移動調(diào)查報告

時間：2023-04-01 02:41:38 調(diào)查報告我要投稿

移動調(diào)查報告范文

　　移動市場是十分龐大的，那么移動市場的調(diào)查報告是怎么樣的呢?下面由我去給你們帶來一些關(guān)于移動調(diào)查報告的文章!

移動調(diào)查報告范文

　　1.關(guān)于中國移動通信業(yè)市場狀況的調(diào)查報告

　　1999年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業(yè)資費的大幅下調(diào)、手機設備的市場演化、服務項目的調(diào)整、服務質(zhì)量的逐步改善，還是移動通信業(yè)運營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時，也存在不少的不足之處。

　　表現(xiàn)在市場發(fā)展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動通信業(yè)跨入新世紀奠定了較好的基礎。

　　本調(diào)查采用隨機抽樣方法，通過對北京市城八區(qū)302位普通消費者的調(diào)查，就1999年北京移動通信市場的發(fā)展水平、發(fā)展狀況以及消費者對1999年移動通信市場重大事件的認知、態(tài)度和市場現(xiàn)狀的評價等方面進行了研究，

　　調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)18-50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動通信業(yè)的發(fā)展狀況、市場現(xiàn)狀及其存在的問題。

　　1999年末移動通信市場現(xiàn)狀

　　手機普及狀況。

　　調(diào)查顯示，北京市18-50歲的人群中，有略超過半數(shù)(52.2%)的被訪者使用手機，可見至1999年底，北京市場手機的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟活動型人口的一半左右。

　　不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異(見表1)，調(diào)查顯示，18-29歲，30-39歲，40-49歲手機擁有率分別為43.4%、68.2%和43.2%，假定50-54歲年齡組與40-49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進行加權(quán)平均，

　　則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機普及率約為30%，即每10個人約擁有3部手機。

　　以北京城八區(qū)擁有650萬人口計，城區(qū)手機用戶達195萬。

　　消費者特性。

　　就消費者而言，除年齡外，不同性別、學歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。

　　調(diào)查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成(59.7%)男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為四成強(43.2%);就年齡而言，30-39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18-29歲，40-49歲組擁有率要低得多;就學歷而言，

　　隨學歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學歷為分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學歷人群，高中以下學歷較少;從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，

　　月收入3000元以上者擁有率高達90%左右，1500元以下者為12-30%，低于平均擁有率，1500-3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。

　　從職業(yè)類型看，手機擁有以企事業(yè)單位管理人員為最(80%左右)，其次是個體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務員(60-70%)，再次是專業(yè)技術(shù)人員和普通職員(50-60%)，工人和服務人員擁有率最低，僅為5%左右。

　　可見，手機用戶群主要集中于30-39歲，大專以上學歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。

　　對于北京市場的兩大運營商中國移動通信公司(原中國電信，下同)和中國聯(lián)通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯(lián)通更受18-29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。

　　手機品牌。

　　調(diào)查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。

　　傳統(tǒng)三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據(jù)市場的領(lǐng)先者地位，三者總和市場占有率超過80%，其它品牌均難以望其項背。

　　其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。

　　在電信長城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。

　　值得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍然未能給國產(chǎn)手機留下太多的市場空間，國產(chǎn)手機市場業(yè)績不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。

　　1999移動通信發(fā)展狀況

　　移動通信發(fā)展態(tài)勢。

　　調(diào)查顯示，所有擁有手機的被訪者中34.4%在1998年前購買手機，40.9%在1998年內(nèi)購買手機，24.7%在1999年內(nèi)購買。

　　可以看出，近幾年中，1998年是手機增長最快的一年，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明1998年內(nèi)北京手機的增長率近乎翻了一番。

　　事實上，全國手機用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬增至XX萬。

　　進入1999年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調(diào)查看，1999年北京市場增長無論從絕對數(shù)量還是相對速度均較1998年有所放慢。

　　在北京這樣經(jīng)濟較發(fā)達的特大城市，手機普及率幾近30%，雖然年內(nèi)手機入網(wǎng)資費持續(xù)下調(diào)，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發(fā)展趨勢則失之偏頗。

　　因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進手機的持續(xù)發(fā)展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網(wǎng)費和月租費等長期成本，將是一種必然的選擇。

　　手機消費群體特性及其趨勢。

　　就1999年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;從年齡看，以18-29歲和30-39歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右;從學歷看，以大專以上學歷特別是大學以上學歷為主;從收入看，

