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方案

考核方案

時間:2022-03-03 10:12:52 方案 我要投稿

【精品】考核方案范文匯總十篇

  為了確保工作或事情順利進行,常常需要預(yù)先制定方案,方案是闡明具體行動的時間,地點,目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的企劃案。那要怎么制定科學(xué)的方案呢?下面是小編收集整理的考核方案10篇,希望對大家有所幫助。

【精品】考核方案范文匯總十篇

考核方案 篇1

  為了切實提高機關(guān)效能,加強機關(guān)管理,提升機關(guān)工作人員素質(zhì)和能力,達到改進服務(wù)態(tài)度、規(guī)范辦事行為、簡化辦事程序、提高辦事效率、確保政令暢通的目的,將津貼的發(fā)放與個人的績效考核緊密掛鉤,根據(jù)《**區(qū)機關(guān)工作人員績效考核暫行辦法》規(guī)定,結(jié)合本局工作實際,制定以下績效考核實施方案,規(guī)劃局績效考核方案。

  一、考核機構(gòu)

  成立**區(qū)規(guī)劃分局績效考核工作小組,組長:丁小林,成員:王強、張友榮,考核工作日常事務(wù)由局辦公室負責(zé),重大事項提交工作小組討論決定。

  二、考核對象

  局機關(guān)全體在崗人員。

  三、考核辦法

  實行百分制考核法,考核由公共項目、業(yè)務(wù)工作和中心工作、綜合評議三部分組成。具體分值如下:

  公共項目25分,業(yè)務(wù)工作和中心工作65分,綜合評議10分。

  公共項目和綜合評議考核到個人,得分直接落實到個人。

  業(yè)務(wù)工作考核只考核到股室和部門,同一股室和部門的一般工作人員得分相同,一人跨多個股室的,得分按多個股室平均分計。

  所有扣分項目,扣完該項目的分?jǐn)?shù)為止。加分項目,按規(guī)定執(zhí)行,上不封頂。

  單位分管領(lǐng)導(dǎo)取分管股室和部門的平均分,單位主要領(lǐng)導(dǎo)取分管領(lǐng)導(dǎo)的平均分。

  績效考核按年度實施,與工作人員年度考核一并進行,并將考核結(jié)果在單位內(nèi)部公示3~5天,公示期滿后無異議的,次年的元月底前報區(qū)績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

 。ㄒ唬┕岔椖靠己耍ɑA(chǔ)分25分)

  1、工作紀(jì)律(10分)。

  評分標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格執(zhí)行上下班考勤時間、崗位責(zé)任制和請銷假制度;業(yè)務(wù)操作程序規(guī)范,執(zhí)行限時承諾制度;辦事公開、公平、公正,自覺遵守廉潔自律規(guī)定,管理制度《規(guī)劃局績效考核方案》。

  發(fā)現(xiàn)下列情況的,予以扣分:

 。1)無正當(dāng)理由不按規(guī)定執(zhí)行考勤,工作遲到、早退,每次扣0.2分。

  (2)無故缺崗或缺勤的,每次(天)扣0.5分。

 。3)無故不參加會議或單位組織活動的,每次扣0.5分。

  (4)參加會議或活動遲到或早退的,每次扣0.2分。

 。5)不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不完成單位布置的工作任務(wù),每次扣2分。

 。6)工作期間看與工作無關(guān)的書刊雜志、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、聽音樂、看電影、賭博玩樂等,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

 。7)遇事推、托、躲,每次扣1分。

 。8)工作中吃拿卡要,因廉潔自律問題被投訴,查實一次扣10分。

  2、文明服務(wù)(10分)。

  評分標(biāo)準(zhǔn):工作期間著裝整潔,言行得體;接待服務(wù)對象時來有迎聲、問有答聲、去有送聲;服務(wù)對象時,熱情主動,百問不厭、百查不煩;服務(wù)對象提出意見、建議、批評時,耐心聽講,準(zhǔn)確解釋,不予爭辯并及時處理;服務(wù)對象出現(xiàn)誤解時,及時化解矛盾,做好解釋工作并妥善處理;執(zhí)行公務(wù)時禁用傷害感情、激化矛盾、有損形象的語言;辦公區(qū)域保持整潔,辦公資料放置有序。

  發(fā)現(xiàn)下列情況的,予以扣分:

 。1)上班時著裝不整潔,言行姿態(tài)不文雅,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

 。2)言語不文明,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

 。3)接聽電話態(tài)度差、回答生硬,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

 。4)接待服務(wù)對象不熱情、不耐心,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

 。5)服務(wù)對象來咨詢時,未達到首問負責(zé)制要求,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

 。6)與服務(wù)對象發(fā)生爭吵,或同事之間發(fā)生爭吵,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

 。7)因服務(wù)態(tài)度不好而受到服務(wù)對象投訴,查實一次扣5分。

  (8)地面、桌面或電腦等不清潔,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

 。9)工作資料等放置不整齊,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

  3、學(xué)習(xí)(5分)

  評分標(biāo)準(zhǔn):加強黨的政策理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),切實提高理論知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),自覺學(xué)習(xí),做到定期化、制度化;關(guān)心國家和地方大事,了解政策動態(tài)方向,把握重點、熱點問題,為地方社會經(jīng)濟發(fā)展獻計獻策。

考核方案 篇2

  一、總則

  (一)目的

  為規(guī)范前廳工作管理,提高前廳服務(wù)接待水平,激發(fā)員工工作積極性,特制定本方案。

 。ǘ┓秶

  本方案適用于對前廳各崗位工作人員的考核。

 。ㄈ┰瓌t

  定性與定量相結(jié)合,公開、公正。

  二、考核內(nèi)容

  本方案主要對前廳各崗位服務(wù)質(zhì)量、操作規(guī)范、對客態(tài)度、服務(wù)意識等方面進行考核。

  三、考核指標(biāo)與評分標(biāo)準(zhǔn)

  根據(jù)前廳各崗位工作特點,分別設(shè)置相應(yīng)績效考核指標(biāo),如下表所示。

  前廳各崗位人員績效考核指標(biāo)一覽表

  崗位類別績效指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)分值得分

  行李

  服務(wù)行李運送

  工具管理行李車、行李寄存單等設(shè)備用品齊全、完好,擺放位置得當(dāng),檢查中每出現(xiàn)1次扣1分25

  行李接送接送行李迅速、清點件數(shù)準(zhǔn)確、交接手續(xù)清楚、暫存堆放整齊、運送行李細心,無任何損壞、丟失、差錯等責(zé)任事故發(fā)生。每發(fā)生差錯1次扣2分25

  行李寄存主動熱情,件數(shù)點清,發(fā)放準(zhǔn)確,手續(xù)完善,每發(fā)生差錯事故1次扣2分25

  服務(wù)態(tài)度熱情、禮貌、周到,不向客人索取小費。每發(fā)生1次客人投訴扣2分25

  前廳

  接待

  服務(wù)入住接待手續(xù)辦理不超過3分鐘,記錄準(zhǔn)確,每發(fā)生客人投訴或出現(xiàn)差錯,扣1分30

  分房熟悉房態(tài)信息,分房準(zhǔn)確,每發(fā)生差錯1次,扣1分30

  特殊情況

  處理對客人換房、降低房費等要求及時請示,及時答復(fù),記錄準(zhǔn)確,處理得當(dāng),每出現(xiàn)差錯或客人投訴扣2分20

  服務(wù)態(tài)度禮貌、熱情、周到,每發(fā)生一次客人投訴扣2分20

  總機

  服務(wù)接轉(zhuǎn)電話迅速,準(zhǔn)確,無錯接、漏接、誤轉(zhuǎn)現(xiàn)象發(fā)生,每發(fā)生差錯1次或引起客人投訴扣0.5分25

