- 相關(guān)推薦
技術(shù)服務(wù)承諾書「2017最新版」
導(dǎo)語：以誠相待，超越客戶的需求;全心服務(wù)，為客戶提供更多。下面是小編為大家整理的,技術(shù)服務(wù)承諾書，更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注文書幫!
技術(shù)服務(wù)承諾書【一】
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的`，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件;
�、� 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
�、� 安裝總圖
�、� 外購件說明書及制造廠家
�、� 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。
4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
技術(shù)服務(wù)承諾書【二】
一、設(shè)計(jì)階段的服務(wù)承諾及保證措施：
1. 符合國家有關(guān)規(guī)范規(guī)定，滿足設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求。
2. 質(zhì)量目標(biāo)：根據(jù)招標(biāo)書要求的高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，從人力、物力、時(shí)間等要素著手，強(qiáng)調(diào)周密的、科學(xué)、合理的計(jì)劃，從而達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量上精益求精，設(shè)計(jì)深度符合甲方要求，最終設(shè)計(jì)效果達(dá)到甲方理想的效果。
3. 對(duì)方案設(shè)計(jì)及其評(píng)審意見充分深入地了解，根據(jù)以往大型工程設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和本公司比較成熟的施工工藝、設(shè)計(jì)師提出合理化建議。
4. 項(xiàng)目組的決策層與管理層要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。因?yàn)樵O(shè)計(jì)圖的好壞，不是取決于效果圖畫得是否漂亮，而是取決于做出來的效果是否好，這就需要項(xiàng)目組的主要負(fù)責(zé)人員也具備很高的設(shè)計(jì)水平，與在這個(gè)項(xiàng)目的認(rèn)真努力，有預(yù)見性、有針對(duì)性的做方案，而不是亂套，特別是要做好對(duì)細(xì)部的處理，細(xì)部處理好了、圖紙質(zhì)量才能保證。
5. 選用類似工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，以最熟練的方案做到最佳效果;
6. 方案設(shè)計(jì)質(zhì)量及變更控制體系
成立審核小組：
·熟悉設(shè)計(jì)意圖和構(gòu)思;
·掌握需設(shè)計(jì)各項(xiàng)目內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
·認(rèn)真了解甲方的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求;
·做好設(shè)計(jì)圖檢查日記;
·內(nèi)部定期召開會(huì)議反映存在問題，同時(shí)參加該項(xiàng)目的一切外部協(xié)調(diào)會(huì)議; ·對(duì)各專業(yè)小組銜接處進(jìn)行重點(diǎn)檢查;
·對(duì)已完成設(shè)計(jì)圖直接情況的檢查。
設(shè)計(jì)質(zhì)量及變更的控制
·技術(shù)交底流程：
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人——專業(yè)負(fù)責(zé)人——效果圖設(shè)計(jì)組長——專業(yè)設(shè)計(jì)員
·技術(shù)交底制度：
建立該項(xiàng)目特有的.技術(shù)交底制度，采取書面技術(shù)交底制度，嚴(yán)禁進(jìn)行口頭技術(shù)交底，書面資料要按本公司檔案制度歸檔。
·設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，明確技術(shù)難點(diǎn)解決措施：
對(duì)要求特別高、技術(shù)難度大的某個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和審核重點(diǎn)，以操作人員、材料技術(shù)工藝均應(yīng)重點(diǎn)控制。
7、施工圖設(shè)計(jì)人員的配備策略
好的方案加上高素質(zhì)施工圖設(shè)計(jì)人員，才能充分完成一件完美的設(shè)計(jì)作品，其中施工圖設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)也是非常關(guān)鍵的。
