【合集】調(diào)查方案
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編收集整理的調(diào)查方案，歡迎閱讀與收藏。
調(diào)查方案1
1、調(diào)查準(zhǔn)備
（1）根據(jù)調(diào)查對(duì)象人數(shù)打印相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷120份；
�。�2）給每個(gè)小組成員準(zhǔn)備一支中性筆供被調(diào)查學(xué)員填寫問(wèn)卷；
�。�3）向中原駕校借閱一下以往結(jié)業(yè)學(xué)員的資料，弄清楚那些學(xué)員是大二、大三的學(xué)生，以及他們的宿舍號(hào)和聯(lián)系方式；
�。�4）制定好每天出去調(diào)查訪問(wèn)的時(shí)間是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，以及一共需要多少天。6月19號(hào)早上9點(diǎn)到下午6點(diǎn)為期一天的調(diào)查訪問(wèn)，6月20號(hào)小組成員一起對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行匯總、分析。
2、調(diào)查地點(diǎn)的選擇
�。�1）根據(jù)調(diào)查的對(duì)象調(diào)查地點(diǎn)主要是湖北理工學(xué)院和湖北師范學(xué)院；
�。�2）根據(jù)隨機(jī)抽樣問(wèn)卷的方法可以分別去這兩所高校的駕校及練車的地方；
�。�3）根據(jù)中原駕校提供的學(xué)員資料，可以去結(jié)業(yè)學(xué)員的宿舍進(jìn)行走訪和問(wèn)卷調(diào)查：
�。�3）根據(jù)調(diào)查地點(diǎn)，分兩條路線，一條是乘坐6路去湖北師范學(xué)院，來(lái)回每人一共需路費(fèi)3元;另外一條是在湖北理工學(xué)院，因其是本校，車費(fèi)可以原則上可以不考慮。
3、人群選擇
（1）調(diào)查對(duì)象主要選擇的是湖北理工學(xué)院和湖北師范學(xué)院的大學(xué)生駕校學(xué)員；
�。�2）鑒于我們是經(jīng)管學(xué)院的學(xué)生對(duì)經(jīng)管學(xué)院比較熟，和同學(xué)有較多共同語(yǔ)言便于和他們溝通，所以主要選擇經(jīng)管學(xué)院的駕校學(xué)員做調(diào)查；
�。�3）因男女對(duì)駕校的需求比列不同，可以分別對(duì)駕校男生學(xué)員和駕校女生學(xué)員進(jìn)行調(diào)查，男女比例是7:3:；
（4）由于大一的學(xué)生剛剛?cè)胄�，�?duì)考駕照還不是很了解，也不是特別感興趣，報(bào)駕校的學(xué)員也不多，大四的學(xué)生又多忙于實(shí)習(xí)和工作，一般不在學(xué)校，所以主要選擇大二和大三的駕校學(xué)員做滿意度調(diào)查；
（５）可以選擇一部分正在學(xué)習(xí)的學(xué)員進(jìn)行調(diào)查，選擇一部分已經(jīng)結(jié)業(yè)的學(xué)員進(jìn)行調(diào)查走訪。
4、各調(diào)查地點(diǎn)組員的`分配及具體任務(wù)的分配
（1）首先方珊經(jīng)理為本次調(diào)查的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)隨時(shí)了解小組成員的調(diào)查情況，并給予建議，負(fù)責(zé)整理各組帶回的調(diào)查問(wèn)卷；整合小組成員走訪的情況；
（2）將另外六個(gè)人分為二組，馬壯，李露，劉合梁分為一組（湖師組）負(fù)責(zé)湖北師范學(xué)院中原駕校滿意度調(diào)查；李新明，楊慕瑩，熊澤軒分為一組（理工組）負(fù)責(zé)湖北理工學(xué)院中原駕校的滿意度調(diào)查；
（3）湖師組是這樣安排的馬壯負(fù)責(zé)去湖師中原駕校做調(diào)查問(wèn)卷，李露和劉合梁負(fù)責(zé)去湖師的公寓進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，其中李露負(fù)責(zé)女生宿舍，劉合梁負(fù)責(zé)男生宿舍；
（4）理工組由李新明負(fù)責(zé)去理工的中原駕校做調(diào)查問(wèn)卷，楊慕瑩和熊澤軒負(fù)責(zé)去理工的學(xué)生公寓進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，其中楊慕瑩負(fù)責(zé)女生宿舍，熊澤軒負(fù)責(zé)男生宿舍。
5、調(diào)查問(wèn)卷的匯總
（1）首先將各小組帶回來(lái)的一百二十份問(wèn)卷裝訂好，由李露和楊慕瑩負(fù)責(zé)；
�。�2）將所收集的調(diào)查問(wèn)卷的每份答案輸入計(jì)算機(jī)，并采用SPSS軟件進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理和分析。由李新明和馬壯負(fù)責(zé)；
(3) 并將所分析出來(lái)的數(shù)據(jù)用Microsoft Excel繪制圖表和表格。由熊澤軒和劉合梁負(fù)責(zé)。
6、調(diào)查方案的備案和調(diào)整
�。�1）
7、調(diào)查方案的實(shí)施效果評(píng)估
調(diào)查方案2
一、教學(xué)問(wèn)題與研究課題
教學(xué)問(wèn)題包括兩個(gè)方面：一是教育問(wèn)題；二是教學(xué)問(wèn)題（文中統(tǒng)稱為“教學(xué)問(wèn)題”）。教學(xué)問(wèn)題是教育工作者在教育教學(xué)實(shí)踐中面臨的、遇到的困難、疑惑等的統(tǒng)稱，不是教學(xué)實(shí)踐中的師生問(wèn)話、對(duì)話、提問(wèn)。問(wèn)題解決就是排除困難，解除疑惑。問(wèn)題解決的過(guò)程就是研究的過(guò)程。教師在解決問(wèn)題的過(guò)程中，水平的高低、能力的大小、理念的先進(jìn)與否、方法的優(yōu)劣等的不同就會(huì)派生出不同的研究狀態(tài)和層次。
�。ㄒ唬┙虒W(xué)問(wèn)題與問(wèn)題解決
有些問(wèn)題教師可以憑借自己個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)一次性解決。專業(yè)化水平較高的教師往往具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些豐富的經(jīng)驗(yàn)大體可以應(yīng)對(duì)教學(xué)生活中發(fā)生的系列問(wèn)題，而且教學(xué)研究將內(nèi)化為他自己的行為習(xí)慣，不再是外來(lái)的任務(wù)和要求。
教師憑借自己個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，比較輕松的一次性解決教學(xué)問(wèn)題，這就顯示為教師的日常性教學(xué)。在日常性教學(xué)中，教師往往憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決問(wèn)題，完成教學(xué)任務(wù)，所以有人將這種日常性教學(xué)稱為經(jīng)驗(yàn)性教學(xué)。在日常性教學(xué)中，教師雖然會(huì)遇到一些具體的問(wèn)題，但這些問(wèn)題對(duì)教師而言，并不構(gòu)成難題，教師能夠比較輕松的一次性解決這些問(wèn)題，而不會(huì)使問(wèn)題課題化。但是，有兩種情況將對(duì)教師的日常性教學(xué)構(gòu)成難題：
1. 教師原以為可以按照個(gè)人經(jīng)驗(yàn)一次性解決某個(gè)問(wèn)題，但是當(dāng)教師按照自己的經(jīng)驗(yàn)處理這個(gè)教學(xué)問(wèn)題之后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來(lái)的問(wèn)題并沒(méi)有解決。這就暗示該問(wèn)題可能是一個(gè)新的難題，為了解決這個(gè)難題，教師需要對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行比較持久的追蹤。
2. 無(wú)論教師個(gè)人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)如何豐富，教師總會(huì)遇到僅僅憑借自己個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法解決的問(wèn)題。這就暗示教師需要憑借他人的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)獲得解決新問(wèn)題的新思路。教師一旦追蹤某個(gè)教學(xué)問(wèn)題或者需要憑借他人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決某個(gè)教學(xué)問(wèn)題，那么教師的日常性教學(xué)就有了研究的狀態(tài)，可以稱之為研究性教學(xué)，這個(gè)教學(xué)問(wèn)題就轉(zhuǎn)化為研究課題。
（二）基于“問(wèn)題解決”的課題研究
校本教研強(qiáng)調(diào)解決教師自己的問(wèn)題、真實(shí)的問(wèn)題、實(shí)際的問(wèn)題。不過(guò)，并非任何教學(xué)“問(wèn)題”都構(gòu)成研究“課題”，只有當(dāng)教師持續(xù)地關(guān)注某個(gè)有意義的教學(xué)問(wèn)題（即“追蹤”問(wèn)題），只有當(dāng)教師比較細(xì)心地“設(shè)計(jì)”解決問(wèn)題的方案之后，日常的教學(xué)“問(wèn)題”才可能轉(zhuǎn)化為研究“課題”，教師的“問(wèn)題意識(shí)”才上升為“課題意識(shí)”。課題意識(shí)指導(dǎo)下的問(wèn)題解決過(guò)程，就是我們常常說(shuō)的課題研究。
強(qiáng)調(diào)對(duì)“問(wèn)題”的追蹤和設(shè)計(jì)意味著所研究的“課題”來(lái)自教師自己的教學(xué)實(shí)踐，“課題”產(chǎn)生的途徑往往是“自下而上”的而不是“自上而下”的，它是教師“自己的問(wèn)題”而非“他人的問(wèn)題”，它是教室里發(fā)生的“真實(shí)的問(wèn)題”而非“假想的問(wèn)題”。
強(qiáng)調(diào)對(duì)教學(xué)問(wèn)題的“追蹤”與“設(shè)計(jì)”，意味著教學(xué)研究不是“隨意性問(wèn)題解決”或“經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題解決”。教師雖然在自己的日常教學(xué)生活中從來(lái)就沒(méi)有遠(yuǎn)離過(guò)“解決問(wèn)題”，但如果教師只是以日常經(jīng)驗(yàn)和慣用策略去解決問(wèn)題，而不是“想方設(shè)法”設(shè)計(jì)之后采取“行動(dòng)”并持續(xù)地“反思”其效果，那么，這種問(wèn)題解決只屬于“日常性教學(xué)的活動(dòng)”，算不上研究。
有效的教學(xué)研究“課題”產(chǎn)生過(guò)程是：教師在大量地、隨意地解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了某個(gè)值得“追蹤”和“設(shè)計(jì)”的“關(guān)鍵性問(wèn)題”。教師一旦打算在后續(xù)的教學(xué)中進(jìn)一步“想方設(shè)法”按設(shè)計(jì)方案去解決這個(gè)“關(guān)鍵性問(wèn)題”，這個(gè)問(wèn)題就可能轉(zhuǎn)化為研究課題。
二、大課題與小課題
�。ㄒ唬┐笳n題：各級(jí)規(guī)劃的課題、上級(jí)下達(dá)的課題、學(xué)校辦學(xué)的總思路總設(shè)想等等。
大課題是用來(lái)設(shè)計(jì)規(guī)劃的，要實(shí)施研究必須對(duì)大課題進(jìn)行剖析，化解成一個(gè)個(gè)小課題。大課題研究的特點(diǎn)：宏觀性、周期長(zhǎng)、范圍廣、見(jiàn)效遲。大課題可能會(huì)有大成果、大效益、大影響，但前提是要做實(shí)、做細(xì)、做深、做好，否則會(huì)前功盡棄。
作為學(xué)校，要學(xué)會(huì)把大課題做小、做實(shí)，把小課題做大、做強(qiáng)。大題要小做，小題要大做。學(xué)校規(guī)劃的是大課題，教師從事的是小課題。正如打造航母，只有總設(shè)計(jì)師才知道航母的整體形象，其他的只按要求完成某部件研究。小課題做好了，不一定只是小影響，小課題同樣會(huì)出大效益、大成果。
（二）小課題：小課題是相對(duì)于各級(jí)規(guī)劃課題而言的。小課題就是小的研究課題、小的研究項(xiàng)目，是源于教師教育教學(xué)實(shí)踐的、有研究?jī)r(jià)值的，需要探索解決的真實(shí)問(wèn)題。
小課題研究是一種源于實(shí)踐、服務(wù)實(shí)踐、在實(shí)踐中研究的實(shí)踐研究，是一種低起點(diǎn)、低要求、重心降低的`草根研究；是一種易接受、易操作、易見(jiàn)效的應(yīng)用研究；是一種貼近教師、貼近生活、貼近工作實(shí)際、貼近地氣的田野研究。這里的關(guān)鍵詞是：研究自己，自己研究，為自己研究（“自己”為泛指）。小課題研究的特點(diǎn)“小”“近”“實(shí)”“活”。
“小”主要是指：①選題內(nèi)容和范圍小，從小現(xiàn)象、小問(wèn)題入手，關(guān)注的是教育教學(xué)活動(dòng)中問(wèn)題的“某一點(diǎn)”，以及某個(gè)細(xì)節(jié)。②研究難度小、周期比較短、參與同一課題研究的人員少。③方法簡(jiǎn)單、容易操作、見(jiàn)效快。
“近”主要是指：①研究?jī)?nèi)容貼近教學(xué)，結(jié)合實(shí)際，是一種“貼身式”研究。②教師既是研究主體，也是利益主體。
“實(shí)”主要是指：①?gòu)膶?shí)際出發(fā)、量力而行，教師研究解決的是個(gè)人教育教學(xué)中的真實(shí)問(wèn)題。②是教師自發(fā)進(jìn)行、自我負(fù)責(zé)的“常態(tài)化”研究行為。不是給別人研究的，不是別人讓研究的，不是研究給別人看的，不是為研究而研究的。
“活”主要是指：選題自由、方法靈活，研究行動(dòng)自主，人員組合自由，時(shí)間長(zhǎng)短皆可，成果形式多樣。
小課題研究的工作思路：“本土化行動(dòng)，低重心運(yùn)轉(zhuǎn)，小步子發(fā)展，實(shí)效性評(píng)價(jià)”。小課題研究的原則：“小步子，低臺(tái)階，快節(jié)奏，求實(shí)效”。小課題研究的基本流程：選擇一個(gè)問(wèn)題，建立一個(gè)課題，確立一個(gè)目標(biāo)，實(shí)施一項(xiàng)研究，形成一個(gè)成果（經(jīng)驗(yàn)、規(guī)律或具體操作方法）。小課題研究是教育科研的有機(jī)組成部分，雖然它的研究題目小，選題范圍小，但是整個(gè)研究過(guò)程及其管理還是要遵循教育科研的基本程序和規(guī)范，最終為完成大課題研究服務(wù)。
三、課題研究的操作策略
（一）前期：準(zhǔn)確選題。
有兩件事要做：一是問(wèn)題的篩選，二是課題的分析。
篩選問(wèn)題的途徑有兩條：一是從學(xué)校承擔(dān)的各級(jí)規(guī)劃課題中去篩選自己將要研究的問(wèn)題；二是從學(xué)校學(xué)年、學(xué)期教育教學(xué)工作重點(diǎn)和整個(gè)學(xué)校辦學(xué)理念與發(fā)展方向中去篩選。這里面的關(guān)鍵是，學(xué)校要引導(dǎo)老師反思學(xué)校的工作、反思自己的工作。
關(guān)鍵詞：反思、統(tǒng)計(jì)、排序、提煉。從中找出普遍的、嚴(yán)重的、最不該出現(xiàn)的、最急需解決的問(wèn)題，形成研究課題。這樣形成的課題表面上看多而濫，但實(shí)質(zhì)上，它有學(xué)校統(tǒng)一規(guī)劃的總目標(biāo)、總要求，形散神聚。就是綱與目的關(guān)系，綱舉目要張，綱統(tǒng)領(lǐng)指揮著目，這叫問(wèn)題課題化。課題分析的方法一般來(lái)講有兩種：
課題分析的第一種方法是“剝竹筍”：變大為小，變粗為細(xì)，化宏觀為微觀，化抽象為具體，逐層解剖，讓課題所蘊(yùn)含的最本質(zhì)、最核心的屬性裸的展現(xiàn)在眼前。將大課題變成一個(gè)個(gè)的小問(wèn)題，逐一研究，逐一解決，這叫課題問(wèn)題化，只有這樣才能將課題做實(shí)。那么，怎樣“剝竹筍”呢？通常有兩種：