  接聽電話語言規(guī)范、迅速及時,抽查中發(fā)生長時間無人接聽或占線,1次扣0.5分25

  接受留言應(yīng)準(zhǔn)確記錄客人姓名、房號、留言內(nèi)容,并及時轉(zhuǎn)告,發(fā)生1次漏轉(zhuǎn)現(xiàn)象扣2分25

  叫醒服務(wù)準(zhǔn)確掌握叫醒客人姓名、房號、叫醒時間,輸入電腦正確無誤,電腦叫醒5分鐘后,人工叫醒確認一遍,每發(fā)生1次漏叫或引起客人投訴扣2分25

  商務(wù)

  中心

  服務(wù)服務(wù)意識態(tài)度熱情,微笑服務(wù),語言運用準(zhǔn)確得當(dāng),每出現(xiàn)1次客人投訴扣2分25

  傳真、打印、復(fù)印等服務(wù)操作準(zhǔn)確、迅速,符合客人要求,差錯率0,每出現(xiàn)差錯1次扣2分25

  訂票服務(wù)準(zhǔn)確、及時,符合客人要求,每出現(xiàn)差錯1次、發(fā)生客人投訴1次均扣2分25

  工作記錄完整、準(zhǔn)確,無人為差錯,每出現(xiàn)差錯1次扣1分25

  離店

  服務(wù)客人離店

  手續(xù)辦理辦理結(jié)賬手續(xù)快速準(zhǔn)確,提取寄存行李準(zhǔn)確無誤,每出現(xiàn)差錯一次扣1分35

  歡送客人主動告別,歡迎客人再次光臨,祝?腿寺猛居淇斓龋堪l(fā)生一次客人投訴,扣2分30

  離店信息

  記錄迅速將離店信息輸入電腦,調(diào)整預(yù)訂、分房及查詢信息,迅速通知客房中心整理房間,為繼續(xù)迎接新客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),每出現(xiàn)差錯1次扣2分35

  四、考核實施

  1.前廳部經(jīng)理制定各崗位績效考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn),制定績效考核表。

  2.根據(jù)各崗位員工日常工作記錄、工作報表、客人評價及投訴情況等對員工進行考核評分。

  3.員工在考核期內(nèi)填寫“員工自評表”,作為績效考核參照依據(jù)。

  4.前廳部考核周期分為:月度、季度、年度考核三種。

  五、考核結(jié)果應(yīng)用

  本部門各崗位員工績效考核結(jié)果為員工培訓(xùn)與發(fā)展、薪資調(diào)整、職位變動等方面提供依據(jù),其具體應(yīng)用如下表所示。

  績效考核結(jié)果的運用

  等級等級定義分值結(jié)果運用

  S優(yōu)秀90~100分薪酬上調(diào)3個等級或升職1級

  A良80~89分薪酬上調(diào)2個等級

  B好70~79分薪酬上調(diào)1個等級

  C一般60~69分薪資待遇保持不變

  D差60分以下減少5%的工資

考核方案 篇3

  一、考核目標(biāo):

  為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情,遵循以病人為中心,以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,體現(xiàn)分配公平,多勞多得的原則,促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

  二、 考核機構(gòu)及職責(zé)分工:

 。ㄒ唬┛己诵〗M:

  組長:

  副組長:

  辦公室:

  成員:院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦、財務(wù)科、總務(wù)科及各臨床

  醫(yī)技科室主任、護士長。

 。ǘ┞氊(zé):

  行政執(zhí)行:由院長牽頭,會同副院長、辦公室等部門科室考核,由辦公室組織;

  醫(yī)療質(zhì)量:主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科、護理部組織考核; 財務(wù)指標(biāo):由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科、護理部、財務(wù)部考核,由財務(wù)部組織;

  科室管理:主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦考核,由醫(yī)務(wù)科組織;

  患者滿意度:主要由醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦考核,由院辦組織。

  繼續(xù)教育:主要由院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部等部門科室考核,由醫(yī)務(wù)科組織。

  三、考核依據(jù):

  國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。

  四、業(yè)績指標(biāo)考核與獎勵:

  以醫(yī)院下達的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰。

  (一)、臨床科室:

  工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。

  20xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo) 萬元,分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),并按之實行考核和獎懲:

  按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵:季度目標(biāo)超額收入按3%獎勵給科室,年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例<5%)、6%(5%<=超額比例<10%)、7%(超額比例>=10%)獎勵給科室。

  急診科不適用第一條,

  1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),全年年門診量目標(biāo) 人次,全年收住院目標(biāo) 人次,保持門住比超過3。8%。

  超出門診量季度獎按4。5元/人次獎勵,年度獎按7。5元/人次獎勵,超出收住院人次季度獎按110元/人次,年終獎按185元/人次獎勵。

  門住比如果不達標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,年度按每人次185元扣罰,扣罰獎勵金額到零為止。

  2、科室獎勵分配原則:A、單人科室全額獎勵給個人,出勤不滿按出勤比例發(fā)放;B、大科室:科主任30%,護士長10%,其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,按實際出勤發(fā)放部分獎金,其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。

  員工分配最好按個人系數(shù),個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。

  3、各科室年度目標(biāo):婦產(chǎn)科 萬元,外科 萬元,內(nèi)科 萬元,兒科 萬元,康復(fù)科 萬元,皮膚科 萬元,肝病科 萬元,泌尿男性科 萬元,急診科門診量 人次,收住院 人次。

  4、各科室季度目標(biāo):

  說明:A)門診收入以門診收費室實收金額計算;

  B)住院收入以月結(jié)算的住院病人費用計算,病人雖已出院但當(dāng)月

  25日未結(jié)算的費用不計入當(dāng)月收入;

  C)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計算。

 。ǘ、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0。8。

  此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0。8*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

  五、質(zhì)量指標(biāo)考核:

  質(zhì)量考核總配分100分。

  當(dāng)績效考核結(jié)果100分時,績效工資=財務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時,則會影響績效工資分配,則績效工資=財務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

  即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,每扣1分即扣罰1%);僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,在績效考核里不再獎罰分?jǐn)?shù)。

  當(dāng)考核扣分超過該項配分額的,扣至當(dāng)項配分額全完為止,不再涉及其他項。

 。ㄒ唬┬姓䦂(zhí)行: 配分:100分

  1、堅決服從上級指示,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,忠于職守。

  配分25分,否則扣25分;

  2、遵守醫(yī)院各項制度,遵循各項管理流程。

  配分25分,否則扣25分;

  3、遵守行政紀(jì)律,按時上傳下達,令行禁止。

  配分25分,否則扣25分;

  4、及時圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù)。

  配分25分,否則扣25分。

  5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,另外給與獎勵。

 。ǘ┽t(yī)療質(zhì)量: 基本配分:100分

  按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細分科室)執(zhí)行!