(1)選用類似工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，以最熟練的方案做到最佳效果;
(2)指定獎(jiǎng)罰方法，嚴(yán)格ISO9001貫標(biāo)管理，實(shí)施激勵(lì)制度;
(3)各專業(yè)小組實(shí)行負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理制，責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明。
(4)依托公司綜合實(shí)力，建立該項(xiàng)目的管理顧問層，是項(xiàng)目組對(duì)其它相關(guān)專業(yè)有強(qiáng)大的技術(shù)后援，是施工圖設(shè)計(jì)能與建筑、暖通、弱電等其他專業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目銜接配合。
8、施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量控制體系
(1)成立施工圖質(zhì)量審核小組
其主要工作內(nèi)容包括：
1)熟悉設(shè)計(jì)意圖和構(gòu)思;
2)掌握?qǐng)D紙各項(xiàng)目內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
3)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析原因，研究對(duì)策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn);
4)做好施工圖設(shè)計(jì)檢查日記;
5)內(nèi)部定期召開會(huì)議反映存在問題，同時(shí)參加該項(xiàng)目的一切外部協(xié)調(diào)會(huì)議;
6)對(duì)各專業(yè)小組銜接處進(jìn)行重點(diǎn)檢查;
7)對(duì)已完成設(shè)計(jì)圖直接情況的檢查。
(2)施工圖設(shè)計(jì)操作質(zhì)量的控制
1)技術(shù)交底流程：
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人—專業(yè)負(fù)責(zé)人—施工圖設(shè)計(jì)CAD組長—專業(yè)CAD設(shè)計(jì)員
2)技術(shù)交底制度：
建立該項(xiàng)目特有的技術(shù)交底制度，采取書面技術(shù)交底制度，嚴(yán)禁進(jìn)行口頭技術(shù)交底，書面資料要按本公司檔案制度歸檔。
3)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，明確技術(shù)難點(diǎn)解決措施：
對(duì)要求特別高、技術(shù)難度大的某個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和審核重點(diǎn)，以操作人員、材料技術(shù)工藝均應(yīng)重點(diǎn)控制。
(3)施工圖CAD繪制的質(zhì)量控制
施工圖CAD繪制實(shí)施自檢制度：
1)每一小部分完成后，由施工圖專業(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)自行核對(duì)檢查，CAD組長進(jìn)行復(fù)查。
2)每一相對(duì)完整部分完成后由專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人再進(jìn)行檢查。
3)每一輪出圖前，必須有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鑒定，協(xié)調(diào)各專業(yè)設(shè)計(jì)站的設(shè)計(jì)成果，并解決相關(guān)問題，對(duì)檢查情景出具書面意見書。
4)施工圖審核組組長要全程跟蹤設(shè)計(jì)過程。
5)發(fā)現(xiàn)問題馬上協(xié)助專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人解決問題，并做好筆記。
9、確保施工圖按期完成的措施
如果我公司有幸中標(biāo)，將按照招標(biāo)人的意見，并按鄭州市人民政府各主管部門的要求進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，直到審核批準(zhǔn)。在此過程中我公司將竭盡全力配合招標(biāo)人及主管部門，根據(jù)批準(zhǔn)的時(shí)間進(jìn)度表，在短期內(nèi)完成施工圖設(shè)計(jì)。
有以下保證措施;
(1)設(shè)計(jì)進(jìn)度管理計(jì)劃
(2)①保證設(shè)計(jì)進(jìn)度的管理：
設(shè)計(jì)項(xiàng)目組全體設(shè)計(jì)師都要認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)合同文本，在全面理解和掌握其要求，確保如期完成設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)項(xiàng)目組全體設(shè)計(jì)師都要認(rèn)真閱讀原建筑圖紙與改造要求，全面理解和掌握本項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人的方案設(shè)計(jì)理念及方案設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
