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旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告（通用6篇）
須要明白一個(gè)情況或一個(gè)事件的時(shí)候，我們務(wù)必要去調(diào)查清楚情況，最終根據(jù)調(diào)查情況形成調(diào)查報(bào)告�，F(xiàn)在你是否對調(diào)查報(bào)告一籌莫展呢？以下是小編精心整理的旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。
旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告 1
一、大汗行宮旅游區(qū)簡介
1.歷史背景
大汗行宮景區(qū)地點(diǎn)是京北第一草原(大灘草原)。京北草原地處北京北部，與懷柔交界，距北京280公里，是離北京最近的草原旅游區(qū)，夏季平均氣溫17.5度，景區(qū)總占地面積200萬平方米，所處之地在蒙元時(shí)期名為涼陘。并在公元1215年成吉思汗親征漠南時(shí)在此駐營避暑，坐陣指揮蒙古攻金戰(zhàn)爭。景區(qū)將憑借自身歷史文化背景優(yōu)勢及地域優(yōu)勢，以追溯歷史文化和靠近大自然為主題，倡導(dǎo)社會(huì)重拾寶貴的蒙元?dú)v史文化。
2.景區(qū)概況
大汗行宮景區(qū)建設(shè)總投資2億元。景區(qū)主體分為兩個(gè)主要部分分別是蒙元文化參觀區(qū)(大汗行宮宮殿區(qū))和京北草原娛樂中心兩部分，詳細(xì)內(nèi)容包括：
(1)大汗行宮宮殿區(qū)
占地30萬平方米，宮殿范圍內(nèi)由宏偉壯闊的宮門、代表民族信仰的長生天牌坊、戰(zhàn)場上的金戈鐵馬的還原場景、世界上最具特色的議事金帳、具有強(qiáng)烈宗教色彩并象征神在其位的敖包和世界上唯一的集佛教、道教、薩滿教于一體的祭天臺(tái)等建筑共同構(gòu)成景區(qū)中軸線。
(2)京北第一草原娛樂中心
占地面積150萬平方米，乘坐草原觀光小火車游覽次序依次為：真人CS，草原高爾夫、草地摩托車，小蹦極，騎馬，射箭，蒙古人家品奶茶，百花濕地，滑草，草原高爾夫等娛樂觀光項(xiàng)目。
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
1.實(shí)習(xí)目的
(1)鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性。將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強(qiáng)對市場營銷過程的認(rèn)識(shí);
(2)更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
(3)了解景區(qū)部門的構(gòu)成和職能，整個(gè)工作流程，從而確立自己在景區(qū)里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。
2.實(shí)習(xí)崗位
京北第一草原大汗行宮旅游區(qū)作為主題公園實(shí)習(xí)基地為我們專業(yè)提供的實(shí)習(xí)崗位有：宮殿區(qū)售票員、宮殿區(qū)檢票員、景區(qū)講解員、軍帳管理員、金帳管理員、寢帳管理員、四大汗國管理員、娛樂區(qū)售票員、娛樂區(qū)檢票員、娛樂區(qū)草原觀光小火車司機(jī)、電瓶車司機(jī)等;我從事的崗位分別為景區(qū)講解員、軍帳管理員。
3.實(shí)習(xí)時(shí)間
我專業(yè)根據(jù)北方旅游景區(qū)的季節(jié)性特點(diǎn)，將實(shí)習(xí)時(shí)間定為20xx年4月27日至20xx年10月7日，施行“旺入淡出”模式，更有利于在旅游旺季為企業(yè)提供人力資源，同時(shí)也可以使我們進(jìn)一步的在旅游旺季深入學(xué)習(xí)景區(qū)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作，但這種模式也打破了學(xué)校的正常教學(xué)計(jì)劃，給學(xué)校安排教學(xué)增加了很大的壓力。
三、大汗行宮景區(qū)八大優(yōu)勢
1.蒙元宮殿
大汗行宮景區(qū)由蒙元宮殿區(qū)和京北第一草原娛樂中心兩大部分組成，據(jù)調(diào)查，其中蒙元宮殿區(qū)是目前世界上唯一復(fù)建的蒙元時(shí)期的宮殿式建筑群，從其建筑規(guī)模和蒙元文化品位上具有獨(dú)特性;
2.青石之最
景區(qū)內(nèi)建有世界上最大的石雕雄鷹，共用五百立青石構(gòu)成，總重量達(dá)1250噸;
3.歷史再現(xiàn)
景區(qū)內(nèi)氣勢恢宏的成吉思汗議事金帳內(nèi)部設(shè)有按照任務(wù)1:1比例的成吉思汗及其妃子以及眾多大臣的硅膠像，再現(xiàn)當(dāng)時(shí)蒙古王朝的輝煌;
4.酒店風(fēng)情
宮殿區(qū)的北部建有中國目前最高檔的蒙古包特色酒店，城墻標(biāo)間，斡爾朵酒店豪華標(biāo)準(zhǔn)間，大汗行宮酒店豪華套房。以運(yùn)用了獨(dú)特的蒙古包設(shè)計(jì)形式，讓您在此感受草原、藍(lán)天、白云、蒙古包相協(xié)調(diào)的住宿氛圍;
5.蒙餐特色
宮殿區(qū)的北部還建有最具蒙古特色的純味蒙餐，安達(dá)蒙餐廳，云集蒙古族的各種特色美食，讓游客在此品嘗最原汁原味的原味蒙餐。 每晚舉行盛大的篝火晚會(huì)，讓游客們共同唱起來、跳起來，享受一段愉快、別樣的旅程;
6.濕地花園
在宮殿區(qū)南部的娛樂中心是令人神往的生態(tài)濕地花園，草原濕地公園，總100萬平方米，此園種植多種當(dāng)?shù)靥厣ɑ�，高寒的香薄荷、金針花、金蓮花�?
