休閑度假旅游的網(wǎng)絡營銷論文

　　休閑度假旅游的網(wǎng)絡營銷論文【1】

　　提要本文通過對休閑度假旅游的概念和市場特點的研究分析，對比網(wǎng)絡營銷給旅游業(yè)帶來的革命性作用，揭示和論證了網(wǎng)絡營銷特別適合休閑度假旅游的市場特點，在營銷戰(zhàn)略、營銷模式、策略組合等方面做了有益的探索。

　　關鍵詞：休閑度假旅游;網(wǎng)絡營銷;模式

　　在絕大多數(shù)國人的眼中，旅游就是由導游帶著一個旅游團出外游山玩水。

　　其實，這種理解只是旅游給一般社會大眾的表面觀感，只是旅游業(yè)發(fā)展歷程中的一個初級階段――觀光旅游階段的表現(xiàn)形式。

　　在發(fā)達國家，比觀光旅游更高階段的休閑旅游早已盛行，我國也將在經濟高速發(fā)展后迎來休閑旅游產業(yè)的大發(fā)展。

　　休閑旅游產業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀營銷方式的支撐，網(wǎng)絡營銷在這一新興的旅游產業(yè)領域將發(fā)揮革命性的作用。

　　一、休閑度假旅游的概念與市場特點

　　(一)休閑度假旅游的概念。

　　隨著人們思想觀念和社會形態(tài)發(fā)生的變化，全球旅游已經開始由20世紀傳統(tǒng)的走馬觀花式的觀光旅游向在一地的停留時間相對較長，更加強調放松、休息以增進身心健康為目的的休閑度假旅游轉變。

　　休閑度假旅游是指消費者支配自己的“閑暇”時間用于度假旅游活動，以達到放松、體驗、娛樂、健康和自我完善目的的行為和過程。

　　從定義上看，休閑度假旅游的主要目的就是為追求身心的某種“愉悅”，其目的有別于一般的觀光旅游，其表現(xiàn)形式也更趨多元化。

　　休閑旅游是現(xiàn)代社會的產物，它發(fā)端于歐美，進入20世紀，隨著科學技術的快速發(fā)展，與休閑相關的產業(yè)便逐漸地應運而生并快速發(fā)展。

　　休閑度假旅游的發(fā)展對當前我國旅游業(yè)的轉型與提升有著積極的意義。

　　(二)休閑度假旅游的市場特點。

　　休閑度假旅游已逐漸成為世界旅游業(yè)發(fā)展的主流，我國的休閑度假旅游市場經過一段時間的成長，顯現(xiàn)出了與一般觀光旅游不同的獨特的市場特點。

　　綜合表1的各類屬性進行對比，可以看出，休閑度假旅游具有游客層次高，每次出游時間雖然較短，但出游次數(shù)多，頻率高。

　　他們的出游動機與一般觀光旅游的游客相比顯得比較多元，因此屬于小眾化、個性化的旅游需求。

　　二、網(wǎng)絡營銷的作用與發(fā)展優(yōu)勢

　　旅游業(yè)一直被認為是對網(wǎng)絡最敏感、最應該發(fā)展電子商務的行業(yè)。

　　旅游業(yè)屬于信息密集型產業(yè)，其發(fā)展高度依賴于信息化系統(tǒng)，是特別適合于網(wǎng)絡運作形式的一個產業(yè)，旅游產品的網(wǎng)上營銷比其他產品的網(wǎng)上營銷更具有優(yōu)勢。

　　通過對休閑度假旅游市場特點的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，這是一種特別適合用網(wǎng)絡手段進行營銷的產品。

　　(一)網(wǎng)絡營銷的作用。

　　現(xiàn)代市場營銷最重要的是供需雙方的信息傳播和交換，網(wǎng)絡營銷以超越時空的神奇功能將對旅游行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮革命性的作用。

　　互聯(lián)網(wǎng)可以超越時間和空間限制進行信息交換，并跨越時空達成交易。

　　其多媒體功能使旅游網(wǎng)絡營銷可以集中圖、文、聲等各種媒體的傳播形式，創(chuàng)造出立體化的傳播旅游信息的環(huán)境。

　　而互聯(lián)網(wǎng)的交互式作用，使得旅游網(wǎng)絡營銷比其他營銷方式更具有直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷等現(xiàn)代營銷的特點。

