- 物業(yè)用心服務(wù)發(fā)言稿 推薦度：
- 相關(guān)推薦
物業(yè)用心服務(wù)演講稿
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達(dá)觀點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，用到演講稿的地方越來(lái)越多，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)用心服務(wù)演講稿，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)用心服務(wù)演講稿1
尊敬的各位業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓：大家好！
我是物業(yè)服務(wù)人員，我代表所有的物業(yè)服務(wù)人員向大家報(bào)告工作情況和服務(wù)宗旨。我相信，在座的每一位業(yè)主都希望和平和諧的居住環(huán)境以及周到的物業(yè)服務(wù)。
我們的承諾
我們承諾，遵循“用戶(hù)至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。我們將每一個(gè)業(yè)主都視為我們的貴賓，認(rèn)真聆聽(tīng)每一個(gè)業(yè)主的需求和建議，貫徹“一視同仁”的服務(wù)理念，保證業(yè)主享有平等的服務(wù)待遇。
我們的優(yōu)勢(shì)
我們的物業(yè)服務(wù)公司具有多年的`服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們的員工都通過(guò)嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)，具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能和管理能力，能夠?yàn)闃I(yè)主提供全方位、多元化的服務(wù)和個(gè)性化的解決方案。
我們的服務(wù)項(xiàng)目包括物業(yè)管理、安保管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、維修保養(yǎng)、社區(qū)活動(dòng)等。我們將不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，努力為業(yè)主創(chuàng)造更加舒適、便捷的生活環(huán)境。
我們的口號(hào)
我們的服務(wù)口號(hào)是“用心服務(wù)從我做起”。這不僅是我們的口號(hào)，更是我們的行動(dòng)宣言。無(wú)論是日常工作還是緊急情況，我們都會(huì)竭盡全力，用心關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在此，我代表物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)向各位業(yè)主再次表達(dá)我們的誠(chéng)摯謝意和祝福。我們將一如既往地為業(yè)主提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，助力社區(qū)和諧發(fā)展。謝謝大家！
物業(yè)用心服務(wù)演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我叫xxx，是物業(yè)公司社區(qū)服務(wù)部的一名班長(zhǎng)，能向大家分享我對(duì)如何提高本職工作質(zhì)量的看法，萬(wàn)分榮幸，希望大家能提出寶貴意見(jiàn)。
我認(rèn)為要提高本職工作質(zhì)量最重要的就是態(tài)度！一個(gè)決心把工作做好的態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定高度！有句說(shuō)的好，精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)，社區(qū)服務(wù)部的工作大多是與沿街的商戶(hù)打交道，以及保持街區(qū)環(huán)境，維護(hù)社區(qū)綜合環(huán)境的穩(wěn)定。
但我們總會(huì)面對(duì)一些不配合的.商戶(hù)，開(kāi)展工作比較困難，想要提高工作質(zhì)量和效率，不僅僅是處理好與商戶(hù)的關(guān)系，使其配合我們的管理，更需要的是我們從集團(tuán)公司利益出發(fā)，報(bào)著克服一切困難，認(rèn)真貫徹執(zhí)行的態(tài)度。有了積極良好的態(tài)度作為基礎(chǔ)，相信我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)發(fā)掘出更多處理問(wèn)題的手段、更多完善不足之處的辦法，久而久之，工作質(zhì)量會(huì)在我們的努力下逐步提升。
謝謝大家，我的完了。
物業(yè)用心服務(wù)演講稿3
尊敬的各位業(yè)主：
我是小區(qū)物業(yè)的一名服務(wù)人員，很榮幸能夠站在這里分享一些物業(yè)服務(wù)的心得體會(huì)。在我們的工作中，盡管有時(shí)候可能會(huì)遇到一些困難和煩惱，但是這并不會(huì)影響我們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，因?yàn)槲覀冎溃挥刑峁└玫姆⻊?wù)，才能贏得業(yè)主們的'信任和支持。
用心服務(wù)就是關(guān)心業(yè)主
對(duì)于我們的物業(yè)服務(wù)，最為重要的就是用心。什么是用心服務(wù)呢？我想，它的核心在于關(guān)心。只有當(dāng)我們真正關(guān)心業(yè)主的需求和感受，才能夠更好地去服務(wù)他們。這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中多留心，了解業(yè)主的需要和想法，及時(shí)解決他們的問(wèn)題和疑惑。比如，有業(yè)主反映廚房漏水，我們需要及時(shí)跟進(jìn)解決，并進(jìn)行調(diào)查找到問(wèn)題的根源，盡最大努力避免再次出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題。又比如，有業(yè)主因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有能夠及時(shí)交納物業(yè)費(fèi)用，我們需要耐心地與他們溝通，了解情況，并盡量提供合理的解決方案。
用心服務(wù)就是細(xì)節(jié)服務(wù)
盡管日常工作中的點(diǎn)滴服務(wù)看似微不足道，但是它們卻能夠在業(yè)主的心中留下深刻的印象。因?yàn)橛袝r(shí)候，只需要我們?cè)诜⻊?wù)中多做一點(diǎn)小小的努力，就能夠得到業(yè)主的滿意和贊賞，比如說(shuō)：
在炎炎夏日，我們會(huì)及時(shí)給業(yè)主群發(fā)一條微信提醒，提醒大家在7:00~10:00、14:00~17:00的時(shí)段盡量避免在樓道游蕩，避免發(fā)生中暑等意外；
