食品售后服務(wù)方案（精選14篇）
為了確保工作或事情能高效地開展，我們需要事先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編整理的食品售后服務(wù)方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
食品售后服務(wù)方案 1
xx飲食管理有限公司專業(yè)提供食材配送服務(wù)。公司在xxx擁有大型的食材配送中心，占地面積xxxx多平方米，以食材的安全、營養(yǎng)、健康、新鮮為宗旨，為客戶建立生態(tài)綠色食品通道。
各種食材從生產(chǎn)商基地直接送到客戶手中，同時減少市場中間差價，從貨物來源、流通環(huán)節(jié)等方面保證質(zhì)量和價格優(yōu)勢。
一、服務(wù)范圍
企事業(yè)單位食堂、中央廚房、超市、酒店等大排檔餐飲店。
二、資源優(yōu)勢
1、xxx管理有限公司在xx擁有生態(tài)農(nóng)場，蔬菜種植基地、家畜、水產(chǎn)養(yǎng)殖基地與國內(nèi)多家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，還與各地綠色農(nóng)副產(chǎn)品基地建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，不僅能保證穩(wěn)定、多樣、安全的原材料供應(yīng)，還具有價格的競爭優(yōu)勢。
2.xxx公司擁有現(xiàn)代化的大型中央廚房和先進的生產(chǎn)加工設(shè)備，并有冷凍、冷藏食材配送車車輛和服務(wù)配送團隊。具有蔬菜、家畜、水產(chǎn)和半成品批量加工能力和配送優(yōu)勢。
3.公司擁有一套完整的配送系統(tǒng)運營管理體系《T1958營養(yǎng)餐食材配送系統(tǒng)》
三、產(chǎn)品種類
為客戶配送自產(chǎn)、聯(lián)營、代購的大米、食用油，瓜果蔬菜、家畜、水產(chǎn)類，農(nóng)副產(chǎn)品調(diào)味品類，干貨食材等配送服務(wù)。
四、食材配送方式：
1、食材配送：根據(jù)客戶的不同需求，選擇分揀貨物的等級，通過檢驗、加工、包裝，及時安全的'配送到客戶指定地點。
2、粗加工配送：根據(jù)客戶訂貨單和客戶對食材的要求，通過檢測后，蔬菜去根、去黃葉，肉類、家畜去毛，洗凈，包裝或真空，配送到客戶指定地點。
3、精加工配送：根據(jù)客戶訂貨單產(chǎn)品規(guī)格，通過檢測和粗加工后，按規(guī)格進行加工，以塊、片、段、絲、沫等規(guī)格切配，包裝或真空，配送到客戶指定地點。
4、半成品加工配送：通過以上兩個加工程序后，根據(jù)客戶的需求，使加工好的原輔材料經(jīng)過油、過水加工程序后，配上各種佐料（也可根據(jù)客戶需求，制作成品），經(jīng)過包裝或真空，配送到客戶指定地點。
五、食材配送流程及售后服務(wù)
1、合作咨詢�？蛻糇稍儭⑺魅『献髻Y料。
2、參觀考察。客戶實地考察，雙方洽談合作事宜，解決合作疑問，達成合作意向。
3、簽訂合同。雙方確認考察結(jié)果無爭議，正式簽訂合同。
4、下訂貨單。客戶以電子文件或電話、傳真等方式下訂貨單。
5、安排生產(chǎn)。根據(jù)客戶需求，下生產(chǎn)計劃單，進入生產(chǎn)作業(yè)程序。
6、出貨檢驗。根據(jù)客戶配送時間，倉庫打印出倉單，按出倉單的產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格進行審核后，進入出貨檢驗程序，合格后，安排發(fā)貨。
7、產(chǎn)品配送。根據(jù)客戶要求配送的時間、地點，安排送貨作業(yè)。
8、收貨驗收。產(chǎn)品送達到客戶指定點后，雙方根據(jù)送貨單進行驗收、交接并雙方簽名。
9、結(jié)帳方式。結(jié)帳以實際訂貨單為準，結(jié)帳時間為7天，或15天一次（也可商討）。
10、售后服務(wù)。每次送貨后，客戶部要進行客戶回訪，收集信息，聽取客戶建議，及時處理客戶投訴，落實解決措施和服務(wù)質(zhì)量。
食品售后服務(wù)方案 2
為認真實施xx縣農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃，幫助學生均衡營養(yǎng)，強壯身體，增強素質(zhì)，切實做好學生營養(yǎng)餐的售后服務(wù)工作，特制定本方案。