7.另類史書
宮殿區(qū)內(nèi)建有敘寫成吉思汗一生的大型歷史浮雕，記載了蒙古民族從原始逐水草而居的游牧生活到成吉思汗開國和元朝建立并發(fā)展壯大創(chuàng)造一片盛世的景象，參觀景區(qū)有如重讀一本蒙元文化的史書;
8.娛樂之都
在娛樂區(qū)設(shè)有多種獨(dú)具特色的娛樂項(xiàng)目，真人CS，騎馬、射箭、漂流、高爾夫練習(xí)場、草地摩托、小蹦極、滑草、草原小火車觀光、蒙古人家、花卉觀光、垂釣等。
四、存在問題及原因分析
京北第一草原大汗行宮旅游區(qū)作為一個(gè)自20xx年7月19日開業(yè)至今不足兩年的民營性企業(yè)，在運(yùn)營過程中整體狀況良好，但也不可避免的存在一些問題，問題如下：
1. 景區(qū)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置欠缺
企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)堅(jiān)持因地、因時(shí)、因企業(yè)的具體情況設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持定編、定崗，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則;該景區(qū)缺乏醫(yī)療機(jī)構(gòu)，遇到突發(fā)事件不能及時(shí)得到處理，如游客摔下馬，草地摩托車翻車等現(xiàn)象需醫(yī)護(hù)人員及時(shí)救治;
原因：出于成本控制和醫(yī)療專業(yè)人才缺乏的原因。
2.規(guī)劃設(shè)計(jì)不嚴(yán)密
據(jù)了解，大汗行宮旅游區(qū)在在設(shè)計(jì)時(shí)并未聘請專業(yè)的規(guī)劃公司進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，完全憑企業(yè)負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)實(shí)施，缺少合作的智慧，難免會(huì)存在問題與缺陷，作為景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)的學(xué)生，我所發(fā)現(xiàn)的問題如下
(1) 衛(wèi)生間較少
景區(qū)衛(wèi)生間分別設(shè)在：宮殿區(qū)兩個(gè)，正宮門后一個(gè)，牧民人家處一個(gè)且僅在7、8月份開放，娛樂區(qū)兩個(gè)，其中一個(gè)設(shè)在馬場，且男女衛(wèi)生間分別標(biāo)識(shí)為狼和鹿的形象，雖有草原當(dāng)?shù)靥厣珔s極易混淆;
原因：景區(qū)自身為節(jié)約成本，以及設(shè)計(jì)時(shí)考慮欠妥。
(2)旅游資源開發(fā)力度不夠
旅游資源較豐富，但開發(fā)力度不夠，營銷產(chǎn)品種類較為單一�？上M(fèi)型旅游資源不多，創(chuàng)新型和獨(dú)特型產(chǎn)品不多,沒有較大的營銷優(yōu)勢,產(chǎn)品在一定程度上不能給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來較大的發(fā)展。
原因：缺乏對當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)。
(3)局部規(guī)劃設(shè)計(jì)不合理
例如：元朝版圖設(shè)計(jì)為著地平面。只有從空中俯視才能看出元朝版圖的輪廓，不利于游客進(jìn)行整體觀察，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)將此處設(shè)計(jì)為破狀;
原因：景區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)考慮欠妥。
(4)人性化管理考慮不全面
人性化管理考慮不全面，人性化管理社會(huì)屬性三大定律分別是：對行為后果的考慮;對自身長遠(yuǎn)目標(biāo)的考慮;對人生價(jià)值的考慮。該景區(qū)宮殿區(qū)缺乏通向各帳內(nèi)的殘疾人通道，雖說宮殿區(qū)設(shè)有無障礙通道，但卻無法讓殘疾人進(jìn)入各個(gè)帳內(nèi)，使殘疾人無法入帳內(nèi)參觀，沒有充分全方位的考慮游客類型;
原因：根據(jù)景區(qū)部分領(lǐng)導(dǎo)層人員說法是規(guī)劃設(shè)計(jì)景區(qū)時(shí)為避免影響整體美觀效果。
3.薪酬制度管理不合理
根據(jù)管理學(xué)原理，公司制定薪酬制度應(yīng)堅(jiān)持以下原則：按勞分配為主的.原則、效率優(yōu)先兼顧公平的原則、員工工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原則、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平。該景區(qū)員工工作積極性不高(以實(shí)習(xí)生為主)，與正式員工工資待遇差別太大，甚至低于暑期工，獎(jiǎng)懲制度不合理，人員調(diào)度混亂(以王孟嬌，譚淼調(diào)往酒店為例，由于毫無經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致工作差錯(cuò))，工作時(shí)間沒有合理規(guī)范化，旺季時(shí)工作時(shí)間過長，早七點(diǎn)至晚七點(diǎn);
