圖書(shū)館學(xué)在電子商務(wù)中的SWOT模型

　　SWOT分析法是用來(lái)確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的一種科學(xué)的分析方法。下面小編找到一篇關(guān)于圖書(shū)館學(xué)在SWOT中的分析，歡迎大家借鑒!

　　摘要：文章闡述了SWOT分析法的含義，著重對(duì)圖書(shū)館學(xué)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用進(jìn)行SWOT分析，并構(gòu)建了SWOT分析矩陣，準(zhǔn)確定位了圖書(shū)館學(xué)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的位置，以便充分發(fā)揮出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)兩者的完美融合。

　　關(guān)鍵詞：圖書(shū)館學(xué);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;SWOT;電子商務(wù)

　　一、SWOT分析的含義

　　SWOT分析法又稱態(tài)勢(shì)分析法，是由舊金山大學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出的。其將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想把各種因素相互匹配起來(lái)并加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunity)、威脅(Threat)[1]。

　　SWOT分析法從本質(zhì)上可以說(shuō)是一種戰(zhàn)略決策，決策者從企業(yè)本身出發(fā)，考量與之相關(guān)的各種內(nèi)外部因素，然后將各種主要因素相互匹配，從而選擇出最佳戰(zhàn)略，使之成為中小型企業(yè)廣泛應(yīng)用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具。因此，無(wú)論是微觀企業(yè)經(jīng)營(yíng)，還是宏觀層面上的戰(zhàn)略規(guī)劃，SWOT分析法都能給予其一定價(jià)值的科學(xué)參考。

　　20世紀(jì)90年代以后，隨著微電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在中國(guó)的廣泛應(yīng)用，依靠電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)模式在我國(guó)興起。隨著研究與實(shí)踐的不斷深入，我國(guó)的電子商務(wù)模式不僅在理論方面有了一定進(jìn)展，而且在市場(chǎng)運(yùn)作上也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是，由于市場(chǎng)制度的不健全、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不完善以及電商從業(yè)人員文化素養(yǎng)的普遍低下，我國(guó)的電商發(fā)展模式仍然存在著嚴(yán)重的弊端，單單依靠盲目的摸索前進(jìn)已經(jīng)不足以支撐電子商務(wù)的發(fā)展。而圖書(shū)館學(xué)的科學(xué)性、專業(yè)性以及電子商務(wù)與圖書(shū)館學(xué)的交叉性和相容性，為電商的發(fā)展提供了專業(yè)的人才、科學(xué)的方法，為電商的穩(wěn)定、有序發(fā)展起到了指導(dǎo)作用。

　　二、圖書(shū)館學(xué)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中應(yīng)用的SWOT分析

　　2.1 優(yōu)勢(shì)分析(S)

　　2.1.1 有利于更好地管理商品及貨物，減少對(duì)工作人員的依賴，同時(shí)提高工作效率。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境中，網(wǎng)店的商品分類人員可以通過(guò)聯(lián)合目錄的上傳和下載，將網(wǎng)店的商品信息進(jìn)行分類，并運(yùn)用文獻(xiàn)分類學(xué)相關(guān)知識(shí)，對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)合理的分類排架，從而使商品的擺放有規(guī)律可循。同時(shí)，其也可以在商品信息中加入網(wǎng)店的信息，這樣不僅方便消費(fèi)者快速找到自己想要的商品，還可以對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄�，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范圍，并帶動(dòng)網(wǎng)店其他商品的銷售[2]。

　　2.1.2 有助于客戶迅速掌握商品信息。通過(guò)借鑒圖書(shū)館書(shū)目體系的設(shè)置，可以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的電子目錄。如：參照文獻(xiàn)編目技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)商品信息管理系統(tǒng)，以文獻(xiàn)著錄的八大項(xiàng)為參考，對(duì)商品的基本信息進(jìn)行登記，使顧客能夠大體掌握店鋪所含有的商品品牌、種類、數(shù)量、顏色等基本信息。

　　2.1.3 能夠更為有效的為客戶服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，客戶的滿意程度是衡量商品銷售是否成功的根本，也是網(wǎng)站能否賴以存在的基礎(chǔ)。而在圖書(shū)館中，讀者服務(wù)工作貫穿于圖書(shū)館工作的各個(gè)層面，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)是圖書(shū)館工作的根本目的和最終目標(biāo)[3]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的客戶服務(wù)應(yīng)該吸收借鑒圖書(shū)館讀者服務(wù)的一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。如：一般情況下都是客戶根據(jù)相關(guān)商品的介紹信息選中商品，而圖書(shū)館卻可以主動(dòng)地承擔(dān)為讀者搜集所需信息資料的責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也可以根據(jù)客戶、季節(jié)和流行風(fēng)尚等的相關(guān)要求，推出“商品包”，變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷。

