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美食app用戶需求調(diào)查分析報告范文
在美食類APP用戶需求分析中，主要需要針對消費(fèi)者、商家等用戶進(jìn)行分析，其中消費(fèi)者主要是從地理位置、剛需、人群特點(diǎn)等需求方面分析，商家主要是從引流、老會員維系、服務(wù)升級等方面需求進(jìn)行分析。
消費(fèi)者需求分析
1、地理位置，追求便利：美食類APP出現(xiàn)，其很大的原因是因?yàn)槠錆M足了用戶追求便利消費(fèi)的原則，為此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中通過位置定位技術(shù)，為用戶提供周邊消費(fèi)服務(wù)。
2、吃飽：吃飽是美食類產(chǎn)品的用戶需求中最強(qiáng)烈和最剛性的需求，為此在設(shè)計(jì)中應(yīng)滿足用戶吃的需求。
3、價格：一般來說人們希望實(shí)現(xiàn)物美價廉的消費(fèi)，特別是對于價格敏感型人群。
4、人群分析：公司上班族、娛樂消費(fèi)者、品質(zhì)追求者、
公司上班族：這類人群的需求特點(diǎn)很簡單，在午餐時間主要是會選擇里公司較近的餐飲消費(fèi)場所進(jìn)行解決吃飯問題。在其選擇過程中地利的因素占比較大，其次是飯菜經(jīng)營的品類。
娛樂消費(fèi)者：這類消費(fèi)者主要為年輕人，通常會在閑暇時間外出娛樂逛街消遣，其消費(fèi)時間以及場所是不固定的，對服務(wù)特點(diǎn)、地理位置、環(huán)境的要求較高。而價格因素在這一人群的影響較小。
品質(zhì)追求者：這類用戶對于菜品的本身要求不是非常突出，反而對于飯館的環(huán)境、品質(zhì)和品牌要求較高。
餐飲商家需求分析
1、引流
借助美食類APP實(shí)現(xiàn)引流，一個是線上營銷思想和思維；而是互聯(lián)網(wǎng)推廣；第三個是基于地理位置的移動互聯(lián)網(wǎng)推廣，由于移動設(shè)備的便攜性，相對與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，其營銷效果見效快。
2、老會員維系
餐飲領(lǐng)域用戶是因?yàn)槌燥垊傂璞痪奂饋�，為此缺乏話題、優(yōu)惠券和促銷提升推動不了用戶活躍度的，為此APP對考會員維系的作用，一方面是降低信息通路成本，通過關(guān)注讓企業(yè)和用戶可直接聯(lián)系。二是方便溝通互動，增加用戶活躍度和粘性，線上用戶參與話題互動，能夠進(jìn)一步提升用戶粘性。
3、服務(wù)升級
傳統(tǒng)餐飲企業(yè)對于顧客的服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)不僅僅滿足于在店內(nèi)就餐的基本需求，而是需要向移動互聯(lián)網(wǎng)、在線支付等方面進(jìn)行擴(kuò)展。為此美食類APP成為傳統(tǒng)餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的標(biāo)志，以及服務(wù)升級的重要環(huán)節(jié)，才能夠參與移動市場的競爭。
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