創(chuàng)建全國文明城市工作自查報告 創(chuàng)建全國文明城市

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創(chuàng)建全國文明城市工作自查報告 創(chuàng)建全國文明城市1

　　市政務(wù)中心進(jìn)行了認(rèn)真疏理，我中心所承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)有5項(xiàng)指標(biāo)，我們對照指標(biāo)要求進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　第一項(xiàng)指標(biāo)：規(guī)范行政行為，規(guī)范行政審批事項(xiàng)，簡化辦事程序

　　(一)指標(biāo)要求：該項(xiàng)指標(biāo)由市政府法制辦與政務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)，測評方法為材料審核。

　　(二)自查情況：年以來配合市政府法制辦、市監(jiān)察局，對全市行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查摸底，先后進(jìn)行了四次清理和審定。最近一次是在年，通過清理和審定，市級保留行政審批服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)429項(xiàng)(其中，行政審批項(xiàng)目195項(xiàng)、公共服務(wù)項(xiàng)目164項(xiàng)、日常監(jiān)管項(xiàng)目70項(xiàng))，比年清理結(jié)果減少178項(xiàng)，減少了29%，比年清理結(jié)果減少100項(xiàng)，減少了19%，實(shí)現(xiàn)行政審批項(xiàng)目名稱和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，提高了行政審批效率。各行政審批職能部門按照精簡、高效、便民的原則，先后于年、年兩次對現(xiàn)行行政審批流程進(jìn)行清理，盡量減少環(huán)節(jié)，壓縮承諾的辦結(jié)時限，對每個環(huán)節(jié)明確了辦理時間和責(zé)任人，平均承諾提速率由原來的10%提高到30%。加大窗口授權(quán)力度，切實(shí)提高行政審批事項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)的現(xiàn)場辦結(jié)率，確保按時辦結(jié)率100%。

　　第二項(xiàng)指標(biāo)：設(shè)有政府服務(wù)中心，所有行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)都集中到政務(wù)中心辦理

　　(一)指標(biāo)要求：該項(xiàng)指標(biāo)由市政務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)，測評方法為實(shí)地考察和材料審核兩種方式。

　　(二)自查情況：市政務(wù)服務(wù)中心年7月正式運(yùn)行，年3月統(tǒng)計(jì)結(jié)果：現(xiàn)在全市具有行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的部門42個(消防大隊(duì)單列)，其中24個在政務(wù)中心設(shè)立了窗口，18個未在政務(wù)中心設(shè)窗口，項(xiàng)目總數(shù)457項(xiàng)。其中在窗口受理的項(xiàng)目116項(xiàng)，窗口受理率25.4%，104項(xiàng)可以在窗口現(xiàn)場辦理，現(xiàn)場辦結(jié)率22.8%。

　　涉及建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批的部門15個，涉及事項(xiàng)52項(xiàng)。經(jīng)信局的2個事項(xiàng)、環(huán)保局的2個事項(xiàng)、農(nóng)業(yè)局的1個事項(xiàng)、住建局的3個事項(xiàng)、氣象局的1個事項(xiàng)在政務(wù)中心窗口受理、辦理;消防大隊(duì)的1個事項(xiàng)、安監(jiān)局的1個事項(xiàng)在政務(wù)中心窗口受理。其余41個事項(xiàng)都沒有在政務(wù)中心窗口受理、辦理。

　　第三項(xiàng)指標(biāo)：遵守職業(yè)道德，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開，服務(wù)規(guī)范，誠信守法

　　(一)指標(biāo)要求：該項(xiàng)指標(biāo)由市政務(wù)中心和各行業(yè)主管部門牽頭負(fù)責(zé)，測評方法為實(shí)地考察。

　　(二)自查情況：市通過在市政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民(政務(wù))服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)采取多種方式(如電子政務(wù)大廳、政務(wù)中心門戶網(wǎng)站、辦事指南等)公開項(xiàng)目名稱、法律依據(jù)、申請條件、申報材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、承諾時限、聯(lián)系電話以及辦事進(jìn)程和結(jié)果，落實(shí)首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、責(zé)任追究制，實(shí)現(xiàn)了行政審批及公共服務(wù)等事項(xiàng)的集中辦理、現(xiàn)場辦結(jié)、透明運(yùn)行、限時辦結(jié)。

　　第四項(xiàng)指標(biāo)：有高效的'投訴處理機(jī)制

　　(一)指標(biāo)要求：該項(xiàng)指標(biāo)由市政務(wù)中心和各行業(yè)主管部門牽頭負(fù)責(zé)，測評方法為實(shí)地考察，要求符合測評標(biāo)準(zhǔn)。

　　(二)自查情況：

　　一是完善行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。對窗口部門辦理審批服務(wù)及工作情況實(shí)行適時視屏監(jiān)控和數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、糾正、處理辦事過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。

　　二是公開市行政效能投訴電話和市政務(wù)服務(wù)中心投訴電話，方便企業(yè)和群眾對辦事窗口違規(guī)行為進(jìn)行投訴。

　　三是在政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站設(shè)置投訴平臺，方便企業(yè)和辦事群眾在網(wǎng)上進(jìn)行投訴。

