大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告(集合15篇)
在日常生活和工作中，報(bào)告有著舉足輕重的地位，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告1
社交禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)。它是學(xué)問(wèn)因?yàn)樗哂袑I(yè)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性，專業(yè)性表現(xiàn)在它是研究人際關(guān)系和人們進(jìn)行社會(huì)交流形式的專門(mén)知識(shí)。當(dāng)今世界已成為一個(gè)開(kāi)放的世界，國(guó)際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁，一個(gè)企業(yè)只有在國(guó)內(nèi)外貿(mào)易往來(lái)中才能夠求得生存和發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，交際是一種參與競(jìng)爭(zhēng)的手段，也是人們適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放、開(kāi)拓局面的一種本領(lǐng)。商務(wù)接待日益成為商業(yè)活動(dòng)中評(píng)判投資、合作對(duì)象素質(zhì)的重要因素。1、有助于提升個(gè)人素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下�！靶奚睚R家治國(guó)平天下。”把修身放在首位。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。
2、方便交往應(yīng)酬。一個(gè)舉止大方，著裝得體肯定會(huì)比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。也就更方便交往與應(yīng)酬。著名傳播學(xué)家布吉尼教授提出了個(gè)三a原則：一是接受對(duì)方，accept。要有容納意識(shí)。容納意識(shí)要求我們尊重差異，容納個(gè)性，容納對(duì)方的缺點(diǎn)，諒解對(duì)方的一般過(guò)錯(cuò)。"水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒"。清澈見(jiàn)底的水里面不會(huì)有魚(yú)，過(guò)分挑剔的人也不會(huì)有朋友，沒(méi)有容納意識(shí)，遲早會(huì)將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。二是重視對(duì)方，appreciate，實(shí)際是欣賞對(duì)方。怎么欣賞，比如與人交往要善于使用尊稱。對(duì)有行政職務(wù)的人要稱行政職務(wù)，即使他是你的老朋友，在正規(guī)的場(chǎng)合也要稱其行政職務(wù)，因?yàn)閷?duì)方是代表單位，有決策權(quán)。也可稱技術(shù)職稱，就高不就低，王教授，一般不說(shuō)王副教授。重視對(duì)方還表現(xiàn)在記住對(duì)方，每人都認(rèn)為是獨(dú)一無(wú)二，名字不能說(shuō)錯(cuò)。厙忱、緱頡。三是贊美對(duì)方，admir。發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處是美德，恰到好處地贊美對(duì)方，即使是你的好朋友，在大庭廣眾之下也要贊美他，所謂揚(yáng)善公庭，規(guī)過(guò)私室。
3、有助于維護(hù)企業(yè)形象。個(gè)人形象代表企業(yè)形象，活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實(shí)際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低。
禮儀是陌生人之間的潤(rùn)滑劑，是熟人之間的奢侈品。
"禮"，字典上的解釋是：由一定社會(huì)的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的，大家共同遵守的禮節(jié)。"儀"是指人的容貌、舉止。"禮儀"指的就是"人類社會(huì)交往中應(yīng)有的禮節(jié)儀式。"
禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。中華民族自古以來(lái)就非常崇尚禮儀，號(hào)稱"禮儀之邦"�？追蜃釉f(shuō)過(guò)："不學(xué)禮，無(wú)以立。"就是說(shuō)一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開(kāi)始。可見(jiàn)，禮儀教育對(duì)培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。在當(dāng)今的青少年學(xué)生中，不少人對(duì)應(yīng)有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。一些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不會(huì)禮讓，不講禮貌;在社會(huì)上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語(yǔ);在家里不懂孝敬長(zhǎng)輩，唯
我獨(dú)尊，任所欲為等形象屢見(jiàn)不鮮，這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思。自古以來(lái)"禮儀之邦"的美稱，會(huì)不會(huì)斷送在當(dāng)今的青少年手中。可見(jiàn)青少年學(xué)生中，深入開(kāi)展禮儀教育，重塑中華民族"文明禮儀"的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。青少年學(xué)習(xí)"禮儀"，首先要以學(xué)會(huì)尊重他人為起點(diǎn)，禮儀本身就是尊重人的外在表現(xiàn)形式，"禮儀"從話里來(lái)，話從心中來(lái)，只有從內(nèi)心尊重人，才會(huì)有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接觸的必要和首要態(tài)度。"劉備三顧茅廬"的故事說(shuō)明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。周恩來(lái)同志一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的'事業(yè)貢獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出視察工作，離開(kāi)當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。周總理是尊重他人的典范，是青少年學(xué)習(xí)的榜樣。