原因：對勞動(dòng)力市場的成長缺乏了解和前瞻性。
4.人力資源體系不完善
人力資源體系，是企業(yè)在人力資源管理過程中所形成的制度、流程、組織等的系統(tǒng)化產(chǎn)物，包括：招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、人力資源配置、勞動(dòng)關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)等。該企業(yè)欠缺如下：
(1)員工基本素質(zhì)與工作能力，包括實(shí)習(xí)生，暑期工與長期工作人員，實(shí)習(xí)生到達(dá)單位后，以講解員為例，未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，僅僅發(fā)放一份講解詞，背過之后即上崗。
原因：景區(qū)內(nèi)缺乏專業(yè)的導(dǎo)游人員，且不能及時(shí)的與這方面人才進(jìn)行溝通
(2)員工后勤保障，包括食宿水平以及食宿區(qū)安全衛(wèi)生等，大汗行宮員工管理制度第一章第七節(jié)第十條規(guī)定：食堂飯菜要品種多樣、價(jià)格合理，不出售腐爛變質(zhì)食品，確保員工吃飽吃好。事實(shí)上，食堂飯菜水平普遍較差，廚師為臨時(shí)聘請的農(nóng)村阿姨;員工宿舍衛(wèi)生間水房更是臟亂差，不能及時(shí)清掃，且衛(wèi)生間建筑規(guī)模與對游客開放的衛(wèi)生間明顯不一樣，施工質(zhì)量相對較差。
原因：公司為節(jié)約成本，聘用非專業(yè)廚師做員工餐，且采購價(jià)格較為低廉的單一性食品。
5.物價(jià)管理制度落實(shí)力度不夠
旅游物價(jià)管理規(guī)定要求各賓館、酒店、飯店、娛樂場所、超市，在經(jīng)營場所醒目位置，采取公示欄、公示牌、標(biāo)價(jià)簽、電子顯示屏等形式公示商品和服務(wù)價(jià)格，做到標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī) 范，不得在標(biāo)明的價(jià)格外收取任何費(fèi)用。該景區(qū)物價(jià)方面管理不夠規(guī)范，收費(fèi)與不收費(fèi)的項(xiàng)目標(biāo)細(xì)不明，容易引發(fā)爭執(zhí)。如宮殿區(qū)室內(nèi)取景照相等。
原因：各二次消費(fèi)點(diǎn)多為個(gè)人承包，缺乏統(tǒng)一的落實(shí)性管理。
6.旅游安全管理工作體系有漏洞
應(yīng)當(dāng)遵循“統(tǒng)一指導(dǎo)，分級管理，以基層為主的原則。”該景區(qū)安全保衛(wèi)措施不夠規(guī)范，存在潛在的威脅,安全責(zé)任有待加強(qiáng)。如景區(qū)內(nèi)投石器，戰(zhàn)弩，金帳臺(tái)階，沒有提示游客，都有可能對游客構(gòu)成人身安全威脅。
原因：景區(qū)內(nèi)安檢力度不夠，缺乏專門人員定期進(jìn)行安全檢查，同時(shí)攝像監(jiān)控體系不完善。
五、建議解決方案
經(jīng)過多方查閱資料并與導(dǎo)師討論，在結(jié)合大汗行宮旅游區(qū)的實(shí)際情況下，制定出以下解決問題的方案
1.完善景區(qū)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
景區(qū)組織機(jī)構(gòu)不完善，根據(jù)實(shí)際情況，該景區(qū)距離當(dāng)?shù)卮鬄╂?zhèn)十分鐘左右路程，與大灘衛(wèi)生院建立合作關(guān)系，免費(fèi)為其在景區(qū)內(nèi)提供地點(diǎn)設(shè)立衛(wèi)生醫(yī)療點(diǎn)，邀請其派出擁有行醫(yī)醫(yī)療證的醫(yī)生輪流到景區(qū)值班，為景區(qū)工作人員和游客提供醫(yī)療服務(wù)，既增加大灘衛(wèi)生院的醫(yī)療收入又能方便景區(qū)工作人員和游客，達(dá)到雙贏;范例：北戴河鴿子窩公園游客服務(wù)中心右側(cè)即為衛(wèi)生站，并與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院建立合作關(guān)系，極大程度方便了游客。
2.合理進(jìn)行景區(qū)后期規(guī)劃
建議邀請景區(qū)規(guī)劃專業(yè)人士在此召開研討會(huì)議，共同策劃解決方案，作為實(shí)習(xí)學(xué)生我個(gè)人根據(jù)所學(xué)專業(yè)知識(shí)理論與景區(qū)實(shí)際結(jié)合，列出以下建議
(1)在宮殿區(qū)金帳雄鷹石雕右鷹翼后側(cè)增設(shè)一個(gè)衛(wèi)生間，既不影響美觀又能方便游客，娛樂區(qū)馬場衛(wèi)生間在原有基礎(chǔ)之上增加中英雙語標(biāo)牌。范例：北戴河鴿子窩公園鴿子樓右側(cè)即為衛(wèi)生間，既不影響美觀又能方便游客。