1. 在層級(jí)上分解，繪制網(wǎng)絡(luò)管理圖：一個(gè)一級(jí)課題（總課題）亦稱A級(jí)課題，四個(gè)二級(jí)課題，亦稱B級(jí)課題，十個(gè)三級(jí)課題（子課題），亦稱C級(jí)課題。由此往下派生，各個(gè)教研組，每個(gè)教師可以選定若干個(gè)四級(jí)課題（子子課題也即小課題），亦稱D級(jí)課題（略）。上一級(jí)課題要對(duì)下一級(jí)有規(guī)限、指導(dǎo)效用，下一級(jí)要對(duì)上一級(jí)有支撐、印證功能。否則，就會(huì)造成A級(jí)過(guò)大、B級(jí)過(guò)空、C級(jí)過(guò)虛，那還談什么研究的實(shí)效呢。課題管理者可以就此繪制課題管理網(wǎng)絡(luò)圖，一目了然。
2. 在內(nèi)容上細(xì)化，形成“一組N拖”式。
課題分析的第二種方法：“包餃子”。化小為大，把小課題放在大環(huán)境中去設(shè)計(jì)。從局部著手，從整體著眼。由近及遠(yuǎn)，看小想大。研究的課題正如餃子里的餡，甚至可能是餡里的某一成份，它要與其它成份相互配合，還要借助包皮才能生效。將大課題化小的思路是：從整體到部分，從總體著眼，從局部著手；把小課題做大的思路是：從部分到整體，從局部著手，從總體著眼。這樣，順逆結(jié)合，彼此滲透，相得益彰。
�。ǘ┲衅冢褐苋O(shè)計(jì)、扎實(shí)運(yùn)作，要做好四件事：
1. 方案制定。方案的制定是自上而下的。先總，后分，再分。首先是總課題拿出方案，為一級(jí)方案，規(guī)限、指導(dǎo)下一級(jí)課題；接著是子課題在總課題的規(guī)限下制定方案，為二級(jí)方案，以此類推，直到最基層的小課題研究計(jì)劃的拿出。上下一體，彼此呼應(yīng)，形成一套方案集。這就是初始性成果。一個(gè)好的課題研究方案，等于課題研究成功了一半。
課題研究方案的制定既要遵循其基本規(guī)范，也要突出重點(diǎn)因素，體現(xiàn)學(xué)�；鶎咏處熣n題研究的特點(diǎn)。
課題研究方案制定的基本要求：①提出問(wèn)題：針對(duì)什么實(shí)際問(wèn)題確立了課題？研究這個(gè)課題有什么實(shí)際意義？②研究?jī)?nèi)容：界定題目中的關(guān)鍵詞，描述將要研究的內(nèi)容、重點(diǎn)、范圍、對(duì)象等。③實(shí)施辦法：一是起止時(shí)間的規(guī)劃，最好安排到周次，明確結(jié)束的時(shí)間；二是要明確每段時(shí)間內(nèi)要完成的研究任務(wù)，分別采取什么方法等。④成果及形式：一是過(guò)程性成果，課例、案例反思、故事等；二是最終成果，最好形成《×××研究報(bào)告》。⑤研究方案的修訂與調(diào)整：研究方案不可能一蹴而就，必須隨著研究的不斷深入進(jìn)行隨時(shí)補(bǔ)充調(diào)整。只有進(jìn)入實(shí)踐的層面，我們才會(huì)更清楚地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，更深刻地理解問(wèn)題，更直接地找到解決問(wèn)題的方法。研究方案與研究一定是有差距的，所以修訂調(diào)整是必須的、必要的，而且這個(gè)環(huán)節(jié)也應(yīng)該是伴隨研究過(guò)程的始終。
2. 方法的選擇與運(yùn)用。從研究方法看，主要采用基本的、教師易于把握和實(shí)施的行動(dòng)研究。下面介紹幾種最常見(jiàn)、最適用的課題研究方法。
�。�1）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。通俗講就是從大量的教學(xué)實(shí)踐中，梳理、歸納、提煉出成熟、典型、理性的做法。什么是理論？就是對(duì)實(shí)踐的高度概括。
�。�2）敘事研究。“敘”就是敘述，“事”，就是事件。它是用講故事的方式，追述、還原自己親身經(jīng)歷或者所見(jiàn)所聞?dòng)幸饬x的“教育事件”，表述自己對(duì)教育的理解、對(duì)教學(xué)理論的感悟。在敘述的過(guò)程中，自己的“經(jīng)驗(yàn)性教學(xué)”往往就轉(zhuǎn)變成了“反思性教學(xué)”、“研究性教學(xué)”。
�。�3）調(diào)查研究。它是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)的搜集有關(guān)研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的材料的方法�！罢{(diào)查研究”法之所以還沒(méi)有引起更多教師的重視，主要原因是教師把調(diào)查研究想象得不可接近。其實(shí)，調(diào)查研究是最適合于教師做的一種研究。比如學(xué)生的品行、態(tài)度、行為、習(xí)慣方面往往因?yàn)楫?dāng)前復(fù)雜的社會(huì)背景和不同的家庭環(huán)境等因素呈現(xiàn)出多元發(fā)展?fàn)顟B(tài)，譬如小學(xué)生的玩網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)象、中學(xué)生的成人化交往現(xiàn)象（生日宴請(qǐng)）等。作為班主任，你對(duì)你這個(gè)學(xué)段學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)狀況了解多少？又比如任課教師，你是否想了解一下你的某種教學(xué)方法是否適應(yīng)于你班的學(xué)生？對(duì)于各個(gè)層次學(xué)生的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)是否有效？對(duì)于這些，也的確應(yīng)該加以把握。不妨做個(gè)小型的專題調(diào)查：?jiǎn)柧硎降恼{(diào)查，或者談話式的調(diào)查。通過(guò)匯總，用一定形式的數(shù)字（百分率，或者程度等級(jí)，或者分值）呈現(xiàn)學(xué)生的需求，呈現(xiàn)某一現(xiàn)象或行為的嚴(yán)重性，之后進(jìn)行多層面、多維度的反思，查找原因，提出對(duì)策，以便有針對(duì)性地做好教育轉(zhuǎn)化工作。最后，把整個(gè)調(diào)查、反思、整改、效果用文字表達(dá)出來(lái)，就是一份非常貼近你自己的教育教學(xué)實(shí)際、非常有生命力的調(diào)查研究報(bào)告。用數(shù)字說(shuō)話，讓自己的研究嚴(yán)謹(jǐn)一些，讓自己的研究成果更有說(shuō)服力，就是教育科研的“科學(xué)性”的一個(gè)很好的體現(xiàn)，使工作具有了科研含量，并不是感性的“想當(dāng)然”。
�。�4）個(gè)案研究。就是對(duì)單一的研究對(duì)象進(jìn)行深入而具體研究的方法。個(gè)案研究的對(duì)象可以是個(gè)人，如一個(gè)學(xué)生就是一個(gè)課題，這就是對(duì)學(xué)生個(gè)人的個(gè)案研究。也可以是個(gè)別團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，如“外來(lái)務(wù)工人員子女良好行為習(xí)慣培養(yǎng)研究”，就是一個(gè)對(duì)于個(gè)別團(tuán)體的研究。
（5）思考分析。教育科研的本質(zhì)是促進(jìn)思考。因?yàn)榻逃蒲惺茄芯拷逃F(xiàn)象，探索未知的規(guī)律，以解決新問(wèn)題。所以研究也好，探索也好，都是伴隨或依賴思考的�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有思考就不可能有真正的教育科研。
3. 材料的積累與整理。原始（過(guò)程性）材料（檔案）的收集整理，應(yīng)該說(shuō)這是我們科研管理的薄弱環(huán)節(jié)。整個(gè)材料的匯總整理包括：“前期準(zhǔn)備、過(guò)程性工作、后期跟進(jìn)”等原始的、詳實(shí)的文本、圖片、影像等所有的資料。資料整理積累要注意堅(jiān)持及時(shí)、細(xì)致、真實(shí)、全面的原則。
4. 研究效果的適時(shí)監(jiān)控。這是課題研究的根本性工作，不論是計(jì)劃、措施，還是方法、管理都是為了效果服務(wù)的，所以效果的跟蹤監(jiān)控是最主要的。大效果是由若干小效果組成的，最終效果是過(guò)程性效果的積累。在研究過(guò)程中要暢通信息反饋的渠道，及時(shí)總結(jié)取得好效果的經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)糾正導(dǎo)致不良效果出現(xiàn)的原因，以保證研究課題在具有實(shí)效性的前提下順利進(jìn)行。
�。ㄈ┖笃冢撼晒奈锘�。要做實(shí)三件事：
第一件事是研究成果的科學(xué)分類。
1. 成果內(nèi)容。就成果的內(nèi)在成分看，研究成果包括顯性成果和隱性成果。
�。�1）顯性成果。從教師層面講，是指在“教”的領(lǐng)域，教師采取的解決問(wèn)題的方法、策略、措施，教師總結(jié)的典型經(jīng)驗(yàn)、有效做法等等。從學(xué)生層面講，是指在“學(xué)”的領(lǐng)域，能夠看得見(jiàn)的學(xué)習(xí)行為改善、態(tài)度的優(yōu)化、學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，班級(jí)面貌的改觀等等。
�。�2）隱性成果。是指教師、學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，興趣、動(dòng)機(jī)、精神面貌的變化，良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成；教育教學(xué)質(zhì)量的綜合提升等等。其實(shí)，這才是最終的、最有價(jià)值的研究成果。隱性成果可以調(diào)查數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)，也可以通過(guò)故事的形式呈現(xiàn)。
2. 成果形式。就成果形式講，課題研究成果可以用課例、經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)反思、故事、調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)呈現(xiàn)。最終的成果呈現(xiàn)形式，是完整地、有條理地將上述在研究期間形成的階段成果進(jìn)行匯總，以“×××課題研究報(bào)告”來(lái)呈現(xiàn)。課例、經(jīng)驗(yàn)、反思、故事等階段成果形式與最終成果形式如同“珍珠”與“項(xiàng)鏈”。
調(diào)查方案3
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)�，F(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活 ,網(wǎng)上購(gòu)物在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的:
對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調(diào)查對(duì)象和方法
1、調(diào)查對(duì)象: 本次調(diào)查以 在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向大學(xué)生發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷100份，回收問(wèn)卷84份，有效率84%。
四、調(diào)查的內(nèi)容：
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷分析
�。ㄒ唬�、網(wǎng)上購(gòu)物群體特征
調(diào)查表明，被調(diào)查的大學(xué)生中網(wǎng)購(gòu)的女生占68%，明顯高于男生，說(shuō)明女生比男生更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物。 大一、大二學(xué)生多于大三大四的學(xué)生，說(shuō)明現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)人群趨于年輕化。
（二）、網(wǎng)購(gòu)情況
通過(guò)調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的才占46%,所以網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)題的普及有待改變。但是，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多，占62%超過(guò)很一半以上。
（三）、網(wǎng)購(gòu)原因分析
不嘗試網(wǎng)購(gòu)的原因:沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生，覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物太麻煩，對(duì)網(wǎng)站不信任，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心商品質(zhì)量等個(gè)方面考慮。
選擇網(wǎng)購(gòu)的.原因：網(wǎng)購(gòu)有時(shí)效性，便宜性，價(jià)格便宜，商品多樣。網(wǎng)上購(gòu)物更方便，更節(jié)約成本，可以獲取更豐富的信息。
（四）、對(duì)網(wǎng)站的選擇
調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購(gòu)物。學(xué)生們大多選擇知名度高，信用良好的網(wǎng)站。
�。ㄎ澹⒕W(wǎng)購(gòu)商品類別
以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎。大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%。大學(xué)生購(gòu)買的商品有服裝鞋帽，書刊書籍等。
還有一部分學(xué)生主要在網(wǎng)上購(gòu)買火車票，動(dòng)車票，飛機(jī)票等。
�。�、網(wǎng)購(gòu)潛力
以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問(wèn)過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購(gòu)物的想法，只是還沒(méi)有行動(dòng)。
�。ㄆ撸⒕W(wǎng)購(gòu)頻率
從調(diào)查結(jié)果看出，在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購(gòu)物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%。從大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率看出，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)融入大學(xué)生的生活，發(fā)展迅猛。
�。ò耍⒕W(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題
調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對(duì)于別的沒(méi)有什么太大的困擾。
（九）、網(wǎng)上支付
調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生大多采用網(wǎng)上支付，也有采用第三方支付。
�。ㄊ�、對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿意程度
大多數(shù)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較滿意，說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)雖屬于新興交易方式，但在逐步發(fā)展、完善，逐步獲得大眾的認(rèn)可。
調(diào)查方案4
一、調(diào)研背景