  在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,將根據(jù)客觀事實和情節(jié),除扣分外還可追究其它責(zé)任。

 。ㄈ⒖剖夜芾恚 配分:100分

 。1)工作計劃:每月每周有計劃,有任務(wù)分解,有評議有總結(jié)。

  如無書面記錄者每次扣10分;

 。2)登記制度:清晰可查,可追溯,保存完好。

  否則每次扣10分;

  (3)會議活動:遵守晨會、周會等各種會議制度,并有記錄可查。

  否則每次扣20分;

 。4)安全管理:科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,并能熟練操作。

  否則每次扣10分。

 。5)團結(jié)合作:科室內(nèi)外關(guān)系融洽,協(xié)作良好,團隊意識強。

  否則扣20分。

 。6)衛(wèi)生秩序:整齊清潔,規(guī)范有序。

  否則扣10分

 。7)勞動紀(jì)律:遵守上班時間,遵守請假制度,遵守工作流程,按時完成各項工作任務(wù)。

  否則按相關(guān)制度處理,并每次加扣20分。

 。ㄋ模、客戶關(guān)系: 基本配分:100分

  客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,

  也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的;(1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工;(2)服務(wù)態(tài)度:說話和藹、舉止文明,待人熱情大方;(3)服務(wù)技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決客;(4)服務(wù)及時:對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決;(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的;六、考核方法與結(jié)果;1、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成*個人系數(shù)+質(zhì)

  也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

  (1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服并佩帶工牌。

  否則每次扣10分。

 。2)服務(wù)態(tài)度:說話和藹、舉止文明,待人熱情大方,努力為客戶著想,盡量使客戶滿意。

  否則扣10分。

 。3)服務(wù)技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決客戶的需求。

  否則扣10分。

 。4)服務(wù)及時:對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決,不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚。

  對于有時間限制(約定)的,必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成。

  對于上級、客戶沒有明確時間概念的,可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成,特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成。

  在完成的過程中,有特殊原因不能按時完成的,要跟上級、客戶說明。

  否則每次扣30分,情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。

 。5) 對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規(guī)定另外給予獎勵。

 。6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。

  不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除。

  若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,將根據(jù)客觀事實和情節(jié),除扣分外還將追究其它責(zé)任。

  六、考核方法與結(jié)果

  1、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成*個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果

  2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,可以一票否決,即扣除全部績效工資,并追究其他責(zé)任。

  3、本考核方案一般針對科室,科室再行二級考核分配。

  各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則,但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。

  4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室。

  5、采取日常考核和季(月?)集中考核相結(jié)合的形式,獎懲及時兌現(xiàn)。

  季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵/

  6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。

考核方案 篇4

  一、指導(dǎo)思想

  為了正確評價教師的師德表現(xiàn)和工作實績,激勵先進、調(diào)動教師的積極性、促進教師提高師德業(yè)務(wù)素質(zhì),認真履行職責(zé),提高學(xué)校教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)水平,特制定此考核評價方案。

  二、考核評價對象 各院系部任課教師。

  三、考核評價內(nèi)容

  主要包括師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、科研工作、出勤等方面,重點考核教學(xué)工作。

  四、考核評價原則

  1.堅持全面、公正、公平、公開的原則。 2.實行專家、教師、學(xué)生評價相結(jié)合的'原則。 3.堅持遵循特點、分類評價的原則。 4.堅持實事求是,注重實績的原則。

  五、考核評價等級

  考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等級。優(yōu)秀占10%左右,當(dāng)年受處分或者有嚴(yán)重教學(xué)事故的教師視情節(jié)輕重,可定為基本稱職或不稱職。

  教師考核評價標(biāo)準(zhǔn)及計分表

  注:教師“師德表現(xiàn)”的評價由學(xué)生評價、專家評價、教師評價、三部分構(gòu)成,分別給予權(quán)重系數(shù)為0.4、0.4、0.2。

考核方案 篇5

  為進一步推進鎮(zhèn)人口和計劃生育目標(biāo)管理考評方式的改革,提升主要效果指標(biāo),同時將全員人口信息清理及流動人口清理工作落到實處,按照“突出重點、注重實效”的原則,現(xiàn)制定鎮(zhèn)*年人口計生工作第一次日常考核方案。

  一、考評工作領(lǐng)導(dǎo)組

  二、督查及驗收時間

  考核時間:*年3月23日--3月30日。

  三、考核主要內(nèi)容

 、迤趦(nèi)主要工作指標(biāo)完成情況。

  1、二多孩政策符合率。

  2、政策內(nèi)二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率、一孩及政策內(nèi)二多孩孕情發(fā)現(xiàn)率、政策內(nèi)二多孩無孕情出生比例。

  3、期內(nèi)長效節(jié)育措施落實率、期內(nèi)補報出生長效節(jié)育措施落實率、已婚育齡婦女綜合避孕率。

  4、統(tǒng)計準(zhǔn)確率。

 、嫒珕T及已婚育齡婦女信息建檔準(zhǔn)確情況。

 、缛珕T流動人口服務(wù)管理規(guī)范情況。

 、枰婪ㄐ姓、民生工程開展情況。

 、閰f(xié)會、人口基金工作落實情況。

 、昕萍挤⻊(wù)、免費孕前優(yōu)生健康檢查工作開展情況。

 、肴罕姖M意度情況。

  四、調(diào)查時點

  時期指標(biāo)為*年1月1日至*年3月31日生育、節(jié)育情況。

  時點主要指標(biāo)為*年10月1日至*年3月31日24時。

  五、考評方式

  采取現(xiàn)場考評和村級業(yè)務(wù)考評兩種方式進行考評,現(xiàn)場調(diào)查樣本規(guī)模在20xx人左右。

 、瀣F(xiàn)場考評主要采取隨機抽樣的方式,分室外和室內(nèi)兩個組。室內(nèi)組主要負責(zé)“*年第一次現(xiàn)場考核軟件資料調(diào)查表三”內(nèi)容的調(diào)查。到達樣本點村后分5個小組進行,每小組兩人,具體負責(zé)調(diào)查以下內(nèi)容:

  1、*年1月1日至*年3月31日生育、節(jié)育及長效節(jié)育獎兌現(xiàn)情況,同時每個調(diào)查小組必須查一戶人口基金救助對象的保險卡發(fā)放情況,并將調(diào)查情況記錄到表一“期內(nèi)生育、節(jié)育情況調(diào)查表”;

  2、以表一生育節(jié)育對象為主線逐戶見面走訪調(diào)查全員信息至少40戶,每小組至少8戶達24人以上,具體詢問調(diào)查每一戶中常住人口全員建檔準(zhǔn)確情況;調(diào)查40周歲以內(nèi)已婚育齡婦女共4名,每小組至少1名,具體詢問調(diào)查已婚育齡婦女的結(jié)婚、懷孕、子女出生、節(jié)育措施落實情況,同時必須詢問該育齡婦女*年10月以來孕環(huán)檢情況,育齡婦女手冊登記孕環(huán)檢信息和口述參檢的均可;

  3、圍繞全員人口調(diào)查民生工程對象戶*年資金兌現(xiàn)及新增對象證件的發(fā)放情況、絕經(jīng)期上環(huán)婦女發(fā)放取環(huán)通知書及取環(huán)情況、免費參加孕前優(yōu)生健康檢查對象的評估報告書送達情況和人口基金救助戶*年一卡通資金兌現(xiàn)及幸福卡發(fā)放情況每小組至少查2名。

  4、流出市以外的18-49周歲成年育齡人員至少25名,每小組5名,其中18至49周歲育齡婦女不得少于15名,每小組3名,具體詢問調(diào)查流出人口建檔準(zhǔn)確情況;

  5、群眾滿意度調(diào)查采取現(xiàn)場與電話隨機調(diào)查相結(jié)合的方式,本次主要為現(xiàn)場調(diào)查,調(diào)查對象主要對有20—40周歲育齡婦女以及四證辦理、單獨核查、免費優(yōu)生健康檢查、獎扶對象(以下簡稱四類重點服務(wù)對象)等家庭實行調(diào)查詢問,總樣本量為20戶,室外五個調(diào)查小組主要負責(zé)調(diào)查20-40周歲育齡婦女一般人群,每小組至少4戶。

