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電子商務在中小型企業(yè)的應用
摘 要：本文以中小型企業(yè)為對象，在電子商務服務運作機理的基礎(chǔ)上積極應用云計算中的關(guān)鍵技術(shù)來改善與優(yōu)化電子商務各項服務環(huán)節(jié)，建立一個基于云計算的中小型企業(yè)電子商務服務平臺，以推動中小型企業(yè)電子商務服務績效的提高。
關(guān)鍵詞：云計算;電子商務;中小型企業(yè);應用
電子商務在近些年來大勢進展，已逐漸成為各大商家與企業(yè)認可的營銷渠道及交易平臺，加之云計算技術(shù)在電子商務中的積極應用，這大大增強了電子商務平臺的服務效率和質(zhì)量，使得基于云計算的電子商務服務模式愈加成熟。由于以往中小型企業(yè)在開發(fā)電子商務時，常常因項目周期長、成本高、數(shù)據(jù)安全等風險較高而難以建設與開展電子商務，不過電子商務在云計算技術(shù)的支持下為廣大中小型企業(yè)發(fā)展電子商務提供了保障與契機，基于云計算環(huán)境下構(gòu)建中小型企業(yè)的電子商務服務平臺、革新服務模式指日可待。
1 云計算特性
與其他理論與技術(shù)相比較，云計算具有自身獨有的特性，主要包括：
�、儆嬎阋�(guī)模的超大化，超大的云規(guī)模即指服務器的數(shù)量眾多進而提高了服務的計算能力，如Google、微軟、Amazon等已擁有上萬臺數(shù)量的服務器;
�、谔摂M化，云計算可為用戶提供一個虛擬化的網(wǎng)絡或計算機，將所有的IT資源構(gòu)建成"云"向用戶提供各種服務，用戶只需有電腦、筆記本或手機就可以在任意位置使用各種終端獲得應用服務;
�、劭煽啃耘c安全性的高保障，在"云"的數(shù)據(jù)存儲中心及另一端擁有全世界最專業(yè)團隊來管理信息，提供最可靠、最安全的數(shù)據(jù)存儲保障與數(shù)據(jù)共享權(quán)限管理;
�、芡ㄓ眯耘c動態(tài)擴展性，云計算的運用服務沒有限定條件，在同一個"云"環(huán)境中其規(guī)�？蓜討B(tài)伸縮，進而構(gòu)建出大量的應用，以滿足用戶的不同應用運轉(zhuǎn)需求及規(guī)模增長需要;
�、莸统杀�，云計算相當于一個巨大的資源池，采用PC集群分布式處理方式提高資源通用性、提升資源利用率，用戶可根據(jù)需求來購買服務，進而降低享受"云"服務的成本。
2 基于云計算的電子商務在中小型企業(yè)的應用
本文以中小型企業(yè)為對象，在電子商務服務運作機理的基礎(chǔ)上積極應用云計算中的關(guān)鍵技術(shù)來改善與優(yōu)化電子商務各項服務環(huán)節(jié)，建立一個基于云計算的中小型企業(yè)電子商務服務平臺。
(1)網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施層
在中小型企業(yè)的電子商務云服務平臺中，網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施層是整個服務平臺的運作介質(zhì)，將虛擬主機、操作系統(tǒng)及其他相關(guān)硬件設施轉(zhuǎn)化為服務形式，進而為企業(yè)的電子商務活動提供各種服務。而關(guān)于網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施層的設計需要有Web技術(shù)、Linux工具的支持，標準接口則使用REST與簡單對象訪問協(xié)議，以此精簡系統(tǒng)安裝與維護的難度，確保用戶能夠快速獲取所需存儲服務。為降低服務成本，基礎(chǔ)平臺上的Instance運轉(zhuǎn)可利用具有彈性云計算的網(wǎng)絡界面進行操作，按需付費節(jié)約成本。
(2)服務平臺層
服務平臺層是為企業(yè)電子商務提供基礎(chǔ)服務的部分，其主要由資源分布存儲平臺、資源調(diào)度平臺、服務功能平臺3個部分組成。
�、儋Y源分布存儲平臺的構(gòu)建在高可靠性與經(jīng)濟性前提下進行，使用網(wǎng)絡來分布式部署、組合那些松散耦合的粗細粒度資源應用組件，以實現(xiàn)可變粒度服務的生成;
�、谫Y源調(diào)度平臺，對跨系統(tǒng)的服務資源利用虛擬化技術(shù)進行集成管理、統(tǒng)一調(diào)配，提高系統(tǒng)的利用率;
③服務功能平臺，其實服務系統(tǒng)的關(guān)鍵部分，向用戶提供統(tǒng)一的服務接口，自動部署及有機整合各項服務功能(如認證、注冊、內(nèi)容發(fā)布等)，滿足多并發(fā)任務需求，推動服務平臺運作效率的提高。
(3)服務應用層
企業(yè)向用戶開展各項服務時需要通過應用層這一載體來實現(xiàn)，而服務應用層的構(gòu)建需要企業(yè)根據(jù)用戶服務需求及自身服務條件向云服務提供商付費購買各類服務應用。企業(yè)在原有服務平臺的基礎(chǔ)上運用購買來的云服務軟件模塊(如ERP系統(tǒng)、項目管理軟件、客戶關(guān)系管理軟件等)來組建服務應用體系，靈活組織服務業(yè)務，保證無縫對接企業(yè)原有的物流與支付系統(tǒng)，進而實現(xiàn)個性化服務功能的定制，建立一個集成化的電子商務云服務應用平臺。
(4)服務交互層
企業(yè)與用戶之間的相互溝通以及用戶對企業(yè)服務的體驗，這些都需要在交互層上來進行。企業(yè)在為用戶提供服務的過程中都希望雙方之間能夠形成有效與良好交互，因而為提高雙方之間交互時的響應速度及協(xié)作效率，這就需要借助即時通信設備及信息共享平臺做強有力的支撐。在基于云計算的中小型企業(yè)電子商務平臺的服務交互層當中，設計者有效利用云計算的資源與技術(shù)來擴展平臺的服務功能，快速挖掘用戶的服務需求，準確預測用戶的服務偏好，實時交互并及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，進而以多元化、時速性、個性化的服務來滿足用戶的不同需求。
3 結(jié)語
在云計算環(huán)境及技術(shù)支持下，電子商務的服務模式、服務平臺得到了進一步的改善和優(yōu)化，這為中小型企業(yè)電子商務的轉(zhuǎn)型與發(fā)展帶來了新的契機�；谠朴嬎銟�(gòu)建的中小型企業(yè)電子商務平臺實現(xiàn)了對傳統(tǒng)電子商務服務模式的創(chuàng)新和拓展，以智能化、個性化、協(xié)同化的優(yōu)勢面向用戶的不同需求，利于推動中小型企業(yè)電子商務服務績效的顯著提高。
參考文獻：
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[2]張愷.基于云計算的電子商務應用與實現(xiàn)[J].重慶科技學院學報(自然科學版)，2011，13(5)：163-165.
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