　　則以月收入1500-3000元者為最多，其次是月收入3000-5000元者和800-1500元者。

　　與1998年購機者相比，1999年購機者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢。

　　(1)雖然女性購機者仍處于少數(shù)，但女性購機者越來越多，從36.5%增至45.1%。

　　(2)購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30-39歲的中青年人群逐步分散至18-29歲青年人和40歲以上的中年人。

　　(3)購機人群繼續(xù)集中于高學歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學歷有關(guān)。

　　(4)由于手機各種價格的持續(xù)下調(diào)，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現(xiàn)為1999年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。

　　消費者運營商及手機品牌選擇。

　　調(diào)查顯示，與1998年相似，1999年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯(lián)通。

　　電信長城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降(約2個百分點)。

　　中國聯(lián)通則略有上升(約3個百分點)，電信長城cdma穩(wěn)中略降。

　　中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費者的市場競爭態(tài)勢。

　　從消費者的手機選擇看，除傳統(tǒng)三強仍居主導地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選擇進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1-4個百分點不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費者選擇很少。

　　消費者購買行為。

　　中國移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機(保留原號)或者新購手機重新入網(wǎng)，淘汰原有手機。

　　1999年新購手機中，這兩種情形比較明顯。

　　調(diào)查表明，1999年內(nèi)平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網(wǎng)，淘汰原有手機(包括原號)，一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網(wǎng)。

　　其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網(wǎng)和替換手機的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網(wǎng)者占72.7%，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8%，淘汰和替換原有手機分別占23.5%和17.7%。

　　均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機入網(wǎng)，而無替換手機的情形。

　　購買價格。

　　調(diào)查顯示，1999年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場進一步細分化，產(chǎn)品/服務功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。

　　裸機平均價格則降至XX元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。

　　至于入網(wǎng)費，1999年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國移動通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右，平均為920;中國聯(lián)通則分別下調(diào)至780元和300-500元左右，平均為580元左右。

　　總體而言，調(diào)查表明最低為300元(電信長城cdma手機除外)，最高亦不過1250元，平均水平約為780元。

　　1999移動通信市場主要事件消費者認知

　　1999年移動通信市場熱點不斷，內(nèi)容涉及資費政策、運營商服務、手機終端以及中美wto電信協(xié)議等諸多方面。

　　調(diào)查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資費(入網(wǎng)費)下調(diào)(83.4%)，其次是中美wto有關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容(74.2%)，再次是雙頻手機進入市場(64.7%)和中國移動通信公司從中國電信剝離(51.9%)。

　　被訪者認知較高的還有上網(wǎng)手機(41.7%)和聯(lián)通手機直撥ip電話(38.3%)。

　　電信長城cdma手機話費降價一半(34.9%)，預付費sim卡手機的推出(32.2%)，網(wǎng)上拍賣手機(31.9%)，手機點播信息增值服務(26.4%)和聯(lián)通手機免費郵寄話費清單(26.1%)等認知度都不高，位居最后。

　　縱觀以上熱點問題，可以看出，被訪者認知度最高的是有關(guān)移動通信的產(chǎn)業(yè)政策問題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關(guān)注。

　　電信長城cdma手機由于用戶規(guī)模小，其熱點政策影響小，故認知度不高。

　　其次是對各類手機產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點的雙頻手機的推出，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機的推出等。

　　對于運營商推出的一些服務項目如預付費sim卡手機，手機點播信息增值服務及交費服務等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關(guān)注，同時亦顯示運營商推出的服務宣傳不夠或目標受眾有限。

　　至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事，結(jié)果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費(入網(wǎng)費)下調(diào)(70.8%)和中美wto電信協(xié)議的基本內(nèi)容(39.2%)，

　　其次是中國移動通信公司從中國電信剝離(34.7%)，雙頻手機進入市場(22.3%)和國產(chǎn)手機進入市場(22.0%)等，蓁各項排序基本與認知度排序基本一致。

　　1999影響手機購買的原因及消費者對市場現(xiàn)狀的評價

　　調(diào)查表明，1999年，影響被訪者購買手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通話單價偏高(34.3%)、再次是裸機價格偏高(26.6%)、