在車(chē)位管理方面，我們會(huì)利用RFID技術(shù)給每一個(gè)業(yè)主配備一個(gè)精準(zhǔn)的車(chē)位位置，避免車(chē)位混亂；
在公共設(shè)施維護(hù)方面，我們會(huì)在每周對(duì)電梯、門(mén)禁等設(shè)施進(jìn)行定期的檢查和維護(hù)。
用心服務(wù)就是貼心服務(wù)
除了以上細(xì)節(jié)服務(wù)，我們?cè)诜⻊?wù)中還需要注重貼心。比如說(shuō)，在小區(qū)附近開(kāi)設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，為業(yè)主提供生活咨詢(xún)和便捷服務(wù)。我們還會(huì)召開(kāi)業(yè)主沙龍，與業(yè)主們面對(duì)面交流，了解他們的心聲和需求，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。
總之，用心服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的精髓，也是我們服務(wù)人員們的拼搏目標(biāo)。我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)業(yè)主服務(wù)意識(shí)，以更加優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技能和高素質(zhì)的服務(wù)水平，維護(hù)小區(qū)的和諧與穩(wěn)定，成為業(yè)主最可信賴(lài)的服務(wù)伙伴。
最后，我謹(jǐn)代表小區(qū)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)感謝各位業(yè)主對(duì)我們的信任和支持，同時(shí)也真誠(chéng)地感謝組織給予我們的支持和關(guān)心。
物業(yè)用心服務(wù)演講稿4
尊敬的業(yè)主：
大家好！今天我來(lái)和大家分享一下我們物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)理念——用心服務(wù)從我做起。
服務(wù)的重要性
首先，我想和大家強(qiáng)調(diào)一下服務(wù)的重要性。物業(yè)管理是為業(yè)主提供生活服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響業(yè)主的居住體驗(yàn)和對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)。因此，我們認(rèn)為服務(wù)是物業(yè)管理的靈魂。
用心服務(wù)
用心服務(wù)，顧名思義，就是要把心思放在服務(wù)上。在我們的物業(yè)管理里，用心服務(wù)是一個(gè)非常重要的理念。具體來(lái)說(shuō)，用心服務(wù)包括以下幾個(gè)方面：
主動(dòng)服務(wù)：我們要通過(guò)各種方式了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)，主動(dòng)解決業(yè)主生活中遇到的問(wèn)題。比如，我們會(huì)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式了解業(yè)主的滿意度和問(wèn)題，并及時(shí)跟進(jìn)。
耐心服務(wù)：有時(shí)候，業(yè)主可能會(huì)有一些瑣碎的'問(wèn)題需要處理，我們一定要態(tài)度耐心、細(xì)致地解答。雖然這些問(wèn)題可能不是很?chē)?yán)重，但我們認(rèn)為每一個(gè)業(yè)主的需求都應(yīng)該得到尊重。
高效服務(wù)：業(yè)主需要我們的服務(wù)，我們就要盡快響應(yīng)并解決問(wèn)題，不能拖延時(shí)間。這樣才能讓業(yè)主感受到我們用心服務(wù)的實(shí)際效果。
從我做起
我們知道，物業(yè)服務(wù)的改善不僅僅依賴(lài)于公司管理層的規(guī)定和要求，更需要每一位從業(yè)人員的努力。因此，我們要強(qiáng)調(diào)的是“從我做起”。每一個(gè)物業(yè)管理從業(yè)人員都要認(rèn)真實(shí)踐用心服務(wù)的理念，樹(shù)立起對(duì)于服務(wù)的高度認(rèn)識(shí)和責(zé)任感。
當(dāng)我們每一個(gè)人從自身做起，努力改進(jìn)自己的工作和服務(wù)質(zhì)量，才能使物業(yè)管理整體水平的提高更加持久和有力。只有這樣，我們才能夠真正地推動(dòng)物業(yè)服務(wù)的發(fā)展和提高我們物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。
結(jié)束語(yǔ)
用心服務(wù)從我做起，這是我們物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)理念。我們會(huì)一如既往地堅(jiān)守這個(gè)理念，為業(yè)主提供更好的服務(wù)，讓業(yè)主的生活更加美好！
物業(yè)用心服務(wù)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達(dá)社區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評(píng)為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)”，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負(fù)的重任。我代表全市創(chuàng)建100個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)，承諾如下：
一、用“一個(gè)理念”凝心聚力
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨，也是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對(duì)群眾負(fù)責(zé)，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學(xué)習(xí)，善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，在新形勢(shì)下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù)。在創(chuàng)建全國(guó)文明城市、建設(shè)人民滿意城市過(guò)程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù)，我們構(gòu)建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調(diào)動(dòng)居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)籌，組織協(xié)調(diào)、溝通作用。