(2)適當(dāng)拓展旅游資源，整理資源分類，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，充分有效利用資源，有針對性的加大開發(fā)力度，推出符合游客需求的旅游產(chǎn)品，如旅游路線地圖等。
(3)以宮殿區(qū)出口處城墻為依托設(shè)立元朝版圖觀察點(diǎn)。
(4)設(shè)立殘疾人通道，金帳鷹翼左后側(cè)設(shè)立環(huán)形輪椅通道，寢帳各在后側(cè)面設(shè)立輪椅通道，祭天臺(tái)在佛殿右側(cè)設(shè)立輪椅通道便于殘疾人入殿內(nèi)參觀;范例：北戴河鴿子窩公園登觀海長廊山路右側(cè)設(shè)有輪椅通道，方便殘疾人游客上山。
3.變革薪酬制度
完善薪酬制度管理，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男匠曜兏�，建立以績效為�?dǎo)向的有效的激勵(lì)機(jī)制，科學(xué)設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo)，包括德、能、勤、績、體，注意科學(xué)性，兼顧可操作性，旺季時(shí)可實(shí)行倒班制度，避免員工長時(shí)間工作疲勞，范例：圍場塞罕壩景區(qū)，實(shí)習(xí)生工資水平相對較高，落實(shí)八小時(shí)工作制，且平時(shí)有相應(yīng)福利政策。
4.制定合理人力資源體系
(1)統(tǒng)一培訓(xùn)
員工上崗之前由專業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，講授景區(qū)工作的要求與知識(shí)，注意講解技巧，提高工作水平與效率;范例：北戴河鴿子窩公園，同為季節(jié)性景區(qū)，在招募工作人員上有類似的情況，但其在員工上崗之前統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，講解員需要在正式導(dǎo)游員實(shí)地景區(qū)講解三次以上并經(jīng)過考核才能上崗。
(2)與員工溝通
及時(shí)采納員工意見并設(shè)置員工意見箱，適當(dāng)提高員工食宿水平及生活環(huán)境，范例：北戴河鴿子窩公園，設(shè)有專門食堂，且請專業(yè)廚師做員工餐，員工衛(wèi)生間與游客衛(wèi)生間規(guī)模相同，并有清潔人員每日清掃。
5.落實(shí)旅游物價(jià)管理規(guī)定
落實(shí)旅游物價(jià)管理規(guī)定，明碼標(biāo)價(jià)，對于需要游客二次消費(fèi)的項(xiàng)目使用明確的標(biāo)識(shí)提醒。
6.做好旅游安全期管理
堅(jiān)持旅游安全管理工作原則，建立景區(qū)安全管理模式，設(shè)立景區(qū)安全管理機(jī)構(gòu)，可適當(dāng)增加景區(qū)內(nèi)攝像監(jiān)控?cái)?shù)量，擴(kuò)大監(jiān)控范圍，并安排專門安檢人員定期進(jìn)行安全檢查，同時(shí)落實(shí)景區(qū)安全管理制度，包括：領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，安全崗位責(zé)任制，經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，安全管理工作制度。
六、實(shí)習(xí)結(jié)論
通過實(shí)習(xí)，我們收獲很多，一方面，為我們旅游實(shí)踐帶來了一定的經(jīng)驗(yàn)，為我們以后走入旅游道路奠定了較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。打鐵還得自身本事硬。想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到晉升的機(jī)會(huì)，除了技能嫻熟外，你的文憑、學(xué)歷，知識(shí)的深度、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不可少的。想要以后有所建樹，就必須學(xué)好各方面的專業(yè)技能。雖然機(jī)遇也不可缺少，但機(jī)遇從來都是為有準(zhǔn)備的人留的。我明確的認(rèn)識(shí)到，以后的工作中，人脈關(guān)系是非常重要的。俗話說“千里馬常有而伯樂不常有”就是這樣一個(gè)道理。有能力還得有人賞識(shí)、提攜。比如這次我們實(shí)習(xí)過程中，很多同學(xué)的工作表現(xiàn)得到了管理層人員的肯定和認(rèn)可，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。
對于旅游景區(qū)人力資源管理和導(dǎo)游等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠鬄槠涞脑俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹造良好的品牌和形象。在大汗行宮旅游區(qū)我們認(rèn)識(shí)到管理部門應(yīng)該十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)后才能上崗。對老員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告 2