　　此外，網(wǎng)絡營銷具有的高效率和經濟性，使得旅游業(yè)得網(wǎng)而如虎添翼。

　　旅游網(wǎng)絡營銷也在世界范圍內成為網(wǎng)絡營銷的典范。

　　(二)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展優(yōu)勢。

　　網(wǎng)絡營銷不僅對旅游業(yè)整體產生了革命性作用，從其作用方式來看，它更符合休閑度假旅游的市場特點，從而為休閑度假旅游的營銷帶來了前所未有的機遇。

　　1、廣闊的客源市場。

　　我國目前擁有1.3億網(wǎng)民的數(shù)量，具有購買力的上網(wǎng)人群的文化程度一般都比較高，這些人收入水平比較高，工作壓力比較大，思想也比較開放，工作之余努力地追求享受和放松，正是休閑度假產品的潛在消費者，因此具有廣闊的客源市場。

　　2、個性化的需求。

　　傳統(tǒng)的觀光旅游產品相對比較共性，而休閑度假產品的目的地相對來說比較分散和弱勢，其客源也是相對分散地擁有個性化需求的小眾客源。

　　互聯(lián)網(wǎng)為相對小眾的休閑度假目的地帶來了數(shù)字機遇，即它借助記者、攝影者和網(wǎng)絡撰稿人這樣的多元的社會力量，將信息大量地呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，從而滿足更多旅游者對休閑度假產品的小眾化、個性化需求。

　　3、多樣化的表現(xiàn)形式。

　　對于小眾化、個性化需求的產品，互聯(lián)網(wǎng)以其無限大的容量、多媒體的表現(xiàn)形式，以及通俗直白的視覺形象等特點，在傳播時對產品內容往深處說理，并將一般受眾難以掌握的產品信息通過多種表現(xiàn)形式呈現(xiàn)給受眾，這樣能更好地加深受眾對于休閑度假產品的理解。

　　4、較低的成本。

　　我們一直強調休閑度假產品的多樣化、特色化是其發(fā)展的生命線，但特色化與需求量和營銷成本是一對矛盾。

　　網(wǎng)絡營銷克服了過去為獲得信息與交流信息而需增加成本的缺點，為營銷提供了一種以低廉成本獲得多樣信息與加強采購的渠道，從而大大提高了運作的效率，并降低了成本。

　　5、傳播旅游形象。

　　在旅游市場營銷中，營銷的主要訴求是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播于目標受眾。

　　而在所有的傳播手段中，互聯(lián)網(wǎng)的24小時不間歇、圖文并茂、多媒體互動等傳播優(yōu)勢，將會立體地、全面地、透徹地、鮮活地把一個休閑度假旅游的品牌形象推廣到國內外廣大的受眾面前，使他們印象深刻。

　　三、休閑度假旅游網(wǎng)絡營銷對策研究

　　(一)休閑度假旅游的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。

　　旅游企業(yè)要進行休閑度假旅游的網(wǎng)絡營銷，首先要從確定戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標入手，預測、分析本企業(yè)所處的內部和外部環(huán)境的變化，評估自身的長處和短處，進而描繪出企業(yè)發(fā)展休閑度假旅游網(wǎng)絡營銷的藍圖，制定出具有指導意義的戰(zhàn)略方案。

　　(二)休閑度假旅游的網(wǎng)絡營銷模式。

　　休閑度假產品的網(wǎng)絡營銷要想取得好的效果，沒有一個好的贏利模式是不行的。

　　但是，每個企業(yè)有其不同的成長背景、發(fā)展愿景以及產品思考，不能一概而論。

　　那么，如何確定一個好的贏利模式呢?贏利模式的影響因素主要包括以下幾個方面的內容：

　　第一，客戶群定位，即我們要為什么樣的客戶提供怎樣的體驗與樂趣?

　　第二，為客戶什么樣的實際效益服務：我們的網(wǎng)站對于客戶有多重要?主要體現(xiàn)在那里?在為他們帶去實際效益的基礎上，我們的收益又從哪里實現(xiàn)?實現(xiàn)多少?

　　第三，這種模式是不是很容易操作?如果太過復雜是不是增加了我們的成本?是不是對于客戶來說操作很麻煩?