二、用“一套管理體系”提升效能
我們將發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按照“機(jī)構(gòu)上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨(dú)具特色的社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機(jī)制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行機(jī)制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標(biāo)。
一要進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，建立責(zé)任機(jī)制，管理與服務(wù)并重，定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對(duì)居民戶(hù)進(jìn)行大走訪，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行收集匯總、及時(shí)解決，及時(shí)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、居民代表大會(huì)，促進(jìn)小區(qū)和諧，并與駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人商討共駐共建文明小區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。
二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與街道、區(qū)職能部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)把握文明創(chuàng)建最新動(dòng)態(tài)。
三要加強(qiáng)工作督查，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監(jiān)督考核、信息反饋三項(xiàng)措施；在長(zhǎng)效機(jī)制上，注重建章立制立法，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓�！眲�(chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)，也要有章有法可依，我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護(hù)、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機(jī)，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
三、用“一系列措施”服務(wù)居民
1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強(qiáng)小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將積極向市、區(qū)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)協(xié)調(diào)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安裝到位。加強(qiáng)垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的`支持，營(yíng)造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打下基礎(chǔ)。
2、系列服務(wù)贏得居民開(kāi)心。我們將本著從居民的實(shí)際需求出發(fā)，堅(jiān)持“先服務(wù)、“后收費(fèi)”的原則，收費(fèi)采取“政府投入一點(diǎn)、社會(huì)贊助一點(diǎn)、企業(yè)補(bǔ)貼一點(diǎn)、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌補(bǔ)社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔、保安、護(hù)綠服務(wù)外，同時(shí)向家政服務(wù)、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項(xiàng)目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規(guī)范車(chē)輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車(chē)難、停車(chē)亂的問(wèn)題，給居民提供更加便捷的服務(wù)。
3、公德教育贏得居民貼心。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供。
一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊(cè)子，在各居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳；
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設(shè)；
三是加強(qiáng)對(duì)小區(qū)亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對(duì)尚未達(dá)標(biāo)的小區(qū)綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項(xiàng)目的創(chuàng)建力度；
四是堅(jiān)決查處在報(bào)刊亭、小攤上販賣(mài)的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅(jiān)決抵制邪教、封建迷信活動(dòng)；
五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動(dòng)漫、漫畫(huà)等寓意深刻的形式；
六是建議組建“公德巡防隊(duì)”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開(kāi)展活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正。努力營(yíng)造功能完善的社會(huì)環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會(huì)環(huán)境，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。