　　入網(wǎng)費偏高(15.4%)和月租費偏高，其它原因如服務、話音質(zhì)量等不是很重要。

　　綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格，特別是通話單價，而雙向收費歸根結(jié)底還是手機的通話單價問題，這已成為購買使用手機的最主要障礙。

　　對于話音質(zhì)量、運營商服務質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機，則僅是購買使用手機后才會考慮的問題。

　　不同年齡、收入水平的潛在用戶在影響購買使用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。

　　研究表明，除雙向收費不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話單價偏高和裸機價偏高，而40歲以上的中年人影響購買的最主要原因是本人用不上等無需示的原因。

　　從收入水平看，除雙向收費不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買則主要是由于有替代品和雙向收費不合理。

　　這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話單價偏高對他們購機行為的影響越大。

　　因此，在目前情況下，手機市場要獲得更快的增長，仍需不斷降低費用特別是通話單價和裸機價格。

　　調(diào)查表明，被訪者對1999年移動通信業(yè)的評價最不滿意的方面，最重要的是手機通話單價高(72.3%)，遠高于其它各項，其次是裸機價格高(39.5%)、入網(wǎng)費高(37.5%)和月租費高(32.8%)，三者相差不大，

　　再次是手機配件(如電池等)以次充好(23.6%)，而通話質(zhì)量差(17.6%)、覆蓋范圍差(16.6%)、手機維修服務差(15.5%)、不能獲得話費詳細清單(14.2%)和交費不方便(12.5%)等均不很高。

　　且這種評價在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。

　　這再次表明，通話單價高以及手機價格、入網(wǎng)費和月租費等資費水平偏高既是消費者對1999年市場現(xiàn)狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購買手機的最主要障礙。

　　因此，不斷調(diào)低手機的各項資費標準，仍將是今后手機市場發(fā)展的大勢所趨，而隨著移動通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進入wto帶來的競爭壓力，也將是理所當然的。

　　2.中國移動通信市場調(diào)研報告

　　自1987年中國開辦移動通信業(yè)務以來，在社會各界的有力支持下，中國移動通信在網(wǎng)絡建設與優(yōu)化、業(yè)務開發(fā)和拓展、服務質(zhì)量提高與改善、加快技術(shù)進步等各個方面均有了顯著進步。

　　回顧過去，歷史記載了中國移動通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國移動通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來，中國移動通信正闊步向世界一流電信運營商邁進。

　　一、中國移動通信概況

　　1.中國移動通信的網(wǎng)絡規(guī)模

　　至1999年9月底，中國移動通信交換機總?cè)萘砍^6000萬戶，長途網(wǎng)和No.7信令網(wǎng)覆蓋28個省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個省，GSM網(wǎng)覆蓋全國31個省會城市、300多個地市、2000多個縣市，24個省市實現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，

　　中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，GSM900/1800雙頻網(wǎng)建設正在中部、東部一些省會城市加緊進行。

　　2.中國移動通信的用戶規(guī)模

　　從90年代以來，中國移動通信用戶數(shù)年均增長率超過160%。

　　至今年9月底，中國移動通信用戶已達到3405萬戶，市場占有率在90%以上，其中GSM用戶占全球GSM用戶總數(shù)的七分之一。

　　3.國際漫游

　　目前，中國移動通信已與48個國家與地區(qū)的80家境外運營公司開通了國際漫游業(yè)務。

　　4.中國移動通信的業(yè)務種類

　　除了基本的話音業(yè)務外，中國移動通信還開辦了主叫號碼顯示、呼叫等待、語音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、遇忙前轉(zhuǎn)、短消息、低速數(shù)據(jù)傳真、IP電話接入業(yè)務、信息點播、“神州行”預付費卡智能網(wǎng)業(yè)務等一系列新業(yè)務。

　　5.中國移動通信的用戶服務

　　目前已速成全球最先進的移動通信實時計費網(wǎng)，為用戶提供及時準確的話單;通過綜合業(yè)務網(wǎng)的建設，使用戶實現(xiàn)即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費打印、劃卡查詢、人工查詢、網(wǎng)上查詢等服務，

　　方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發(fā)展社會代銷代辦點，方便用戶就近購買;與銀行等企業(yè)合作及通過網(wǎng)上交費，廣開交費窗口，方便了用戶;加強終端維修中心的建設，解決用戶修機難問題。