一、服務(wù)宗旨
我們倡導“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”的產(chǎn)業(yè)精神，以保證營養(yǎng)餐品質(zhì)優(yōu)良為前提，以足量，及時配送為根本，以追求最佳服務(wù)，客戶滿意為目標。我們愿以“熱情、優(yōu)質(zhì)、及時、高效”的服務(wù)，達到幫助學生均衡營養(yǎng)，增強體質(zhì)，健康成長的目的，從而不斷增強公司在學生，家長，教職工心中的'知名度和美譽度。
二、服務(wù)原則
始終堅持“學生為上，品質(zhì)為先，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，響應(yīng)及時”的服務(wù)原則
三、服務(wù)體系
為方便客戶給學生、學校提供快捷、貼心的售后服務(wù)，本公司建立“以縣城為中心，以片區(qū)為依托，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ)”的三級售后體系，建立一小時售后服務(wù)圈，公司還在三級服務(wù)機構(gòu)中建立售后服務(wù)臺帳，做到服務(wù)管理科學化、規(guī)范化。
四、服務(wù)方式、內(nèi)容
為確保向?qū)W生、學校提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，我們將采取培訓、電話、上門服務(wù)、回訪多種形式向師生、家長普及營養(yǎng)科學知識，幫助培養(yǎng)科學的營養(yǎng)觀念和飲食習慣，介紹營養(yǎng)食品的營養(yǎng)指標、使用方法、儲存方式，告知過期、質(zhì)次、霉變營養(yǎng)食品的相關(guān)知識和識別方法，解答客戶的訴求，兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾，及時處理營養(yǎng)餐供應(yīng)中出現(xiàn)的問題，確保學生吃上安全、營養(yǎng)、放心的食品。
1、大力宣傳營養(yǎng)餐安全飲用工作，培養(yǎng)科學營養(yǎng)觀念。公司將聯(lián)系營養(yǎng)食品專業(yè)技術(shù)人員，經(jīng)常到學校進行食品安全知識培訓，同時編制食品安全知識手冊，做到師生人手一冊，制作營養(yǎng)餐操作VCR光盤每校發(fā)放宣傳，杜絕不合格產(chǎn)品流到學生手中。
2、保證準點配送，數(shù)量準確。嚴格按照合同約定時間要求，確保每天10點前準點供餐。按照教育局統(tǒng)計的發(fā)放表要求配送數(shù)量，并預(yù)備20%運輸損壞數(shù)量，以保證能及時處理突發(fā)狀況，從而確保每位學生都能同時吃上營養(yǎng)餐。
3、配備必要食品存儲設(shè)施，規(guī)范食品保管，公司將拿出一定資金為學校添置必要食品倉儲設(shè)施，規(guī)范食品保管，確保食品衛(wèi)生、安全。
4、把握產(chǎn)品出庫運輸驗收環(huán)節(jié)，確保食品安全。產(chǎn)品出庫必須嚴格檢查是否符合標準，有無質(zhì)量問題，裝卸車時，杜絕路彎操作，輕拿、輕放、水平搬運;使用營養(yǎng)餐專用運輸車統(tǒng)一配送，并保持車廂內(nèi)清潔。送到學校必須交由學校清點驗收，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品一律及時免費更換。對每批次產(chǎn)品都留樣備查，并贈送各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心小學、中學1—2盒樣品，由采購方指定地點留存。
5、配備廢棄物回收設(shè)施，保持學校整潔衛(wèi)生。建立統(tǒng)一集中廢棄物回收點，并免費為學校配備廢棄物回收設(shè)施，保證學校環(huán)境整潔衛(wèi)生。
五、服務(wù)承諾
種責：品質(zhì)齊全營養(yǎng)所需
品質(zhì)：安全上乘絕對保障
數(shù)量：足量夠面驗收為準
時間：準時送達風雨無阻
服務(wù)：全天跟進滿意為止
本公司在供營服務(wù)過程中，堅持每月進行一次調(diào)查回訪，征詢客戶對公司服務(wù)活動的意見和建議，了解客戶的想法和需求，以客戶的意見和需求為第一信號，不斷改進我們的經(jīng)營服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量，不斷增進公司與師生，家長的了解與互信，不斷提升公司再師生，家長心中的認可度，美譽度。