　　2.2 劣勢(shì)分析(W)

　　2.2.1 復(fù)合型人才的缺失。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的信息技術(shù)人員和銷售人員與圖書(shū)館學(xué)的圖書(shū)分類編目人員和讀者服務(wù)人員具有很大的差異，而只有對(duì)兩個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)技能都了解的人員，才能實(shí)現(xiàn)二者的完美結(jié)合。高速信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使傳統(tǒng)意義上的門店都在向自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變給網(wǎng)店分類工作帶來(lái)了前所未有的影響，社會(huì)為適應(yīng)這種變化已在努力培養(yǎng)相關(guān)人才，而圖書(shū)館學(xué)在電子商務(wù)的應(yīng)用在運(yùn)作上更是缺乏經(jīng)驗(yàn)的累積、專業(yè)的開(kāi)發(fā)以及營(yíng)銷人員。另一方面，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境要求服務(wù)人員具有較高的職業(yè)素養(yǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，但目前許多電子商務(wù)的建設(shè)者并不具備所需的專業(yè)知識(shí)和技能，在知識(shí)、能力和素質(zhì)等個(gè)體結(jié)構(gòu)上有失偏頗，缺乏對(duì)用戶需求的洞察分析能力，無(wú)法啟發(fā)用戶將潛在的信息需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的信息需求，更不用說(shuō)在運(yùn)用圖書(shū)館學(xué)知識(shí)了，這就極大地阻礙了各類經(jīng)銷商在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的發(fā)展[4]。

　　2.2.2 容易造成商品信息檢索的難度。在電子商務(wù)營(yíng)銷中運(yùn)用圖書(shū)館學(xué)的編目分類知識(shí)時(shí)，各類商品主要以數(shù)字化的信息為編目對(duì)象。一系列的信息匯集在同一個(gè)主頁(yè)下時(shí)會(huì)導(dǎo)致分類編目對(duì)象難以識(shí)別，增加了商品信息檢索的難度。如何將分類編目知識(shí)完美地運(yùn)用到商品的分類與信息著錄中，仍是一個(gè)亟須解決的難題。

　　2.3 機(jī)會(huì)分析(O)

　　2.3.1 國(guó)家重視學(xué)科的發(fā)展。自1995年我國(guó)確立起科教興國(guó)戰(zhàn)略以來(lái)，國(guó)家在教育方面的投入逐年增加，經(jīng)費(fèi)的投入特別是用于高等教育經(jīng)費(fèi)的投入極大地促進(jìn)了各個(gè)學(xué)科的發(fā)展，其中作為新興學(xué)科的圖書(shū)館學(xué)和熱門學(xué)科的電子商務(wù)學(xué)在這樣的背景下發(fā)展也是極為迅速的。因此，圖書(shū)館學(xué)的應(yīng)用研究領(lǐng)域得到了拓展，成為一門實(shí)踐性強(qiáng)、與多學(xué)科交叉融合的應(yīng)用學(xué)科，圖書(shū)館學(xué)的基礎(chǔ)、組織方式和應(yīng)用理論研究也逐漸融入網(wǎng)絡(luò)信息的組織和應(yīng)用中去[5]。我們研究圖書(shū)館學(xué)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的應(yīng)用也是符合學(xué)科發(fā)展必然趨勢(shì)的。

　　2.3.2 電子商務(wù)興起，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)深入到人們的日常生活當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)了使用戶足不出戶就可以購(gòu)買到自身所需各種物品的目標(biāo)。這對(duì)于擁有海量商品信息資源的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)的店鋪受地域位置的限制，要求消費(fèi)者必須親自前往購(gòu)買，而且由于室內(nèi)商品陳列的局限性，部分消費(fèi)商品因?yàn)樾阅芑蚴鞘褂幂^少，往往不被銷售者重視，陳列于角落，不方便尋找。但是當(dāng)與電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)合以后，網(wǎng)上信息分類檢索便應(yīng)運(yùn)而生，用戶只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可檢索到所需商品的相關(guān)信息，進(jìn)而進(jìn)入交易流程，極大地節(jié)省了用戶時(shí)間[6]。