　　二、中國移動通信市場特點

　　1.市場增長迅速，市場潛力大

　　根據(jù)ITU9月份報告，今年9月末全球移動電話用戶已超4億，中國移動電話用戶到1999年末可望接近3800萬戶。

　　根據(jù)中國移動用戶和市場發(fā)展情況，過去每次預測的結(jié)果都落后于市場發(fā)展，這說明移動通信發(fā)展勢頭十分迅猛。

　　中國移動通信業(yè)務增長之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開放政策及各級政府的扶持;二是與中國移動通信正確的經(jīng)營策略有關(guān);三是得益于社會各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，

　　資費不但沒有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購機;五是與技術(shù)進步有關(guān)，隨著技術(shù)的進步和全球移動電話用戶的增長，終端設備和系統(tǒng)設備的建設成本不斷降低。

　　然而目前我國移動電話用戶普及率僅為3%左右，要達到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。

　　從全球情況看，移動電話不會因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動電話在市話普及率很高的國家，增長速度仍然相當快。

　　從中國來看移動電話的市場還是很大的。

　　2.高技術(shù)，低資費

　　中國移動通信技術(shù)(無論是GSM/CDMA還是第三代)實際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進技術(shù)的綜合反映，但從資費標準來看，我國采取的是低資費政策。

　　根據(jù)GSMMOU組織(由全球運營商組成)公布的資費來看，我國與黎巴嫩、越南等國的移動電話資費是全球最低的。

　　從移動通信建設總成本來看，我國與國外相差不大，但我們價格比他們低得多，這是與中國市場的銷售將點相匹配的。

　　3.中國移動通信的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變

　　移動電話業(yè)務開辦之初，手機價格和人網(wǎng)費都比較貴。

　　主要用戶群是工商界人士。

　　這些年來，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費已成為主流。

　　4.移動通信業(yè)務極具活力

　　過去放開競爭的增值業(yè)務和尋呼業(yè)務不屬于基本業(yè)務。

　　中國移動通信和聯(lián)通公司在移動電話業(yè)務上展開面對面的競爭，則屬于基本業(yè)務內(nèi)的競爭。

　　在電信領(lǐng)域內(nèi)，移動通信業(yè)務增長率很高，政企分開后，政府加強了對移動通信的管理，實行許可證制度，且正在進一步走向規(guī)范化。

　　5.用戶消費意識成熟，對新業(yè)務需求旺盛

　　過去，我們只有“全球通”業(yè)務，現(xiàn)在增加了預付費卡和其他新業(yè)務，用戶對業(yè)務選擇更趨多樣化。

　　過去用戶注重業(yè)務，對資費不太在意，現(xiàn)在的大眾用戶對資費比較注重。

　　從目前客戶服務中心的反饋，60~70%的用戶是查詢話費，用戶對話費開支更加理智，這是用戶消費意識逐漸成熟的一個重要標志。

　　三、中國移動通信的責任

　　作為國有獨資的集團公司，中國移動通信將按照國家電信體制改革的整體戰(zhàn)略部署，積極作好現(xiàn)代化企業(yè)的重組工作，搞好企業(yè)經(jīng)營，努力促進國民經(jīng)濟信息化，中國移動通信將以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡和豐富的業(yè)務向社會和大眾服務。

　　為了切實抓好服務工作，中國移動通信將努力做到以下幾點:

　　1.不斷加快網(wǎng)絡建設步伐，以適應市場增長的步伐。

　　2.將不斷擴大漫游范圍，除了實現(xiàn)GSM相同制式的漫游之外，還將積極作好與不同制式的漫游測試工作。

　　目前，中國移動通信已經(jīng)與衛(wèi)星移動電本文來自文秘之音，簽署了漫游協(xié)議，網(wǎng)上用戶如用多模手機可以進入衛(wèi)星移動網(wǎng)，同時還可享受不同制式的漫游。

　　3.中國移動通信還將做好網(wǎng)絡優(yōu)化，使網(wǎng)絡性能不斷改善，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務。

　　4.以建設并完善計費系統(tǒng)、綜合業(yè)務系統(tǒng)、客服中心等三大服務支撐網(wǎng)為突破口，重點做好產(chǎn)品、業(yè)務的售前、售中和售后服務。

　　5.認真研究市場需求，及時推出適合用戶所需的新業(yè)務。

　　除了在智能網(wǎng)上開辦預付費業(yè)務外，還將積極開發(fā)中高速移動數(shù)據(jù)業(yè)務，做好GPRS的試驗，滿足人們對移動高速數(shù)據(jù)業(yè)務的需求。

