟蹤，提高聯(lián)合辦學和消防安全效果。加強集中采購管理，食堂采購要集體定點、貨比三家，適時掌握市場價格，食堂搞成本核算，要加強精細化管理，要制定每頓飯，每種菜投料標準及能出多少成品，如十斤大米能出幾斤飯？十斤豬肉能加工幾盤菜？五十斤豆油能供多少學員吃幾天？等等，對食堂、招待所增設二級核算環(huán)節(jié)。
其次，服務要向高標準看齊。服務是企業(yè)的無形資產(chǎn)，提高服務水平可以提升培訓中心的商業(yè)價值，從事服務支撐工作的部門和人員要充分認識到服務崗位的重要。服務上層次不是一名空話，要了解用餐者和入住客人對你服務是否滿意，要知道你的服務中存在哪些不夠“職業(yè)化”的方面，更要了解客人的需求。要用心去服務，潛心去揣摩，只有這樣才能提高客人的滿意度，不要小看這一日三餐，更不要對覺得客房服務無所謂，它反映的是培訓中心的整體工作，2011年我們將重點在改進服務上下功夫，該堅持的堅持，該改進的必須要改進。
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