茶葉銷售運營方案

　　【文章導讀】讓目標消費群在最短的時間內(nèi)認知新產(chǎn)品的功能、效果，縮短新產(chǎn)品推廣期的時間長度，盡快進入成長期，創(chuàng)造效益，產(chǎn)品運營推廣方案。 下面關(guān)于 茶葉銷售運營方案 ，希望可以幫助到您。

　　市場定位：中高端

　　價格定位：69-368

　　消費群體：中小企業(yè)主、小店主、自由職業(yè)者等商業(yè)人士

　　消費習慣：招待、送禮、自飲、辦公室飲品

　　消費特征：有一定時間泡功夫茶，需要招待生意上的客戶、朋友，送客戶或者親人禮品。

　　產(chǎn)品劃分：

　　分類：

　　1. 店鋪熱賣產(chǎn)品推薦：貴族專供89元；造境128元；經(jīng)典禮盒226g168元；

　　2. 體驗專區(qū)：七彩體驗裝,33.6；K220,45；K330,48；

　　3. 貴賓招待用茶：天香168元；筑韻；198元；K550 228元；

　　4. 辦公室日常用茶：鮮香鐵觀音；69元，絕作鐵觀音；79元；K220 89元；

　　5. 送禮好茶葉：造境128元210g；K330 138元；經(jīng)典禮盒金裝336g198；總裁專供268元210g；K330 500g;K880 368元210g；K400 500g;K550 500g;K880 500g;

　　主推款：造境，128元/210g；貴族專供，89元/210g；經(jīng)典168禮盒；

　　主推商品產(chǎn)品描述：

　　一、造境，招待用茶

　　1. 產(chǎn)品能解決客戶什么問題

　　① 招待貴賓，不能讓貴賓感覺到尊貴？

　　② 送禮很貴，便宜的又沒有檔次？

　�、� 自己喝的茶葉還能更好一點？

　　2. 解說產(chǎn)品對應(yīng)的功能性

　�、� 產(chǎn)品香氣自然，心曠神怡，自然的親和力。

　�、� 手工茶，尊貴，又不失檔次。

　�、� 好茶，好價格，只選對的。

　　二、貴族專供，辦公室用茶

　　1. 產(chǎn)品能解決客戶什么問題

　�、� 辦公室只有純凈水？

　�、� 工作沒有精神，效率不高？

　�、� 不會分享？

　　2. 解說產(chǎn)品對應(yīng)的功能

　�、� 鐵觀音烏龍茶、天然綠色的健康飲料

　�、� 茶葉含有茶多酚，能刺激神經(jīng)，提高工作效率

　�、� 一泡茶葉，可以跟更多的同事、好朋友、親人分享，拉近人際關(guān)系。

　　三、經(jīng)典168禮盒

　　1. 產(chǎn)品能解決客戶什么問題

　　① 送禮不上檔次？

　�、� 送禮不實用，起不到作用？

　�、� 禮品太貴？

　　2. 解說產(chǎn)品對應(yīng)的功能

　�、� 經(jīng)典的紅色手提袋+內(nèi)箱包裝，尊貴，高檔

　�、� 茶葉天天泡，別人問哪里買的？是XXX送的。

　�、� 華而不貴，有品質(zhì)的好產(chǎn)品

　　廣告訴求：有追求，有面子，有身份。

　　廣告投放：鉆石展位為主（培養(yǎng)自己的客戶），直通車為輔。

　　廣告定向：

　�、� 同消費群體的店鋪

　�、� 相同訴求的店鋪

　�、� 相同風格的店鋪

　　配套服務(wù)：

　　一、售前服務(wù):專業(yè)

　�、� 了解客戶需求，決絕客戶疑問。

　�、� 提高客戶咨詢轉(zhuǎn)化率

　　③ 薦店鋪主賣產(chǎn)品

　�、� 未付款訂單催付：金額大于100元，電話催付。

　　二、售后服務(wù)：貼心

　　維護老客戶，提高重復購買次數(shù)，提高顧客忠誠度

　�、� 每天刷新記錄每天的客戶檔案（每天下班完成前一天的客戶檔案）

　�、� 每天電話回訪7天前的日�？蛻粲唵�，并記錄回訪結(jié)果、配合完成建檔。

　�、� 每個月至少發(fā)4次短信，3次關(guān)懷問候，1次促銷。

　�、� 客戶分等級，重點客戶獨立建立檔案跟進（消費次數(shù)大于2次，或金額大于500元。）

　　⑤ 建立微信公共帳號、微博認證帳號，對老客戶進行維護。(每天發(fā)布信息數(shù)不少于10條)

　�、� 每周進行客戶檔案梳理，并針對性的做維護。

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