二、調(diào)研目的
要求通過(guò)本次調(diào)研，詳細(xì)了解重慶大學(xué)生對(duì)adidas品牌產(chǎn)品認(rèn)知、態(tài)度、消費(fèi)意愿和消費(fèi)行為等各方面情況，為adidas品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)中的經(jīng)銷者們提供可參考的市場(chǎng)信息和建議。調(diào)研目的如下：
1、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的認(rèn)知情況; 2、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的態(tài)度; 3、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)意愿; 4、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)行為。
三、調(diào)研內(nèi)容
1、消費(fèi)者adidas產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度(是否知道、是否購(gòu)買過(guò)、總體印象，對(duì)質(zhì)量、款式、顏色搭配的態(tài)度)
2、消費(fèi)者對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)意愿(購(gòu)買原因、類似品牌選擇、購(gòu)買比重、購(gòu)買種類、接受價(jià)位)
3、消費(fèi)者對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)行為(購(gòu)買渠道、購(gòu)買金額、男女偏好差異、不文化背景差異)
四、調(diào)研對(duì)象及調(diào)研范圍
由于大學(xué)生群體是前衛(wèi)消費(fèi)者的典型代表，且對(duì)大學(xué)生比較了解，方便接觸、交流，加之路程問(wèn)題，本次調(diào)研主要針對(duì)重慶市主城區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生群進(jìn)行。具
體調(diào)研范圍則選擇在重慶市幾個(gè)不區(qū)域內(nèi)的大學(xué)校內(nèi)。
1、調(diào)研對(duì)象： 重慶市大學(xué)生
2、調(diào)研范圍：重慶工商大學(xué)(南岸)、重慶郵電大學(xué)(南山)、重慶師范大學(xué)(沙坪壩)、重慶交通大學(xué)(六公里)、重慶大學(xué)(C區(qū))、重慶第二師范學(xué)院(南山)各高校校園內(nèi)。
五、調(diào)研方式及方法
本次調(diào)研屬于多次橫向研究，采用紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查法采集原始數(shù)據(jù)。問(wèn)卷調(diào)查地點(diǎn)設(shè)在每所高校教學(xué)樓內(nèi)，問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間設(shè)在學(xué)生下課期間，在教學(xué)樓下進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
六、樣本的抽取
采取非概率抽樣，考慮到男女消費(fèi)的差異，為了獲取有效且足夠多的原始數(shù)據(jù)(估算有效問(wèn)卷回收率為85%)，本次調(diào)研擬定282份，調(diào)查范圍內(nèi)每一所高校47份。
七、調(diào)研數(shù)據(jù)的收集、整理與分析
為了確保本次調(diào)研研究的可行性，調(diào)研資料的整理和分析須嚴(yán)格按照科學(xué)有效的方法來(lái)進(jìn)行。具體安排如下：
(一)數(shù)據(jù)的收集
編寫結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷，把問(wèn)卷編號(hào)，把不同號(hào)碼段的問(wèn)卷發(fā)放到不同學(xué)校，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放和回收�；厥蘸笱b入文件袋，在文件袋上記錄問(wèn)卷完成的時(shí)間、地點(diǎn)。
具體情況如下：
001-047重慶工商;047-093重慶郵電 ;094-140重慶大學(xué); 141-187重慶師范 ;188-234重慶交通 ;235-282重慶第二師范 (二)數(shù)據(jù)的整理
采取實(shí)地編輯，發(fā)現(xiàn)并處理掉不合格問(wèn)卷，回到學(xué)校后采取采用EXCELL對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理。
(三)數(shù)據(jù)的分析與解釋
運(yùn)用Excel圖表工具按調(diào)研目的需求進(jìn)行分析、解釋。
八、調(diào)研時(shí)間及流程安排
本次調(diào)研從20xx年6月5日開(kāi)始至20xx年6月20日之前結(jié)束。調(diào)研工作的具體流程安排如下：
準(zhǔn)備階段：20xx年6月5日至6月7日
界定調(diào)研問(wèn)題，設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃，設(shè)計(jì)問(wèn)卷。 調(diào)查階段：20xx年6月8日至6月10日 在各高校內(nèi)收集調(diào)查問(wèn)卷。 整理階段：20xx年6月10日至6月11日
對(duì)搜集的問(wèn)卷進(jìn)行甄別和整理，將信息輸入計(jì)算機(jī)制成Excel表。
分析階段：20xx年6月11日至6月15日
運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和工具對(duì)搜集的`信息進(jìn)行各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析。 寫作階段：20xx年6月16日至6月20日 撰寫調(diào)研報(bào)告。
九、調(diào)研分工與預(yù)算 1、調(diào)研分工
表1 調(diào)研任務(wù)安排表
2、調(diào)研預(yù)算
附錄2 調(diào)查問(wèn)卷
問(wèn)卷編號(hào)：重慶市大學(xué)adidas產(chǎn)品需求狀況調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：
您好!
我們是重慶工商大學(xué)國(guó)際商務(wù)專業(yè)調(diào)研小組，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于adidas產(chǎn)品需求的調(diào)研，希望從您這里得到您對(duì)adidas產(chǎn)品的需求方面的信息，請(qǐng)你協(xié)助我們做好這次調(diào)查。該問(wèn)卷不記名，回答無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，務(wù)請(qǐng)您照實(shí)回答。下面我們列出一些問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谒o的備選答案中選擇最符合您情況的答案，并在所選取答案后的“□”內(nèi)打“√”。謝謝!
1、您了解didas品牌產(chǎn)品嗎?
A、非常了解 【繼續(xù)答題】□ B、知道，但不了解【繼續(xù)答題】□ C、不知道【終止答題】□
2、您是否購(gòu)買過(guò)adidas產(chǎn)品?
A、購(gòu)買過(guò)【繼續(xù)回答】□ B、沒(méi)有購(gòu)買過(guò)【跳至第15題】□ 3、您對(duì)adidas產(chǎn)品的總體印象是
A、材料好 □ B、做工精細(xì) □ C、和其他品牌沒(méi)差異 □ D、款式新穎 □ E、色彩搭配好□
5、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品的質(zhì)量
A、很好 □ B、較好 □ C、一般 □ D、較差 □ E、很差 □ 6、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品的價(jià)格
A、很貴 □ B、較貴 □ C、一般 □ D、較便宜 □ E、便宜 □ 7、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品款式怎么樣
A、獨(dú)特、新穎，時(shí)尚□ B、與其他產(chǎn)品相差不大 □ C、不喜歡，無(wú)法接受 □
8、在過(guò)去一年中，您購(gòu)買過(guò)adidas哪些產(chǎn)品【多選】
A、球類 □ B、運(yùn)動(dòng)服飾 □ C、運(yùn)動(dòng)鞋 □ D、運(yùn)動(dòng)配飾(腕表、等) □ E、休閑鞋 □ F、休閑服飾 □
9、您購(gòu)買adidas產(chǎn)品的原因
A、款式新穎 □ B、質(zhì)量好 □ C、現(xiàn)在流行 □ D、喜歡該品牌 □
10、您接受哪一價(jià)位的adidas產(chǎn)品
A、200元以下 □ B、200——400元 □ C、400——600元 □ D、600以上 □
11、您每年購(gòu)買的adidas產(chǎn)品的金額占同類產(chǎn)品的花銷總金額的比重
A、10%以下 □ B、10%~30% □ C、30%~50% □ D、50%以上 □
12、您還購(gòu)買哪些其他同類品牌【多選】
A、Nike □ B、李寧 □ C、Puma □
D、安踏 □ E、Kappa □ F、特步 □ G、Converse □ H、其他
13、您通常會(huì)在哪里購(gòu)買adidas產(chǎn)品?【多選】
A、專賣店 □ B、百貨 □ C、天貓、淘寶、京東等電商平臺(tái) □ D、從國(guó)外代購(gòu) □ E、超市 □
14、請(qǐng)您按選擇時(shí)考慮的主次順序，以1、2、3、4、5為序填在下列“□”內(nèi)
面料□ 做工□ 價(jià)格□ 款式□ 顏色□
15、您的性別是
A、男 □ B、女 □
16、您的專業(yè)類型是
A、文科類 □ B、工科類 □ C、體育藝術(shù)類 □
17、您的月生活費(fèi)是
A、1000元以下 □ B、1000~20xx元 □ C、20xx~5000元 □ D、5000元以上 □
對(duì)您的配合與支持再次表示感謝，祝您生活愉快!
調(diào)查方案5
一、前言
進(jìn)入二十一世紀(jì)，在手機(jī)日益普及化的今天，企業(yè)已不再是為生產(chǎn)而生產(chǎn)，而是根據(jù)消費(fèi)者已有的需要和市場(chǎng)的潛在需求來(lái)生產(chǎn)。隨著消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的深化，他們已由以前的感性消費(fèi)逐步向理性消費(fèi)過(guò)度，因此企業(yè)需更及時(shí)了解消費(fèi)者的'心理所需要的東西，想方設(shè)法來(lái)獲取有關(guān)消費(fèi)者的信息，這就要求我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)、科學(xué)地研究分析，挖掘手機(jī)市場(chǎng)的空白點(diǎn)和缺值點(diǎn)。
隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，購(gòu)買手機(jī)越來(lái)越多，幾乎每個(gè)成年人就有一部手機(jī)，而且更換手機(jī)的頻率也越來(lái)越快。了解手機(jī)市場(chǎng)信息對(duì)手機(jī)行業(yè)至關(guān)重要。
二、調(diào)查目的
要求詳細(xì)了解手機(jī)市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書。
1.消費(fèi)者行為研究，了解目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣，制定投其好的促銷活動(dòng)和廣告宣傳策略。
2.產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機(jī)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，潛在市場(chǎng)的客量(潛在消費(fèi)者的接受程度和挖掘市場(chǎng)的空白份額)。 3.對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)提出建議并引導(dǎo)。
三、調(diào)查內(nèi)容
�。ㄒ唬┫M(fèi)者內(nèi)部調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次服裝市場(chǎng)調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：
1、消費(fèi)者生活習(xí)慣對(duì)品牌印象與認(rèn)知，品牌忠誠(chéng)度。購(gòu)買手機(jī)時(shí)的影響因素。
2、手機(jī)擁有情況，各品牌手機(jī)在市場(chǎng)的份額。
3、了解潛在市場(chǎng)分類及客量，各類潛在用戶在不同市場(chǎng)所占份額。
4、根據(jù)商家要求具體協(xié)商而定
�。ǘ└�(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容：
1、主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)；
2、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略；
3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況;
調(diào)查方案6
一、活動(dòng)主題：破解“十面霾伏”，消除“心肺之患”
二、活動(dòng)目的：目前霧霾已很大程度上影響了人們的生活，改變目前現(xiàn)狀刻不容緩，但很多人對(duì)霧霾還缺乏理性的認(rèn)識(shí)。因此通過(guò)一次有組織的.活動(dòng)來(lái)傳播霧霾相關(guān)知識(shí)，促進(jìn)人們理性的對(duì)待霧霾、防治霧霾很有意義。本次活動(dòng)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，來(lái)提高人們對(duì)霧霾的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取讓大眾對(duì)霧霾既不麻痹大意也不害怕過(guò)度，并進(jìn)而在盡可能大的范圍內(nèi)凝聚共識(shí)戰(zhàn)勝霧霾。
三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月1日-5月8日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：呂梁學(xué)院
五、活動(dòng)參與對(duì)象：小組所有成員
六、活動(dòng)所需材料：調(diào)查問(wèn)卷紙30份
七、活動(dòng)流程：
1.小組成員討論設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
2.隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷
3.回收調(diào)查問(wèn)卷
4.統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，并小組分析討論
5.小組成員分別寫心得體會(huì)
八、活動(dòng)意義：讓師生認(rèn)識(shí)到個(gè)人之責(zé)在強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)。我們每個(gè)人都既是環(huán)境的消費(fèi)者，也是環(huán)境惡化的成本支付者。在這方面，無(wú)人可置身事外。改善空氣環(huán)境的最終出路，就在于公民治理。公民治理，既包括良好環(huán)保習(xí)慣的養(yǎng)成，也意味著對(duì)于環(huán)保的積極參與。個(gè)人環(huán)保意識(shí)越強(qiáng)，學(xué)校的外部監(jiān)督就越大，治污能力就越強(qiáng)。讓我們每個(gè)學(xué)生和老師都積極行動(dòng)起來(lái)吧!