 、娲寮壾浖己擞3月31日之前完成,詳見附件1:各村村級業(yè)務(wù)考核細則。

  六、考核匯總

  全員人口及育齡婦女相關(guān)信息核對使有3月22日備份數(shù)據(jù),流動人口核對使用調(diào)查前一天數(shù)據(jù)。

  七、調(diào)查紀(jì)律

  調(diào)查員要認真履行調(diào)查職責(zé),確保調(diào)查質(zhì)量,在調(diào)查過程中要嚴(yán)格按要求不得隨意增減調(diào)查指標(biāo),不得隨意擴大或縮小樣本點小區(qū)范圍,不能隨意更改調(diào)查數(shù)據(jù),不得故意錯登有關(guān)信息。

  調(diào)查員在調(diào)查當(dāng)天不得向被查村泄露調(diào)查表入戶調(diào)查內(nèi)容情況。

  調(diào)查組在樣本點小區(qū)內(nèi)必須保證足夠的調(diào)查時間,應(yīng)不低于3小時。

  八、注意事項

  ㈠調(diào)查表格填寫完整、字跡清楚。

  ㈡對樣本點村范圍內(nèi)常住戶納入調(diào)查。

 、缛霊粽{(diào)查結(jié)束后,將該村*年1月1日-*年3月31日的所有非平臺通報的人口出生相關(guān)醫(yī)學(xué)證明及剖宮產(chǎn)證明材料進行核對。

  ㈣入戶調(diào)查結(jié)束后,在村委會各調(diào)查組將現(xiàn)場入戶調(diào)查表交給帶隊檢查負責(zé)人。重大情況要及時反饋,如有異議,可在調(diào)查當(dāng)天下班前提供證明材料,由調(diào)查組進行初步認定。

考核方案 篇6

各醫(yī)療衛(wèi)生單位:

  根據(jù)《20xx年市城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核辦法》文件精神,結(jié)合《市20xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)書》、《市屬醫(yī)療衛(wèi)生單位公共衛(wèi)生項目工作任書》要求,特制定本考核實施方案。

  一、考核小組

  二、考核辦法

  實行首席考核員制度,衛(wèi)生局考核監(jiān)督小組根據(jù)年度城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)考核實際需要,從城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項目首席考核員、考核員專家?guī)熘须S機抽取,確定20xx年年度城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目首席考核員及考核人員。

  根據(jù)基本和重大(專項)公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核指標(biāo)體系,對照任務(wù)書內(nèi)容,由首席考核員負責(zé)制定相關(guān)項目考核細則,由衛(wèi)生局組織考核人員進行培訓(xùn),統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一評分辦法,匯總項目考核成績,提交項目考核報告。

  三、考核對象

 。ㄒ唬┦益(zhèn)(街)中心衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)。

  (二)承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)的?漆t(yī)院以及市屬衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)(包括民營醫(yī)院)。

  四、考核依據(jù)

  1.《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》

  2.《省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核實施辦法》

  3.20xx年市城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核辦法

  4.《市20xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)書》

  5.《市衛(wèi)生局20xx年工作要點》

  五、考核時限與準(zhǔn)備

  1.考核時限為:20xx年1月1日—20xx年10月31日期間的各項基本、重大(專項)城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作,特別是傳染病防控等工作完成、落實情況。

  2.各醫(yī)療衛(wèi)生單位按《市20xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)書》要求,11月8日前完成自查評估。

  六、考核內(nèi)容

 。ㄒ唬┵Y料考核

  1.各單位準(zhǔn)備好城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)、自查結(jié)果;對服務(wù)站、責(zé)任醫(yī)生及公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員每月及年度考核結(jié)果;各村社區(qū)人口數(shù)、戶數(shù)、責(zé)任醫(yī)生、公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員花名冊;城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作報表資料(以上材料統(tǒng)一交考核組)。

  2.按照《市20xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)書》整理好有關(guān)資料。

  3.職能部門季度考核反饋存在的問題以及專項督查通報落實整改情況的匯報。

  (二)現(xiàn)場考核:

  從第三輪已實施健康體檢的行政村中,隨機抽取院內(nèi)、外各2名社區(qū)責(zé)任醫(yī)生,考核責(zé)任醫(yī)生工作完成情況,現(xiàn)場抽查職能部門督查存在的問題整改情況。

 。ㄈM意度考核。

  七、考核安排:

 。ㄒ唬┛己朔秩M,由兩個階段進行。第一階段鎮(zhèn)街中心衛(wèi)生院,每個單位半天;第二階段市屬醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、民營醫(yī)療機構(gòu)及?漆t(yī)院,每個單位半天。

 。ǘ┚唧w時間安排:

  11月15日對考核人員由衛(wèi)生局組織培訓(xùn),統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);

  11月16日—21日為分組考核時間,具體對單位考核時間由各組長提前通知;

  11月23日前各首席考核員將考核成績和考核報告上報局醫(yī)政科、衛(wèi)監(jiān)疾控科,醫(yī)政科及衛(wèi)監(jiān)疾控科進行整個考核成績再匯總,寫出各塊總結(jié)報告,11月25日前由醫(yī)政科將20xx年年度城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)考核總結(jié)報局考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

  八、考核要求

 。ㄒ唬└鲉挝灰叨戎匾暢青l(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,注重工作實效,所有資料、憑證、臺帳等,不得攙雜縮水,凡是弄虛作假,一經(jīng)查實,嚴(yán)肅處理,情節(jié)嚴(yán)重者將追究當(dāng)事人及領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

 。ǘ┛己私M成員要堅持公正、公平的原則,具有高度的責(zé)任感,做到考核時不請吃、不收禮物、不打人情分,對違規(guī)者,將從嚴(yán)查處。

 。ㄈ┭埵懈k、市財政局、衛(wèi)生局紀(jì)委有關(guān)人員對考核全過程實行監(jiān)督,對考核情況進行抽查或督查,同時受理考核過程中的投訴。對考核中存在的違規(guī)違紀(jì)行為進行查處。

考核方案 篇7

  一、為進一步提高員工的整體績效,從而提升公司員工的核心競爭力,特制定員工績效考核管理辦法。

  二、本辦法與“《**年薪酬方案》、**中心績效方案、**中心績效方案、**中心績效方案、臨時人員管理規(guī)定及薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”相輔相成,共同構(gòu)成員工激勵體系。

  三、本辦法適用于*****總部及所有分、子公司后勤管理部門的非試用期員工考核、員工調(diào)崗或晉升后考核期內(nèi)的考核、新任銷售部門店長、主管及主管以上人員考核期內(nèi)的考核。試用期員工按照試用期考核制度執(zhí)行,瓷磚中心員工、潔具中心員工、工程中心員工按照各中心年初制定的績效方案執(zhí)行。

  【績效考核的目的和作用】

  四、發(fā)現(xiàn)員工的不足,改善部門和員工的工作績效;

  五、對員工的價值進行公正的評定,為升職、調(diào)薪、調(diào)職、培訓(xùn)、績效獎金發(fā)放、評定優(yōu)秀員工、開發(fā)員工潛力等提供有力的依據(jù)。