　　第四，贏利模式的載體可以體現(xiàn)在網(wǎng)上，也可以通過線上線下結合的形式進行。

　　第五，休閑度假產品更多地體現(xiàn)了自主性、多樣性，因此其模型的重點應該放在服務的支持上，而不是放在接待、組團上面。

　　第六，旅游行業(yè)是充分體現(xiàn)服務鏈經濟的一種模式，因此在這個商業(yè)模式中，應該提供更為牢固的服務鏈經營形態(tài)。

　　(三)休閑度假旅游的網(wǎng)絡營銷策略。

　　網(wǎng)絡營銷是以IT技術手段為基礎，集傳媒與交易場所于一身，利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的活動，因而活用營銷組合的策略才能夠更全面地提升休閑度假旅游網(wǎng)絡營銷的績效。

　　1、工具優(yōu)化策略。

　　要使休閑度假旅游網(wǎng)站從茫茫網(wǎng)海和眾多的競爭者網(wǎng)站中脫穎而出，必須注重對網(wǎng)絡營銷工具的優(yōu)化：第一，在網(wǎng)頁的制作階段就考慮當前重要的搜索引擎的排名規(guī)律，利用各種網(wǎng)頁優(yōu)化方式，力爭搜索排名靠前或有特色，增強對網(wǎng)絡推廣的力度;第二，建立涉及到構成休閑度假產品幾大要素的各種鏈接，通過點擊可以瀏覽相關網(wǎng)站和資料，以整合本行業(yè)以及其他相關行業(yè)的資源，獲得共贏的效果。

　　第三，發(fā)布博客和公告版信息，及時地將自己的近期產品安排、促銷活動等等信息向論壇和博客的版主進行提交，以確保信息的時效性;第四，運用各種聊天軟件和工具，創(chuàng)辦休閑度假旅游的網(wǎng)絡社區(qū)和社區(qū)俱樂部，通過俱樂部凝聚更多的潛在消費者，使其成為現(xiàn)實的旅游者。

　　2、產品策略。

　　在高度競爭的旅游行業(yè)，營銷的主動權其實掌握在消費者手中。

　　因此，休閑度假產品的營銷理念應該轉變?yōu)橐灶櫩蜑閷�向，表現(xiàn)在產品策略上就是要以顧客為中心策劃和調整產品。

　　要注重運用互聯(lián)網(wǎng)技術開展充分的市場調研，通過網(wǎng)絡平臺的即時記錄、統(tǒng)計分析及數(shù)據(jù)挖掘技術，進行客源地分析、目的地分析、游客需求分析、產品反饋分析、信息發(fā)布分析、消費傾向分析、消費預測分析等，從而為休閑度假產品的策劃提供市場監(jiān)測與決策輔助。

　　可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡圖文聲像并茂的優(yōu)勢，與客戶充分討論其個性化需求，即時互動地進行休閑度假旅游產品的開發(fā)設計。

　　利用互聯(lián)網(wǎng)技術的關聯(lián)性形成旅游資源共享，向游客提供完整的本地化的休閑度假旅游產品的服務鏈，以維護網(wǎng)上游客的忠誠度。

　　3、價格策略。

　　旅游產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在購買旅游產品前總是要通過比較來判斷其合理性。

　　價格是旅游者在選購旅游產品過程中最重要的對比因素之一，也是現(xiàn)在旅游企業(yè)間競爭最為激烈的部分。

　　因此，休閑度假產品的網(wǎng)絡營銷應充分利用這些特點，推行產品價格公示策略。

　　當然，價格公示絕不是一味比低，而是要遵循價格與產品品質同時公示的策略，讓旅游者在看到價格的同時，也能看到該產品與眾不同的品質，這才是最為明智也最為有效的做法。

　　4、渠道策略。

　　休閑度假產品的網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，必須依賴分銷體系的建立和分銷渠道的拓寬。

　　目前，一些大型的旅游企業(yè)已經擁有自己的分銷系統(tǒng)，而構建一個合理有效的分銷系統(tǒng)，需要強大資金和技術的支持，因此對于經營休閑度假產品的廣大中小旅游企業(yè)來說獨自構建分銷系統(tǒng)的做法是不明智的。

　　而依靠大型旅游網(wǎng)站的專業(yè)分銷系統(tǒng)，可以極大地降低成本，有助于中小旅游企業(yè)發(fā)揮聯(lián)合優(yōu)勢，提高利潤率。