九、具體分工：
實(shí)踐活動(dòng)策劃人：陳靜、李志秀
調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)者：程朝君
活動(dòng)調(diào)查者：張趙琪、韓蕊昭
實(shí)踐活動(dòng)調(diào)查報(bào)告者：李陽(yáng)、段文淵
實(shí)踐拍照者：李志秀、楊丹、常莎
調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)者：李志秀、段文淵
調(diào)查活動(dòng)記錄者：程朝君
調(diào)查方案7
1、活動(dòng)主題：“網(wǎng)上購(gòu)物，值得信賴”
2、活動(dòng)目的：通過(guò)網(wǎng)友的的答復(fù)，為各個(gè)網(wǎng)站吸取寶貴意見(jiàn)，同時(shí)設(shè)計(jì)出更人性化更適合服務(wù)大眾的購(gòu)物型網(wǎng)站，提高網(wǎng)站信譽(yù)度，并加強(qiáng)博客的推廣。
3、活動(dòng)簡(jiǎn)介：在博客中發(fā)起投票活動(dòng)，活動(dòng)中選取你平時(shí)最喜歡最滿意的購(gòu)物網(wǎng)站，如若有興趣，可以發(fā)發(fā)博文，寫寫自己的感受，注明該網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。
4、參與人群：廣大網(wǎng)友，年齡職業(yè)性別不限。
5、參與方法：關(guān)注博客，寫下自己的寶貴意見(jiàn)與博主互相交流。
6、活動(dòng)階段與調(diào)查要求：活動(dòng)時(shí)間為4月1日到5月1日。回復(fù)中至少推薦3個(gè)以上自己喜歡的.購(gòu)物網(wǎng)站，并且注明理由（此項(xiàng)有獎(jiǎng)）。
7、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：凡參加的網(wǎng)友均送淘寶積分，除此外還會(huì)評(píng)選冠、亞、季軍和6名優(yōu)秀得主，獎(jiǎng)品豐厚。
8、評(píng)選方式：邀請(qǐng)知名網(wǎng)評(píng)人和專業(yè)人士進(jìn)行評(píng)析。
9、效果評(píng)估：通過(guò)此次活動(dòng)提高本博客的關(guān)注度和知名度，為各個(gè)購(gòu)物型網(wǎng)站提供優(yōu)良的改進(jìn)方法并評(píng)選出前3個(gè)“最值得信賴的購(gòu)物網(wǎng)站”。
10、活動(dòng)預(yù)算：活動(dòng)開(kāi)始前找各購(gòu)物網(wǎng)站拉贊助，用于獎(jiǎng)勵(lì)參與者�；顒�(dòng)結(jié)束后與勝出的前幾個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行交流，爭(zhēng)取獲得友情贊助，用于獎(jiǎng)勵(lì)9名獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
附注：注意事項(xiàng)
1、 所選對(duì)象必須為購(gòu)物型網(wǎng)站。
2、 參與者需對(duì)自己所選網(wǎng)站進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，且可涉及多方面。
3、 參與者必須為個(gè)人，禁止企業(yè)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者攜帶有宣傳性質(zhì)的作品參賽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其參賽資格。
調(diào)查方案8
一、背景——醫(yī)院現(xiàn)狀
xx皮膚病專科醫(yī)院是湖北省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)皮膚病專科醫(yī)院，是xx市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，獲得了“世界旅游小姐大賽唯一指定皮膚檢測(cè)及咨詢單位”、“xx省愛(ài)心醫(yī)院”、“xx省白癜風(fēng)銀屑病研究中心”。xx皮膚�？漆t(yī)院是以皮膚疾病和皮膚美容為主營(yíng)業(yè)務(wù)的醫(yī)療股份有限公司，醫(yī)院聘請(qǐng)了皮膚專家xx、xx、xx+等一大批學(xué)術(shù)和臨床的權(quán)威專家，并與國(guó)內(nèi)外的著名整形專家、外科專家建立緊密聯(lián)系。武漢同和皮膚病�？漆t(yī)院在一大批醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍的共同努力下，已經(jīng)樹立了良好的口碑并茁壯成長(zhǎng)。應(yīng)該說(shuō)，xx皮膚病�？漆t(yī)院是的基礎(chǔ)好，前景非常廣闊，具備了提升品牌的前提。
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
xx皮膚病�？漆t(yī)院的核心特色是服務(wù)于中高層次皮膚病消費(fèi)群，個(gè)性優(yōu)勢(shì)功能是獨(dú)家專業(yè)皮膚病醫(yī)院。但在市場(chǎng)上都存在著幾家同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)者，而且他們成長(zhǎng)勢(shì)頭良好，給利武漢同和皮膚病�？漆t(yī)院運(yùn)營(yíng)帶來(lái)一定壓力。如：xx省xx醫(yī)院、xx友好醫(yī)院等。
在國(guó)家相關(guān)部委已出臺(tái)政策限制醫(yī)療廣告投放的新形勢(shì)下，該品牌醫(yī)院將創(chuàng)新和嘗試打破醫(yī)療界一貫的品牌推廣模式，提出了“打造湖北省乃至全國(guó)一流專業(yè)的皮膚病醫(yī)院”的口號(hào)。皮膚病是一個(gè)對(duì)技術(shù)要求、專業(yè)要求、安全要求及口碑要求較高的行業(yè)，要獲得市場(chǎng)的認(rèn)同，一鳴驚人，獲得成功，除了自身各方面的軟、硬件都要過(guò)硬外，還需要深入研究市場(chǎng)的狀況，研究幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢(shì)，走差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷道路，快速完成自身品牌重塑。傾力打造這艘“全省皮膚健康美容醫(yī)療航母”。
如何在競(jìng)爭(zhēng)中凸現(xiàn)醫(yī)院的核心優(yōu)勢(shì)?我認(rèn)為，明確定位醫(yī)院的品牌形象和社會(huì)形象，將是下半年該醫(yī)院品牌整體推廣工作的重中之重。
三、預(yù)計(jì)醫(yī)院下半年計(jì)劃
著重塑造推廣武漢同和皮膚病�？漆t(yī)院“尊貴式”、“專業(yè)權(quán)威”、“時(shí)尚前衛(wèi)”、“安全高效”、“人性化服務(wù)”的品牌形象;傳播醫(yī)院“公益、愛(ài)心、責(zé)任”的社會(huì)形象，提高品牌美譽(yù)度和社會(huì)認(rèn)同感。
通過(guò)對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)內(nèi)容、專家團(tuán)隊(duì)、就醫(yī)環(huán)境、硬件設(shè)施等內(nèi)容的介紹，提高目標(biāo)受眾的認(rèn)知度，促進(jìn)醫(yī)院銷售;提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，樹立在當(dāng)?shù)仄つw病以及皮膚美容方面的領(lǐng)導(dǎo)者形象。
1、充分利用：夏秋換季、下半年十一黃金周、元旦春節(jié)、寒假等黃金高峰時(shí)段，提前展開(kāi)宣傳促銷攻勢(shì)，發(fā)起有影響力度的大型公益活動(dòng)或慈善活動(dòng)，大力以“公益、慈善”的概念傳播為主，“制造新聞事件、話題”、形成“輿論熱點(diǎn)、焦點(diǎn)”，借助媒體宣傳和公關(guān)活動(dòng)，重塑該整形醫(yī)院的良好社會(huì)形象。
2、推廣“尊貴式”看皮膚病模式，讓患者享受到星級(jí)待遇，權(quán)威性治療。消除患者心理負(fù)擔(dān)和壓力，營(yíng)造和諧、愉快、高效的就診流程。一杯清茶(一杯咖啡)、一個(gè)微笑，推廣服務(wù)特色的“人性化”，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對(duì)一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無(wú)障礙溝通;提供個(gè)性化的.方案，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號(hào)、快速診斷、免費(fèi)電話咨詢、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)皮膚病現(xiàn)場(chǎng)健康指導(dǎo)、特殊時(shí)段診療等特色服務(wù)。(對(duì)于社保報(bào)銷這塊兒大力宣傳，在廣告拖放形式受限的情況下，網(wǎng)站做社保專題、院內(nèi)X展架、宣傳板配合宣傳。)
3、推廣專家、優(yōu)勢(shì)科室、技術(shù)領(lǐng)先和權(quán)威性。包括專家組合推廣、醫(yī)院先進(jìn)新設(shè)備、儀器、新手術(shù)等推廣。同時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)合，推出故賠償擔(dān)保。突出“專業(yè)權(quán)威”、“時(shí)尚前衛(wèi)”、“安全高效”。
4、推廣會(huì)員制行銷模式，營(yíng)造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù);皮膚健康會(huì)所，定期開(kāi)展健康知識(shí)講座。強(qiáng)化會(huì)員招募的力度�？梢越佑|到目標(biāo)相費(fèi)群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與美容院、健身房、學(xué)校、小區(qū)等地進(jìn)行某些項(xiàng)目的長(zhǎng)期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動(dòng)銷售�？刹扇≡诿廊菰�(或健身房)消費(fèi)一定金額，可以享的某受醫(yī)院些服務(wù)，或者在醫(yī)院購(gòu)買多少金額的會(huì)員卡可以贈(zèng)送美容卡(或健身卡)的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)推廣。
5、平時(shí)敏銳捕著、制造新聞事件，通過(guò)正面的輿論造勢(shì)，強(qiáng)化傳播醫(yī)院品牌形象，建立品牌認(rèn)知度和高曝光率。
四、廣告投放計(jì)劃：
廣告訴求緊密結(jié)合該醫(yī)院“尊貴式”、“專業(yè)權(quán)威”、“時(shí)尚前衛(wèi)”、“安全高效”、“人性化服務(wù)”的品牌特點(diǎn)和“公益、愛(ài)心、責(zé)任”的社會(huì)形象。
同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意;每月前來(lái)就診住院的患者實(shí)行免費(fèi)接送，加強(qiáng)醫(yī)后、術(shù)后跟蹤回訪服務(wù)，將對(duì)病人的關(guān)心延伸到院外。
廣告以感性訴求為主，注重情緒渲染，引起心靈上的共鳴，召開(kāi)各媒體皮膚病以及皮膚美容發(fā)表會(huì)、專家論壇、免費(fèi)講座，造成輿論聲勢(shì)。從情感角度、危害角度、專業(yè)角度以及求美心理切入等角度，誘導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動(dòng)。
形象廣告主要利用電視、雜志、分眾傳媒以及路牌、燈箱、醫(yī)院內(nèi)刊、門戶網(wǎng)站等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。另外網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步宣傳推廣!
調(diào)查方案9
時(shí)間：20xx年3月10日
組長(zhǎng)：xxx
成員：
一：調(diào)查背景
大學(xué)生活是走向社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡階段，也可謂是半個(gè)社會(huì)。正值風(fēng)華正茂的時(shí)代，有些同學(xué)卻慢慢染上了煙癮，給自己身體帶來(lái)了嚴(yán)重的傷害。有的是因?yàn)槊撾x了家人的管制，有的是因?yàn)樯�、學(xué)習(xí)的.壓力，也有的是僅僅因?yàn)槭呛闷妗�。吸煙危害身體健康是眾所周知的，可是仍然很多人都在抽煙，我們以這個(gè)背景來(lái)調(diào)查我們學(xué)院的男生抽煙的情況。
二：調(diào)查目的
了解抽煙的大概人數(shù)和所占的比例，以及消費(fèi)觀和價(jià)值觀的取向，并發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，以此引導(dǎo)大學(xué)生戒掉煙癮，保護(hù)身體健康。
三：調(diào)查對(duì)象
xx交院的部分男生，主要是學(xué)校的同學(xué)以及學(xué)校的其它同學(xué)，預(yù)計(jì)抽查一百名男生。
四：調(diào)查方法
本次調(diào)查采取提問(wèn)方式，隨機(jī)抽取男生、然后做好記錄。
五：整理分析
根據(jù)調(diào)查記錄，并且以統(tǒng)計(jì)表的形式做出具體分析。
六：調(diào)查內(nèi)容（問(wèn)題）
1、您是否吸煙？
2、您從什么時(shí)候開(kāi)始吸煙？
3、您是否意識(shí)到吸煙的危害？
4、您吸煙的原因是什么？
5、您平均每天抽多少支煙？
6、您對(duì)于吸煙的話費(fèi)開(kāi)銷是多少/月？
7、您對(duì)吸煙的看法是什么？
8、您是否嘗試或者曾經(jīng)戒過(guò)煙？
9、您的朋友是否大部分都在抽煙？
10、您抽煙是否父母知道？
11、您是否在公共區(qū)域抽煙？
七：建議
作為個(gè)人，應(yīng)該主動(dòng)了解吸煙的危害。盡量少抽煙，在社會(huì)交際，要選擇正確的交往方式，提高分辨能力，在群體中要堅(jiān)持原則，保持自我，抵制香煙，保持積極健康的態(tài)度。
作為父母，要加強(qiáng)監(jiān)督，多于孩子溝通，了解孩子的大學(xué)生活，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該正確的教育與引導(dǎo)。
作為學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)與監(jiān)督，制定嚴(yán)格的校規(guī)來(lái)約束，多讓學(xué)生參與戒煙的活動(dòng)，多多舉行積極健康的活動(dòng)。
調(diào)查方案10
一、調(diào)查的目的
1、了解員工的真實(shí)想法和建議，測(cè)量員工滿意度；
2、挖掘員工關(guān)心的話題，公司存在的問(wèn)題，以及了解不同屬性員工在想法上的差異，并針對(duì)特定團(tuán)體和特定問(wèn)題擬定解決方案；
3、傾聽(tīng)員工的心聲、了解員工的需求，創(chuàng)造適合員工發(fā)展的組織文化，進(jìn)而提高公司管理水平。
二、調(diào)查范圍
公司員工
三、調(diào)查方法和方式
調(diào)查方法：普通和分層次抽樣調(diào)查相結(jié)合（確定調(diào)查人員比例，根據(jù)各業(yè)態(tài)人員數(shù)量確定抽樣人數(shù)，在進(jìn)行隨機(jī)抽取）。
調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查采用不記名的方式。
四、責(zé)任人
參與人員：集團(tuán)人資、業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員、各公司員工；
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：集團(tuán)人資；
調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：業(yè)態(tài)人資；
調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改：集團(tuán)人資；
調(diào)查人員的培訓(xùn)：集團(tuán)人資、業(yè)態(tài)人資；
調(diào)查人員：業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員；
調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員；
調(diào)查報(bào)告撰寫：業(yè)態(tài)人資；
五、調(diào)查程序
1、業(yè)態(tài)人資與各公司人力文員成立跨部門調(diào)查小組，由業(yè)態(tài)人資負(fù)責(zé)組織召集，成員包括跟公司人力文員；
2、調(diào)查小組負(fù)責(zé)擬定滿意度調(diào)查的目標(biāo)及計(jì)劃；
3、調(diào)查小組將擬定計(jì)劃提交集團(tuán)人資審核批準(zhǔn)；
4、根據(jù)批準(zhǔn)的目標(biāo)及計(jì)劃制定員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷；
5、由各公司人力文員與業(yè)態(tài)人資配合進(jìn)行員工滿意度調(diào)查；
6、業(yè)態(tài)人資負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行回收及整理工作。
六、調(diào)查作業(yè)進(jìn)度控制表（見(jiàn)附表）
七、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)可以包括
1、自身工作方面；
2、內(nèi)部溝通方面；
3、內(nèi)部管理方面；
4、公司文化方面；
5、員工福利待遇方面；
6、工作匯報(bào)方面；
八、調(diào)查結(jié)果分析及反饋
1、業(yè)態(tài)人資對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并匯總結(jié)果，形成調(diào)查分析報(bào)告；