  【績效考核原則】

  六、考評須遵循公平、公正對事不對人的原則。

  七、考評參與原則,指標(biāo)設(shè)定需與被考評人確認后執(zhí)行。

  八、考評申訴原則,被考評人對考評結(jié)果有異義,可向考評委員會進行申訴。

  【績效考核時間】

  九、季度考核:

  3月底考核(1—3)月份績效; 6月底考核(4—6)月份績效;

  9月底考核(7—9)月份績效; 12月底考核(10—12)月份績效。

  十、年度考核:每年的1月份進行年度考核,年度考核工作側(cè)重于針對上年度各季度考核總成績的匯總及各部門成績排序等,年度考核結(jié)果將作為年終獎發(fā)放及年終評優(yōu)的重要依據(jù)。

  【績效考核結(jié)果的應(yīng)用】

  十一、季度考核結(jié)果的運用:

  季度效益獎設(shè)置:在公司銷售完成率和利潤達標(biāo)的前提下,可發(fā)放后勤部門人員效益獎金。并根據(jù)年終銷售完成比例計提相應(yīng)比例的季度效益獎金,具體分配比例參見公司各年度年初制定的薪酬方案。

  季度效益獎獎金具體分配形式及標(biāo)準(zhǔn)如下:

  1、各職能部門按固定比例分配獎金(具體見下表),獎金分配原則為:員工基數(shù)為* 、骨干基數(shù)為*、主管基數(shù)為* 、經(jīng)理基數(shù)為* 、總監(jiān)(副總)基數(shù)為* 。

  2、部門實際領(lǐng)取獎金額根據(jù)部門的季度考評得分情況發(fā)放。若部門主管考評得分高于90分(含90分),100%發(fā)放部門獎金;若低于90分,則按得分比率發(fā)放部門獎金。部門人員個人季度實際領(lǐng)取的獎金額,根據(jù)個人季度考評得分情況進行分配。

  3、部門人員配置:由公司統(tǒng)一控制。

  4、各部門獎金占比:根據(jù)各部門考核期間的實際人員配置,分配各部門考核期間的獎金占比。

  十二、年度績效考核結(jié)果的運用:

  年度績效考核總成績主要以每季度考核結(jié)束后獲得的年績效總分值來確定。年度績效總分值未達到360(90分*4季度)的員工沒有年終獎,同時不具備年度調(diào)薪資格。

  年終獎(即年末效益獎):根據(jù)年度銷售額按公司額定比例0.1%,扣除季度累計發(fā)放部門的金額,剩余部分為年末效益獎金額。劃歸業(yè)務(wù)部門的后勤管理人員的獎金不在此額定比例范圍內(nèi)。

  年終獎發(fā)放:視年終部門人員配置情況,補發(fā)預(yù)留部分。

  十三、調(diào)崗:

  調(diào)崗分兩種情況:

  正常調(diào)崗:本著把合適的人放在合適的位置上,公司因工作需要進行的員工崗位的調(diào)整,根據(jù)員工工作勝任能力及績效考核結(jié)果確定其工資待遇。

  不勝任工作員工的調(diào)崗:員工的工作能力應(yīng)當(dāng)達到公司或公司相應(yīng)崗位工作內(nèi)容、工作職責(zé)的能力要求。不勝任工作是指員工達不到上述能力要求,或按公司制定的考核辦法被確認為達不到崗位要求。員工不勝任工作的,公司有權(quán)調(diào)整該員工工作崗位{在重新定崗前,視為待崗,填寫《待崗表》(HR-016)由人力資源部安排),或?qū)T工進行培訓(xùn)。員工勞動報酬、工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作地點和能力要求將隨工作崗位變化而調(diào)整。經(jīng)上述調(diào)崗或培訓(xùn)后,員工仍不勝任工作的,公司有權(quán)與員工解除勞動合同。

  十四、調(diào)整工資:

  公司可根據(jù)績效考核結(jié)果結(jié)合公司近期經(jīng)營狀況、員工的實際工作表現(xiàn)及勞動力市場相應(yīng)職位的相關(guān)數(shù)據(jù)等綜合情況,對員工工資進行調(diào)整(包括上調(diào)或下調(diào))。

  1.工資上調(diào):工資是否上調(diào)及上調(diào)數(shù)額由公司根據(jù)上述綜合因素及績效考核結(jié)果決定。

  2.工資下調(diào):對于不能勝任工作以及工作表現(xiàn)較差的員工,公司有權(quán)調(diào)整員工的工作崗位、級別和工作內(nèi)容,使其勞動報酬與勞動能力、勞動成果相適應(yīng)。員工崗位及級別發(fā)生變化,工資隨之調(diào)整。該種情形下的工資調(diào)整,不應(yīng)視為無故克扣員工工資!安粍偃喂ぷ骷氨憩F(xiàn)較差”包括但不限于考核結(jié)果不合格、業(yè)務(wù)不熟練、不能完成業(yè)績指標(biāo)、工作效率低下、工作完成質(zhì)量差、不能正確理解主管的工作指令,以及違反勞動紀(jì)律等情形。

  考核結(jié)果運用匯總

后勤服務(wù)績效考核方案

  十五、具體辦法細則

  【績效考核辦法】以目標(biāo)管理為核心的多維度考核體系:

  1、根據(jù)工作性質(zhì)與貢獻點的不同分以下類別對不同崗位任職人員進行考核:

  管理類:公司所有管理人員,包括部門主管及以上人員。

  支持服務(wù)類:客服,行政,人力資源,財務(wù),網(wǎng)管、企劃、設(shè)計。

  銷售業(yè)務(wù)類:參見年度各銷售中心績效考核方案執(zhí)行

  2、考核將從結(jié)果以及執(zhí)行過程兩方面進行,根據(jù)職位性質(zhì)的不同,設(shè)定不同的分值權(quán)重?己诵问椒株P(guān)鍵考核指標(biāo)指標(biāo)達成情況考核與行為指標(biāo)考核相結(jié)合。具體如下:

  (1) 關(guān)鍵考核指標(biāo)完成情況。(根據(jù)季度初設(shè)定的目標(biāo)及工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進行考核)

  (2) 執(zhí)行過程。(工作行為、能力提升、成本意識等)

  (3) 態(tài)度(團隊合作、公司制度遵守情況等)

  3、考核量表分關(guān)鍵考核指標(biāo)確認表、員工考核表、自評表、考核申訴表等。

  (1)關(guān)鍵考核指標(biāo)確認表指在每季度考核前由各部門主管與被考核人員溝通、確認各崗位的季度考核指標(biāo),被考核者、主管在確認表上簽字認可;

  (2)員工考核表(HR-011-1、HR-011-2)包括關(guān)鍵績效指標(biāo)考核、關(guān)鍵行為指標(biāo)考核兩大項:

  關(guān)鍵績效指標(biāo)考核指標(biāo)設(shè)定主要側(cè)重于工作結(jié)果,依據(jù)是部門總體目標(biāo)和任職者崗位說明書中的崗位職責(zé),按照不同的崗位設(shè)定不同的權(quán)重。

  關(guān)鍵行為指標(biāo)考核按崗位性質(zhì)設(shè)計,主要側(cè)重于工作行為方面,評分者可根據(jù)行為描述結(jié)合被評價人平時的工作表現(xiàn)評分。

  團隊協(xié)作互評是考核部門與或員工與相關(guān)聯(lián)部門的工作配合情況,根據(jù)被考核者平時的工作行為表現(xiàn)來評定得分。

  (3)員工自評表(HR-010)。將關(guān)鍵性指標(biāo)與行為指標(biāo)合并,員工根據(jù)本人取得的工作業(yè)績及工作表現(xiàn)自行評分。員工自評分?jǐn)?shù)不納入績效考核成績核算中,只作為員工對本人工作績效及工作表現(xiàn)的自我評定。