食品售后服務(wù)方案 3
一、方案目標
確保食品安全，通過嚴格的售后服務(wù)流程，保障所售食品符合安全衛(wèi)生標準。
提升客戶滿意度，建立高效、專業(yè)的售后服務(wù)體系，及時響應(yīng)客戶需求。
二、售后服務(wù)內(nèi)容
產(chǎn)品質(zhì)量承諾：確保產(chǎn)品制造和檢測均符合國家及行業(yè)標準，對售出產(chǎn)品實行“三包”服務(wù)（包修、包換、包退）。
交貨期承諾：按照客戶要求的'時間節(jié)點，確保貨物準時送達指定地點。
售后服務(wù)團隊：組建由客服專員、技術(shù)支持和質(zhì)量監(jiān)控人員組成的售后服務(wù)團隊，提供全方位服務(wù)。
問題處理機制：設(shè)立問題處理標準，確�？蛻舴答佋�24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)解決。
三、售后服務(wù)流程
接收反饋：通過熱線電話、在線客服等方式接收客戶反饋。
問題登記：詳細記錄客戶反饋的問題，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、購買日期、問題描述等。
問題分析：由技術(shù)支持人員對問題進行分析，確定解決方案。
實施解決：根據(jù)解決方案，由售后服務(wù)團隊實施維修、更換或退貨等操作。
客戶回訪：問題解決后，進行客戶回訪，了解客戶滿意度。
四、持續(xù)改進
定期評估：每月召開售后服務(wù)評估會議，分析服務(wù)效果，制定改進措施。
客戶反饋：持續(xù)收集客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略。
食品售后服務(wù)方案 4
一、方案目標
確保食品安全，建立食品安全監(jiān)測機制。
提升客戶滿意度，通過高效的售后服務(wù)體系，及時響應(yīng)客戶需求。
優(yōu)化采購流程，降低采購成本。
二、售后服務(wù)內(nèi)容
供應(yīng)商管理：對供應(yīng)商進行資質(zhì)審核、實地考察和定期評估，確保供貨能力和食品質(zhì)量。
售后服務(wù)團隊：組建專業(yè)的售后服務(wù)團隊，提供技術(shù)咨詢、維修更換等服務(wù)。
食品安全監(jiān)測：建立食品安全檢測機制，對每批次食品進行抽檢，確保符合國家標準。
三、實施步驟
供應(yīng)商選擇與評估：按照嚴格的`流程和標準選擇供應(yīng)商，并進行定期評估。
售后服務(wù)體系建設(shè)：組建售后服務(wù)團隊，制定服務(wù)標準和流程。
食品安全監(jiān)測實施：建立食品安全檢測實驗室，對食品進行定期抽檢。
四、數(shù)據(jù)分析與成本效益評估
數(shù)據(jù)收集與分析：收集采購數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)等，進行分析和評估。
成本效益評估：通過優(yōu)化采購渠道和提升售后服務(wù)質(zhì)量，降低采購成本，提升客戶滿意度。
食品售后服務(wù)方案 5
一、方案背景
為認真實施農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃，確保學生吃上安全、營養(yǎng)、放心的食品，特制定本售后服務(wù)方案。
二、服務(wù)原則
學生為上，品質(zhì)為先。
服務(wù)優(yōu)質(zhì)，響應(yīng)及時。
三、售后服務(wù)內(nèi)容
宣傳營養(yǎng)餐安全知識：聯(lián)系營養(yǎng)食品專業(yè)技術(shù)人員，到學校進行食品安全知識培訓，編制食品安全知識手冊。
準點配送與數(shù)量保障：嚴格按照合同約定時間要求準點供餐，確保數(shù)量準確。
食品存儲與保管：配備必要的食品存儲設(shè)施，規(guī)范食品保管，確保食品衛(wèi)生、安全。
產(chǎn)品出庫運輸驗收：嚴格檢查產(chǎn)品出庫質(zhì)量，使用專用運輸車統(tǒng)一配送，確保食品安全。
四、服務(wù)承諾
品質(zhì)：安全上乘，絕對保障。
數(shù)量：足量夠面，驗收為準。
五、持續(xù)改進
定期回訪：每月進行一次調(diào)查回訪，征詢客戶對公司服務(wù)活動的.意見和建議。