以主要設(shè)計(jì)人員長期積累的經(jīng)驗(yàn)，遇見性地解決施工時(shí)可能出現(xiàn)的各式各樣的問題。 ②各類協(xié)調(diào)工作的管理：
項(xiàng)目組內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部的協(xié)調(diào)。
外部協(xié)調(diào)：由主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部的協(xié)調(diào)。
�、劢⒈卷�(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理制度：
設(shè)計(jì)日志：由設(shè)計(jì)CAD組長與專業(yè)負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)。
定期周會(huì)議制：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持，會(huì)議紀(jì)要書面匯報(bào)業(yè)主和公司領(lǐng)導(dǎo)。
10、充足人力的投入
在公司的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍中挑選具有豐富的大型工程施工圖設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，根據(jù)該項(xiàng)目的相應(yīng)情況，組成一個(gè)由決策層、管理層、管理顧問層、實(shí)施層組成的設(shè)計(jì)項(xiàng)目班子。
11、后勤保證
(1)計(jì)算機(jī)設(shè)備的保證：臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦相結(jié)合保證項(xiàng)目的每個(gè)成員都配備，并做到人、機(jī)固定使用保障所有設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)暢通。
(2)后勤服務(wù)提供完善服務(wù)，盡可能解除設(shè)計(jì)人員的后顧之憂。公司將撥出專用車輛，保障設(shè)計(jì)師在現(xiàn)場的工作。
二、施工階段與施工單位的配合承諾
1、設(shè)計(jì)階段由方案主設(shè)計(jì)師和助理設(shè)計(jì)師2名共同和甲方溝通圖紙技術(shù)問題。
2、在項(xiàng)目開始施工時(shí)，我公司將派駐相應(yīng)專業(yè)的設(shè)計(jì)代表，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工中遇到的設(shè)計(jì)問題并負(fù)責(zé)向發(fā)包人及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問題、積極配合業(yè)主辦理各種手續(xù)和參加各階段驗(yàn)收工作。
3、施工階段，我方派駐設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，定期現(xiàn)場指導(dǎo)施工及完善相關(guān)的變更手續(xù)，如遇到技術(shù)難點(diǎn)，我方立即委派設(shè)計(jì)總監(jiān)到施工現(xiàn)場，處理解決施工中的重點(diǎn)技術(shù)問題，并在
甲方規(guī)定的期限內(nèi)辦理設(shè)計(jì)變更文件。
4、在施工中遇到的設(shè)計(jì)問題以及現(xiàn)場意外情況，我公司保證在接到通知后24小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場并拿出處理意見。
5、施工過程中，對(duì)發(fā)包人提出設(shè)計(jì)變更或圖紙問題，我公司在收到發(fā)包人通知后，在24小時(shí)內(nèi)與發(fā)包人協(xié)商變更的可能性或作出書面意見答復(fù)，對(duì)合理可行性的設(shè)計(jì)意見安排相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)。
三、對(duì)本項(xiàng)目以及對(duì)建設(shè)單位的合理化建議
1、建議成立設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、業(yè)主、施工單位四方技術(shù)專家小組，共同研究審定重要部位的施工方案，新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用及創(chuàng)優(yōu)的措施。
2、加強(qiáng)工程項(xiàng)目的成本管理，編制工程成本控制計(jì)劃，增收節(jié)支，定期進(jìn)行成本分析，采取降低費(fèi)用開支、增加盈利。