　　四是對企業(yè)和辦事群眾進(jìn)行回訪。向群眾發(fā)放評議卡，對服務(wù)對象電話回訪，深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地回訪，廣泛收集對窗口工作的滿意度。

　　五是完善社會監(jiān)督機(jī)制。聘請人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)群眾、企業(yè)代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾為政務(wù)服務(wù)行為作風(fēng)監(jiān)督員，收集社會對窗口工作的意見和建議。

　　六是完善通報考核制度。市政務(wù)服務(wù)中心每月對窗口工作進(jìn)行考核通報，市行政效能辦公室定期對部門行政效能建設(shè)情況進(jìn)行通報，納入市政府對窗口部門的年度目標(biāo)考核。

　　第五項(xiàng)指標(biāo)：行業(yè)風(fēng)氣滿意度85%

　　(一)指標(biāo)要求：該項(xiàng)指標(biāo)由各行業(yè)主管部門牽頭負(fù)責(zé)，測評方法為問卷調(diào)查，指標(biāo)要求達(dá)到85%以上。

　　(二)自查情況：市政務(wù)服務(wù)中心建立回訪制度，通過現(xiàn)場向辦事群眾發(fā)放征求意見表、電話或下基層回訪企業(yè)，評價儀等方式回訪辦事群眾和企業(yè)，近年來，辦事群眾和企業(yè)對政務(wù)服務(wù)中心的滿意率達(dá)100%，對政務(wù)服務(wù)中心有效投訴為0。

創(chuàng)建全國文明城市工作自查報告 創(chuàng)建全國文明城市2

　　我校堅(jiān)決貫徹與執(zhí)行蘇州市創(chuàng)建辦與教育局有關(guān)文件的精神，積極開展與落實(shí)蘇州教育系統(tǒng)參與創(chuàng)建全國文明城市的這一重大活動，并將此工作開展情況作具體匯報。

　　一、我校校長室與黨總支十分重視此項(xiàng)工作，接到上級文件通知，立即分別召開中層干部會議、教師大會、全體學(xué)生大會，對全校師生進(jìn)行動員，傳達(dá)此次創(chuàng)建活動的重要性及相關(guān)內(nèi)容，并向全校師生印發(fā)市創(chuàng)建指揮部辦公室《給全體市民的一封信》，成立我校創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長、書記分別擔(dān)任正副組長，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任。

　　二、總結(jié)回顧學(xué)校開展創(chuàng)建和諧校園、平安校園活動，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定與完善創(chuàng)建和諧校園、平安校園的工作計(jì)劃與活動，創(chuàng)設(shè)和諧、融洽工作與學(xué)習(xí)氛圍，通過師生員工系列活動(文明禮儀在我心中、學(xué)校就是我的家遠(yuǎn)離毒品，健康生活、我與法同行等)，我校成為一所全體師生所喜歡的文明、有序、和諧、平安的學(xué)校。

　　三、進(jìn)一步落實(shí)我校心理咨詢室建設(shè)工作，加強(qiáng)我校心理老師的培訓(xùn)，三位老師分別取得國家級心理咨詢師的資格，十多位教師分別進(jìn)行心理教育的輔導(dǎo);加強(qiáng)心理咨詢室硬件建設(shè)，符合其標(biāo)準(zhǔn)，將心理咨詢工作落實(shí)到人;制定心理咨詢室工作計(jì)劃，定期開展個別與集體心理咨詢活動，建立學(xué)生心理檔案，使此項(xiàng)工作更好為學(xué)校教育服務(wù)。

　　四、我校一貫注重德育工作，以德育為首，建立與完善學(xué)校德育各項(xiàng)工作制度，有計(jì)劃、有步驟、有階段、有重點(diǎn)地開展德育工作，尤其是學(xué)生行為的`養(yǎng)成教育，特別學(xué)生良好行為養(yǎng)成，通過國旗下講話、班會主題活動、社會實(shí)踐活動、暑期社區(qū)活動等豐富多彩的形式，使學(xué)生成為遵紀(jì)守法、文明禮儀、自我約束的好小公民。

　　五、我校堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，堅(jiān)決執(zhí)行與落實(shí)三項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，還時間與空間給學(xué)生，積極開展各項(xiàng)校園活動，保證學(xué)生每天有一小時體育鍛煉的時間，每周學(xué)生有一次主題文化活動;注重學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)，從而形成我校特色校園文化。

　　六、我校完善各項(xiàng)制度并將其落實(shí)到實(shí)處，包括校務(wù)公開、收費(fèi)公示、安全管理制度、校園意外傷害事件應(yīng)急管理機(jī)制、突發(fā)事件應(yīng)急措施、學(xué)生以外傷害保險制度等，確保從制度上保證學(xué)校有序開展教育工作。

　　七、我校不斷加強(qiáng)校園環(huán)境等硬件建設(shè)，改造了圖書館、科技實(shí)驗(yàn)樓、藝術(shù)樓、二號教學(xué)樓，建立現(xiàn)代、美觀、實(shí)用宣傳欄，建立體育特色榮譽(yù)展示室、張貼名人名言，形成良好教育環(huán)境;同時每年對學(xué)校的綠化進(jìn)行一定的投入，使校園成為綠色校園，美化育人環(huán)境。

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