其次，學(xué)習(xí)"禮儀"，要以提高本人自尊心為基礎(chǔ)。自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節(jié)，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態(tài)，是人的自我意識(shí)的表現(xiàn)，并以特定的方式指導(dǎo)人的行動(dòng)，是一種積極的行為動(dòng)機(jī)。正確的自尊心應(yīng)具有待人謙遜、不驕不躁的品格。青少年學(xué)生在學(xué)會(huì)尊重他人時(shí)，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同時(shí)，其內(nèi)心的道德要求也在提高。所以，培養(yǎng)青少年學(xué)生高尚的人格，養(yǎng)成自尊、自愛(ài)、自律的良好品德顯得尤為重要。禮儀教育可以作為動(dòng)力和導(dǎo)向，在青少年學(xué)生的個(gè)體發(fā)展上發(fā)揮重要作用。
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告2
1概述
實(shí)訓(xùn)是一種實(shí)踐，是理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要手段。
七月初，我們來(lái)到大連東軟實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行為期連個(gè)月的暑期實(shí)訓(xùn)。在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我們學(xué)習(xí)了AE、Premiere、Edius等影視后期剪輯與特效的有關(guān)知識(shí)與技巧，更根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行了項(xiàng)目實(shí)踐。項(xiàng)目實(shí)踐的主要內(nèi)容是根據(jù)自己的個(gè)人狀況制作一個(gè)簡(jiǎn)短的視頻簡(jiǎn)歷。為了保證視頻的和諧完整，我必須計(jì)劃好語(yǔ)音的內(nèi)容與動(dòng)作的時(shí)間，除此之外還要調(diào)整好兩者的整體節(jié)奏。項(xiàng)目制作過(guò)程中，我成功完成了音頻與視頻的錄制。在項(xiàng)目驗(yàn)收階段我順利地通過(guò)了答辯，圓滿完成項(xiàng)目所要求的內(nèi)容，雖然和職業(yè)的影視級(jí)特效還有一些差距，但是在有限的時(shí)間內(nèi)我充分發(fā)揮了自己的能力，結(jié)果也令我本人滿意。
2感受與體會(huì)
在為期近兩個(gè)月的大連東軟實(shí)訓(xùn)中心的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都感覺(jué)很充實(shí)，從基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固，到學(xué)習(xí)新的知識(shí)，再到項(xiàng)目的制作過(guò)程。我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，并且不斷動(dòng)手實(shí)踐，我感到收獲很大。
這是一次我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后走向工作崗位之前的不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)際動(dòng)手能力有很大的意義。這次實(shí)習(xí)旨在培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的數(shù)字媒體方面的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)來(lái)進(jìn)行分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)我們的專業(yè)素質(zhì)、應(yīng)用科學(xué)的思維方法和操作技巧，使我們了解影視特效與剪輯的制作流程與方法，以及鍛煉我們撰寫(xiě)科技論文的能力；培養(yǎng)我們直接參與特效制作、視音頻錄制和資料的調(diào)研，以及對(duì)項(xiàng)目要求的分析、綜合的能力；重點(diǎn)培養(yǎng)我們積極的創(chuàng)新精神、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，增強(qiáng)我們的綜合素質(zhì)以及對(duì)畢業(yè)后工作崗位的適應(yīng)能力；有利于擴(kuò)大我們的知識(shí)面，并掌握一些媒體技術(shù)的發(fā)展前沿。
哈爾濱工程大學(xué)本科生專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
這次實(shí)習(xí)讓我們走出校園，切身體會(huì)公司的企業(yè)文化，感受到了和學(xué)校里面不一樣的學(xué)習(xí)方式和氛圍，也可以從中學(xué)到很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，了解了很多行業(yè)需求和動(dòng)態(tài)，使我們視野更加開(kāi)闊。
我是數(shù)字媒體方向的學(xué)生，前一個(gè)月的時(shí)間主要是老師給我們講解有關(guān)AfterEffects、Premiere、Edius等等多款軟件的基礎(chǔ)知識(shí)，V-Ray、Particular、藍(lán)寶石等等實(shí)用插件的使用方法，以及利用3DSMax與AE使三維與二維有效結(jié)合。這些知識(shí)有些我們?cè)谡n堂上學(xué)過(guò)，有些沒(méi)有，這次是系統(tǒng)地講解，為我們之后的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)。
對(duì)于像我這樣數(shù)字媒體專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，三維建模與二維繪圖是我們的立身之本，然而在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)自己的基礎(chǔ)知識(shí)掌握不是很牢固，學(xué)過(guò)的知識(shí)存在遺忘的現(xiàn)象。就像老師強(qiáng)調(diào)的那樣，我需要注重學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)，不能模棱兩可。
過(guò)去3DSMax是我的薄弱環(huán)節(jié)，以前只知其然不知其所以然，在講解過(guò)程中，我了解了Max中的許多命令的具體含義，以及相關(guān)參數(shù)的設(shè)置。還掌握了粒子系統(tǒng)和渲染系統(tǒng)的使用等等。
課程結(jié)束之后我們便開(kāi)始了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)踐。我們要做的.是內(nèi)容主要為自我介紹的視頻簡(jiǎn)歷。在視頻簡(jiǎn)歷中，我們要在短短幾分鐘的時(shí)間里介紹自己的興趣愛(ài)好，技術(shù)能力以及對(duì)未來(lái)崗位的期望，并且這一切都要通過(guò)實(shí)拍與特效結(jié)合的方式表現(xiàn)出來(lái)。時(shí)間緊任務(wù)重，對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。我先根據(jù)自身的想法與狀況，撰寫(xiě)了語(yǔ)音部分的初步稿件，通過(guò)不斷地推敲與思考，又確定了動(dòng)作的內(nèi)容與順序，再將兩者合并為創(chuàng)意文檔，而且順利完成了錄制于拍攝。