  (4)考核申訴表(HR-012):員工就考核結(jié)果有異議時可以向考核評委會提出申訴,并填寫此表交與人力資源部,由人力資源部組織考核評委會討論給出考核最終意見。

  4、內(nèi)容與程序

  (1) 公司將在績效考核實施前成立績效考核評委會。

  a.績效考核評委會由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成,考評委員會具體人員在考核前公布。

  b.績效考核評委會職責(zé)為:

  對績效指標(biāo)的設(shè)定有最終審核權(quán);對所有績效考核結(jié)果的公正性、客觀性進行監(jiān)督和最后審核;

  必要信息的收集與提供; 員工申訴的解答;

  (2)考核流程及考核維度說明

  a.在每季度末15日由人力資源部發(fā)送考核指標(biāo)設(shè)定備案表,由部門負責(zé)人組織部門內(nèi)考核特定組進行指標(biāo)設(shè)定,并在20日前返回人力資源部。人力資源部組織公司績效考評委員會成員對指標(biāo)進行最終審核后確定;對于設(shè)定不合理的指標(biāo)被考核本人有權(quán)與部門負責(zé)人進行溝通并修改。所有指標(biāo)設(shè)定工作需在每季度末23日前完成。所用表格為:《關(guān)鍵考核指標(biāo)考核指標(biāo)確認表》。

  b.每個季度結(jié)束后,在季度末的25日,人力資源部會發(fā)送績效考核通知,并發(fā)送相應(yīng)績效考核表格給各部門負責(zé)人。各部門負責(zé)人組織部門內(nèi)部考核特定組在人力資源部指導(dǎo)下在相應(yīng)的表格中打分,并將結(jié)果在2個工作日內(nèi)返回到人力資源部。考核維度見下表:

后勤服務(wù)績效考核方案

  【績效考核量表】 (詳見附表) 人力資源部對所有考核成績進行匯總后,組織績效考核評委會對考核成績進行審核,對不夠客觀或有疑問的分?jǐn)?shù)與評價人溝通后有權(quán)進行必要的調(diào)整。

  關(guān)鍵考核指標(biāo)確認表(此表要在每季度末的20日前由部門負責(zé)人與被考核員工溝通后簽字確認。)

  自評表(HR-010) 員工考核表(HR-011-1、HR-011-2) 申訴表(HR-012) 績效面談記錄表(HR-013)

  【績效面談】

  1、 績效考核的主要目的之一是改善員工的工作績效,考核結(jié)束后部門負責(zé)人應(yīng)與被考評人員進行績效面談。

  2、 績效面談的內(nèi)容有:

  (1)對員工比較優(yōu)秀的方面給予肯定。

  (2)對員工不足的地方給予指導(dǎo),并要求員工制定工作改進計劃,跟蹤改進結(jié)果。

  (3)對員工自我評定成績與上級和互評分?jǐn)?shù)相差較大人員進行面談,找出員工自我肯定過高或過低的原因,給予指導(dǎo)。

  (4)考核過程既是干部對員工進行評估的過程,亦是員工與干部充分溝通交流的過程,在這個過程中員工可以獲得指導(dǎo)、改進意見,干部的管理工作及與各部門的協(xié)調(diào)工作更趨完善。

  (5)通過面談,實現(xiàn)績效考核結(jié)果的正確運用。

  【客觀原因?qū)е驴冃ё兓奶幚怼?/strong>

  1、 由于客觀原因如市場整體形勢發(fā)生較大變化的,如在考核周期內(nèi)能提前預(yù)見的,應(yīng)提前對關(guān)鍵考核指標(biāo)指標(biāo)進行相應(yīng)調(diào)整,并經(jīng)考評委員會審核通過,按修改后的指標(biāo)指行。

  2、 在季度末出現(xiàn)市場等客觀原因,致使原定關(guān)鍵考核指標(biāo)無法達成的,或很容易達成的情況,在考核中對于影響較大的關(guān)鍵考核指標(biāo)由指標(biāo)制定負責(zé)人寫明情況,經(jīng)考評委員會臨時商議確定相應(yīng)統(tǒng)一核算比例執(zhí)行。

  【其它】

  十六、所有考評采取電子評分,并打印簽字確認的方式,由人力資源部統(tǒng)一發(fā)放所需電子表格。所有考評結(jié)果不得涂改,如有涂改須更換一張表格。所有考評原表評分完畢,須直接交回人力資源部,參與評價人員對原表負有保密責(zé)任和義務(wù)。

  十七、考評結(jié)果公開范圍:

  1、 對被考核本人公開其各項考核成績;

  2、 對部門負責(zé)人分別公開本部門員工的考核成績;

  3、 對全體員工公布95分以上員工名單。

  十八、本績效考核辦法及實施細則解釋及修訂權(quán)歸人力資源部。本績效考核辦法及實施細則自發(fā)布之日起執(zhí)行,在執(zhí)行之日前由人力資源部頒布的績效考核相關(guān)辦法同時廢止。

考核方案 篇8

  一、總則

 。ㄒ唬榱藢崿F(xiàn)本酒店業(yè)績攀升和員工的全面發(fā)展,建立有效的績效考評機制,加強部門之間的配合協(xié)作能力,提高酒店經(jīng)營管理機制,特制定本方案。

 。ǘ┍究冃Э己朔桨高m合本酒店各部門員工的績效考核。

  二、考核目的

  目前績效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié),所謂績效考核就是對“績”,“效”的考評,“績”就是員工業(yè)績。在酒店管理工作中,績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營管理三個層面進行分析:首先,通過績效考核及相應(yīng)管理,可以提高酒店核心競爭力,實現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整,并能確保酒店短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相聯(lián)系;其次,它是支撐人力資源管理的有力工具,提供了解員工的途徑,作為薪資或獎金調(diào)整、獎懲、晉升或降級的依據(jù);再次,它是經(jīng)營管理必要的溝通渠道,績效考核將所有員工都納入到管理活動中,成為管理者更好了解酒店運作、組織現(xiàn)狀的門道,也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績效考評這一制度的實施,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績效考核成績作為部門每月獎金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評選、年終發(fā)放的依據(jù)。

  三、考核原則

  為充分發(fā)揮績效考核對酒店各階段工作的經(jīng)營管理狀況的信息饋作用,以及對各部門工作的指引作用,績效考核應(yīng)遵循以下原則:

  一、明確化、公開化原則?荚u內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評分細則、考評程序和考評結(jié)果透明公開,對酒店各部門形成正確指導(dǎo),在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機制。

  二、客觀考評原則。績效評估過程中,考評者應(yīng)對考評對象做出客觀的評價,如實的填寫有關(guān)考評資料,不應(yīng)帶個人主觀因素和感情色彩,做到“用事實說話”,使評估建立在客觀事實的基礎(chǔ)上,其次要做到被考評者與既定考評標(biāo)準(zhǔn)作比較,而不是人與人之間作比較。

  三、考評結(jié)果及時反饋原則。在評估結(jié)果出來后,評估的結(jié)果及評語一定要及時反饋給考評者本人,否則就起不到對員工的評估的教育作用,在反饋評估結(jié)果的同時,還應(yīng)向被考評者就評語進行解釋說明,肯定員工的成績和進步,說明不足只處,提供今后努力的方向。