　　5、促銷策略。

　　舉辦一個好的促銷活動、節(jié)事活動或公關活動，將帶來巨大的眼前效益和長遠的間接效益。

　　休閑度假產品的營銷如果能夠在網(wǎng)上經常性地開展促銷活動，通過在內容上、視覺效果上和傳播途徑上的精準做功，就將會以較小的代價取得更好的促銷效果。

　　目前，常用的促銷策略有以下幾種：活動策劃促銷、引爆流行促銷、網(wǎng)絡廣告促銷、虛擬網(wǎng)游促銷、網(wǎng)絡公關促銷、明星效應促銷、媒體炒作促銷、用戶織網(wǎng)促銷等等。

　　6、整合策略。

　　網(wǎng)絡營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)的特性對傳統(tǒng)營銷方式產生了巨大的沖擊，但這并不等于說網(wǎng)絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，在很長一段時間內網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷是處于相互影響和相互促進，最終實現(xiàn)融洽的內在統(tǒng)一。

　　休閑度假產品的網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷是相互促進和補充的，旅游企業(yè)在進行休閑度假產品的營銷時應根據(jù)企業(yè)的經營目標和市場細分，整合運用網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷策略，以最低的成本達到最佳的營銷目標。

　　7、品牌策略。

　　世界已經進入了品牌營銷時代，營銷主導經濟，品牌主宰世界。

　　旅游企業(yè)要選擇正確的休閑度假旅游的品牌營銷之路，就應視企業(yè)形象為生命，把企業(yè)的綜合形象宣傳作為一項長期的工作目標。

　　要以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體，廣泛推介休閑度假旅游的產品和服務，通過各種網(wǎng)上營銷活動逐步樹立起具有鮮明特色的休閑度假旅游形象，打造出令消費者印象深刻的品牌。

　　休閑度假旅游屬于小眾化、個性化的旅游需求，網(wǎng)絡營銷的功能特性正好適合休閑度假旅游的市場特點，具有廣泛的市場前景。

　　只要我們制定出正確的營銷戰(zhàn)略，創(chuàng)建出優(yōu)秀的營銷模式，采取得當?shù)牟呗越M合，再加上注重細節(jié)，深入耕耘，休閑度假旅游的網(wǎng)絡營銷必定能夠迎來美好的明天。

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　　旅游營銷中的網(wǎng)絡營銷【2】

　　摘要：網(wǎng)絡營銷是目前媒體介紹較多和旅游界、知識界關注較多的新事物，現(xiàn)代旅游企業(yè)普遍面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)：即如何進一步提升服務品質，更有效地推廣服務產品，去真正滿足現(xiàn)代旅游消費者日益多樣化的消費需求，將網(wǎng)絡營銷應用于旅游營銷，這將大大有利于旅游服務產品的營銷傳播，最終使企業(yè)贏得市場中寶貴的顧客資源。

　　關鍵詞：網(wǎng)絡營銷、旅游營銷、旅游產業(yè)

　　目前對于旅游界來說，旅游電子商務，旅游網(wǎng)站，網(wǎng)絡營銷已不是個陌生的東西了，并且如今的旅游網(wǎng)站也不是像剛開始那樣，聲勢浩大地要把所有旅行社取而代之。

　　隨著時間的推移，旅游網(wǎng)站所面臨的問題與困境也都日益顯現(xiàn)出來。

　　INTERNET的發(fā)展始于1994年，其前身是美國的GII計劃,即“全球信息基礎設施計劃”，其目的在于連通各國的NII(“全國信息基礎設施計劃”，亦為美國首先提出)，以實現(xiàn)信息的全球共享。

　　INTERNET的應用，實現(xiàn)了大量信息的低成本高速傳遞。

　　信息的構成，可以是文字、圖像、聲音，而且還可以隨時更新。

　　由于制作簡單，其成本遠遠低于電視等信息媒體，INTERNET已越來越多地應用于社會生活的各個方面。

　　2006年1月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京發(fā)布“第十七次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”。

　　報告顯示，截至2005年12月31日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)突破1億，為1.11億人，其中寬帶上網(wǎng)人數(shù)達到6430萬人。