依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長(zhǎng)每周輪流擔(dān)任社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動(dòng)態(tài)把握了社情民意，強(qiáng)化居民自治。社支兩委主動(dòng)參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與服務(wù)中心、業(yè)委會(huì)積極聯(lián)合開(kāi)展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾。
社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會(huì)管理創(chuàng)新的重要舉措，是構(gòu)建城市基層管理長(zhǎng)效機(jī)制的基石，我們將不負(fù)眾望，勇挑重?fù)?dān)，為建設(shè)人民滿意城市，構(gòu)建和諧、宜居家園，為全國(guó)文明城市的驗(yàn)收成功作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對(duì)我們的褒獎(jiǎng)。
物業(yè)用心服務(wù)演講稿6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：
大家好！
時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)運(yùn)作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級(jí)服務(wù)為目標(biāo)，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間，一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前。
縱觀所有物業(yè)管理公司，哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對(duì)客戶(hù)期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶(hù)和對(duì)照的新要求和對(duì)服務(wù)的更高要求，提高整個(gè)小區(qū)在社會(huì)活動(dòng)中的功能價(jià)值，而從產(chǎn)生一種新的思想來(lái)引領(lǐng)，故此，提出“用心服務(wù)”的理論。出門(mén)開(kāi)心——《出行安全服務(wù)手冊(cè)》；回家開(kāi)心——《客戶(hù)消防安全手冊(cè)》；住得開(kāi)心——《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛(ài)、感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間，使得客戶(hù)感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度，和顧客的忠誠(chéng)度。
生活中一個(gè)善意的微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢(shì)，一個(gè)最平常的“您好”、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶(hù)慢慢的感動(dòng)，感受到貼心服務(wù)的溫暖。
如何真正做到用心來(lái)打造星級(jí)服務(wù)，我想從思想上要先改變。
首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識(shí)。
服務(wù)管理服務(wù)不滿，拋開(kāi)房屋質(zhì)量差，配套設(shè)施不完善等給開(kāi)發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴(yán)重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識(shí)是十分必要的`。
1、業(yè)主意識(shí)，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒(méi)有業(yè)主滿意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴(yán)重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門(mén)走人或者被業(yè)主燒魷魚(yú)。
2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請(qǐng)而來(lái)的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會(huì)永遠(yuǎn)是對(duì)的，但是他們永遠(yuǎn)是處于第一位。
其次，服務(wù)意識(shí)。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識(shí)。
1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿足業(yè)主的各種需求。
2、認(rèn)清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì)角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的過(guò)程中，兩者的社會(huì)地位是不平等的。這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，把危險(xiǎn)留給自己；把“對(duì)”的留給業(yè)主，把“錯(cuò)”的留給自己；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識(shí)。
記得在細(xì)節(jié)決定成敗一書(shū)中講到這么一個(gè)不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細(xì)節(jié)重要性的深刻驗(yàn)證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。
換位意識(shí)，就是將心比心。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想，在對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下，又會(huì)怎么處理呢？從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主有事找物業(yè)是對(duì)我們的信任。
最后我相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，今后的工作將會(huì)更上一層樓。
【物業(yè)用心服務(wù)演講稿】相關(guān)文章：
物業(yè)服務(wù)報(bào)告08-09
《物業(yè)服務(wù)合同》07-16
物業(yè)服務(wù)標(biāo)語(yǔ)260句09-18