紀念幣兌換工作的總結報告

　　自11月份中國人民銀行發(fā)布公告宣布正式對外發(fā)布上海世界博覽會紀念幣以來，我行高度重視、部署完善，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，不僅紀念幣兌換工作取得了圓滿成功，更提升了我行在社會上的知名度和競爭力�，F(xiàn)將本次紀念幣兌換工作總結如下，不當之處，還請批評指正。

　　一、領導高度重視

　　根據(jù)中國人民銀行的安排，銀行有幸成為兌換上海世博會紀念幣兌換業(yè)務的金融機構之一。我行領導高度重視本次辦理紀念幣兌換工作，一接到中行的通知，就立刻安排召開會議專門進行部署，負責人參加了行組織的2009年上海世博會紀念幣發(fā)行兌付工作會議，進行了工作部署和強調。立即成立2009年上海世博會紀念幣發(fā)行兌換工作領導小組，辦公室設在部，并根據(jù)人行及辦事處的要求進行了周密的工作部署，制定出詳細的兌換工作應急預案。同時，區(qū)聯(lián)社領導多次到兌付網(wǎng)點親臨督導準備工作，確保兌換當天萬無一失。大會還制訂了制定多部門協(xié)調開展的實施方案，保證本次兌換真正做到“公平、公正、公開”，嚴格執(zhí)行流通紀念幣發(fā)行前的保密工作，嚴明兌換紀律，設立專門兌換窗口，兌換人持身份證兌換，一人一枚，登記確認，加強兌換管理，接收社會監(jiān)督，嚴禁行內截留。

　　二、做好宣傳工作

　　由于本次兌換人民銀行總行已于前日通過新華社發(fā)布公告，我行均在營業(yè)場所醒目位置張貼公告，表明了本次紀念幣的價值和對換時間，方便客戶查詢�？蛻艮k理業(yè)務時也會適時介紹，總的來說，前期的宣傳效果還是不錯的，社會公眾表現(xiàn)出極高的兌換積極性

　　三、設立專門柜臺辦理

　　為保證本次兌換活動取得圓滿成功，區(qū)別于本行其他業(yè)務，我們特別設置了專柜辦理，有專門經(jīng)過培訓的員工負責本次紀念幣兌換，他們對于本次紀念幣的價值意義、發(fā)行數(shù)量等內容都非常熟悉，和藹可親的態(tài)度得到了客戶的一致認可。

　　上海世博會紀念幣發(fā)行量為6000萬枚，屬于近年來發(fā)行規(guī)模較大的一枚紀念幣。從9日兌換情況看，各兌換點秩序井然，兌換工作均有序進行。11月日上午一大早，上百名群眾已排成長龍等候在銀行營業(yè)廳，寒冷的天氣仍然無法阻擋他們兌換紀念幣的熱情。領導一聲“開始”，兌換工作在群眾們的期待中迅速而有條不紊地展開，不到小時，紀念幣便以兌換一空。

　　通過此次上海世博會紀念幣兌換的經(jīng)驗，我們總結了如下幾點，在今后的工作中還將不斷豐富經(jīng)驗，以便做的更好。

　　一、合理分工，協(xié)調配合

　　在此次兌換工作中，銀行對相關工作進行了詳細分工，各部門各司其職，相互協(xié)調配合，確保了此次兌換工作順利完成。一是為方便兌換群眾排隊，有利于疏散群眾應對突發(fā)事件，領導小組綜合考慮各種因素，擇優(yōu)選擇兌換網(wǎng)點；二是為確保安全有序兌換，區(qū)聯(lián)社保衛(wèi)部及時聯(lián)系公安部門，提前熟悉并檢查兌換網(wǎng)點，排除風險點，并在兌換工程中負責維持現(xiàn)場秩序；三是銀行提前便與就近的醫(yī)療機構取得了聯(lián)系，將此項工作的時間、地點、人數(shù)進行了備案，以便在出現(xiàn)突發(fā)事件時能及時取得醫(yī)療救助。

　　二、秩序井然，圓滿兌換

　　11月日一大早，和領導一大早便親臨現(xiàn)場全程指導兌換工作。兌換開始前，為避免影響信用社正常業(yè)務，華陽信用社設立了兩個專門兌換通道，群眾們在工作人員的引導下自覺地依次排好隊；兌換正式開始時，現(xiàn)場工作人員一方面向群眾詳細介紹此次發(fā)行的普通紀念幣的種類、數(shù)量、面值，以便群眾能正確認識發(fā)行的紀念幣，避免過度炒作，另一方面在每隔一段時間，便向群眾通報剩余紀念幣的種類、數(shù)量，以便群眾隨時清楚兌換進度；兌換工作快結束時，工作人員向沒有兌換到紀念幣的群眾進行了解釋和安撫，取得了他們的充分理解，也得到了現(xiàn)場群眾的高度肯定。

　　存在的問題：某網(wǎng)民在網(wǎng)上擅自掛出1000元一枚的賣價。被某媒體看到后，以“世博會2枚硬幣半天后炒到1000元”為副標題，刊登了有關文章。被網(wǎng)站迅速轉載后，引起兌換市場的強烈混亂。很多不明真相的市民爭相哄搶，給兌換工作造成了很大的負面影響。建議在今后的兌換中適時的加入網(wǎng)絡的宣傳，避免市民上當受騙。同時也可借助網(wǎng)絡增加紀念幣的兌換量。

　　銀行的紀念幣的發(fā)行兌換工作在最短的時間內順利完成兌換工作，既標志著銀行經(jīng)過多年的艱苦努力后，地位在同行業(yè)中得到了有效提升；又意味著銀行的形象在群眾中得到了進一步普及和充分的認同。

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