服務(wù)優(yōu)化：根據(jù)客戶反饋和需求，不斷改進服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量。
食品售后服務(wù)方案 6
一、服務(wù)宗旨
以客戶滿意為中心，提供及時、專業(yè)、高效的售后服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容
產(chǎn)品咨詢：為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品的詳細信息和使用建議。
質(zhì)量保證：承諾產(chǎn)品質(zhì)量，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品進行退換或維修。
投訴處理：及時響應(yīng)客戶投訴，積極解決問題，確�？蛻魸M意。
定期回訪：對客戶進行定期回訪，了解產(chǎn)品使用情況和客戶需求。
三、服務(wù)流程
客戶反饋：客戶通過電話、郵件或在線平臺提出問題或需求。
問題受理：客服人員及時記錄并受理客戶問題。
問題處理：安排專業(yè)人員進行問題處理，確�？焖俳鉀Q。
反饋結(jié)果：將處理結(jié)果及時反饋給客戶，并征求客戶意見。
四、服務(wù)保障
專業(yè)團隊：配備經(jīng)驗豐富的.售后服務(wù)團隊，確保服務(wù)質(zhì)量。
培訓機制：定期對服務(wù)人員進行培訓，提升業(yè)務(wù)能力。
應(yīng)急響應(yīng)：建立應(yīng)急響應(yīng)機制，確保在緊急情況下能夠快速響應(yīng)。
食品售后服務(wù)方案 7
一、服務(wù)目標
為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的'售后服務(wù)，提升客戶忠誠度和品牌形象。
二、服務(wù)承諾
響應(yīng)及時：在接到客戶需求后，[具體時間] 內(nèi)做出響應(yīng)。
解決有效：確保問題得到妥善解決，讓客戶滿意。
信息保密：嚴格保護客戶信息，不泄露客戶隱私。
三、服務(wù)措施
技術(shù)支持：提供產(chǎn)品使用技術(shù)指導和咨詢服務(wù)。
退換貨服務(wù)：對于符合條件的產(chǎn)品，及時辦理退換貨手續(xù)。
培訓服務(wù)：為客戶提供產(chǎn)品培訓，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。
客戶關(guān)懷：定期發(fā)送關(guān)懷信息，增強客戶與品牌的情感聯(lián)系。
四、服務(wù)監(jiān)督
滿意度調(diào)查：定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解服務(wù)質(zhì)量。
投訴處理監(jiān)督：對投訴處理過程進行監(jiān)督，確保公正處理。
質(zhì)量改進：根據(jù)客戶反饋和調(diào)查結(jié)果，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
食品售后服務(wù)方案 8
一、服務(wù)理念
以客戶為中心，用心服務(wù)，追求卓越。
二、服務(wù)范圍
涵蓋產(chǎn)品銷售后的'所有服務(wù)，包括咨詢、維修、保養(yǎng)等。
三、服務(wù)方式
現(xiàn)場服務(wù)：安排專業(yè)人員到客戶現(xiàn)場提供服務(wù)。
遠程服務(wù)：通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提供遠程技術(shù)支持。
定期巡檢：對客戶使用的產(chǎn)品進行定期巡檢，確保正常運行。
四、服務(wù)質(zhì)量控制
服務(wù)標準制定：制定嚴格的服務(wù)標準，確保服務(wù)質(zhì)量。
人員培訓：定期對服務(wù)人員進行培訓，提升服務(wù)水平。
質(zhì)量檢查：對服務(wù)過程和結(jié)果進行檢查，確保符合標準。
五、服務(wù)反饋與改進
反饋收集：及時收集客戶反饋信息，了解服務(wù)效果。
問題分析：對反饋問題進行分析，找出問題根源。
改進措施：制定改進措施，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
食品售后服務(wù)方案 9
一、服務(wù)宗旨
