保衛(wèi)部工作調研報告

時間：2024-06-08 07:24:16 調研報告

保衛(wèi)部工作調研報告

　　在學習、工作生活中，報告與我們的生活緊密相連，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家收集的保衛(wèi)部工作調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保衛(wèi)部工作調研報告

　　朵朵童世界位于遼寧工業(yè)展覽館北側遼展新館，和平區(qū)新商業(yè)核心地段。童世界共有地上三層，地下一層，占地面積6000平米，建筑面積20x0平米。地下與地鐵二號線及華潤萬象城相連。是沈陽第一家體驗式兒童用品商場，也將是東北地區(qū)最大、最專業(yè)的兒童購物游樂中心。項目由具有經營童裝市場多年經驗的遼寧省展覽貿易集團投資，由其控股的子公司遼寧朵朵童世界商業(yè)管理有限公司負責運營。

　　一、經營定位及硬件設備設施

　　從硬件上來看朵朵童全部采用兒童主題裝修的商場。內部裝修設計充分考慮兒童商場的特點，依據兒童化進行設計，在每層都有相應的主題與之搭配，B一層以海底世界為主題；一層以森林王國為主題；二層以星空探索為主題；三層以宇宙遨游為主題。同時還設有專為兒童準備的衛(wèi)生間和母嬰休息室，更加細致的關懷甚至體現在符合兒童高度的專用的樓梯扶手、隨處可見的休息座椅和卡通片放映處。

　　商場周一至周五營業(yè)時間早10：0017：30。周六、周日營業(yè)時間為9：3017：30，提前半小時營業(yè)。

　　二、在保衛(wèi)部工作情況；

　　保衛(wèi)部人員編制共計11人，部門經理一人，主管二人，隊員9人（現有7人）。在正門處設有保衛(wèi)部辦公室。朵朵童沒有專設視頻監(jiān)控中心及消防監(jiān)控中心，該安全保衛(wèi)監(jiān)控設施都設置在總館（展覽館）。

　　三、保衛(wèi)部工作主要負責朵朵童世界安全保衛(wèi)及消防安全工作：

　　1、保衛(wèi)部門人員管理。

　　2、營業(yè)時和閉店時，開啟、關閉各通道和出口。早上員工進場檢查，以及夜間清場工作。

　　3、商場保衛(wèi)部固定崗，正門崗、南一門崗。

　　4、營業(yè)時商場內巡查（消防、公共區(qū)域設備設施、閑雜人員及各區(qū)域注意問題）。

　　5、活動時，維護現場秩序。

　　6、商場、業(yè)戶裝修、施工加班監(jiān)管。裝修、施工驗收，業(yè)戶動火審批。

　　7、消防安全檢查（包括公共區(qū)域、業(yè)戶檔口）。

　　8、消防安全培訓。及消防演練與反恐演練。

　　9、處理營業(yè)時突發(fā)事件。

　　四、以下是保衛(wèi)部門以及電工的詳細工作：

　　1、保衛(wèi)部人員管理，要求員工崗位形象，統(tǒng)一著裝（統(tǒng)一西裝、汗衫、領帶），禮貌用語。以及執(zhí)行公司制定的各項安全制度與工作流程。

　　首先部門要改變的是正式員工服裝統(tǒng)一，試用員工的工服要求。崗位職責、制度要改變。各項工作要細化和統(tǒng)一化。例如商場門崗的服裝要求，禮貌用語要求，購物車擺放要求等一些工作標準。制度的落實也要靠自身的檢查與督促。1、

　　朵朵童商場共計出口五個，保衛(wèi)部在正門及南一門（朵朵童后樓）設有固

　　定崗位。商場正門崗：屬朵朵童安保部形象崗位。主要工作負責對顧客咨詢解答與指引，商場正門車場管理，商場外放音響檢查及崗位人員視野范圍內的各項工作。南一門崗：南一門屬朵朵童員工通道，門崗負責早員工進場（9：209：40），員工進場時佩戴的是員工進場牌，無工牌的人員不允許入場。朵朵童員工對于進場要求配合程度很好，未帶工牌員工與部門經理聯系確認后才可以進入賣場。商場運送貨物都是由南一門進入和南二門進入（二門有貨梯）�，F本公司員工進場共兩個通道，一是商場正門員工通道，二是超市員工通道（通道）。相應也發(fā)現不少員工進場管理上的問題，商場正門通道進場不僅僅有商場員工與樓層經理，而且包括后勤人員及超市經理。在未營業(yè)時間內經過賣場的公司員工比較雜。超市使用的通道也發(fā)生過百貨員工因方便從后樓梯進入賣場。而且在崗人員有時候會遇見硬闖的員工，此現象時常發(fā)生。并每次發(fā)生此問題都通知該員工的經理處理。對于早進場工作提出以下建議，建立一套早員工進場的管理制度，把員工入場程序加入新員工的培訓當中，員工主管經理自行培訓，加強管理，加強安保人員早進場的檢查工作，并提高安保人員在檢查工作時的個人素質。