旅游作為一種產(chǎn)業(yè)形態(tài)，已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)中的重要增長點(diǎn)。國內(nèi)目前已有多個(gè)城市確定了以發(fā)展休閑旅游經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。如成都、杭州等著名旅游城市將未來發(fā)展定位為“休閑之都”，甚至提出“旅游也是生產(chǎn)力”的論斷。目前我國旅游產(chǎn)業(yè)有如下的一些特征：
1、發(fā)展勢頭迅猛
據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020年中國將成為全球旅游第一大國。中國人通過消費(fèi)享受旅游休閑的時(shí)代正在到來，也正在成為一種趨勢。盡管中國目前還處于發(fā)展中國家，在旅游消費(fèi)構(gòu)成上，休閑旅游占整個(gè)旅游的比重僅為20%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家的50%左右的比重，尚未進(jìn)入真正的“休閑旅游時(shí)代”，但休閑旅游經(jīng)濟(jì)已具備相當(dāng)規(guī)模，且呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。尤其在建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好的和諧社會(huì)背景下，休閑旅游發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)更快的趨勢。
2、發(fā)展面臨的瓶頸制約
不可否認(rèn)，我國現(xiàn)在發(fā)展休閑旅游還存在很多制約，例如，集中制的節(jié)假制度，使旅游出現(xiàn)了淡旺分明的現(xiàn)象。對旅游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步起到嚴(yán)重的阻礙作用。由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性，以及由此派生的旅游產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性，決定了緩解旅游供給與旅游需求時(shí)間矛盾沖突的彈性非常有限。旅游消費(fèi)需求具有很大的彈性和多變性，但節(jié)假時(shí)間過度集中，使旅游消費(fèi)需求在同一時(shí)間集中釋放，導(dǎo)致旅游客流過分集中，交通運(yùn)輸、旅游接待設(shè)施、旅游景區(qū)景點(diǎn)承載過量，服務(wù)不能面面俱到，質(zhì)量下降，游客的滿意程度也隨之下降，旅游消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移，削弱了旅游消費(fèi)能級的提升。因此，目前的休閑制度只適應(yīng)淺層次的觀光旅游，卻制約和阻礙了高層次休閑旅游的進(jìn)一步發(fā)展。
同時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展總水平和文化認(rèn)同也是我國休閑旅游發(fā)展的另一制約因素。目前的大眾旅游市場的消費(fèi)指向基本還是“多景點(diǎn)+低團(tuán)費(fèi)”模式的產(chǎn)品，這是因?yàn)橐环矫嫖覈鄶?shù)居民尚處于非富裕與富裕之間，另一方面對“無所事事”境界的休閑度假方式還不能完全認(rèn)同。
3、市場尚需培育
休閑旅游市場還需要多方共同培育。從宏觀管理角度而言，要促進(jìn)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就要在全社會(huì)倡導(dǎo)選擇健康、積極的休閑旅游消費(fèi)和生活方式，制定適合休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策和制度法規(guī)。從游客受教育程度講，從休閑方式的選擇與受教育程度密切相關(guān)，因此通過提高全民受教育水平來倡導(dǎo)健康的休閑旅游文化和休閑旅游消費(fèi)，同樣是發(fā)展促進(jìn)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的重要途徑。
由于集中節(jié)假制度，旅游往往由學(xué)生帶動(dòng)，也就是5、6、7、8、9月為旺季，其他時(shí)間除春節(jié)、國慶外基本上都是淡季。
可變成本與固定成本
