醫(yī)院就診流程調(diào)研報告

時間：2024-09-01 09:43:09 調(diào)研報告我要投稿

　　在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，其在寫作上有一定的技巧。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編幫大家整理的醫(yī)院就診流程調(diào)研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫(yī)院就診流程調(diào)研報告

　　一、存在的問題

　　（一）預(yù)約診療服務(wù)

　　向社會公布預(yù)約電話及相關(guān)事項形式不多樣化；門診部預(yù)約診療工作制度和規(guī)范不完善；未把預(yù)約診療、病案管理和醫(yī)療保障制度有效銜接。

　　（二）門診流程管理

　　1、門診業(yè)務(wù)科室管理不規(guī)范，午間門診未按規(guī)定長期開診，給上班族、學(xué)生等患者就醫(yī)帶來不便。

　　2、門診收費室、掛號窗口少，流程不合理，患者排隊等候時間過長。

　　3、門診與輔助檢查科室相聚較遠(yuǎn)，雨雪天氣病人檢查不方便。

　　4、門診輸液室設(shè)置簡陋。

　　（三）急診綠色通道管理

　　院內(nèi)綠色通道與院前120急救中心銜接不到位，多部門

　　協(xié)調(diào)合作不緊密，未形成一個完整的急救體系。

　　（四）住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診服務(wù)流程管理

　　1、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科患者的交接不及時，患者相關(guān)信息傳遞不到位，不能為患者提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。

　　2、出院患者健康教育和重要患者隨訪預(yù)約管理不到位。

　　二、改進(jìn)措施

　　（一）預(yù)約診療服務(wù)

　　利用各種形式向社會公布預(yù)約電話及相關(guān)事項，增設(shè)預(yù)約咨詢服務(wù)，制定了門診預(yù)約診療工作制度和規(guī)范。

　　（二）門診流程管理

　　1、對門診樓進(jìn)行規(guī)范化改造，增設(shè)門診專家診斷室；門診各診斷室實行彈性工作時間。

　　2、門診收費和掛號服務(wù)窗口各增設(shè)一個。

　　3、在門診設(shè)置心電圖室、檢驗科抽血室、B超檢驗室。

　　4、在輸液室內(nèi)安裝專用輸液椅。

　　（三）急診綠色通道管理

　　加強院內(nèi)綠色通道與院前120急救中心銜接，建立各部門協(xié)調(diào)合作機(jī)制，形成一個完整的急救體系。

　　（四）住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診服務(wù)流程管理

　　進(jìn)一步完善醫(yī)院《病人轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科制度》及《病人出入院制度》。

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