2、分析不滿意項(xiàng)目形成原因并提出改進(jìn)意見(jiàn)，并將調(diào)查分析報(bào)告和改進(jìn)意見(jiàn)上報(bào)集團(tuán)人資；
3、將員工滿意度調(diào)查結(jié)果以一定的形式（如會(huì)議、公告等），及時(shí)反饋給各公司員工；
4、集團(tuán)人資及業(yè)態(tài)人資根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)方案，將改進(jìn)方案以一定的形式（如會(huì)議、公告等），及時(shí)反饋給給公司員工；
5、改進(jìn)方案實(shí)施三個(gè)月內(nèi)，根據(jù)員工的不滿意項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，以檢驗(yàn)改進(jìn)方案的實(shí)施效果；
6、建立完善的.員工滿意度調(diào)查制度，及時(shí)了解員工對(duì)公司的看法和員工的真實(shí)想法，為公司的發(fā)展提供相關(guān)的依據(jù)；
7、調(diào)查結(jié)果及調(diào)查分析報(bào)告由業(yè)態(tài)人資進(jìn)行歸檔保存。
調(diào)查方案11
為規(guī)范本市不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查有關(guān)工作，做好與不動(dòng)產(chǎn)登記工作的銜接，按照《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》（國(guó)務(wù)院令第656號(hào)）、《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例實(shí)施細(xì)則》（國(guó)土資源部令第63號(hào)）、《國(guó)土資源部關(guān)于做好不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查工作的通知》（國(guó)土資發(fā)〔20xx〕41號(hào)）及所附《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查技術(shù)方案（試行）》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際情況，特制定本方案。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)
不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查由土地所在地市國(guó)土局分局承擔(dān)，具體工作由分局地籍科指導(dǎo)不動(dòng)產(chǎn)登記中心組織實(shí)施（以下簡(jiǎn)稱辦理部門）。
二、利用已有各類調(diào)查成果，避免重復(fù)調(diào)查
不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持便民利民原則，屬于以下情形之一的不動(dòng)產(chǎn)申請(qǐng)登記時(shí)，應(yīng)利用已有房屋、土地調(diào)查測(cè)繪成果，不再進(jìn)行權(quán)籍調(diào)查，直接辦理登記手續(xù)：
�。ㄒ唬┩恋亍⒎课輽�(quán)利人名稱或者姓名變更的；
�。ǘ┩恋亍⒎课葑渥兏�；
�。ㄈ┓课菟袡�(quán)、土地所有權(quán)或土地使用權(quán)注銷的；
�。ㄋ模┩恋亍⒎课輽�(quán)利人身份證明信息變更的；
�。ㄎ澹﹤�(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)申請(qǐng)變更為出資人的；
�。┩恋亍⒎课萦猛咀兏�；
�。ㄆ撸┩恋亍⒎课莨灿行再|(zhì)變更的；
�。ò耍┓课菪再|(zhì)變更的；
�。ň牛┩粰�(quán)利人分割或者合并不動(dòng)產(chǎn)的；
�。ㄊ┛盏丶霸诮üこ剔D(zhuǎn)移的；
�。ㄊ唬┏商鬃≌�、寫字樓、別墅等商品房項(xiàng)目，房改房、經(jīng)濟(jì)適用住房、限價(jià)商品房等保障性住房項(xiàng)目銷售給業(yè)主的，以及已購(gòu)房屋再次轉(zhuǎn)移的；
�。ㄊ┦褂脟�(guó)有建設(shè)用地的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、基本建設(shè)項(xiàng)目等連房帶地按項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)移的；
�。ㄊ┏擎�(zhèn)私有房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移的（但沒(méi)有辦理過(guò)土地登記手續(xù)，院落內(nèi)房屋所有權(quán)全部登記在一個(gè)權(quán)利人名下且一次性整體轉(zhuǎn)移的除外）；
�。ㄊ模┢笫聵I(yè)單位使用的集體建設(shè)用地及房屋所有權(quán)整體轉(zhuǎn)移的；
�。ㄊ澹┮话愕盅簷�(quán)或最高額抵押權(quán)設(shè)定、變更、轉(zhuǎn)移、注銷的；
�。ㄊ┑匾蹤�(quán)設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)移、注銷的；
�。ㄊ撸┥唐贩康炔粍�(dòng)產(chǎn)預(yù)售、不動(dòng)產(chǎn)買賣或抵押、以預(yù)購(gòu)商品房設(shè)定抵押權(quán)等需要辦理預(yù)告登記的；
�。ㄊ耍┥暾�(qǐng)更正不動(dòng)產(chǎn)登記內(nèi)容的；
�。ㄊ牛┥暾�(qǐng)異議登記設(shè)立、注銷的；
�。ǘ┥暾�(qǐng)補(bǔ)發(fā)、更換不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利證書的；
�。ǘ唬┎榉獾怯洠ê喓虿榉猓�、注銷查封登記（含輪候查封）的。
三、認(rèn)真開(kāi)展權(quán)籍調(diào)查，保證權(quán)籍調(diào)查成果真實(shí)準(zhǔn)確
�。ㄒ唬┥暾�(qǐng)
權(quán)籍調(diào)查由不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人向辦理部門提出書面申請(qǐng)，填寫《北京市不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查申請(qǐng)書》（附件1），并提供相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)的權(quán)屬來(lái)源證明文件、身份證明文件。權(quán)籍調(diào)查時(shí)應(yīng)收的權(quán)屬來(lái)源證明文件原則上比照該類不動(dòng)產(chǎn)申請(qǐng)登記時(shí)所列要求提交。
�。ǘ┦占褪芾�
辦理部門應(yīng)當(dāng)在不動(dòng)產(chǎn)登記辦事大廳設(shè)立服務(wù)窗口接收當(dāng)事人提出的權(quán)籍調(diào)查申請(qǐng)。受理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)照申請(qǐng)書中載明的不動(dòng)產(chǎn)類型、范圍、對(duì)象、種類、數(shù)量等，認(rèn)真審核申請(qǐng)人提交的房屋、土地、林木等不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬來(lái)源證明文件，保證提交的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬來(lái)源證明文件齊全且與申請(qǐng)調(diào)查內(nèi)容一致，并按照以下情況分別處理：
1．申請(qǐng)材料齊全，符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)予以收件并向申請(qǐng)人出具《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查收件單》（附件2）。
2．申請(qǐng)材料存在可以當(dāng)場(chǎng)更正的錯(cuò)誤的.，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)更正；申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)或者在4個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)人出具《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查補(bǔ)正材料告知書》（附件3），一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。逾期不告知的，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理。
對(duì)于屬于辦理部門職權(quán)范圍，申請(qǐng)材料齊全，符合法定形式，或者申請(qǐng)人按要求提交全部補(bǔ)正材料的，應(yīng)當(dāng)予以受理。不予受理的，辦理部門應(yīng)當(dāng)自收件之日起4個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)人出具《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查不予受理通知單》（附件4），并說(shuō)明相應(yīng)的理由。
（三）內(nèi)業(yè)資料收集整理
權(quán)籍調(diào)查申請(qǐng)受理后，權(quán)籍調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)調(diào)取已有房屋土地調(diào)查、測(cè)繪和各類登記資料成果，并收集擬調(diào)查不動(dòng)產(chǎn)是否存在查封、凍結(jié)、抵押等限制性信息。
相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬來(lái)源證明資料和數(shù)據(jù)存于其他不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)主管部門或檔案部門，辦理部門也可以根據(jù)情況向房管、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、規(guī)劃、檔案等相關(guān)部門提出協(xié)助請(qǐng)求，從相關(guān)部門查詢獲取有關(guān)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬來(lái)源證明文件及數(shù)據(jù)成果。
�。ㄋ模�(quán)屬調(diào)查
權(quán)籍調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬來(lái)源證明文件，現(xiàn)場(chǎng)勘察核實(shí)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬狀況。
對(duì)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬來(lái)源資料合法，界址明確，經(jīng)實(shí)地核實(shí)界址無(wú)變化的宗地，不再重新組織指界，可直接利用已有資料成果填寫地籍調(diào)查表；土地權(quán)屬來(lái)源資料中的界址不明確，或界址已經(jīng)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)組織本宗地和相鄰宗地權(quán)利人進(jìn)行指界；無(wú)土地權(quán)屬來(lái)源資料的，根據(jù)法律法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，經(jīng)核實(shí)為合法擁有或使用的土地，可根據(jù)雙方協(xié)商、實(shí)際利用狀況及地方習(xí)慣指界。
指界過(guò)程中涉及違約缺席指界的，按照《地籍調(diào)查規(guī)程》（TD/T 1001—20xx）中關(guān)于違約缺席指界的有關(guān)規(guī)定辦理，其工作時(shí)間不計(jì)入權(quán)屬調(diào)查工作期限。指界過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在土地權(quán)屬爭(zhēng)議問(wèn)題的，權(quán)籍調(diào)查工作終止，辦理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)權(quán)屬爭(zhēng)議情況及爭(zhēng)議處理的法定程序書面告知申請(qǐng)人。
權(quán)籍調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察情況和指界情況，結(jié)合不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬來(lái)源證明資料，繪制宗地草圖，編制宗地代碼及不動(dòng)產(chǎn)單元代碼，填寫《地籍調(diào)查表》以及該類不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利所對(duì)應(yīng)的相關(guān)調(diào)查表。
權(quán)屬調(diào)查工作應(yīng)當(dāng)自受理之日起20個(gè)工作日內(nèi)完成，但利用已有資料成果不再重新指界的，權(quán)屬調(diào)查工作應(yīng)當(dāng)自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成。
�。ㄎ澹┎粍�(dòng)產(chǎn)測(cè)量
權(quán)屬調(diào)查完成后，未涉及原有不動(dòng)產(chǎn)測(cè)量成果變化且符合測(cè)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，直接引用已有不動(dòng)產(chǎn)測(cè)量成果形成宗地圖、房產(chǎn)分戶圖，不再重新進(jìn)行測(cè)量。權(quán)籍調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)利用已有不動(dòng)產(chǎn)測(cè)量成果填寫不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查有關(guān)表格。
不動(dòng)產(chǎn)未開(kāi)展過(guò)測(cè)量，或不動(dòng)產(chǎn)發(fā)生變化需要進(jìn)行重新測(cè)量的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)委托有資質(zhì)的測(cè)繪單位開(kāi)展相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)測(cè)量。從事不動(dòng)產(chǎn)測(cè)量的測(cè)繪單位，應(yīng)當(dāng)符合測(cè)繪的有關(guān)要求，取得相應(yīng)等級(jí)的測(cè)繪資質(zhì)證書。
不動(dòng)產(chǎn)測(cè)量工作原則上應(yīng)當(dāng)由一家測(cè)繪單位承擔(dān)完成。測(cè)繪單位接受申請(qǐng)人委托開(kāi)展不動(dòng)產(chǎn)測(cè)量工作，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定與委托人簽訂不動(dòng)產(chǎn)測(cè)繪合同或協(xié)議。
測(cè)繪單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)土資源部下發(fā)的《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查技術(shù)方案（試行）》（國(guó)土資發(fā)〔20xx〕41號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，按照測(cè)繪合同的約定開(kāi)展不動(dòng)產(chǎn)測(cè)量工作，形成不動(dòng)產(chǎn)測(cè)量報(bào)告、界址點(diǎn)成果表、宗地圖、房產(chǎn)分戶圖及相應(yīng)的矢量數(shù)據(jù)成果。相關(guān)報(bào)告成果的內(nèi)容及要素應(yīng)當(dāng)齊全完整，符合有關(guān)行業(yè)測(cè)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，滿足直接導(dǎo)入不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍空間數(shù)據(jù)庫(kù)的入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。不動(dòng)產(chǎn)數(shù)據(jù)成果應(yīng)當(dāng)同時(shí)提交北京市地方坐標(biāo)系和1980年國(guó)家大地坐標(biāo)系兩種格式。
測(cè)繪工作完成后，測(cè)繪單位應(yīng)當(dāng)將有關(guān)測(cè)繪成果提交給委托人。
（六）成果審查及入庫(kù)
權(quán)屬調(diào)查和不動(dòng)產(chǎn)測(cè)量完成后，辦理部門應(yīng)當(dāng)按照《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查技術(shù)方案（試行）》的有關(guān)要求，在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)形成的權(quán)籍調(diào)查成果資料及測(cè)量成果數(shù)據(jù)進(jìn)行審查，填寫《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查成果審查表》（附件5）。審查合格的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查成果確認(rèn)單》（附件6）。
引用已有調(diào)查成果不再對(duì)不動(dòng)產(chǎn)重新測(cè)量的，權(quán)屬調(diào)查完成后，直接進(jìn)行成果審查。