以客戶滿意為核心，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，確�？蛻魧ξ覀兊氖称樊a(chǎn)品始終保持信心。
二、服務(wù)內(nèi)容
質(zhì)量保證：承諾所售食品符合相關(guān)質(zhì)量標準，如有質(zhì)量問題，無條件退換。
咨詢服務(wù)：提供食品相關(guān)的'咨詢服務(wù)，解答客戶疑問。
反饋處理：及時處理客戶的反饋和投訴，確保問題得到妥善解決。
三、服務(wù)流程
客戶提出問題或需求。
專人負責對接，了解具體情況。
制定解決方案并實施。
跟蹤服務(wù)效果，確�？蛻魸M意。
四、服務(wù)團隊
組建專業(yè)的售后服務(wù)團隊，包括客服人員、技術(shù)人員等，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
五、定期回訪
定期對客戶進行回訪，了解客戶使用體驗和意見建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
食品售后服務(wù)方案 10
一、服務(wù)目標
通過周到細致的售后服務(wù)，提升客戶忠誠度，樹立良好的品牌形象。
二、服務(wù)措施
快速響應(yīng)：接到客戶訴求后，第一時間做出響應(yīng)。
個性化服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供個性化的解決方案。
培訓支持：為客戶提供食品使用、儲存等方面的'培訓。
贈品與優(yōu)惠：定期向客戶提供贈品或優(yōu)惠活動，增強客戶粘性。
三、應(yīng)急處理
制定食品售后應(yīng)急處理預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠快速、有效地解決問題。
四、服務(wù)監(jiān)督
設(shè)立服務(wù)監(jiān)督機制，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，不斷完善服務(wù)體系。
五、客戶關(guān)懷
在節(jié)假日等特殊時期，向客戶發(fā)送問候和祝福，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷。
食品售后服務(wù)方案 11
一、服務(wù)承諾
及時服務(wù)：保證在最短時間內(nèi)為客戶提供服務(wù)。
全程跟蹤：對服務(wù)過程進行全程跟蹤，確保服務(wù)質(zhì)量。
滿意保證：努力讓每一位客戶都滿意。
二、服務(wù)方式
電話服務(wù)：提供便捷的.電話咨詢和解決途徑。
上門服務(wù)：根據(jù)需要，安排人員上門服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，及時與客戶溝通交流。
三、服務(wù)質(zhì)量保障
嚴格執(zhí)行服務(wù)標準和流程。
定期對服務(wù)人員進行培訓和考核。
收集客戶反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
四、服務(wù)記錄與總結(jié)
建立詳細的服務(wù)記錄，定期對服務(wù)情況進行總結(jié)和分析，為持續(xù)改進提供依據(jù)。
五、合作伙伴協(xié)作
與相關(guān)合作伙伴密切協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
食品售后服務(wù)方案 12
一、服務(wù)宗旨
堅持“質(zhì)量第一，客戶至上”的原則，提供高品質(zhì)、高效率的售后服務(wù)，以滿足客戶需求為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點。
二、服務(wù)內(nèi)容
產(chǎn)品質(zhì)量承諾：確保產(chǎn)品的'制造和檢測均符合國家標準，并在質(zhì)保期內(nèi)對質(zhì)量問題負責。
交貨期承諾：按照客戶需求及時送貨到指定地點，確保供貨穩(wěn)定。
售后服務(wù)承諾：對售出產(chǎn)品建立售后服務(wù)檔案，長期跟蹤服務(wù)；對質(zhì)量問題產(chǎn)品，盡最大努力滿足客戶訴求，包括維修、更換等。
三、服務(wù)準則
服務(wù)態(tài)度：公司員工要用誠懇、熱情的服務(wù)態(tài)度，宣傳企業(yè)文化，樹立公司形象。