　　中國移動通信堅持國家以市場換技術(shù)的政策，積極采用國內(nèi)生產(chǎn)設備，大力支持民族工業(yè)的發(fā)展。

　　如在智能網(wǎng)建設中，大膽采用了國內(nèi)生產(chǎn)設備，為民族工業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了很好的條件。

　　四、中國移動通信發(fā)展展望

　　中國移動通信將不斷跟蹤移動技術(shù)的發(fā)展，適時引人新技術(shù)，同時積極參加國際移動組織的活動(如GSMMOU)，參與國際移動標準討論，積極開展與境內(nèi)外運營商的技術(shù)交流，包括與聯(lián)通公司的合作，積極堅持國家以市場換技術(shù)的政策。

　　隨著我國數(shù)據(jù)業(yè)務和多媒體業(yè)務、特別是Internet業(yè)務的飛速發(fā)展，在移動環(huán)境中提供Internet接入和多媒體業(yè)務將成為移動技術(shù)的主流。

　　中國移動通信將積極開發(fā)移動數(shù)據(jù)業(yè)務不斷滿足社會需求。

　　同時，積極參與第三代標準的制訂，力促標準的統(tǒng)一。

　　中國移動通信將服務視為生存的根本及一切工作的出發(fā)點和歸宿，力爭每年在服務上都有新的提高，上新臺階。

　　中國移動通信將深入作好市場調(diào)查，了解用戶需求，針對不同層次、不同消費群體的需求，開發(fā)相應的業(yè)務、努力拓展市場，積極引導用戶消費。

　　面臨全新的環(huán)境。

　　中國移動通信對發(fā)展前景充滿信心。

　　因為企業(yè)自上而下有一支年青而富有朝氣的隊伍;多年來得到了廣大用戶的厚愛和各級政府及社會各界的大力支持;擁有一個覆蓋面廣有相當容量的網(wǎng)絡;企業(yè)具有全球通等知名品牌，隨著政府監(jiān)督加強電信法律法規(guī)的出臺，電信市場發(fā)展將越來越規(guī)范。

　　中國移動通信集團公司有信心建成國際一流的移動通信運營商，也熱切期待社會各界對中國移動通信的大力支持。

　　3.移動MM應用商場調(diào)研報告

　　報告摘要本次關(guān)于“移動MM應用商場”的調(diào)查，旨在了解高校學生對移動MM的認知情況和推動移動MM在高校的發(fā)展。

　　本小組通過本次調(diào)查參加移動MM杯營銷策劃大賽，推動中國移動MM在高校的發(fā)展，并為移動提供相關(guān)的發(fā)展建議。

　　整個過程歷時一個多月，發(fā)放三百多份調(diào)查問卷，回收率約為95%，并從中抽取篩選了兩百個樣本。

　　本次調(diào)查獲取的主要信息為：高校學生主要通過那些方式了解移動MM，對什么類型的應用感興趣，愿意花多少錢購買一款好的應用軟件，獲取應用程序的渠道，是否愿意成為MM開發(fā)者創(chuàng)業(yè)，希望從那方面開始MM創(chuàng)業(yè)，以及所使用的手機平臺和月均話費。

　　經(jīng)調(diào)查分析，得出如下結(jié)論：(1)高校學生了解移動MM主要通過互聯(lián)網(wǎng)，朋友介紹。

　　相當一部分人還不了解移動MM。

　　(2)對于大多數(shù)應用，學生的興趣都是一般，或者比較感興趣，沒有明顯的偏好。

　　(3)大多數(shù)(50%以上)學生愿意花低于3元的價格來購買一款認為好的應用的軟件，且不愿意花錢的占相當大的比例。

　　(4)高校學生目前獲取就用程序的渠道主要是專業(yè)門戶網(wǎng)站，手機論壇，朋友提供。

　　對移動MM知之甚少。

　　(5)絕大部分高校生沒想過要成為開發(fā)者開始MM創(chuàng)業(yè)，因為覺得那太遙遠。

　　(6)如果開始MM創(chuàng)業(yè)，大多數(shù)人愿意從應用程序著手，音樂，游戲和桌面主題及視頻，也占一定的比例。

　　(7)手機平臺以JAVA為基礎，占有絕對優(yōu)勢，其次是塞班，安卓，而OPhone平臺幾乎沒有。

　　還有相當一部分人不知道自己手機屬于什么平臺。

　　(8)高校學生的話費月均大約在20到50之間，20以上，100以上較少。

　　本次調(diào)查提出的建議：見第五部分。

　　一引言手機應用產(chǎn)業(yè)現(xiàn)正風生水起，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2009年全球手機應用銷售額高達42億美元，如此巨大的市場不能不說是一個香噴噴的奶酪。