審查合格的權(quán)籍調(diào)查數(shù)據(jù)成果，方可導(dǎo)入不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)形成臨時(shí)數(shù)據(jù)圖層。不動(dòng)產(chǎn)登記完成后，正式更新權(quán)籍調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)信息。
辦理部門在成果審查過(guò)程中需要進(jìn)一步核實(shí)了解測(cè)繪情況的，測(cè)繪單位應(yīng)當(dāng)予以配合，并協(xié)助做好權(quán)籍調(diào)查成果審查入庫(kù)工作。
�。ㄆ撸┏晒麣w檔
不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查工作結(jié)束后，辦理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)權(quán)籍調(diào)查成果進(jìn)行整理、立卷、組卷、編目和歸檔。
四、其他相關(guān)問(wèn)題
�。ㄒ唬恫粍�(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查收件單》、《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查補(bǔ)正材料告知書》、《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查不予受理通知單》、《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查成果確認(rèn)單》按一式兩份出具，一份送達(dá)當(dāng)事人，一份留檔備查。
上述文件原則上應(yīng)告知當(dāng)事人領(lǐng)取，當(dāng)事人到場(chǎng)領(lǐng)取的，應(yīng)在《送達(dá)證明》（附件7）上簽收；當(dāng)事人不到場(chǎng)領(lǐng)取的，可通過(guò)郵寄、留置、公告等方式送達(dá)，辦理人員應(yīng)當(dāng)在《送達(dá)證明》上記載送達(dá)的有關(guān)情況。
�。ǘ┎粍�(dòng)產(chǎn)測(cè)量成果中涉及房產(chǎn)測(cè)繪的，原則上在提交審查前還應(yīng)當(dāng)先經(jīng)過(guò)房產(chǎn)實(shí)測(cè)成果審核。具體要求按照市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市國(guó)土局《關(guān)于房產(chǎn)實(shí)測(cè)成果審核相關(guān)問(wèn)題的會(huì)議紀(jì)要》（20xx年第105號(hào)）執(zhí)行。
�。ㄈ�(quán)籍調(diào)查工作中發(fā)現(xiàn)原有宗地測(cè)繪、房產(chǎn)測(cè)量等成果不準(zhǔn)確或確有錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)在權(quán)籍調(diào)查相關(guān)表格調(diào)查記事欄中如實(shí)記載，并將有關(guān)情況及時(shí)告知申請(qǐng)人。
�。ㄋ模╆P(guān)于共有、共用宗地土地面積計(jì)算問(wèn)題。權(quán)籍調(diào)查時(shí)涉及兩個(gè)以上權(quán)利人共有共用宗地，需要計(jì)算各自土地面積時(shí)，除各自獨(dú)有（獨(dú)用）面積按照有關(guān)要求測(cè)量計(jì)算外，共用部分可采取共同共有或按份共有，由共有土地權(quán)利人協(xié)商確定共有方式。共同共有土地的，不單獨(dú)顯示分?jǐn)偼恋孛娣e，僅顯示共同共有土地的總面積并標(biāo)明為共同共有；按份共有土地的，分?jǐn)偼恋孛娣e按照各自約定的份額分?jǐn)傆?jì)算。
�。ㄎ澹┙ㄖ飬^(qū)分所有權(quán)業(yè)主共有部分調(diào)查表的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)結(jié)合通過(guò)房產(chǎn)實(shí)測(cè)成果審核的有關(guān)房產(chǎn)數(shù)據(jù)填寫。
�。┺k理部門應(yīng)當(dāng)與市不動(dòng)產(chǎn)登記中心做好上下銜接工作，積極完成在京中央單位、駐京部隊(duì)及涉密不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查。市不動(dòng)產(chǎn)登記中心完成不動(dòng)產(chǎn)登簿后，應(yīng)將登記結(jié)果及時(shí)反饋辦理部門。
五、關(guān)于調(diào)查成果前后銜接問(wèn)題
自本方案印發(fā)之日起，全市統(tǒng)一啟用不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查有關(guān)表格圖例樣式，辦理部門應(yīng)當(dāng)按照不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查有關(guān)工作程序及—8—
要求開(kāi)展權(quán)籍調(diào)查工作，形成相應(yīng)的調(diào)查成果資料。本方案印發(fā)前，已按原有地籍調(diào)查、房產(chǎn)測(cè)量等程序進(jìn)行的有關(guān)調(diào)查、測(cè)繪工作，仍按原有工作程序及要求形成調(diào)查、測(cè)繪成果，辦理部門應(yīng)當(dāng)按照不動(dòng)產(chǎn)單元設(shè)定與代碼編制規(guī)則的要求補(bǔ)充完善相應(yīng)的不動(dòng)產(chǎn)單元代碼。
調(diào)查方案12
為貫徹落實(shí)《A省人民政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》（G政發(fā)〔20xx〕50號(hào)）《X市加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)實(shí)施方案》（武政發(fā)〔20xx〕202號(hào)）精神，加快我縣養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展，構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為老年人提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)的居家養(yǎng)老服務(wù)，根據(jù)省、市民政、老齡部門關(guān)于加快推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、總體要求及基本原則
（一）總體要求
充分發(fā)揮政府作用，切實(shí)整合社會(huì)資源，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，著力構(gòu)建以居家為基礎(chǔ)的養(yǎng)老服務(wù)體系，滿足老年人多層次、多樣化養(yǎng)老需求，提升老年人生活質(zhì)量，降低政府養(yǎng)老成本，減輕家庭養(yǎng)老壓力，促進(jìn)我縣養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
（二）基本原則
堅(jiān)持以人為本，為老服務(wù)原則。結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和老年人養(yǎng)老需求實(shí)際，拓寬服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)水平，積極為老年人排憂解難，不斷提高老年人生活質(zhì)量。
堅(jiān)持政府主導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作原則。充分發(fā)揮政府在居家養(yǎng)老服務(wù)工作中的引導(dǎo)、推動(dòng)和監(jiān)管作用。積極鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的方式，確保服務(wù)質(zhì)量。
堅(jiān)持規(guī)范操作，注重績(jī)效原則。建立以資質(zhì)審核、合同簽訂、績(jī)效評(píng)估等為主要內(nèi)容的規(guī)范化政府購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)流程，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)績(jī)效管理，明確各方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。
堅(jiān)持保障重點(diǎn)，適度普惠原則。先重點(diǎn)保障高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人，實(shí)行無(wú)償服務(wù)、低償服務(wù)相結(jié)合。
二、運(yùn)行機(jī)制
機(jī)構(gòu)人員：為保障全縣居家養(yǎng)老服務(wù)順利開(kāi)展和構(gòu)建完善的城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)體系，在縣民政局社會(huì)福利和社會(huì)事務(wù)辦加掛“某縣居家養(yǎng)老服務(wù)中心”，并核定增加全額財(cái)政撥款編制和安排公益性崗位人員若干名。
經(jīng)費(fèi)保障：縣財(cái)政按照全縣居家養(yǎng)老服務(wù)需求，將服務(wù)所需資金納入預(yù)算，并監(jiān)督檢查資金管理使用情況。
主要職能：建立加入居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)；制定居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施要求和操作規(guī)程；負(fù)責(zé)服務(wù)機(jī)構(gòu)的加盟、管理、評(píng)估、考核。
三、重點(diǎn)任務(wù)
實(shí)施以“打造一個(gè)平臺(tái)、強(qiáng)化兩個(gè)支撐、抓好三個(gè)關(guān)鍵、提供四項(xiàng)服務(wù)、做到五個(gè)統(tǒng)一”為主要內(nèi)容的“xx345工程”。
一個(gè)平臺(tái)：強(qiáng)力打造居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)。開(kāi)通“xx”居家養(yǎng)老信息平臺(tái)，引進(jìn)有一定資質(zhì)的社會(huì)組織加盟養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、智能終端（手機(jī)）等載體，為老年人提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
兩個(gè)支撐：強(qiáng)化線上管理和線下服務(wù)兩個(gè)支撐。
�。�1）居家養(yǎng)老服務(wù)中心承擔(dān)信息平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理，承接政府購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)，整合養(yǎng)老資源，強(qiáng)化線上管理。
（2）確定為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)和社會(huì)組織，逐步形成跨行業(yè)、廣覆蓋的線下服務(wù)體系，滿足老年人的實(shí)際服務(wù)需要。
三個(gè)關(guān)鍵：精準(zhǔn)建立老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)；科學(xué)確定政府購(gòu)買服務(wù)；嚴(yán)格規(guī)范加盟企業(yè)的準(zhǔn)入退出機(jī)制。
�。�1）由縣民政局、老齡辦指導(dǎo)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建立老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
（2）根據(jù)本縣老年人的構(gòu)成情況和財(cái)力狀況，科學(xué)確定政府購(gòu)買服務(wù)的對(duì)象、范圍和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。
�。�3）建立健全加盟企業(yè)、社會(huì)組織的準(zhǔn)入和退出機(jī)制，與加盟企業(yè)、社會(huì)組織簽訂服務(wù)協(xié)議，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量多層次、信息化監(jiān)控，對(duì)信譽(yù)度高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)、社會(huì)組織進(jìn)行重點(diǎn)推薦、優(yōu)先派單，對(duì)信譽(yù)度低、服務(wù)質(zhì)量差的企業(yè)、社會(huì)組織實(shí)行末位淘汰，確保服務(wù)質(zhì)量。
四項(xiàng)服務(wù)：重點(diǎn)提供生活照料、家政服務(wù)、健康管理、緊急救援等養(yǎng)老服務(wù)，在此基礎(chǔ)上不斷豐富和拓展，提供實(shí)時(shí)定位、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)等智慧養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。
�。�1）生活照料主要包括日托照顧、代購(gòu)物品、配餐送餐、助潔救急等服務(wù)；
（2）家政服務(wù)主要包括保姆、鐘點(diǎn)工、搬家、管道維修等家政服務(wù)；
（3）健康管理主要包括建立老年人健康檔案，開(kāi)展康復(fù)護(hù)理、陪醫(yī)陪護(hù)、疾病預(yù)防、心理疏導(dǎo)等服務(wù)；
�。�4）緊急救援主要包括老年人出現(xiàn)身體不適或其他需要救助時(shí)，幫助老年人聯(lián)系家屬和相關(guān)救助機(jī)構(gòu)，對(duì)老年人及時(shí)實(shí)施救援等服務(wù)。
五個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一服務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式、統(tǒng)一呼叫流程、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一結(jié)算方式。
�。�1）服務(wù)系統(tǒng)使用由省上統(tǒng)一開(kāi)發(fā)，基層共享的軟件。
�。�2）省、市、縣三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)格式保持一致，能夠?qū)崿F(xiàn)上下互動(dòng)、信息共享。
�。�3）呼叫中心按照統(tǒng)一的工作流程為老年人提供服務(wù)，即老年人向呼叫中心發(fā)出需求信息，中心根據(jù)需求向加盟服務(wù)企業(yè)或社會(huì)組織派單，企業(yè)或社會(huì)組織接單后聯(lián)系最近的服務(wù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)，呼叫中心跟蹤回訪評(píng)價(jià)并定期結(jié)算費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。
�。�4）針對(duì)不同的服務(wù)制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保老年人真正享受質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。
�。�5）以助老服務(wù)卡為載體，開(kāi)通助老服務(wù)卡專用賬戶，老年人憑卡可在定點(diǎn)機(jī)構(gòu)享受優(yōu)惠的養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)還可記錄接受服務(wù)的具體內(nèi)容等相關(guān)信息。
四、服務(wù)對(duì)象及認(rèn)定程序
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)對(duì)象
凡持有華藏寺、炭山嶺鎮(zhèn)非農(nóng)業(yè)戶籍且在華藏寺、炭山嶺鎮(zhèn)（城）區(qū)有固定住所的，年滿60歲的居家老人均可申請(qǐng)享受居家養(yǎng)老服務(wù)，并逐步將符合條件各鄉(xiāng)鎮(zhèn)下山入川、游牧民定居工程入住縣城的老年人納入服務(wù)范圍。根據(jù)老人年齡、身體狀況，將老人劃分為A、B、C三大類，A類老人又細(xì)分為A1、A2、A3三小類，由居家養(yǎng)老服務(wù)中心提供無(wú)償或低償?shù)姆⻊?wù)。
A類老人為：①A1類老人為：90歲以上高齡老人；政府每人每月補(bǔ)貼350元，即每周上門服務(wù)一次（每次20元）；每天補(bǔ)助餐費(fèi)9元。②A2類老人為：60歲以上享受低保待遇且子女不在本縣居住1年以上的空巢老人，政府每人每月補(bǔ)貼450元。即每3天上門服務(wù)一次（每次20元）；每天補(bǔ)助餐費(fèi)9元。③A3類老人為：60歲以上重度殘疾老人、城市特困供養(yǎng)人員、離休老干部，政府每人每月補(bǔ)貼570元。即每2天上門服務(wù)一次（每次20元）；每天補(bǔ)助餐費(fèi)9元。
B類老人為：80歲以上空巢老人、60歲以上享受低保待遇的老人、60歲以上城市重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、60歲以上曾獲市級(jí)以上“勞動(dòng)模范”、“三八紅旗手”、“見(jiàn)義勇為”等榮譽(yù)稱號(hào)的老人，政府每人每月補(bǔ)貼270元。即每天補(bǔ)助餐費(fèi)9元。
C類老人為：除A、B類以外的其他60歲以上老人。由老人自己出資購(gòu)買服務(wù)，享受居家養(yǎng)老服務(wù)愛(ài)心價(jià)。
�。ǘ┱J(rèn)定程序