服務(wù)效率：服務(wù)及時、快捷、準確，接到服務(wù)信息后24小時內(nèi)答復，需要現(xiàn)場服務(wù)的在規(guī)定時間內(nèi)到達。
客戶關(guān)懷：定期回訪客戶，了解客戶需求，實施客戶關(guān)懷計劃。
四、具體措施
設(shè)立專門的售后服務(wù)團隊：負責售后服務(wù)工作的具體實施，包括問題處理、客戶咨詢等。
建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)，建立并保管好服務(wù)檔案，方便客戶查詢和跟蹤。
開展重點客戶關(guān)懷計劃：通過定期回訪、客戶滿意度調(diào)查等方式，了解客戶需求，提升客戶滿意度。
食品售后服務(wù)方案 13
一、方案目標
確保食品安全：通過嚴格的采購標準和售后服務(wù)，確保所售食品符合安全衛(wèi)生標準。
提升客戶滿意度：通過高效的售后服務(wù)體系，及時響應(yīng)客戶需求，解決客戶問題。
二、實施步驟
供應(yīng)商管理：
資質(zhì)審核：要求供應(yīng)商提供營業(yè)執(zhí)照、食品安全認證等資質(zhì)證明。
實地考察：對重要供應(yīng)商進行實地考察，評估其生產(chǎn)環(huán)境和管理水平。
定期評估：每季度對供應(yīng)商進行評估，考量其供貨及時性、質(zhì)量穩(wěn)定性及服務(wù)態(tài)度。
售后服務(wù)體系：
組建售后服務(wù)團隊：由客服專員、技術(shù)支持和質(zhì)量監(jiān)控人員組成，負責售后服務(wù)工作的具體實施。
問題處理機制：設(shè)立問題處理標準，確�？蛻舴答佋�24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)解決。
客戶滿意度調(diào)查：定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶對售后服務(wù)的.意見和建議。
食品安全管理：
食品安全監(jiān)測：建立食品安全檢測機制，對每批次食品進行定期抽檢。
食品追溯系統(tǒng)：建立食品追溯系統(tǒng)，確保每一批次食品的來源可追溯。
三、數(shù)據(jù)分析與成本效益評估
數(shù)據(jù)收集與分析：收集采購數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)等，分析售后服務(wù)的響應(yīng)時間和解決效率。
成本效益評估：通過優(yōu)化采購渠道和提升供應(yīng)商管理，降低采購成本；通過改進售后服務(wù)，提升客戶滿意度。
食品售后服務(wù)方案 14
一、服務(wù)原則
始終堅持“學生為上，品質(zhì)為先，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，響應(yīng)及時”的服務(wù)原則。
二、服務(wù)措施
大力宣傳營養(yǎng)餐安全飲用工作：聯(lián)系營養(yǎng)食品專業(yè)技術(shù)人員到學校進行食品安全知識培訓，編制食品安全知識手冊，制作營養(yǎng)餐操作VCR光盤進行宣傳。
保證準點配送，數(shù)量準確：嚴格按照合同約定時間要求供餐，并按照教育局統(tǒng)計的發(fā)放表要求配送數(shù)量，確保每位學生都能吃上營養(yǎng)餐。
規(guī)范食品保管：配備必要食品存儲設(shè)施，規(guī)范食品保管，確保食品衛(wèi)生、安全。
把握產(chǎn)品出庫運輸驗收環(huán)節(jié)：產(chǎn)品出庫必須嚴格檢查是否符合標準，裝卸車時輕拿輕放，使用專用運輸車統(tǒng)一配送，并送到學校清點驗收。
配備廢棄物回收設(shè)施：建立統(tǒng)一集中廢棄物回收點，并免費為學校配備廢棄物回收設(shè)施，保持學校環(huán)境整潔衛(wèi)生。
三、服務(wù)承諾
品質(zhì)承諾：提供品質(zhì)齊全、安全上乘、營養(yǎng)所需的營養(yǎng)餐。
數(shù)量承諾：足量夠面，以驗收為準。
定期回訪：每月進行一次調(diào)查回訪，征詢客戶對公司服務(wù)活動的`意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
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