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日語(yǔ)道歉信怎么說(shuō)
日語(yǔ)道歉信怎么寫【1】
�、偎刂堡岁愔xする……明らかに當(dāng)方の手落ちであったら「本當(dāng)に申し訳ないことをした」という意識(shí)のもとに、素直に陳謝する。
�、谯徒猡蓼筏け憩F(xiàn)はしない……當(dāng)方に直接的な過(guò)失がないケースでは、當(dāng)方の事情を簡(jiǎn)潔に述べ、弁解がましくならないように注意する。結(jié)果としての當(dāng)方の責(zé)任を明らかにして、反省とお詫びに重點(diǎn)をおくとよい。
�、凼聭B(tài)の解決策を提示する……陳謝した後は、次にどういう処置を取るかなどについて解決策を明示する。必要により損害賠償などの措置を申し出る。「例」「不足分は別便でお送り申し上げました」
�、茉侔k防止策を述べる……再発防止策はできるだけ具體的に述べ、二度と同じミスをはかさないという誓いの表明をする。
書寫要點(diǎn)
�、偬孤实刂虑�----若確實(shí)是己方的過(guò)失，則應(yīng)在“做了一件是在抱歉的事”這一認(rèn)識(shí)上，坦率地致歉。
�、诓蛔鲱愃频霓q解表達(dá)----在己方無(wú)直接過(guò)失的情況下，簡(jiǎn)述己方的實(shí)情，注意不要做任何辯解。將重點(diǎn)放在明確己方的責(zé)任、反省和道歉方面。
�、厶崾窘鉀Q事態(tài)的對(duì)策----致歉之后，闡明如何處理該時(shí)間的解決方法。若有必要，應(yīng)提出賠償損失等措施。例如：“短缺部分已另行寄出。”
�、荜U述防止再次發(fā)生的對(duì)策----盡量具體闡述防止再次發(fā)生的對(duì)策，要明確肯定地表示此類錯(cuò)誤不會(huì)再犯第二次。
日語(yǔ)道歉信范文【2】
拝啟
平素より格別のお引き立てを賜りまして誠(chéng)にありがとうございます。
この度はお客樣の方でお買い上げ頂いた商品に欠損があったとの事で、大変語(yǔ)迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
またお客樣のお申し出の際、対応させて頂きました弊社系員の態(tài)度にご無(wú)禮のありました件につきましても重ねて謹(jǐn)んでお詫び申し上げます。
欠損のあった商品は直ちに回収させて頂き、こちらから同商品を出荷いたしました。
ご確認(rèn)の上、よろしくお愿い致します。
お客樣への対応につきましても弊社系員への教育において厳しく指導(dǎo)をしておりますが、今回のご指摘を頂き、より一層社員への指導(dǎo)・教育を徹底する必要性を痛感しております。
今后このようなことが二度とないよう、社員一同サービスの向上に誠(chéng)心誠(chéng)意努力してまいります。
また今后とも弊社をご利用いただけますよう平に伏してお愿い申し上げます。
敬具
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