1.本人申請(qǐng)。符合政府購(gòu)買服務(wù)的A、B類老人，由本人或其親屬到戶籍所在地社區(qū)居委會(huì)提出申請(qǐng)。填寫《某縣居家養(yǎng)老服務(wù)審批表》，提交申請(qǐng)人身份證、戶口簿復(fù)印件一份（帶原件備查），一寸照片五張。同時(shí)提交相關(guān)證明材料，享受低保的老人需提交《某縣城市居民最低生活保障證》復(fù)印件一份（帶原件備查）；享受優(yōu)撫補(bǔ)助的老人需提交優(yōu)撫對(duì)象證明材料復(fù)印件一份（帶原件備查）；城市低保家庭空巢老人需提交《某縣城市居民最低生活保障證》和社區(qū)出具的空巢家庭證明；獲得市級(jí)以上“勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)的老人需提交相關(guān)證明材料（帶原件備查）。殘疾老人需提供由殘聯(lián)審發(fā)的《殘疾證》。
2.審批程序。
（1）社區(qū)居委會(huì)初審。社區(qū)收到申請(qǐng)人提交申請(qǐng)后，材料齊全的應(yīng)予受理，并在10個(gè)工作日內(nèi)完成初審（含公示時(shí)間7天）。
�。�2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府復(fù)審。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在7個(gè)工作日內(nèi)對(duì)經(jīng)社區(qū)居委會(huì)初審的申請(qǐng)材料進(jìn)行復(fù)審，簽署復(fù)審意見(jiàn)。
（3）縣民政局審批。符合條件的，認(rèn)定類別，并發(fā)給核準(zhǔn)通知書。
3.注冊(cè)登記。
（1）經(jīng)核準(zhǔn)符合A、B類補(bǔ)助條件的'服務(wù)對(duì)象，由本人或其親屬持核準(zhǔn)通知書和有效證件，到居家養(yǎng)老服務(wù)中心注冊(cè)登記并簽訂服務(wù)協(xié)議，居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員對(duì)前來(lái)注冊(cè)登記老人的相關(guān)材料進(jìn)行確認(rèn)后，與其簽訂服務(wù)協(xié)議，錄入電子信息。注冊(cè)登記后，老人可免費(fèi)申領(lǐng)一部“一鍵通”電話，從次月起享受居家服務(wù)。
（2）C類老人，由本人或其親屬憑老人身份證和其他有效證件，直接到居家養(yǎng)老服務(wù)中心注冊(cè)登記并簽訂服務(wù)協(xié)議，申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。
服務(wù)對(duì)象情況發(fā)生變化，需調(diào)整類別的，按照申請(qǐng)程序重新辦理，對(duì)已不符合服務(wù)補(bǔ)助條件或失去服務(wù)補(bǔ)助條件的服務(wù)對(duì)象應(yīng)及時(shí)終止服務(wù)補(bǔ)助。
五、服務(wù)機(jī)構(gòu)的范圍及加盟
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)機(jī)構(gòu)的范圍
服務(wù)機(jī)構(gòu)包括在省、市、縣民政部門登記或經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)免予登記的社會(huì)組織，依法在工商行政管理局登記成立的企業(yè)、機(jī)構(gòu)等社會(huì)力量。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
1.依法設(shè)立，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
2.治理結(jié)構(gòu)健全，內(nèi)部管理和監(jiān)督制度完善；3.具有獨(dú)
3.立、健全的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算和資產(chǎn)管理制度；
4.具備提供服務(wù)所必需的設(shè)施和專業(yè)技術(shù)人員；
5.具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；
6.近三年內(nèi)無(wú)違法記錄，通過(guò)年檢或按要求履行報(bào)告公示義務(wù)，信用狀況良好；
7.對(duì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)施公開(kāi)承諾服務(wù)。
�。ǘ┓⻊�(wù)機(jī)構(gòu)的加盟
居家養(yǎng)老服務(wù)中心向社會(huì)公布居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，符合條件的服務(wù)機(jī)構(gòu)招標(biāo)加盟。
1.確定服務(wù)機(jī)構(gòu)。
�。�1）初審。居家養(yǎng)老服務(wù)中心通過(guò)查看申報(bào)加盟服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證書等方式，初步確定公開(kāi)招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
（2）公開(kāi)招標(biāo)。居家養(yǎng)老服務(wù)中心在報(bào)紙和A政府采購(gòu)網(wǎng)、X市公共資源交易網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告，有資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)參加公開(kāi)招標(biāo)，縣民政局、老齡辦全程監(jiān)督指導(dǎo)。
（3）公示。對(duì)中標(biāo)的服務(wù)機(jī)構(gòu)在媒體進(jìn)行公示，經(jīng)公示無(wú)異議的，確定為服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2.簽訂加盟協(xié)議。居家養(yǎng)老服務(wù)中心與各加盟的服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂《加盟協(xié)議書》，服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署《誠(chéng)信服務(wù)承諾書》。《加盟協(xié)議書》對(duì)居家養(yǎng)老中心與服務(wù)機(jī)構(gòu)雙方的合作方式、合作內(nèi)容、雙方權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任、協(xié)議期限及終止等進(jìn)行明確約定�！墩\(chéng)信服務(wù)承諾書》由服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)規(guī)范服務(wù)作出承諾。
3.對(duì)接服務(wù)事項(xiàng)。居家養(yǎng)老服務(wù)中心為服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一授牌，接通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)行服務(wù)范圍、內(nèi)容、任務(wù)量對(duì)接，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行流程培訓(xùn)。服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)居家養(yǎng)老服務(wù)中心派單開(kāi)展服務(wù)。
六、服務(wù)方式及流程
服務(wù)方式：居家養(yǎng)老服務(wù)中心根據(jù)服務(wù)對(duì)象的類別和服務(wù)需求，由服務(wù)機(jī)構(gòu)上門為老人提供無(wú)償、低償?shù)酿B(yǎng)老服務(wù)。
服務(wù)流程：
（1）服務(wù)對(duì)象用“一鍵通”電話撥打居家養(yǎng)老服務(wù)熱線“xx349”提出服務(wù)需求；
�。�2）居家養(yǎng)老服務(wù)中心呼叫人員接到服務(wù)對(duì)象的服務(wù)申請(qǐng)后，通過(guò)系統(tǒng)派單到服務(wù)機(jī)構(gòu)；
�。�3）服務(wù)機(jī)構(gòu)接到派單指令后，指派工作人員按照服務(wù)對(duì)象要求的時(shí)間、內(nèi)容開(kāi)展服務(wù)；
�。�4）服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象再次核實(shí)服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、要求等；
�。�5）服務(wù)人員通過(guò)用“一鍵通”電話報(bào)告“服務(wù)開(kāi)始”，進(jìn)行服務(wù)；
�。�6）服務(wù)結(jié)束后，經(jīng)服務(wù)對(duì)象驗(yàn)收并簽字確認(rèn)；
�。�7）服務(wù)人員通過(guò)“一鍵通”電話報(bào)告“服務(wù)結(jié)束”；
�。�8）居家養(yǎng)老服務(wù)中心呼叫人員對(duì)老人電話回訪、入戶走訪等方式，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。
七、補(bǔ)助資金
A、B類老人由政府購(gòu)買服務(wù)分別給予不同的服務(wù)補(bǔ)助，老人根據(jù)自身服務(wù)需求和享受的服務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，按
照居家養(yǎng)老服務(wù)中心開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自行選擇服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)補(bǔ)助實(shí)行按月結(jié)算，每月底由居家養(yǎng)老服務(wù)中心依據(jù)老人應(yīng)該享受的服務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)及老人實(shí)際產(chǎn)生的工單，上報(bào)縣民政局進(jìn)行審核，縣民政局以老人實(shí)際發(fā)生的工單量對(duì)企業(yè)或社會(huì)組織支付服務(wù)費(fèi)用。老人當(dāng)月未享用的服務(wù)補(bǔ)助費(fèi)用，次月作廢，不再累計(jì)。服務(wù)費(fèi)用超出補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)部分，由老人出資購(gòu)買服務(wù)，出資購(gòu)買服務(wù)部分享受系統(tǒng)愛(ài)心價(jià)。C類老人由老人出資購(gòu)買服務(wù)，享受居家養(yǎng)老愛(ài)心服務(wù)價(jià)，價(jià)格比市均價(jià)優(yōu)惠20%。
每月月底，居家養(yǎng)老服務(wù)中心將服務(wù)對(duì)象應(yīng)該享受的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)額度及實(shí)際產(chǎn)生的工單報(bào)縣民政局進(jìn)行審核，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，由縣民政局居家養(yǎng)老服務(wù)中心將服務(wù)補(bǔ)助撥付給各服務(wù)機(jī)構(gòu)。
以上各類別服務(wù)對(duì)象在享受服務(wù)補(bǔ)助過(guò)程中，如遇補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)交叉重復(fù)的情況，以“就高不就低”原則享受服務(wù)補(bǔ)助；同一家庭中的多位老人只能享受一人服務(wù)。
八、工作職責(zé)
縣民政局：負(fù)責(zé)全縣居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的總體規(guī)劃和指導(dǎo)、監(jiān)管；落實(shí)地方財(cái)政和彩票公益金資助養(yǎng)老服務(wù)政策，爭(zhēng)取資金用于購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)；指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的加盟確定和業(yè)務(wù)監(jiān)管。
縣老齡辦：負(fù)責(zé)老年人信息數(shù)據(jù)收集與服務(wù)對(duì)象的核實(shí)；參與服務(wù)機(jī)構(gòu)的加盟確定和業(yè)務(wù)監(jiān)管。
社區(qū)居委會(huì)：負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)老人的摸底調(diào)查，居家養(yǎng)老服務(wù)政策的宣傳，對(duì)申請(qǐng)享受居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人進(jìn)行資格審查。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心：建立加入居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)；會(huì)同物價(jià)部門制定居家養(yǎng)老服務(wù)的項(xiàng)目及指導(dǎo)價(jià)格；負(fù)責(zé)服務(wù)機(jī)構(gòu)的加盟、管理、評(píng)估、考核；每月向縣民政局報(bào)送服務(wù)對(duì)象應(yīng)該享受的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)額度及實(shí)際產(chǎn)生的工單，各服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用。
服務(wù)機(jī)構(gòu)：按照服務(wù)協(xié)議和服務(wù)承諾為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)、管理，接受縣民政局、老齡辦、居家養(yǎng)老服務(wù)中心及服務(wù)對(duì)象的評(píng)議、監(jiān)督。
九、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立以縣委分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣民政局，民政局局長(zhǎng)為辦公室主任。各成員單位要高度重視，密切配合，明確和細(xì)化職責(zé)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，全力做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作，確保居家養(yǎng)老服務(wù)這項(xiàng)惠民工程加快推進(jìn)。
（二）完善工作機(jī)制。
積極落實(shí)促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，制定完善服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)審確定、績(jī)效考評(píng)等工作制度，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)價(jià)格，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理。
加強(qiáng)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估考核情況進(jìn)行全面公示，實(shí)現(xiàn)加盟的服務(wù)機(jī)構(gòu)“優(yōu)勝劣汰、有進(jìn)有出”。完善享受居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助對(duì)象的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
調(diào)查方案13
調(diào)查是我們獲取信息和數(shù)據(jù)的一種方法，以便有效地解決問(wèn)題和做出決策。通過(guò)為調(diào)查制定一個(gè)好的計(jì)劃，我們可以最大限度地減少失誤和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所需的時(shí)間。在這篇文章中，我們將討論調(diào)查方案的六個(gè)基本內(nèi)容。
一、研究問(wèn)題
第一步是確定調(diào)查研究的問(wèn)題。該問(wèn)題應(yīng)明確，具體和有針對(duì)性，以便您可以收集和分析有關(guān)主題的有效信息和數(shù)據(jù)。
例如，如果您希望調(diào)查消費(fèi)者如何評(píng)估您公司的產(chǎn)品，您的研究問(wèn)題可能是：“消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎？他們會(huì)推薦我們的產(chǎn)品給別人嗎？”
二、研究目標(biāo)
第二步是制定研究目標(biāo)。研究目標(biāo)應(yīng)該是明確的，以便您可以根據(jù)目標(biāo)類型，收集和分析數(shù)據(jù)。如果您的目標(biāo)是了解消費(fèi)者對(duì)您的產(chǎn)品的整體滿意度，您可能需要制定問(wèn)卷，數(shù)據(jù)的收集方案也與此相關(guān)。
三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
問(wèn)卷設(shè)計(jì)是調(diào)查方案的重要組成部分。您需要設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)單但有效的調(diào)查問(wèn)卷，以確保您能夠獲取有關(guān)主題的清晰、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。
問(wèn)卷應(yīng)該由一些基本問(wèn)題和一些特定問(wèn)題組成，以便收集和分析您所需的數(shù)據(jù)。
四、數(shù)據(jù)收集
數(shù)據(jù)收集是調(diào)查的關(guān)鍵步驟之一。您可以使用各種方法收集數(shù)據(jù)，包括面對(duì)面調(diào)查、電話調(diào)查、在線調(diào)查和郵件調(diào)查。了解您的受眾和他們的通訊方式對(duì)于選擇正確的調(diào)查方式非常重要。例如，如果您的`受眾是年齡較大的人群，則面對(duì)面或電話調(diào)查可能更加有效。一些量表、實(shí)驗(yàn)或場(chǎng)景模擬可以收集相對(duì)專業(yè)的數(shù)據(jù)，更多需要在具體的問(wèn)題上定制相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集方案。