  四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

  (一)考核時間:1.月度考評:以月份為期限,具體考核工作開展時間為每個月25日至30日。

  2.年度考評:每年12月20—12月25號

 。ǘ└鶕(jù)財務(wù)部對酒店經(jīng)營情況核算,對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標(biāo)績效獎金,后勤部門按照一定比例提取獎金。

  (三)未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績效考評。

 。ㄋ模┛己藘(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn):

  1.工作態(tài)度(每達標(biāo)一項給4分,總分20分)

  a很少遲到、早退、缺勤,工作態(tài)度認真

  b工作從不偷賴、不倦怠

  c做事敏捷、效率高

  d遵守上級的指示

  e遇事及時、正確地向上級報告

  2.基礎(chǔ)能力(每達標(biāo)一項給3分,總分15分)

  a精通職務(wù)內(nèi)容,具備處理事務(wù)的力

  b掌握個人工作重點

  c善于計劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作

  d嚴(yán)守報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則

  e在既定

  3.業(yè)務(wù)水平(每達標(biāo)一項給4分,總分20分)

  a工作沒有差錯,且速度快

  b處理事物能力卓越,正確

  c勤于整理、整頓、檢視自己的工作

  d確實地做好自己的工作

  e可以獨立并正確完成新的工作

  4.責(zé)任感(每達標(biāo)一項給3分,總分15分)

  a責(zé)任感強,確實完成交付的工作

  b即使是難的工作,身為組織的一員也勇于面對

  c努力用心地處理事情,避免過錯的發(fā)生

  d預(yù)測過錯的可預(yù)防性,并想出預(yù)防的對策

  e做事冷靜,絕不感情用事

  5.團隊合作精神(每達標(biāo)一項給3分,總分15分)

  a與同事配合,和睦地工作

  b重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)

  c在工作上樂于幫助同事

  d積極參加公司舉辦的活動

  e有集體榮譽感

  6.自我意識(每達標(biāo)一項給3分,總分15分)

  a審查自己的力,并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識、職業(yè)技能

  b以廣闊的眼光來看自己與公司的未來

  c是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點

  d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿

  e即使是分外的工作,有時也做出思考及提案

  (五)考核等級劃分:考核結(jié)果分為ABCD四個等級

  A級月度考核在85分以上

  B級月度考核在75分以上

  C級月度考核在65分以上

  D級月度考核在65分以下

  注:年度考核總分為各月度考核加和之平均分!

  (六)特別注意:

  1、為鼓勵員工能長期為酒店服務(wù),年度考評特對入店一年以上的員工進行加分,服務(wù)滿一年的員工加10分,服務(wù)二年的員工加7分。(此項加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分100分為限)

  2、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵(遲到與早退不能抵),調(diào)休不再另外享受。

  3、年度代表酒店參加各項活動獲得榮譽的員工進行加4分。(此項加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分100分為限)

  五、考核程序

  (一)人力資源部根據(jù)工作計劃下發(fā)〈年度月度全員考評通知〉。

  (二)各部門成立考評小組(由部門第一負責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成),對部門員工進行各項考評。

 。ㄈ┎块T依據(jù)考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分。

  (四)考核對象自總結(jié),其他有關(guān)各級主管對下級員工準(zhǔn)備考評意見。

 。ㄎ澹﹨R總各項考核分值,該總分在1~100分之間,依此劃分ABCD四個等級,考核表需附有總結(jié)性評語一項。

 。┛己私Y(jié)果上報人力資源部分存入員工檔案。

  (七)考核之后還需征求考核對象的意見。

  (八)各部門向人力資源管理部上交員工績效考評結(jié)果。

 。ň牛└鞑块T考評小組成員在組織考評時應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的績效考評容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評。

  六、績效考評工作總結(jié)與分析

 。ㄒ唬┓治隹荚u結(jié)果的客觀公正性與可信度。

 。ǘ┻M一步核查考評結(jié)果的準(zhǔn)確性,并及時向員工公布考評結(jié)果……

 。ㄈ┛偨Y(jié)考評過程中出現(xiàn)的問題以便在下一次考評之前改進考評方案。

  七、結(jié)語

  以上績效考評方案自20xx年1月開始實施,希望各部門在規(guī)定期內(nèi)認真安排考評小組成員認真組織考評,同時也望各員工積極配合參與評工作。

  一個公司,一個團隊,公司的發(fā)展需要靠團隊共同努力奮進,希望各部門員工團結(jié)合作,在促進公司發(fā)展的同時,也讓自及得到全面的發(fā)展。最后,祝愿我們的團隊團結(jié)奮進,祝愿我們公司前程美好!

  銷售經(jīng)理績效的考核方案(三)

  為了提高各部門的工作業(yè)績,不斷完善提高員工的工作能力,并達到實際在工作中的效果,通過對員工在實際工作中的績效管理,使每位員工都很清楚的熟知自己的職責(zé)和工作目標(biāo),以及知道完成部門予以自己的工作目標(biāo)完成的情況等,最終實現(xiàn)酒店的經(jīng)營要求,使酒店達到最佳的運營狀態(tài)。行政人事部結(jié)合酒店的現(xiàn)狀,特制定月度績效考核方案,具體操作方法如下:

  一、考核目的

  通過績效管理,提高部門工作業(yè)績及員工的工作能力,讓員工更好的履行工作職責(zé),以達到最佳工作狀態(tài),同時也使酒店達到最佳營運狀態(tài)。

  二、實施時間

  從 年 月 日執(zhí)行

  三、考核對象 酒店全體員工

  四、考核辦法

  1、為了簡單有效的實施績效管理,全酒店分三個層次進行績效考核,即基礎(chǔ)員工層、基礎(chǔ)管理層(領(lǐng)班、主管)、管理層(部門經(jīng)理),考核比例為工資總額的30%。

  2、員工工作考核和工作表現(xiàn)的評估分別為分值系數(shù)。

  3、由行政人事部根據(jù)不同層級的績效結(jié)果設(shè)定統(tǒng)一的考核分值,在一個考核周期內(nèi),每個員工表現(xiàn)評估的結(jié)果,作為工作考核的結(jié)果得到自己的分值,分值系數(shù)由兩部分組成,即100分的固定分值,20分的浮動分值,當(dāng)員工當(dāng)月表現(xiàn)十分優(yōu)秀時,最高分值為120分。

  4、員工獎勵和處罰直接對應(yīng)分值的變化;

  5、每月先由員工對自己本月的工作表現(xiàn)作出評估,然后由上一級領(lǐng)導(dǎo)作出評估,基礎(chǔ)員工層和基礎(chǔ)管理層評估結(jié)果由部門經(jīng)理簽字確認后報人力資源部審核。

  6、各個部門由于工作任務(wù)和特點不同,在工作技能、工作能力、工作效果的評估中,允許部門添加具有部門特點的工作內(nèi)容指標(biāo),但是必須上報行政人事部并總經(jīng)理批準(zhǔn),不得任意改動。

  7、部門經(jīng)理的考核由兩個部分組成,即責(zé)任目標(biāo)考核和管理目標(biāo)考核(詳見部門經(jīng)理績效考核表)

  五、評估時間及形式

  每月 號前采取書面方式由酒店各級管理層進行績效評估。

  六、結(jié)果應(yīng)用

  1、考核結(jié)果作為評選月度優(yōu)秀員工的依據(jù);

  2、考核評分標(biāo)準(zhǔn)為:

  120分為優(yōu)秀,員工將得到績效工資1:1.2的績效獎勵(不超過部門總?cè)藬?shù)的10%); 119分—100分為優(yōu)良;員工將得到績效工資1:1.1的績效獎勵(不超過部門總?cè)藬?shù)的12%);