　　現(xiàn)在手機應用產(chǎn)業(yè)還剛開始起步，伴隨著智能終端、3G網(wǎng)絡、云計算等終端、通信網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，手機應用產(chǎn)業(yè)也將會迎來更大的發(fā)展，可以想見未來手機應用的蛋糕會更加大、更加香! 中國移動在通信領(lǐng)域已是領(lǐng)導者的地位，

　　可以以此為跳板，進軍手機應用市場。

　　為此，于2010年推出了MM就用市場。

　　將目標客戶定位于高校學生，白領(lǐng)，玩機一族，時尚一族。

　　此次，率先選高校作為突破口，在競爭對手天翼空間和沃商城出手以前，推出MM創(chuàng)業(yè)計劃，創(chuàng)業(yè)策劃大賽，迅速占領(lǐng)高校市場，以成為市場領(lǐng)導者。

　　二調(diào)查方案設計2—1調(diào)查任務(1)了解高校學生認識MM的渠道。

　　(2)對什么樣的類型的就用感興趣，愿意花多少錢購買一款中意的應用軟件。

　　(3)所用手機平臺比例，及獲取應用程序的渠道。

　　(4)是否愿意成為開發(fā)者，開始MM創(chuàng)業(yè)，以及從那方面開始創(chuàng)業(yè)。

　　(5)高校學生的手機費用消費狀況。

　　2—2調(diào)查方法問卷調(diào)查3—3調(diào)查實施調(diào)查小組包括5位調(diào)查人員并任其中一名為調(diào)查小組的組長，組長負責市場調(diào)查的全面控制和實施工作。

　　調(diào)查人員在明確本次調(diào)查目的，掌握調(diào)查方法的前提下分別進行了現(xiàn)場調(diào)查和發(fā)放問卷調(diào)查。

　　問卷樣本為大一、大二、大三學生，部分來源于熟識的人比較分散，部分來源于一個年級的某個班級。

　　調(diào)查實施時，組長事先給每位調(diào)查員安排好調(diào)查任務，發(fā)放調(diào)查任務單。

　　具體安排如下：2.3.1由5個成員一同負責發(fā)放問卷2.3.2由劉維民、劉燕軍、周潔、王培鳳負責對數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和初步的總結(jié)2.3.3由組長朱濤負責制成數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖并對調(diào)查后做詳細的總結(jié)調(diào)查員按照要求發(fā)放問卷。

　　組長對每個樣點的調(diào)查問卷進行檢查，剔除無效問卷，核實調(diào)查結(jié)果，審閱調(diào)查報告，以掌握調(diào)查進度，控制數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　三、數(shù)據(jù)分析技術(shù)本次調(diào)查以實地發(fā)放調(diào)查問卷為調(diào)查方法，在調(diào)查后由人工進行數(shù)據(jù)分析，并用excel等統(tǒng)計工具做成數(shù)據(jù)表。

　　四、調(diào)查結(jié)果4—1高校學生了解移動MM主要通過互聯(lián)網(wǎng)，朋友介紹。

　　相當一部分人還不了解移動MM。

　　根據(jù)圖表的顯示，在挑選的200個樣本中，有75人通過互聯(lián)網(wǎng)了解移動MM，76人通過朋友了解移動MM，還有一小部分人通過電視廣告、廣播、報紙。