五、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是調(diào)查方案的重要組成部分。分析收集到的數(shù)據(jù)以了解結(jié)果是什么，并從中得出結(jié)論。您可以使用軟件解析數(shù)據(jù)，例如SPSS、EXCEL等多種方式。
六、結(jié)果匯總
調(diào)查完成后，您需要將所有數(shù)據(jù)和分析結(jié)果總結(jié)一下。結(jié)果需要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，呈現(xiàn)出您想要傳達(dá)的主要信息。您可以使用統(tǒng)計(jì)圖表和表格來(lái)比較數(shù)據(jù)和結(jié)果，以及為讀者提供更好的可視化效果。
總之，制定一個(gè)好的調(diào)查方案可以讓調(diào)查工作更加高效和有針對(duì)性。從研究問(wèn)題到結(jié)果匯總，每個(gè)步驟都非常重要，需要我們細(xì)心、耐心，同時(shí)也根據(jù)不同人群和數(shù)據(jù)特點(diǎn)制定相應(yīng)的方案。希望以上六個(gè)基本內(nèi)容對(duì)您進(jìn)行調(diào)查方案的制作會(huì)有所幫助。
調(diào)查方案14
一、"王老吉"品牌推廣策略的制定：
1、品牌定位研究
定位基礎(chǔ)研究(含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究，明確直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手);定位方向確定;定位市調(diào)組織;定位市調(diào)分析;定位確認(rèn)研究及檢驗(yàn);定位確定
2、品牌定位推廣研究
定位說(shuō)辭研究與建議;廣告語(yǔ)研究與建議
3、推廣執(zhí)行策劃(區(qū)域?yàn)閺V東、浙江地區(qū))(略)
二、"王老吉"品牌推廣策略的執(zhí)行(略)
20xx年1月1日，成美紅罐王老吉項(xiàng)目組(以下簡(jiǎn)稱成美項(xiàng)目組)正式展開(kāi)工作，在成立的項(xiàng)目組中，負(fù)責(zé)品牌定位制定方面的研究人員一共三人：總經(jīng)理耿一誠(chéng)、研究總監(jiān)張婷、客戶經(jīng)理王丹。
根據(jù)合同要求，成美項(xiàng)目組首先需要在45個(gè)工作日內(nèi)完成紅罐王老吉定位研究。
按常規(guī)做法，品牌的建立都是以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)展開(kāi)，因而大家的結(jié)論與做法亦大同小異，所以僅僅符合消費(fèi)者的需求并不能讓紅罐王老吉形成差異。而品牌定位的制定，是在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)了解消費(fèi)者認(rèn)知，提出與競(jìng)爭(zhēng)者不同的主張。
又因?yàn)橄M(fèi)者的認(rèn)知幾乎不可改變，所以品牌定位只能順應(yīng)消費(fèi)者的認(rèn)知而不能與之沖突。如果人們心目中對(duì)紅罐王老吉有了明確的看法，最好不要去嘗試冒犯或挑戰(zhàn)。就像消費(fèi)者認(rèn)為茅臺(tái)不可能是一個(gè)好的“啤酒”一樣。所以，紅罐王老吉的品牌定位不能與廣東、浙南消費(fèi)者的現(xiàn)有認(rèn)知發(fā)生沖突，才可能穩(wěn)定現(xiàn)有銷量，為企業(yè)創(chuàng)造生存以及擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。
通過(guò)對(duì)紅罐王老吉的基本情況的了解，成美項(xiàng)目組形成了紅罐王老吉定位研究的總體思路——
首先，對(duì)于當(dāng)時(shí)銷售額僅1個(gè)多億的加多寶公司而言，尋求發(fā)展的同時(shí)更要考慮生存，也就是說(shuō)，在尋求擴(kuò)大市場(chǎng)份額的同時(shí)，必須要先穩(wěn)固住現(xiàn)有市場(chǎng);其次，由于當(dāng)時(shí)紅罐王老吉的銷量連續(xù)多年穩(wěn)定在1個(gè)多億，已形成了一批穩(wěn)定的用戶群，成美項(xiàng)目組認(rèn)為，定位研究可以從這群現(xiàn)有用戶中尋找突破：了解紅罐王老吉滿足了他們什么需求，在他們頭腦中紅罐王老吉和其他飲料或者涼茶之間到底存在什么差異，從而確定導(dǎo)致他們堅(jiān)持選擇紅罐王老吉的原因。
在將這群穩(wěn)固的用戶群選擇紅罐王老吉的核心價(jià)值提煉出來(lái)之后，再研究該核心價(jià)值與潛在用戶群對(duì)紅罐王老吉的認(rèn)知是否存在沖突，即現(xiàn)有顧客的購(gòu)買理由能否延展到潛在用戶身上，如果這個(gè)選擇紅罐王老吉的理由是潛在用戶群體也能認(rèn)同并接受的，同時(shí)該核心價(jià)值在產(chǎn)品力以及企業(yè)綜合實(shí)力上能夠確立，就可以確認(rèn)尋找到了紅罐王老吉開(kāi)拓市場(chǎng)的最佳途徑。
為了了解消費(fèi)者的認(rèn)知，成美的研究人員一方面研究紅罐王老吉、競(jìng)爭(zhēng)者傳播的信息，另一方面，與加多寶內(nèi)部、經(jīng)銷商、零售商進(jìn)行大量訪談，完成上述工作后，聘請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)王老吉現(xiàn)有用戶進(jìn)行調(diào)查。以此基礎(chǔ)，研究人員進(jìn)行綜合分析，厘清紅罐王老吉在消費(fèi)者心智中的位置——即在哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中參與競(jìng)爭(zhēng)。
在研究中發(fā)現(xiàn)，廣東的消費(fèi)者飲用紅罐王老吉主要在燒烤、登山等場(chǎng)合。其原因不外乎“吃燒烤容易上火，喝一罐先預(yù)防一下”、“可能會(huì)上火，但這時(shí)候沒(méi)有必要吃牛黃解毒片”。
而在浙南，飲用場(chǎng)合主要集中在“外出就餐、聚會(huì)、家庭”。在對(duì)當(dāng)?shù)仫嬍澄幕牧私膺^(guò)程中，研究人員發(fā)現(xiàn)：該地區(qū)消費(fèi)者對(duì)于“上火”的擔(dān)憂比廣東有過(guò)之而無(wú)不及，如消費(fèi)者座談會(huì)桌上的話梅蜜餞、可口可樂(lè)都被說(shuō)成了“會(huì)上火”的危險(xiǎn)品而無(wú)人問(wèn)津。(后面的跟進(jìn)研究也證實(shí)了這一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)可樂(lè)在溫州等地銷售始終低落，最后兩樂(lè)幾乎放棄了該市場(chǎng)，一般都不進(jìn)行廣告投放。)而他們對(duì)紅罐王老吉的評(píng)價(jià)是“不會(huì)上火”，“健康，小孩老人都能喝，不會(huì)引起上火”。這些觀念可能并沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，但這就是浙南消費(fèi)者頭腦中的觀念，這是研究需要關(guān)注的“唯一的事實(shí)”。
消費(fèi)者的這些認(rèn)知和購(gòu)買消費(fèi)行為均表明，消費(fèi)者對(duì)紅罐王老吉并無(wú)“治療”要求，而是作為一個(gè)功能飲料購(gòu)買，購(gòu)買紅罐王老吉的真實(shí)動(dòng)機(jī)是用于“預(yù)防上火”，如希望在品嘗燒烤時(shí)減少上火情況發(fā)生等，真正上火以后可能會(huì)采用藥物，如牛黃解毒片、傳統(tǒng)涼茶類治療。
再進(jìn)一步研究消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法，則發(fā)現(xiàn)紅罐王老吉的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如菊花茶、清涼茶等由于缺乏品牌推廣，僅僅是低價(jià)滲透市場(chǎng)，并未占據(jù)“預(yù)防上火的飲料”的定位。而可樂(lè)、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備“預(yù)防上火”的功能，僅僅是間接的競(jìng)爭(zhēng)。
同時(shí)，任何一個(gè)品牌定位的成立，都必須是該品牌最有能力占據(jù)的，即有據(jù)可依。如可口可樂(lè)說(shuō)“正宗的可樂(lè)”，是因?yàn)樗褪强蓸?lè)的發(fā)明者，研究人員對(duì)于企業(yè)、產(chǎn)品自身在消費(fèi)者心智中的認(rèn)知進(jìn)行了研究，結(jié)果表明，紅罐王老吉的“涼茶始祖”身份、神秘中草藥配方、175年的歷史等，顯然是有能力占據(jù)“預(yù)防上火的飲料”這一定位。
由于“預(yù)防上火”是消費(fèi)者購(gòu)買紅罐王老吉的真實(shí)動(dòng)機(jī)，自然有利于鞏固加強(qiáng)原有市場(chǎng)。而能否滿足企業(yè)對(duì)于新定位“進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)”的期望，則成為研究的下一步工作。通過(guò)二手資料、專家訪談等研究表明，中國(guó)幾千年的中醫(yī)概念“清熱祛火”在全國(guó)廣為普及，“上火”的概念也在各地深入人心，這就使紅罐王老吉突破了涼茶概念的地域局限。研究人員認(rèn)為：“做好了這個(gè)宣傳概念的轉(zhuǎn)移，只要有中國(guó)人的地方，紅罐王老吉就能活下去�！�
至此，歷經(jīng)一個(gè)半月的調(diào)研分析，紅罐王老吉品牌定位的研究基本完成。20xx年2月17日下午，在東莞加多寶公司的大會(huì)議室，成美正式向加多寶公司提交了《紅罐王老吉品牌定位研究報(bào)告》。報(bào)告由成美研究總監(jiān)張婷講解，歷時(shí)2小時(shí)。加多寶公司所有高層均參加了此次會(huì)議，具體是：董事長(zhǎng)陳鴻道、銷售部總經(jīng)理陶應(yīng)澤、市場(chǎng)部總經(jīng)理陽(yáng)愛(ài)星以及王老吉品牌經(jīng)理王月貴等。報(bào)告首先明確紅罐王老吉是在"飲料"行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)是其他飲料;其品牌定位——"預(yù)防上火的飲料"，獨(dú)特的價(jià)值在于——喝紅罐王老吉能預(yù)防上火，讓消費(fèi)者無(wú)憂地盡情享受生活：吃煎炸、香辣美食，燒烤，通宵達(dá)旦看足球……
這樣定位紅罐王老吉，是從現(xiàn)實(shí)格局通盤考慮，主要益處有四：
其一，利于紅罐王老吉走出廣東、浙南
由于“上火”是一個(gè)全國(guó)普遍性的中醫(yī)概念，而不再像“涼茶”那樣局限于兩廣地區(qū)，這就為紅罐王老吉走向全國(guó)徹底掃除了障礙。
其二，避免紅罐王老吉與國(guó)內(nèi)外飲料巨頭直接競(jìng)爭(zhēng)，形成獨(dú)特區(qū)隔
其三，成功地將紅罐王老吉產(chǎn)品的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)
·淡淡的中藥味，成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防上火”的有力支撐;
·3.5元的零售價(jià)格，因?yàn)椤邦A(yù)防上火”的功能，不再“高不可攀”;
·“王老吉”的品牌名、悠久的歷史，成為預(yù)防上火“正宗”的有力的'支撐。
其四，利于加多寶企業(yè)與國(guó)內(nèi)王老吉藥業(yè)合作
正由于加多寶的紅罐王老吉定位在功能飲料，區(qū)別于王老吉藥業(yè)的“藥品”，因此能更好促成兩家合作共建“王老吉”品牌。兩家企業(yè)共同出資拍攝一部講述王老吉涼茶創(chuàng)始人行醫(yī)的電視連續(xù)劇《嶺南藥俠》。
成美在提交的報(bào)告中還提出，由于在消費(fèi)者的認(rèn)知中，飲食是上火的一個(gè)重要原因，特別是“辛辣”、“煎炸”飲食，因此建議在維護(hù)原有的銷售渠道的基礎(chǔ)上，加大力度開(kāi)拓餐飲渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點(diǎn)選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場(chǎng)等。
憑借在飲料市場(chǎng)豐富經(jīng)驗(yàn)和敏銳的市場(chǎng)直覺(jué)，加多寶董事長(zhǎng)陳鴻道當(dāng)場(chǎng)拍板，全部接受該報(bào)告的建議，決定立即根據(jù)品牌定位對(duì)紅罐王老吉展開(kāi)全面推廣。
“開(kāi)創(chuàng)新品類”永遠(yuǎn)是品牌定位的首選。一個(gè)品牌如若能夠?qū)⒆约憾ㄎ粸榕c強(qiáng)勢(shì)對(duì)手所不同的選擇，其廣告只要傳達(dá)出新品類信息就行了，而效果往往是驚人的。紅罐王老吉作為第一個(gè)預(yù)防上火的飲料推向市場(chǎng)，使人們通過(guò)它知道和接受了這種新飲料，最終紅罐王老吉就會(huì)成為預(yù)防上火的飲料的代表，隨著品類的成長(zhǎng)，自然擁有最大的收益。
確立了紅罐王老吉的品牌定位，就明確了營(yíng)銷推廣的方向，也確立了廣告的標(biāo)準(zhǔn)，所有的傳播活動(dòng)就都有了評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，所有的營(yíng)銷努力都將遵循這一標(biāo)準(zhǔn)，從而確保每次的推廣，在促進(jìn)銷售的同時(shí)，都對(duì)品牌價(jià)值(定位)進(jìn)行積累。
這時(shí)候才可以開(kāi)始廣告創(chuàng)意，拍廣告片。
品牌定位的推廣
明確了品牌要在消費(fèi)者心智中占據(jù)什么定位，接下來(lái)的重要工作，就是要推廣品牌，讓它真正地進(jìn)入人心，讓大家都知道品牌的定位，從而持久、有力地影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。
緊接著，成美為紅罐王老吉確定了推廣主題：“怕上火，喝王老吉”，在傳播上盡量凸現(xiàn)紅罐王老吉作為飲料的性質(zhì)。在第一階段的廣告宣傳中，紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現(xiàn)，避免出現(xiàn)對(duì)癥下藥式的負(fù)面訴求，從而把紅罐王老吉和“傳統(tǒng)涼茶”區(qū)分開(kāi)來(lái)。
為更好地喚起消費(fèi)者的需求，電視廣告選用了消費(fèi)者認(rèn)為日常生活中最易上火的五個(gè)場(chǎng)景：吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯?xiàng)l、燒烤和夏日陽(yáng)光浴，畫面中人們?cè)陂_(kāi)心享受上述活動(dòng)的同時(shí)，紛紛暢飲紅罐王老吉。結(jié)合時(shí)尚、動(dòng)感十足的廣告歌反復(fù)吟唱“不用害怕什么，盡情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消費(fèi)者在吃火鍋、燒烤時(shí)，自然聯(lián)想到紅罐王老吉，從而促成購(gòu)買。
調(diào)查方案15
各區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，本局各處(室)、宣教中心：
近期以來(lái)，我們一直按照中央、省委、市委的統(tǒng)一部署和要求，我局組織開(kāi)展了主要以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，并在活動(dòng)中征求各相關(guān)單位對(duì)我局工作的意見(jiàn)。根據(jù)各區(qū)安監(jiān)局希望我局多深入基層開(kāi)展調(diào)研的建議，為充分把握全市安全生產(chǎn)狀況和基層安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)的`工作情況，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量，開(kāi)拓創(chuàng)新，探索安全工作新思路，決定年內(nèi)對(duì)全市51個(gè)街道辦事處的安全管理工作進(jìn)行深入調(diào)研，特制定《20xx年下基層調(diào)研工作方案》，并印發(fā)給你們，并將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、深入基層開(kāi)展調(diào)研工作是我局按照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)要求改進(jìn)工作作風(fēng)所采取的一項(xiàng)重要舉措，全局領(lǐng)導(dǎo)干部和全體工作人員要高度重視，認(rèn)真按照方案的要求貫徹落實(shí)。
二、各區(qū)安監(jiān)局要積極配合市局開(kāi)展調(diào)研工作。為便于市局開(kāi)展調(diào)研，調(diào)研時(shí)請(qǐng)相關(guān)區(qū)安監(jiān)局派工作人員(是否領(lǐng)導(dǎo)不限)陪同，并通知街道分管安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)參加。
與此同時(shí)，各區(qū)安監(jiān)局也要參照市局的調(diào)研工作方案，采取切實(shí)有效的措施，深入基層開(kāi)展調(diào)研。
三、我局工作人員到各區(qū)進(jìn)行調(diào)研期間的食宿等有關(guān)費(fèi)用自理，不得違反規(guī)定向基層單位提出要求;各區(qū)安監(jiān)局、街道辦不安排招待。
四、我局調(diào)研工作由辦公室統(tǒng)籌安排。在調(diào)研工作方案具體實(shí)施過(guò)程中遇到困難或問(wèn)題，請(qǐng)直接與辦公室聯(lián)系。
【調(diào)查方案】相關(guān)文章：
調(diào)查方案09-08
調(diào)查的方案05-11
[精選]調(diào)查方案11-18
調(diào)查的方案09-25
調(diào)查方案11-18
調(diào)查方案(必備)01-08
調(diào)查方案【優(yōu)秀】12-15
調(diào)查的方案(實(shí)用)05-12
(精)調(diào)查方案03-24
調(diào)查方案大全01-06