3、編制科學(xué)合理的施工計(jì)劃。項(xiàng)目部根據(jù)工程總進(jìn)度計(jì)劃及時(shí)編制安裝工程分部施工進(jìn)度計(jì)劃，充分采用交叉施工、流水作業(yè)等手段，科學(xué)安排施工的各要素，并嚴(yán)格落實(shí)，減少窩工、停工等現(xiàn)象，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
4、項(xiàng)目部在滿足施工進(jìn)度的前提下，科學(xué)編制月、季度要料計(jì)劃;加強(qiáng)現(xiàn)場材料管理工作，做到用料計(jì)劃準(zhǔn)確無誤，按工程進(jìn)度需要，組織不同品種、規(guī)格的材料分批進(jìn)場。材料、設(shè)備的采購要貨比三家，最后確定供貨單位，批量材料爭取由廠家直接供應(yīng)，以減少中間流通環(huán)節(jié)，降低材料采購的成本。進(jìn)場的材料的設(shè)備要減少露天堆放的時(shí)間，防止自然損耗的丟失，減小保管費(fèi)用。施工時(shí)做到限量領(lǐng)料，合理用料，降低材料的損耗量。
5、盡量在原材料或半成品的產(chǎn)地完成質(zhì)量驗(yàn)收，減少材料報(bào)廢率等。在產(chǎn)地進(jìn)行驗(yàn)收合格后方能運(yùn)至工地。
6、加強(qiáng)勞動(dòng)力的調(diào)度與管理，按工程進(jìn)度的需要配備勞動(dòng)力，對(duì)施工班組采取比較徹底的責(zé)任承包辦法，工資分配同所完成的工程掛鉤，提倡一專多能，減少間歇窩工及非生產(chǎn)用工。
7、施工機(jī)具配備要合理，選用效率高的施工機(jī)械，提高生產(chǎn)率及機(jī)械化施工水平。
8、加強(qiáng)對(duì)過程產(chǎn)品質(zhì)量的控制和管理，保證產(chǎn)品一次成優(yōu)，減少返工等現(xiàn)象，以質(zhì)量保進(jìn)度，以質(zhì)量降成本。
9、認(rèn)真實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量制度。在施工過程中，項(xiàng)目部應(yīng)按公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的要求確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，嚴(yán)把各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，對(duì)衛(wèi)生間、隱蔽工程等重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)督檢查，將質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免因質(zhì)量問題而造成的整改、返工損失。
10、合理組織施工，對(duì)安裝工程來說，工程前期，施工配合工期長，耗工量大，后期工程量集中，工期緊、壓力大，在施工安排上要及早采取相應(yīng)的措施，做到邊配合，邊加工，有安裝條件的抓緊施工，以分散施工高峰期的工作量，減輕工程后期對(duì)安裝工作的壓力，做到均衡施工。
11、在施工過程中，積極推行新工藝、新材料、新機(jī)具等新的施工方法手段，以提高施工效率，降低工程費(fèi)用，注重技術(shù)革新和合理化建議工作，以確保工程質(zhì)量、進(jìn)度及成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
12、充分把握?qǐng)D紙會(huì)審關(guān)，使設(shè)計(jì)方案結(jié)合實(shí)際，降低造價(jià)，方便施工。
13、加強(qiáng)現(xiàn)場總平面管理，進(jìn)場材抖、成品、半成品要按場地布置圖堆放，做到合理、整齊，以減少二次搬運(yùn)損耗。
14、抓材料的裝卸、運(yùn)輸、管理各個(gè)環(huán)節(jié)，降低物資消耗。
15、做好材料計(jì)量工作，做好落手清，合理回收利用減少原材料消耗。
16、做好材料進(jìn)場驗(yàn)收工作，驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量，減少進(jìn)場損耗。
17、提高計(jì)劃管理水平，抓住計(jì)劃編制，綜合平衡和檢查執(zhí)行環(huán)節(jié)。加強(qiáng)生產(chǎn)管理工作，及時(shí)解決施工過程中的實(shí)際問題，以加快施工進(jìn)度。
18、根據(jù)目標(biāo)成本，進(jìn)行成本倒算，確定各分部分項(xiàng)工程材料用量控制范圍及各工種控制范圍。實(shí)行成本否決權(quán)。
19、嚴(yán)格樣板開路，減少返工，降低成本。
【技術(shù)服務(wù)承諾書「最新版」】相關(guān)文章：
技術(shù)服務(wù)承諾書02-15
技術(shù)服務(wù)承諾書07-01
技術(shù)服務(wù)及承諾書07-25
技術(shù)服務(wù)承諾書05-18
技術(shù)服務(wù)承諾書范文02-15
計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例最新版08-20
技術(shù)服務(wù)承諾書14篇03-18
技術(shù)服務(wù)承諾書15篇04-04
技術(shù)服務(wù)承諾書13篇03-25