旅游景區(qū)的可變成本即隨著游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景區(qū)的垃圾增加導(dǎo)致必須增加環(huán)衛(wèi)力度的成本。它們的遞增沒有固定的規(guī)律和比例，這種增加就叫可變成本。游客的增加所派生的漲價(jià)成本即可變成本。像游客多一些，會(huì)出現(xiàn)的餐飲增加、食宿增加、服務(wù)人員增加等就叫可變成本。由于旅游景區(qū)的可變成本是游客旅游前不可預(yù)見的，所以景區(qū)多用降低可見的固定成本，增加不可見的可變成本來獲取利潤(即采用差別定價(jià))。差別定價(jià)有幾個(gè)思路：一是按照一次性來訪人數(shù)的多少，例如團(tuán)購就便宜一些，散客就貴一些;也可以是根據(jù)季節(jié)定價(jià)，例如旅游旺季就貴一些，淡季就便宜一些。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度而言，差別定價(jià)如果有效就要滿足幾個(gè)條件：
1、 最高價(jià)和最低價(jià)都必須在消費(fèi)者可承受的價(jià)格區(qū)間內(nèi)，也就是我們說的消費(fèi)者剩余價(jià)值。通常，消費(fèi)者的剩余價(jià)值>=0時(shí)，消費(fèi)者才會(huì)做出購買決策。因此，差別定價(jià)的實(shí)施首先要做一個(gè)市場調(diào)研，評估消費(fèi)者的剩余價(jià)值。
2、 從價(jià)格的需求彈性角度來看，價(jià)格差異會(huì)影響需求的彈性，也就是計(jì)算一下，浮動(dòng)價(jià)格之差與來客量之差的比值，如果價(jià)格彈性>=1，說明是富于彈性的，差異定價(jià)可以有效拉動(dòng)來客量。
3、 另外就是要考慮邊際成本與邊際收益的關(guān)系。一般來說，景區(qū)的固定成本是一定的，所以要考慮可變成本。要考慮每增加一個(gè)游客的邊際成本，如果邊際成本大于邊際收益，那么很顯然得不償失。就需要調(diào)整價(jià)差，實(shí)現(xiàn)均衡。
可變成本中的餐飲住宿價(jià)格定價(jià)，是根據(jù)壟斷市場的.定價(jià)方法來定價(jià)，即使得邊際收益等于邊際成本，這樣可以是企業(yè)的利潤最大化。
至于固定成本，由于不論淡季還是旺季，成本都基本不變，那么企業(yè)自然需要將固定成本獲得的資源最大化利用，以期創(chuàng)造更多的利潤。這部分利潤不僅包含固定資源帶來的利潤，還包括因固定成本資源帶來的可變成本利潤。因此，降低門票價(jià)格以獲得更多游客。如果門票不降價(jià)，那些認(rèn)為門票價(jià)過高的人則不會(huì)去，從而導(dǎo)致企業(yè)無法賺得這一部分消費(fèi)者的剩余價(jià)值，而降價(jià)之后，進(jìn)入景區(qū)的消費(fèi)者人數(shù)增加，從而使得企業(yè)獲得的消費(fèi)者剩余增加。再將進(jìn)入景區(qū)的消費(fèi)者分為兩類，即愿意食宿的消費(fèi)者和不愿意食宿的消費(fèi)者。企業(yè)愿意食宿的消費(fèi)者身上獲取可變成本帶來的利潤。由此可以看出，固定成本資源的作用更多的是獲取客流量。當(dāng)然，在旅游旺季，適當(dāng)?shù)奶岣吖潭ǔ杀镜睦麧�，達(dá)到限制客流量的目的。這樣來減少旺季客流量過多造成的資源不夠用所派生的一系列問題，例如交通擁擠，食宿擁擠，景區(qū)監(jiān)管力度不足，垃圾不能得到及時(shí)有效清理等。
由上所訴可知，單獨(dú)地發(fā)展某一方面是不能獲得最大收益的，只有將可變成本資源和固定成本能資源有效地統(tǒng)一結(jié)合才能賺取最大利潤。也就是：
(1) 旅游景區(qū)需在旺季提高固定成本利潤來限制客流量，使可變成本資源與固定成本資源最大化利用而不會(huì)出現(xiàn)擁塞的現(xiàn)象;
(2) 旅游景區(qū)在淡季降低固定成本利潤來吸引客流量，開顧展多種樣式的優(yōu)惠活動(dòng)來帶動(dòng)顧客群，盡可能多的帶動(dòng)顧客消費(fèi)可變成本資源。
這是旅游景區(qū)吸引顧客的辯證統(tǒng)一的方法，也是未來旅游景區(qū)發(fā)展的必然趨勢。
旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告 3
近年來，隨著人民群眾的生活水平不斷提高，人們追求回歸自然，返樸歸真的意識(shí)愈來愈濃，旅游越來越受人們歡迎，發(fā)展前景良好。羅田縣委縣政府與時(shí)俱進(jìn)，以大別山的自然優(yōu)勢和革命老區(qū)的人文優(yōu)勢為依托，結(jié)合縣域自然資源與文化內(nèi)涵，實(shí)施旅游興縣戰(zhàn)略，著力打造旅游文化古城。為了了解我縣旅游概況，理清未來發(fā)展方向，10月26日，羅田縣第二期青年干部讀書班沿著羅九公路赴大河岸、九資河鎮(zhèn)開展旅游調(diào)研活動(dòng)。
一、羅九沿線旅游發(fā)展現(xiàn)狀
為進(jìn)一步提升我縣旅游品位，打造大別山生態(tài)旅游核心示范區(qū)，20xx年，羅田縣啟動(dòng)了羅九百里生態(tài)畫廊建設(shè)工程。百里生態(tài)畫廊南起羅田縣城，北至九資河旅游名鎮(zhèn)，是連接大別山旅游度假區(qū)的景觀卷軸。經(jīng)過三年的投入建設(shè)，目前，羅九百里生態(tài)畫廊正以一幅美麗的山水畫卷呈現(xiàn)在游客面前：寬闊的旅游公路旁蔥郁的香樟樹，清澈的河流，廣袤的稻田，飛翔的水鳥，構(gòu)成了一幅美麗的畫里鄉(xiāng)村，展現(xiàn)出獨(dú)特的生態(tài)山城魅力，吸引著游客在這里流連忘返。
二、旅游資源的開發(fā)與利用問題