  99分—90分為良好,員工將得到100%的績效工資;

  89分—80分為及格;員工將得到80%的績效工資(不超過部門總?cè)藬?shù)的10%); 80分以下為不及格,員工將得到70%的績效工資(不超過部門總?cè)藬?shù)的10%)。 連續(xù)三個月考核不及格者,將給予降職、降級、勸退或半年內(nèi)不得加薪; 連續(xù)三個月考核優(yōu)秀者,將給予晉升、晉級獎勵。

  3、考核結(jié)果作為職務(wù)調(diào)整(升遷、降職),薪資調(diào)整等有效依據(jù);

  4、考核結(jié)果將進入到員工個人檔案以備案

  5、考核結(jié)果將作為員工績效工資的發(fā)放依據(jù)

  七、附件(省略)

考核方案 篇9

  20xx年 月 崗位: 被考核人:

  財務(wù)經(jīng)理評定簽字:

  財務(wù)部門獎懲制度及評分標(biāo)準(zhǔn)(績效考核)

  績效考核標(biāo)準(zhǔn):

  按財務(wù)部各會計工資為基準(zhǔn),績效考核100分的在現(xiàn)有工資基礎(chǔ)上加400元,績效考核小于40分的在現(xiàn)有工資基礎(chǔ)上扣200元。 例:3000元的工資基準(zhǔn)

  評分標(biāo)準(zhǔn):

  注:20xx年度年終獎金依評分標(biāo)準(zhǔn)實施

  評分項目: 分值 項目說明

  1、會計專業(yè)能力 20分 本職工作的專業(yè)能力及賬務(wù)處理能力,無需主管糾正的。

  2、本職工作完成情況 20分 本職工作完成的效率及正確性,無需主管過問工作,需達到主動向主管報告重點工作的進展情況及所遇到的問題。

3、對主管工作安排的完成情況 20分 對主管交待的工作能在要求的時間內(nèi)完成,對主管工作安排的服從態(tài)度。

  4、工作態(tài)度和積極度 10分 對本職工作的態(tài)度和積極度,需不斷完善本職工作。同時積極學(xué)習(xí)其他崗位的工作。

  5、團隊協(xié)作情況 10分 財務(wù)是個團隊,在遇到臨時性工作時,需按主管的工作安排一起完成工作,各自本身不急的工作需全部暫時放下,杜絕拒主管的工作安排,拒絕者此項0分處理。

  6、遲到早退打卡情況 10分 嚴(yán)格按公司規(guī)定的上下班時間,遲到和早退一次,各扣1分,10分不夠扣時繼續(xù)負分值處理。

  所謂5S,是指:整理、整頓、清掃、清潔、修身。各會計需每天下班保持各自工作區(qū)域整齊干凈,每天做早操納入5S考核范圍。

  以上合計: 100分

  1、以上評分標(biāo)準(zhǔn),若是連續(xù)三個月不及格者公司將考慮減薪或是調(diào)離崗位處理。

  2、以上評分標(biāo)準(zhǔn),若是連續(xù)半年月平均分值在80分者,將考慮工作崗位輪換,學(xué)習(xí)和接受新的崗位知識,以提升加薪和晉升機會。

3、工作態(tài)度決定一切,連續(xù)3個月態(tài)度評分不及格者(考核中第3、4、5項),主管將考慮將其調(diào)離崗位處理。

  4、在公司工作一年者,可向主管提出崗位輪換或是其他崗位工作的學(xué)習(xí)要求,主管將按當(dāng)年度你的工作表現(xiàn),認真考慮你所提出的要求。

5、以上考核分?jǐn)?shù)按對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)計算績效考核獎金,每月計入工資中

  6、自20xx.6月開始每周五下午13:00~14:00招開財務(wù)周會,各會計需提報當(dāng)周工作中的問題點及下周工作計劃。

  7、以上財務(wù)部門績效考核自20xx年5月份開始執(zhí)行。

  總裁批示: 總經(jīng)理審批: 財務(wù)經(jīng)理制定:

考核方案 篇10

  一、被考核人員

  財務(wù)會計和倉庫工作人員 。包括財務(wù)負責(zé)人、會計、出納、保管員、統(tǒng)計員。

  二、考核責(zé)任人:

  財務(wù)負責(zé)人的考核人為董事會。

  財務(wù)部會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員的考核人為財務(wù)負責(zé)人。

  三、考核方法:

  1、個人自評:個人自己打分。

  2、部門評價:部門主管打分。

  3、董事會評價:董事會打分。

  四、考核時間:

  1、會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員應(yīng)于每月 30日前將個人全月工作績效考核表交財務(wù)負責(zé)人,財務(wù)負責(zé)人于次月 5日前完成評價并交總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理審核后,10日前報財務(wù)部工資表編制崗位人員。

  2、財務(wù)負責(zé)人應(yīng)于每月 30日前將個人全月工作績效考核表交總經(jīng)理,總經(jīng)理于次月 5日前完成評價并交董事會,經(jīng)董事會審核后,10日前報財務(wù)部工資表編制崗位人員。

  五、考核內(nèi)容:

  考核內(nèi)容以考核表的形式計分,具體內(nèi)容包括以下幾項:

  1、崗位職責(zé)(工作表現(xiàn))考核(考核的重點) :指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評。 基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。權(quán)重:70%。

  2、職業(yè)操守考核: 指對達成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、 協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。

  3、組織紀(jì)律考核: 指對達成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進行測評。 基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。 說明:2—3 項考核占總考核分?jǐn)?shù)的 30%

  六、考核等級:

  1、A 級(優(yōu)秀級)95—100 分 工作成績優(yōu)異,有創(chuàng)新性成果。

  2、B 級(良好級)80—94 分

  3、C 級(合格級)65—79 分

  4、D 級(較差級)60—64 分

  5、E 級(極差級)59 分以下

  八、考核紀(jì)律:

  1、考核必須公正、公平、認真、負責(zé),不可對部屬予以過高評價;考核不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

  2、部門負責(zé)人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者,一經(jīng)查實,將給予扣分。

  3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員當(dāng)月 30日之前未按時交績效考核表者扣除考核總分的 10%;每月 5 日不按時報送考核表的部門負責(zé)人,扣其考核總分的 15%。

  4、扣分必須要有依據(jù),做到認真、客觀、公正。

  5、弄虛作假者,一律按總分的50%記分。

  九、績效考核實行“月考核扣分制度”,即月考核滿分為 100 分, 每月實際得分=100-每月實際扣分;月績效工資=每月實際得分/65×月績效工資。

  通過將財務(wù)和倉庫工作人員的績效工資與考核扣分掛鉤的形式, 最大限度地鞭策了公司財務(wù)和倉庫工作人員嚴(yán)格按照公司的各項管理要求去做。

  長沙金錦橋機械有限公司

  績效考核表

  姓名:

  序號 項目 自評分 部門評分 上級評分 綜合評分

  1 工作表現(xiàn)(70) 工作業(yè)績30分

  2 計劃能力5分

  3 溝通協(xié)調(diào)5分

  4 分析判斷5分

  5 指導(dǎo)能力5分

  6 工作可靠度5分

  7 工作方法10分

  8 工作習(xí)慣5分

  9 職業(yè)操守(20) 保密意識5分

  10 團隊意識5分

  11 敬業(yè)精神5分

  12 服從性 5分

  13 紀(jì)律(10) 上下班時間2分

  14 工作時間內(nèi)5分

  15 假日安排 3分

  16 合計

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