在制作過(guò)程中我也遇到了很多問(wèn)題，由于缺乏實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，音頻與視頻又是獨(dú)立分別錄制的，所以兩者的時(shí)間與節(jié)奏就很難統(tǒng)一。為了使視頻順利完成，我將原音頻文件分割成幾部分，在將這些段落梳理好節(jié)奏以后在整理成一個(gè)新的音頻，這樣就被視頻很好的結(jié)合起來(lái)了。還有一個(gè)就是三維渲染的問(wèn)題，為了避免延誤時(shí)間，我與同學(xué)合作，大家將自己的三維渲染分
哈爾濱工程大學(xué)本科生專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
成幾部分，在機(jī)器閑暇的時(shí)候進(jìn)行分段渲染成圖片序列，最后再整合到一起。這樣，音頻與視頻都分段處理，最后統(tǒng)一修改，不僅節(jié)約了時(shí)間，也避免了很多不必要的麻煩。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，實(shí)訓(xùn)中心還為我們安排了專題講座。通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃的講座，我深切了解到生涯規(guī)劃是確定人每個(gè)階段發(fā)展的方向，立足于本職工作，不斷自我管理，最終達(dá)到職業(yè)目標(biāo)的一種方法。還有面試技巧訓(xùn)練，這些對(duì)于目前尚未走向工作崗位的我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是大有裨益的。
3總結(jié)
這次實(shí)訓(xùn)讓我理論聯(lián)系實(shí)際，在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，創(chuàng)意編排以及軟
件操作等各個(gè)方面上的能力都有了顯著提高。積累了拍攝于特效剪輯方面的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到了學(xué)習(xí)效果，讓我得到了難能可貴的鍛煉。
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3
時(shí)光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后半年。然而一切如夢(mèng)初醒，揉揉眼就面臨著要離開(kāi)生活學(xué)習(xí)了四年的母校，踏入社會(huì)接受社會(huì)考驗(yàn)的時(shí)候了。
為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在�？趚x旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì)，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。
20xx年1月1日-3月1日，我在海南省�？谑衳x旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的.操作能力。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
海南x(chóng)x旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69號(hào)嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊(cè)的具有法人資格的私營(yíng)專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊(cè)資金50萬(wàn)元。被評(píng)為“�？谑惺褔�(guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在20xx年3月全國(guó)旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來(lái)被評(píng)為“�？谑褜�(dǎo)游”稱號(hào)。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠(chéng)為旅客提供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等一條龍服務(wù)。
我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開(kāi)，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客，會(huì)議自由人，高爾夫，自駕車等。
二、實(shí)習(xí)主要目的
在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí)，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)�？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書(shū)。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。
所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在xx旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際，提高了自己為人處事的能力。
(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，并逐漸地完善。市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。
在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。
我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了�；氐焦�，我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去HAPPY。
經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，海南旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：
第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)海南，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。
第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題。
現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。
第三，旅游市場(chǎng)混亂。
相信到海南旅游過(guò)的人，都知道海南旅游市場(chǎng)的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對(duì)以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢?