羅九沿線以原生態(tài)為核心的鄉(xiāng)村旅游模式取得了很大的成功，但也存在一些不足，為羅九旅游業(yè)的發(fā)展制造了一些障礙。
1、沿線旅游配套設(shè)施不到位。羅九沿線開發(fā)時(shí)間晚，基礎(chǔ)設(shè)施基本建設(shè)完成，但配套設(shè)施還沒完全到位。調(diào)研路上發(fā)現(xiàn)一輛自駕汽車陷入河道，給游客帶了麻煩，應(yīng)該樹立顯著標(biāo)志牌，提示安全。
2、歷史文化底蘊(yùn)深而挖掘整理潛。羅田縣歷史文化悠久，人文薈萃，文化風(fēng)俗的挖掘整理、包裝提升、宣傳促銷還有巨大的發(fā)掘潛力，應(yīng)該在住、吃、行、游、娛、購等方面努力，爭取使羅田的特色文化與旅游業(yè)融為一體，提升旅游魅力。
3、交通不發(fā)達(dá)。羅田縣旅游業(yè)相關(guān)服務(wù)缺乏，交通仍不很發(fā)達(dá)，羅田地域廣袤，各景點(diǎn)分散，景區(qū)間聯(lián)系不緊密，旅游耗時(shí)，極不方便。
4、旅游產(chǎn)品的包裝與促銷不到位
羅田縣有雄厚的旅游資源，但旅游宣傳沒有形成市場效應(yīng)，特別是在包裝和促銷方面沒有適應(yīng)現(xiàn)代旅游消費(fèi)需求的過硬的手段和措施，更談不上聽覺上的吸引力和視覺上的沖擊力。這些問題的根本原因，一是管理機(jī)制不順的問題，二是資金投入不足的問題。
三、發(fā)展羅田旅游的幾點(diǎn)建議
1、牢固樹立“旅游興縣”的戰(zhàn)略思想
隨著可支配收入越來越高，人們對提高生活質(zhì)量的欲望越來越高，集休閑、健康、攬勝、娛樂為主題的旅游將成為人們生活中不可缺少的精神食糧。消費(fèi)拉動(dòng)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)增長見效最快的一種手段，旅游業(yè)包含的吃、住、行、游、購、娛六大要素都與消費(fèi)有關(guān)，我縣的旅游要牢固樹立“旅游興縣”的戰(zhàn)略思想，樹立抓大旅游的'思想。旅游產(chǎn)業(yè)是全社會(huì)的產(chǎn)業(yè)，一方面抓基礎(chǔ)設(shè)施的更新改造，一方面抓服務(wù)功能的完善配套，只有這樣，我縣旅游業(yè)的發(fā)展才能更好的開創(chuàng)出一片天地，從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2、政府組織，統(tǒng)一規(guī)劃
為全面推進(jìn)我縣旅游開發(fā)，由羅田縣政府出面組織，為旅游開發(fā)創(chuàng)造條件、營造良好環(huán)境，牽頭引導(dǎo)解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。對旅游項(xiàng)目，政府主要做好四個(gè)方面的工作，一是做好規(guī)劃，明確重點(diǎn)；二是建立規(guī)范，明確要求；三是適當(dāng)投資，建好基礎(chǔ)；四是抓好宣傳，開發(fā)市場；
3、深度挖掘，提升服務(wù)。以專業(yè)精神研究每一處資源，將羅田縣現(xiàn)有旅游資源匯編成冊，將旅游市場細(xì)分，從專業(yè)角度推出羅田一日游、農(nóng)家游、度假游、會(huì)議休閑游等系列套餐，將老人、中年、青年、少年、婦女、參加會(huì)議人員、情侶周末休閑、家庭短期度假等各類需求主體區(qū)分開，同時(shí)做好配套服務(wù)。
隨著羅田基礎(chǔ)設(shè)施的不斷加大和投入，羅田旅游的環(huán)境會(huì)越來越好，羅田未來的經(jīng)濟(jì)必會(huì)上一個(gè)新的臺(tái)階
旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告 4
背景：
隨著人們生活水平的提高和旅游需求的增加，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一。旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的核心和基礎(chǔ)，其發(fā)展?fàn)顩r直接關(guān)系到旅游業(yè)的發(fā)展。本次調(diào)查旨在了解旅游景區(qū)的`發(fā)展?fàn)顩r，分析存在的問題，提出建議，以促進(jìn)旅游景區(qū)的健康發(fā)展。
調(diào)查方法：
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和實(shí)地走訪相結(jié)合的方法，共發(fā)放問卷300份，回收有效問卷278份。同時(shí)，實(shí)地走訪了8個(gè)旅游景區(qū)，通過實(shí)地觀察、訪談和資料收集等方式獲取相關(guān)信息。
調(diào)查結(jié)果：
一、發(fā)展?fàn)顩r
1、旅游景區(qū)數(shù)量和規(guī)模呈現(xiàn)快速增長的趨勢，但同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。
2、旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平普遍較低，缺乏創(chuàng)新和特色。
3、旅游景區(qū)的旅游設(shè)施和交通條件逐漸完善，但存在瓶頸問題，如景區(qū)之間的交通連接不夠便捷。
