工程類售后服務(wù)承諾書樣本

　　導語：供應(yīng)商優(yōu)化，以雙贏為目的，精誠合作，共同發(fā)展。下面是小編為大家整理的，工程售后服務(wù)承諾書，更多相關(guān)信息請關(guān)文書幫!

　　工程售后服務(wù)承諾書【一】

　　為給業(yè)主提供最好的服務(wù)，保證工程能保質(zhì)、保量、按時的完成，我公司：大慶建筑安裝集團有限責任公司將提供以下的優(yōu)惠措施和技術(shù)服務(wù)，來表達我們對此項目的誠意：

　　(1) 服務(wù)準則;維修服務(wù)及時周到，用戶滿意，是我們服務(wù)的準則。

　　根據(jù)《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及合同的要求，工程交付使用后，項目部負責工程保修的責任，對本項目提供質(zhì)量終身服務(wù);項目部在工程竣工驗收之前，與業(yè)主簽訂質(zhì)量保修書，做為合同附件，向業(yè)主發(fā)放維修服務(wù)卡，建立記錄臺帳。

　　(2) 保修承諾

　　a、建立工程質(zhì)量定期回放制度，組織工程、經(jīng)營、質(zhì)量檢驗人員定期回訪，聽取業(yè)主/用戶的意見和建議，對提出的`總是要人析原因、查明責任、制定措施、及時整改，并做好回訪書面記錄;建立工程維修檔案和服務(wù)卡，及時做好維修記錄，做到維修服務(wù)及時周到，讓業(yè)主/用戶滿意;

　　b、按照建設(shè)工程質(zhì)量管理條例的約定提供保修服務(wù)。

　　(一)基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限;

　　(二)電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為2年;

　　(三)供熱與供冷系統(tǒng)為2個采暖期、供冷期;

　　(四)屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年;

　　(五)工藝管道保修期為1年。

　　本工程在保修期內(nèi)，當設(shè)備出現(xiàn)故障時，接到業(yè)主通知后12小時派人趕到現(xiàn)場。屬于制造、安裝總是，無條件維修，不屬于制造、安裝責任的情況，將協(xié)助責任方處理解決好有關(guān)事宜。

　　C、保修期滿，我們也將提供低成本終身維修。對我公司制造、安裝的設(shè)備質(zhì)量負責底。

　　3、技術(shù)人員情況：

　　以項目部人員為售后服務(wù)主要保障人員。

　　為了我公司良好的社會信譽，公司將全力保障售后服務(wù)及時、有效的進行。

　　對用戶維修要求的相應(yīng)時間：我們保證在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　熱線服務(wù)：

　　投標人;大慶建筑安裝集團有限責任公司 委托代理人：

　　工程售后服務(wù)承諾書【二】

　　致：____________

　　______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現(xiàn)場響應(yīng)：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

　　6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

　　6.4對于涉及安全的.質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù);

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：______公司

　　授權(quán)代表：____________

　　日期：20___年___月___日

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