1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿意地走。
3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷管理。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)在xx旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，并且對(duì)海南旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí)，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程中，靈活運(yùn)用了自己的專業(yè)知識(shí)，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。
在此，我非常感謝公司及同事對(duì)我的光照與幫助，同時(shí)也忠心地感謝學(xué)校老師對(duì)我無(wú)私地培養(yǎng)與教育。
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告4
在大學(xué)期間，實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)參與實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，不僅可以將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，并且可以鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和問(wèn)題解決能力。本文將總結(jié)我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的心得體會(huì)，以及我對(duì)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的總體評(píng)價(jià)。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了很多技能和知識(shí)。首先，在團(tuán)隊(duì)合作方面，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，并與隊(duì)友共同制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。在解決問(wèn)題時(shí)，我了解到問(wèn)題往往不只有一種解決辦法，通過(guò)與隊(duì)友的討論和協(xié)商，我們找到了最佳解決方案。此外，在技術(shù)方面，我學(xué)會(huì)了使用各種工具和軟件，如Microsoft Excel、SolidWorks等，這些軟件在實(shí)際工作中非常有用。總的來(lái)說(shuō)，實(shí)訓(xùn)使我不僅對(duì)專業(yè)知識(shí)更加了解，而且也增強(qiáng)了我解決問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)合作的能力。
實(shí)訓(xùn)活動(dòng)為我提供了一個(gè)接觸實(shí)踐的機(jī)會(huì)，對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。通過(guò)實(shí)際動(dòng)手操作，我不僅能夠更深入地了解課堂上學(xué)到的知識(shí)，還能夠發(fā)現(xiàn)知識(shí)的不足之處，從而對(duì)自己的學(xué)習(xí)方向有更明確的'認(rèn)識(shí)。此外，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)也促使我更加積極地與同學(xué)合作，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作完成任務(wù)。這不僅提高了自身的能力，還培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。從綜合效果來(lái)看，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)在促進(jìn)學(xué)生全面能力的發(fā)展方面起到了非常重要的作用。
然而，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)也存在一些不足之處。首先，時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重，有時(shí)候難以兼顧到每個(gè)環(huán)節(jié)的深入學(xué)習(xí)，導(dǎo)致對(duì)某些知識(shí)點(diǎn)的理解不夠透徹。其次，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)可能存在一定的局限性，無(wú)法包含所有學(xué)生感興趣的方向。最后，有些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可能與實(shí)際工作存在一定的差異，導(dǎo)致在實(shí)習(xí)就業(yè)中需要重新適應(yīng)新的工作環(huán)境。
綜合來(lái)看，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)是大學(xué)教育的重要組成部分，具有重要的實(shí)踐意義。通過(guò)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作和問(wèn)題解決能力。盡管實(shí)訓(xùn)活動(dòng)存在一定的不足之處，但總體來(lái)說(shuō)，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)對(duì)我個(gè)人的發(fā)展有著非常積極的影響。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)運(yùn)用實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中學(xué)到的知識(shí)和技能，不斷提升自己的能力，成為一名優(yōu)秀的工程師。