　　目前，我國網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均位居世界第二。

　　國家頂級域名CN注冊量首次突破百萬，達到109萬，成為國內用戶注冊域名的首選，穩(wěn)居亞洲第一。

　　上網(wǎng)計算機數(shù)達到4950萬臺，網(wǎng)絡國際出口帶寬達到136106M，網(wǎng)站數(shù)達到69.4萬個。

　　IP地址總數(shù)達到7439萬個，僅次于美國和日本，位居世界第三。

　　〔1〕作為一種全新的信息交流媒介，INTERNET的應用改變了傳統(tǒng)的信息交流手段和方式。

　　一、旅游營銷中應用網(wǎng)絡營銷是一種必然趨勢

　　1.將改變傳統(tǒng)接待模式，使供給市場規(guī)模增大，個性化愈益明顯。

　　一方面，旅游人數(shù)將會空前的增多。

　　這一現(xiàn)象的出現(xiàn)固然有經濟社會發(fā)展的必然聯(lián)系，特別是由于全球經濟一體化，各國各地區(qū)間的貿易壁壘將會進一步打破，國際貿易也將逐漸走向自由化，這將給旅游服務貿易帶來廣闊的市場和平等競爭的機遇。

　　但是，全球經濟一體化、國際貿易自由化本身是以信息技術為基礎，也是信息革命向深層次發(fā)展的必然，信息革命的進一步推進，網(wǎng)上旅游、網(wǎng)上預訂將促成旅游個性化、多極化的進一步盛行，再加上人們可以自由支配時間和收入的增長，計算機技術和網(wǎng)絡技術的支撐完全可形成在辦公中旅游、在旅游中辦公。

　　旅游也就順理成章地成為生活的必需，另一方面，散客比例將增大。

　　以前人們外出旅游前，要預知旅游中的食、宿、行、游、購、娛等情況，往往受到信息傳遞途徑的限制，在較大程度上只好依賴旅行社(團隊)解決這些問題，因此團隊旅游比例較大，旅游個性化和多極化難于發(fā)揮。

　　而現(xiàn)在，隨著信息技術的廣泛應用，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游者可以對旅游地進行預游(網(wǎng)上旅游)，這樣可以了解旅游地食、宿、行、游、購、娛等具體情況，還可以通過網(wǎng)上預訂，事先安排好旅游活動。

　　于是，個性化旅游和多極化旅游將得到淋漓盡致的發(fā)揮，所以散客比例將會明顯增大。

　　據(jù)統(tǒng)計，入境旅華游客中團隊與散客的比例，已由1997年的40.3：59.7變成2005年的36.5：63.5，〔2〕可以肯定，這一比例在繼續(xù)擴大。

　　正因為旅游市場在信息革命的沖擊下逐漸改變，所以傳統(tǒng)的接待模式已難于適應這一變化。

　　2.將淡化旅行社職能旅行社作為中間服務商，主要職能是提供咨詢服務、票務代理、設計和推銷旅游產品。

　　但是隨著信息技術的普及，旅行社受到的沖擊將最大，它的職能將逐漸淡化，如果它不重新構筑生存的基石，那么它將可能消失。

　　沖擊主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(1)旅行社的咨詢服務功能將被網(wǎng)絡的自動查詢功能所替代。

　　隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展和普及，以及網(wǎng)上資源的豐富和完善，特別是隨著信息家電的推出，人們可以“在家觀世界”，可以很方便地通過網(wǎng)絡自動查詢功能更具體、更直接、更及時地查詢到自己所需的旅游目的地信息。

　　(2)旅行社旅游產品的推銷模式和手段將被網(wǎng)上營銷方式所替代。

　　旅行社傳統(tǒng)的廣告宣傳和推銷手段，不僅成本高，而且推廣面也受到很大的限制，如果利用這樣全球性的網(wǎng)絡進行產品的營銷，不僅覆蓋面廣，而且成本低、效果好。

　　特別是隨著個性化旅游和多樣性旅游的發(fā)展，很多旅游者通過網(wǎng)上旅游后，他們可能根據(jù)自己的個性設計旅游線路，而不使用旅行社為他們安排的旅游線路。

　　(3)旅行社代理票務的收入將會隨著旅游預訂系統(tǒng)(CRS)和銀行付款系統(tǒng)(BSP)的完善和推廣逐年下降。

　　3.酒店內部管理模式和營銷將面臨挑戰(zhàn)隨著信息產業(yè)和信息技術的推進，對酒店的經營管理提出了更高的要求，不但要求管理者要掌握科學的管理思想和管理方法來綜合運用企業(yè)資源，而且還要采用先進的計算機管理手段處理日益復雜的信息資源，正確、及時地對客源市場信息作出反應并制定正確的經營決策。