　　還有相當一部分人沒聽說過移動MM。

　　說明移動MM需要加大宣傳力度，特別是通過互聯(lián)網(wǎng)，和口碑效應。

　　4—2對于大多數(shù)應用，學生的興趣都是一般，或者比較感興趣，沒有明顯的偏好。

　　4—3多數(shù)學生愿意花低于3元的價格來購買一款認為好的應用的軟件，且不愿意花錢的占相當大的比例。

　　根據(jù)圖表顯示，男生相對于女生來說，對就用程序的價格更敏感，有52%的人不愿花錢購買一款好的應用。

　　但應用程序的使用主體一般為男生!結(jié)合兩個圖表，有半數(shù)以上的人愿意為一款好的應用付款在3元以下。

　　超過10元的只占相當?shù)男〉谋壤?/p>

　　由此說明應用軟件定價在3元以上使高校學生較易接受。

　　大多數(shù)學生還沒養(yǎng)成付費使用軟件的習慣。

　　4—4高校學生目前獲取就用程序的渠道主要是專業(yè)門戶網(wǎng)站，手機論壇，朋友提供。

　　對移動MM知之甚少。

　　他們下載應用的渠道主要集中在專業(yè)門戶網(wǎng)站，手機論壇，朋友提供，且所占的比例大致相當。

　　男生較女生比較經(jīng)常用那些下載渠道。

　　說明移動MM上市已有一年，但多數(shù)人仍對其知之甚少，包括引領(lǐng)時尚的高校學生。

　　4—5絕大部分高校生沒想過要成為移動開發(fā)者開始MM創(chuàng)業(yè)，因為覺得那太遙遠。

　　根據(jù)圖表顯示，在200個樣本，有140人沒興趣成為開發(fā)者，認為其太遙遠。

　　還有34人決定一個月后試，成為開發(fā)者的機會也比較渺茫!由此說明移動應樹立學生創(chuàng)業(yè)的典型，讓他們覺得百萬創(chuàng)業(yè)不只是個遙遠的夢。

　　4—6如果開始MM創(chuàng)業(yè)，大多數(shù)人愿意從應用程序著手，音樂，游戲和桌面主題及視頻，也占一定的比例。

　　根據(jù)圖表顯示，有40%的人如果開始MM創(chuàng)業(yè)，會從應用軟件著手，其次是桌面主題，游戲，音樂，視頻，電子書占的比例相對較小。

　　4—7手機平臺JAVA占有絕對優(yōu)勢，其次是塞班，安卓，而OPhone平臺幾乎沒有。

　　還有相當一部分人不知道自己手機屬于什么平臺。

　　根據(jù)圖表顯示，在200個樣本中，塞班系統(tǒng)有52人，占用相當大的比例。

　　83人為JAVA平臺，占有絕對統(tǒng)治地位。

　　OPhoneOS只有3個，占的比例相當小。

　　還有39人不知道自己屬于什么系統(tǒng)!說明現(xiàn)在上傳軟件仍要以JAVA平臺為基礎，以塞班為主，維護塞班的霸主地位，并加強安卓系統(tǒng)軟件支持的發(fā)展。

　　4—8高校學生的話費月均大約在20到50之間，20以上，100以上較少。

　　根據(jù)圖表，有69%的人話費在20到50元之間，20元以下和100以上占有7%，占據(jù)較小的比例。

　　該表說明學生的每月的話費消費不算太高，如果是購買付費軟件，價格也需要較低。

　　五主要建議本部分我們小組就根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)論，提出我們的建議：(1)大部分高校生了解移動MM是通過互聯(lián)網(wǎng)和朋友介紹，還有相當一部分不知道移動MM，需要移動加強在互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳，并在高校成立相應的組織，培養(yǎng)一批手機游戲發(fā)燒友和走在互聯(lián)網(wǎng)時尚前沿的人。

　　以上來推動高校學生對移動MM的認知。

　　(2)學生對應用程序類型沒有什么偏好，不需要考慮應用程序數(shù)目和比例。

　　但對應用程序的種類有所要求，要求多樣化。

　　所以，移動MM也盡可能使應用程序多樣化。

　　(3)當前國民，包括高校生還沒養(yǎng)成付費使用軟件的習慣。

　　而且高校生的月均話費大多介于20到50之間，所以應用程序的定價最好在3元以下。

　　以免費為主，收費為輔。

　　(4)在獲取應用程序的渠道上，大多從專業(yè)門網(wǎng)站，手機論壇，朋友提供。

　　所以移動MM還要加大宣傳力度，有可能的話同各大網(wǎng)上論壇合作。

　　培養(yǎng)軟件達人，讓他們在校內(nèi)加強宣傳。

　　(5)大多數(shù)高校生都覺得MM百萬創(chuàng)業(yè)是一件很遙遠的事，所以基本上沒什么興趣。

　　移動應樹立一個大學生MM創(chuàng)業(yè)的致富典型，以發(fā)揮榜樣作用。