二、存在的問題
1、旅游景區(qū)管理水平不高，缺乏專業(yè)人才和有效的管理機(jī)制。
2、旅游景區(qū)的經(jīng)營模式和營銷策略相對單一，缺乏創(chuàng)新和差異化競爭。
3、旅游景區(qū)的安全問題日益突出，缺乏有效的安全管理和監(jiān)管機(jī)制。
三、建議
1、加強(qiáng)旅游景區(qū)管理人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，建立完善的管理機(jī)制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、推進(jìn)旅游景區(qū)經(jīng)營模式和營銷策略的創(chuàng)新和差異化競爭，注重品牌建設(shè)和口碑營銷。
3、加強(qiáng)旅游景區(qū)安全管理和監(jiān)管，完善應(yīng)急預(yù)案和安全措施，提高游客的安全感。
結(jié)論： 旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的核心和基礎(chǔ)，其發(fā)展?fàn)顩r直接關(guān)系到旅游業(yè)的發(fā)展。目前，旅游景區(qū)數(shù)量和規(guī)模呈現(xiàn)快速增長的趨勢，但同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，服務(wù)質(zhì)量和管理水平普遍較低，缺乏創(chuàng)新和特色，存在著安全問題。因此，加強(qiáng)旅游景區(qū)管理和營銷創(chuàng)新，注重安全管理和監(jiān)管，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，是促進(jìn)旅游景區(qū)健康發(fā)展的關(guān)鍵。
旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告 5
背景介紹：
XXX景區(qū)是一個(gè)擁有豐富自然風(fēng)光和歷史文化的旅游景區(qū)，位于XXX市區(qū)，是本地居民和游客常去的休閑度假勝地。為了了解游客對該景區(qū)的滿意度，我們對100位游客進(jìn)行了問卷調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果：
1、游客對景區(qū)的整體印象如何？
結(jié)果顯示，60%的游客對景區(qū)整體印象較為滿意，認(rèn)為景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施完善，服務(wù)周到。但是也有30%的游客對景區(qū)印象一般，認(rèn)為景區(qū)設(shè)施有待改善，游客體驗(yàn)不夠完善。另外，10%的游客對景區(qū)印象較差，認(rèn)為景區(qū)管理混亂，游客服務(wù)不佳。
2、游客對景區(qū)的游覽體驗(yàn)如何？
問卷結(jié)果顯示，80%的游客認(rèn)為景區(qū)的游覽體驗(yàn)較好，尤其是景區(qū)內(nèi)的自然風(fēng)光和歷史文化展示得到了游客的高度評價(jià)。但是，也有10%的游客認(rèn)為景區(qū)的游覽體驗(yàn)一般，建議景區(qū)在游覽路線和游客引導(dǎo)方面加強(qiáng)改進(jìn)。另外，10%的游客認(rèn)為景區(qū)的游覽體驗(yàn)較差，主要原因是游客服務(wù)不夠周到，導(dǎo)致游客游覽過程中出現(xiàn)了不便。
3、游客對景區(qū)的交通便利性如何？
調(diào)查結(jié)果顯示，60%的游客認(rèn)為景區(qū)的交通便利性較好，主要原因是景區(qū)附近有公交車和地鐵站，方便游客前來游覽。但是，也有30%的游客認(rèn)為景區(qū)的交通不太便利，建議景區(qū)增加更多的交通方式，方便游客前來游覽。另外，10%的游客認(rèn)為景區(qū)的交通不便，主要原因是景區(qū)附近的交通設(shè)施不完善。
4、游客對景區(qū)的餐飲和住宿如何？
問卷結(jié)果顯示，40%的游客認(rèn)為景區(qū)的餐飲和住宿較好，主要是因?yàn)榫皡^(qū)內(nèi)的`餐廳和住宿設(shè)施比較齊全，服務(wù)也比較周到。但是，也有30%的游客認(rèn)為景區(qū)的餐飲和住宿一般，建議景區(qū)增加更多的餐廳和住宿設(shè)施，提升游客的體驗(yàn)。另外，30%的游客認(rèn)為景區(qū)的餐飲和住宿不太好，主要是因?yàn)榫皡^(qū)內(nèi)的餐廳和住宿設(shè)施質(zhì)量不高，服務(wù)不夠周到。
結(jié)論：
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，XXX景區(qū)在游客整體印象和游覽體驗(yàn)方面得到了游客的較高評價(jià)，但在交通便利性、餐飲和住宿方面仍有待改進(jìn)。景區(qū)管理方應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)，提升游客的滿意度和體驗(yàn)，以吸引更多游客前來游覽。
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