小小表?yè)P(yáng)信濃濃感激情

　　農(nóng)行開(kāi)封城西支行營(yíng)業(yè)室收到一封表?yè)P(yáng)信，客戶郭先生表?yè)P(yáng)該行大堂經(jīng)理侯彥云服務(wù)熱忱、業(yè)務(wù)嫻熟。

　　據(jù)郭先生介紹，11月15日上午，他在該行營(yíng)業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)，一位90多歲的老人手中拿著銀行卡到柜臺(tái)取錢(qián)，因年老忘事，卡里的錢(qián)明明已經(jīng)取完了，老人卻堅(jiān)持說(shuō)卡里還有錢(qián)。大堂經(jīng)理侯彥云了解情況后，將老人扶到休息區(qū)，耐心地給老人家解釋，講明道理。后來(lái)，她主動(dòng)聯(lián)系上老人的家屬，讓其送來(lái)老人的身份證，打印出銀行卡的明細(xì)賬，讓老人心服口服，十分滿意。

　　郭先生說(shuō)，通過(guò)觀察他覺(jué)得農(nóng)行的服務(wù)是最真誠(chéng)的，特別是對(duì)老人、殘疾人等弱勢(shì)群體的服務(wù)更是細(xì)致入微，像親人般的對(duì)待，這種尊老愛(ài)老、關(guān)愛(ài)弱者的美德，是金融戰(zhàn)線的學(xué)習(xí)榜樣，是全市所有服務(wù)窗口的一面旗幟。為此，他特意給該行送來(lái)了感謝信，以此對(duì)大堂經(jīng)理侯彥云在日常工作中優(yōu)秀的服務(wù)、精專的職業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表達(dá)感激之情。一封表?yè)P(yáng)信，道出客戶對(duì)該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。侯彥云表示，真誠(chéng)的付出必定有所收獲，收到表?yè)P(yáng)信感到很欣慰，這為她今后工作增添了更多的動(dòng)力和自信。

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