　　現商場運貨及裝修施工材料運送全部使用員工通道，在此過程中，商場正門運送的車輛停滯員工通道貨商場正門，影響其商場形象，給顧客帶來不方便。建議在今后的施工材料運送較大的使用D座北側通道，如物品少的應在商場規(guī)定的時間段從員工通道運送商場內，例如早7：308：00，無重大節(jié)日和周六、周日等商場顧客較少時可在下午14：0015：30，或晚閉店后運送裝修材料。2、

　　商場巡查：保衛(wèi)部商場巡查制度及巡查流程非常明確。商場內巡查時間10：

　　0011：30，13：0017：00，所有巡查都按照公司保衛(wèi)部工作流程和制度執(zhí)行。在巡查過程中重點檢查容易發(fā)生問題的部位，并在巡查流程上表明某區(qū)域容易發(fā)生的問題。巡查中主要內容包括消防巡查，設備設施檢查，最重要的是3樓娛樂區(qū)域的設備設施，因該區(qū)域用電設備及兒童娛樂區(qū)域。巡查中也要照顧視線中的兒童。值得學習的是在任何檢查及工作時要考慮是否容易對他人照成不便，容易照成他人傷害的問題要現場處理解決掉。在部門工作中檢查出的問題，要及時記錄匯總和上報，并納入部門工作的的重點。

　　3、夜間清場工作。朵朵童夜間清場主要由各樓層經理、保衛(wèi)人員及電工組成，樓層經理負責本樓層清查，保衛(wèi)部人員負責從三樓至負一層逐步清查，電工負責關閉電梯及各樓層所有用電設備、實施和照明。朵朵童夜間關閉電路是關閉整體樓層電源，除商場內應急照明外，從配電室到賣場的電源全部切斷。本部門的夜間清場工作固定崗和清場員工，固定崗有各樓層員工通道、通道、鵬達體育、清理五樓小吃城的泔水。本部門清場人員先主要由當班班長負責�，F公司沒有一套完整的夜間清場程序，及清場工作責任劃分，沒有明確夜間各重點部門巡查要求。而且清場工作還要包括后勤各部門夜間下班后對自身區(qū)域的用電安全情況進行自檢。例如財務、辦公室、信息機房等部門，都要在下班時清查一遍。

　　4、活動現場，保衛(wèi)部人員全部到活動現場，負責做現場維護。朵朵童有專設有活動地點負一層。該區(qū)域因長期搞活動，設有固定的電源點，以便在搞活動期間用電方便。在活動現場發(fā)現其余用電設備的電線在地面，并用透明膠帶固定，防止他人扳到。包括應注意的是現在活動用的道具以及設備都要固定好，防止在活動中發(fā)生意外事件。

　　本公司在今后的活動中，應對現場的設備，設施進行檢查，特別是搞現場氛圍時，施工與策劃部門對活動用的道具及氛圍進行檢查，并明確各項工作安全責任劃分。安保部應配合商場各項大型活動，進行秩序維護。

　　5、消防設備和消防配套設施。朵朵童每個安全出口都設有一張疏散示意圖。

　　安全通道內的扶手都考慮到兒童安全，設置兒童專用扶手，并加密樓梯扶手上的柵欄。現有的消防設備、設施的衛(wèi)生非常清潔，包括消火栓、滅火器，特別是防火卷簾門下的白鋼板。本公司的消防設備設施的衛(wèi)生情況一般，在每月定期檢查后發(fā)現為題時能與該樓層經理溝通清理�，F所有樓內滅火器具都由安保部進行檢查。建議賣場的滅火器、

　　消火栓檢查由該區(qū)域經理與安保部一同管理。

　　應加強商場內公共設備、設施的安全提示語，包括扶梯、天井扶手、電梯、童玩區(qū)域等容易發(fā)生安全事故的地方。

　　6、電梯設備等用電設備：在朵朵童期間，該樓內用的照明完好度達到99%，

　　只有貓眼燈因需要到廠家采購未能及時修復，其余全部完好。對于燈具照明的管理，是由3部門做監(jiān)管，分別由賣場經理、電工和保衛(wèi)人員，發(fā)現燈具損壞，使用對講立即通知電工處理。如電梯發(fā)生故障，立即通知電工到現場。朵朵童對于突發(fā)事件處理上非�？臁�

　　現本公司現有處理電梯故障流程：電梯故障報至安保部報至變電運行部安保人員看守（期間）電工維修電梯運行。整個維修最快需要15分鐘完成，時間比較長。在朵朵童世界電梯故障維修要求只需要5分鐘，保修流程：電梯故障報至電工現場維修與警戒電梯運行。從中可以看出對于本公司處理類似突發(fā)事件要慢。建議公司各部門對處理突發(fā)事件的流程進行更改，用最簡單的工作流程處理突發(fā)的事件，提高工作效率。

　　朵朵童裝城的部門職責、管理制度和各部門的工作流程做的非常詳細，朵朵童裝的管理嚴格要求人員的執(zhí)行力和工作效率，在工作流程上體現出各項工作流程都有時間限制。

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