藥劑科服務(wù)的承諾書

　　為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，維護(hù)病人的權(quán)益和醫(yī)院的集體利益，本科室積極響應(yīng)醫(yī)院服務(wù)承諾的號(hào)召，特作出如下莊嚴(yán)承諾：

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《價(jià)格法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)。

　　二、加強(qiáng)藥學(xué)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購，遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督管理暫行辦法》及《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購的若干規(guī)定》等文件精神。

　　四、保證臨床用藥安全，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗(yàn)收入庫制度，不進(jìn)購、不使用假劣藥品或過期藥品，驗(yàn)收過程發(fā)現(xiàn)有不合格藥品，一律不得入庫使用。

　　五、著裝規(guī)范，掛牌上崗，熱情服務(wù)，文明用語，禮貌待人，待患者如親友，做到態(tài)度熱心，解答耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖行為。

　　六、實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，主動(dòng)服務(wù)，不應(yīng)付了事，延誤服務(wù)時(shí)間。

　　七、實(shí)行限時(shí)服務(wù)制：正常情況下，取藥排隊(duì)不超過十人， 發(fā)藥（西藥）每人一般不超過三分鐘；對(duì)急診搶救患者堅(jiān)持先發(fā)藥治療后補(bǔ)辦手續(xù)的原則，一切為病人負(fù)責(zé)。

　　八、建立用藥咨詢窗口，提供用藥指導(dǎo)。

　　九、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，對(duì)常用藥品實(shí)行價(jià)格公示，并適時(shí)更新藥品價(jià)格。

　　十、顧全大局，言行一致，令行禁止，不私自收費(fèi)，完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)；加強(qiáng)與其他科室的溝通協(xié)調(diào)與合作；尊重同行，同事之間和諧共處，互相協(xié)作。

　　十一、拒絕藥商、經(jīng)銷商以各種名義、形式給予的回扣。

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