　　酒店內部管理模式通過酒店管理信息系統(tǒng)的建成將取得較大的突破，它能保證有效信息的采集和信息傳遞渠道的暢通，通過酒店信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，可以使決策者根據(jù)需求進行資源控制，提高服務效益,改進服務質量和增加服務項目。

　　4.旅游地產品將改變傳統(tǒng)的營銷方式。

　　在這以前，大部分旅游地產品的營銷屬于一種“被動”的方式，只是運用傳統(tǒng)營銷手段進行初步加工和包裝并推向市場，主要依靠人為的方式進行信息傳播(通過旅行社的圖片、旅游交易會等形式，少量產品通過新聞媒介進行宣傳)。

　　隨著信息技術在旅游業(yè)中的廣泛運用，人們網(wǎng)上旅游將逐漸成為一種趨勢，這就對旅游地產品的營銷帶來了壓力，要變“被動營銷”為“主動營銷”，對產品組合要體現(xiàn)特有的文化內涵，要及時更新資料和信息，這樣才能吸引更多的旅游者。

　　二、網(wǎng)絡營銷在旅游營銷中應用

　　1.在網(wǎng)絡空間運作商務，首要的問題是要建立一個優(yōu)質的網(wǎng)站。

　　網(wǎng)站質量的優(yōu)劣，是決定網(wǎng)上商務成的關鍵。

　　目前國內許多旅游企業(yè)已經上網(wǎng)，但是網(wǎng)頁和信息量尚不豐富，互動功能也不很強。

　　因為旅游信息是旅游網(wǎng)絡營銷的主要內容和依據(jù)，因此，要建立一個優(yōu)質的網(wǎng)站，最關鍵的有以下幾點：第一，是強化旅游信息的開發(fā)，提供全面、詳細、準確、及時的旅游信息。

　　目前，旅游行為的個性化和多樣化，客觀上也要求旅游企業(yè)提供全方位、詳細的旅游信息，以滿足各類旅游群對各種不同旅游信息的需要，并承諾和真正做到相應的服務。

　　這是爭取顧客，贏得利潤十分關鍵的不容忽視的至關重要的部分。

　　第二，建立內部數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)頁和數(shù)據(jù)庫相關部分應建立鏈接，以按時自動更新網(wǎng)頁上的信息和取得網(wǎng)上的各種反饋信息等。

　　第三，提供盡可能完善的服務信息和相關信息。

　　網(wǎng)站應建立和國內外旅游站點的聯(lián)系和鏈接，建立和相關服務機構的鏈接，以滿足顧客的各種相關需求，增加顧客對點的訪問次數(shù)和對站點的依賴性，提高網(wǎng)站的知名度。

　　此外還應盡量制作多語種網(wǎng)頁，在設計上也要新穎別致，并做好網(wǎng)站的宣傳工作。

　　這樣才能使自己的網(wǎng)站真正成為一個面向世界、服務全球的網(wǎng)站。

　　2.適應網(wǎng)絡化改變企業(yè)的產品策略，促進旅游產品設計的個性化。

　　信息化時代，隨著社會經濟的發(fā)展，個性化消費日益成為人們追求的目標，消費者的行為正在從靜態(tài)的信息準備轉向動態(tài)的信息準備，他們期望最好的選擇、市場透明和個性化的產品服務。

　　反映在旅游業(yè)上，就是追求個性化的旅游線路、個性化旅游經歷和個性化的旅游紀念品。

　　由于以往的信息交流手段本身的局限，旅游營銷者很難了解每一個潛在旅游者的需求，個性化的旅游事實上不可能成為旅游活動的主流。

　　網(wǎng)絡的運用為個性化旅游的實現(xiàn)提供了先決條件。

　　通過互聯(lián)網(wǎng)使得旅游消費者可以獲取海量的信息，查詢各種自己感興趣的旅游產品要素信息，并根據(jù)自己的情況進行組合，設計適合于自己的旅游產品，然后通知許多賣主，要他們對旅游承包各專項因素出價，從中確定自己的選擇。

　　所以形成特色定位是旅游產品設計的個性化基礎，旅游業(yè)是典型的服務性行業(yè)，旅游電子商務也以服務為本。

　　3.省略nic.省略.htm.

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