服務(wù)百村的行動方案

　　各國土資源所、局各科（室、所、隊）:

　　為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)基層的能力和水平，提升國土部門的服務(wù)形象，經(jīng)研究決定，從今年起在全區(qū)開展“服務(wù)百村行動”,為確�；顒禹樌�進(jìn)行,制定如下實施方案：

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　局機(jī)關(guān)與基層所聯(lián)動，以服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)、促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展為目標(biāo)，以“政策宣傳、工作調(diào)研、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，通過深入開展國土政策宣傳、認(rèn)真組織調(diào)查研究、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立服務(wù)長效機(jī)制，著力營造良好的服務(wù)軟環(huán)境，不斷提高國土資源工作水平,全面提升國土部門良好社會形象。

　　二、服務(wù)對象

　　“服務(wù)百村行動”服務(wù)對象主要是在全區(qū)選擇100個左右開展農(nóng)民集中居住和城鄉(xiāng)建設(shè)增減掛鉤試點、集體建設(shè)用地流轉(zhuǎn)、萬頃良田建設(shè)和土地開發(fā)整理項目所在的村（社區(qū)）。

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　一是以新農(nóng)村建設(shè)為主題，深入開展政策宣傳。重點宣傳城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村宅基地管理的新形勢、新政策、新要求以及國土窗口的業(yè)務(wù)辦理流程、便捷通道。通過各種形式的宣傳使基層群眾熟悉了解國土政策、形勢和要求，增強國土資源保護(hù)意識，積極支持國土事業(yè)的發(fā)展。

　　二是以維護(hù)農(nóng)民權(quán)益為目標(biāo)，認(rèn)真組織調(diào)查研究。深入村（社區(qū)）開展調(diào)查研究，了解基層在推進(jìn)“四集中”、開展集體建設(shè)用地流轉(zhuǎn)、實施土地開發(fā)整理和城鄉(xiāng)增減掛鉤項目等工作的落實情況和存在問題；調(diào)查了解征地補償款、被征地農(nóng)民基本生活保障制度落實情況；了解集體土地登記中存在的問題和矛盾。并積極探索研究各種問題的處理方式和解決途徑，為將來各項配套政策的制定提供依據(jù)。

　　三是以切實解決問題為出發(fā)點，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要把切實解決問題作為“服務(wù)百村行動”的出發(fā)點和落腳點,服務(wù)中要主動熱情、創(chuàng)新舉措、堅持政策、依法規(guī)范，做到基層需求掌握清楚，部門職能作為到位,困難問題基本解決，不做表面文章，不搞形式主義,全力幫助基層群眾排憂解難。

　　四、工作步驟

　　“服務(wù)百村行動”分五個階段推進(jìn):

　　(一)組織準(zhǔn)備階段。專題部署“服務(wù)百村行動”,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定活動方案,落實掛鉤服務(wù)人員和服務(wù)村（社區(qū)），建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　(二)政策宣傳階段。通過舉辦法律法規(guī)知識培訓(xùn)、萬頃良田開工建設(shè)、發(fā)放服務(wù)手冊和宣傳資料、專題講座、座談交流等方式進(jìn)行國土政策、形勢的宣傳，不斷擴(kuò)大國土政策的覆蓋面和群眾的知曉率。

　　(三)調(diào)查研究階段。局機(jī)關(guān)、基層國土所分組對掛鉤服務(wù)的村（社區(qū)）進(jìn)行走訪調(diào)查，與村（社區(qū)）和基層群眾開展面對面交流座談，系統(tǒng)全面地了解村（社區(qū)）和基層群眾涉土方面的難題和需求，收集村（社區(qū)）和基層群眾對國土部門的意見和建議。

　　(四)解決問題階段。根據(jù)村（社區(qū)）和基層群眾所反映的內(nèi)容，及時進(jìn)行歸納整理，按照"依法規(guī)范、重在落實"的原則，對照政策、結(jié)合實際落實解決方案。對群眾反映強烈的熱點問題，關(guān)系到群眾切身利益的涉土問題，能夠處理解決的,制定處理方案,明確責(zé)任人員和辦理時限;對暫時沒有條件解決的，形成處理建議和答復(fù)意見，做到件件有結(jié)果、事事有交代。

　　(五)跟蹤管理階段。建立服務(wù)百村檔案，收集整理掛鉤服務(wù)村（社區(qū)）的基本情況、需求、服務(wù)事項、服務(wù)措施、辦理結(jié)果等信息及收集的意見和建議。及時掌握基層需求并相應(yīng)開展有針對性的服務(wù)活動。使我局對基層的服務(wù)通過“服務(wù)百村行動”步入規(guī)范化、制度化、常態(tài)化的軌道。

　　五、具體要求

　　(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)局成立由局主要負(fù)責(zé)人為組長,局領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為副組長，各科（室、所、隊）主要負(fù)責(zé)人為成員的“服務(wù)百村行動”領(lǐng)導(dǎo)小組�！胺�務(wù)百村行動”服務(wù)人員由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部組成,成立若干服務(wù)小組,領(lǐng)導(dǎo)掛帥,上下聯(lián)動，開展掛鉤服務(wù)活動。

　　全區(qū)國土資源系統(tǒng)要突出以開展“服務(wù)百村行動”為主線,妥善處理好“服務(wù)百村行動”與正常工作的關(guān)系、與日常管理的關(guān)系,精心組織安排,上下全力以赴,在全系統(tǒng)掀起“走進(jìn)基層、服務(wù)基層”的熱潮,保證“服務(wù)百村行動”順利開展。

　　(二)放大服務(wù)效應(yīng)。要加大輿論宣傳力度,大力宣傳“服務(wù)百村行動”中的典型事例、創(chuàng)新舉措和服務(wù)成效,讓社會各界更加了解、關(guān)心、支持國土資源工作。

　　(三)嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律�！胺�務(wù)百村行動”工作人員要牢固樹立服務(wù)意識和紀(jì)律觀念,嚴(yán)格依法依規(guī)辦事,嚴(yán)守服務(wù)工作紀(jì)律,做到“四不一良好”,即:不接受吃請、不干擾村（社區(qū)）正常工作、不敷衍塞責(zé)、不作無把握的表態(tài),保持良好的國土干部形象,在“服務(wù)百村行動”中充分展現(xiàn)國土資源管理部門高效、務(wù)實、廉潔的工作作風(fēng)。

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