調(diào)度中心四查四落實的實施方案

　　為進一步鞏固“兩好一滿意”活動成果，進一步深化“創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做服務(wù)先鋒”活動，推動指揮調(diào)度服務(wù)質(zhì)量向縱深發(fā)展，真正實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、人民滿意、醫(yī)院滿意”的工作目標(biāo)，經(jīng)研究決定，在中心深入開展“四查四落實”活動，實施方案如下：

　　一、總體要求

　　以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為中心，緊密結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做服務(wù)先鋒”活動，圍繞“深化品牌建設(shè)，建立長效機制，鞏固活動成果”的總體要求，以深化整改和建立健全長效機制為重點，以取得實效和群眾滿意為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，以加快服務(wù)和質(zhì)量品牌建設(shè)為突破口，進一步加大工作力度，強化工作措施，著力加強院前急救網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，不斷提高院前急救隊伍建設(shè)和管理水平，確�！皟珊靡粷M意”活動取得新的更大的成效。

　　二、具體內(nèi)容

　　“四查四落實”活動的主要內(nèi)容是：

　　一是查“兩好一滿意”活動開展以來各科室制訂的整改措施是否全部整改到位，并進一步落實整改措施，解決好存在的突出問題。

　　二是查醫(yī)改實施后群眾提出的新要求，進一步落實提高指揮調(diào)度質(zhì)量和水平的新舉措。

　　三是查重要崗位和重點環(huán)節(jié)是否實行了重點管理，進一步落實完善各項核心制度和措施。

　　四是查各科室對深化“兩好一滿意”活動的落實狀況，工作措施是否到位，并進一步落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

　　三、方法步驟

　　1、發(fā)動階段。通過召開會議、集體學(xué)習(xí)等形式，積極宣傳發(fā)動干部職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)“兩好一滿意”活動內(nèi)容，“四查四落實”總體要求，充分認(rèn)識活動開展的重要性。

　　2、查擺階段。根據(jù)活動要求，組織各科室、工作人員，認(rèn)真查擺在完成工作任務(wù)目標(biāo)中，在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和“兩好一滿意”活動中存在的問題。

　　3、整改階段。對照查擺階段存在的問題，各科室及個人認(rèn)真分析，寫出書面整改方案，并確定整改時限，認(rèn)真落實整改。

　　4、驗收階段�；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組對各科室及個人查擺存在的問題整改情況認(rèn)真督導(dǎo)檢查，如存在沒有整改落實完成的，一定要督促完成，確�！八牟樗穆鋵崱边_到實效。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　1、成立組織�！八牟樗穆鋵崱被顒佑蓜�(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)。中心黨支部書記為活動第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)要考上抓，確�；顒禹樌�開展，達到實效。

　　2、加強督查�；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組要以查帶促，要針對活動每一階段的開展情況，不斷加大督查力度，改進督查方式，使督導(dǎo)檢查工作更加細(xì)化、量化，具有很強的可操作性。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要向被查科室及個人及時反饋。同時要抓好整改，促進提高，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽贏得群眾和社會的認(rèn)可。

　　3、加強宣傳。要通過宣傳欄、網(wǎng)站等多種形式，大力宣傳四查四落實的重要意義、活動要求、主要內(nèi)容和方法步驟，宣傳在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“四查四落實”的重大意義，公布各階段的開展和落實情況。

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