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告5
1 概述
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)的必修課，也是一門(mén)十分重要的人生必修課。它使我們?cè)趯?shí)踐中打開(kāi)視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為我們以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我們走向崗位的墊腳石。今年我們從7月23日至7月28日在東軟集團(tuán)進(jìn)行了五天實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)的主要目的是學(xué)習(xí)一些關(guān)于軟件方面的知識(shí)，在老師的帶領(lǐng)下做一些有意義的游戲。為期一周的實(shí)習(xí)就這樣匆匆的落下帷幕了，光陰似箭，在這短短的實(shí)習(xí)期間我收獲頗多。以下是我們實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容。 2 感受與體會(huì)
在高中時(shí)就聽(tīng)過(guò)東軟，只是當(dāng)時(shí)認(rèn)識(shí)的局限不知道東軟究竟是做什么的，更不知道這個(gè)企業(yè)的文化和業(yè)界的影響力。幸運(yùn)的是這學(xué)期院里組織我們?nèi)|軟進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)。給了我們一次了解東軟，提高個(gè)人能力，增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，增加知識(shí)的機(jī)會(huì)。
通過(guò)介紹，我了解到東軟是由東北大學(xué)發(fā)起的一家軟件公司，在多年的發(fā)展進(jìn)步中東軟已經(jīng)成為了軟件領(lǐng)域的一個(gè)佼佼者，東軟以它獨(dú)特的工作風(fēng)格培育了一代又一代的東軟人，他們對(duì)自己所經(jīng)手的項(xiàng)目兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。東軟用他OST的管理風(fēng)格回報(bào)著每一個(gè)東軟人。
前三天時(shí)間，為我們安排了能力拓展，一些專業(yè)知識(shí)，時(shí)間管理，以及高效能人士應(yīng)具備的七個(gè)習(xí)慣等課程活動(dòng)，給了我們一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我，挖掘自我，提高自我的方法和途徑。在這三天的培訓(xùn)中給我感觸最深的安老師給我們放嚴(yán)重殘疾的外國(guó)人麥克不因自己的殘疾而悲觀失落，而是勇敢的面對(duì)一切，去挑戰(zhàn)自己，將自己的樂(lè)觀心態(tài)與大家分享，激勵(lì)那些已經(jīng)擁有很多的人正視自己，學(xué)會(huì)感恩。與以往我們看這樣的錄像的方式不同的是安老師采取的是分段播放，然后讓我們上臺(tái)發(fā)表自己的意見(jiàn)。讓我們通過(guò)看錄像學(xué)習(xí)一種精神，學(xué)一種態(tài)度，分享自己的心得，分享我們的經(jīng)歷，加深了同學(xué)的 1
哈爾濱工程大學(xué)本科生認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
了解，同時(shí)也鍛煉了我們一種能力，在眾人面前敢于展現(xiàn)自己，能夠展現(xiàn)自己的能力。
實(shí)訓(xùn)的第四天給我們安排了一場(chǎng)最有趣，最有意義的“游戲”，將我們來(lái)自三所不同高校的同學(xué)分成八組，每組選出“隊(duì)長(zhǎng)”，“隊(duì)秘”，“安全員”來(lái)各負(fù)其職，每個(gè)人都對(duì)這次充滿趣味的活動(dòng)十分期待，大家都積極地編口號(hào)，畫(huà)隊(duì)徽，信心滿載，準(zhǔn)備迎接這次挑戰(zhàn)。下午的或外活動(dòng)真正的體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)合作的宗旨，如果這些游戲中有一個(gè)人掉隊(duì)，那么就會(huì)失敗。最終每個(gè)人都發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神。
晚上回去，我的感觸很深，認(rèn)識(shí)也很深，不但今天的我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，社會(huì)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們的國(guó)家如何能有競(jìng)爭(zhēng)力？有一句老話：幫人即幫己，也就是利人又利己。
最后一天我們學(xué)習(xí)了嵌入式技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，這也是我們?cè)跂|軟的最后一堂課。我們?cè)谝郧暗膶W(xué)習(xí)中沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這方面的知識(shí)，所以我聽(tīng)得很認(rèn)真。隨著信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，嵌入式技術(shù)將全方面展開(kāi)，目前嵌入式已成為通信和消費(fèi)類產(chǎn)品的一起發(fā)展方向。總體來(lái)說(shuō)，嵌入式系統(tǒng)分別在硬件和軟件（主要是嵌入式操作系統(tǒng)）方面獲得發(fā)展。嵌入式技術(shù)就是"專用"計(jì)算機(jī)技術(shù)，這個(gè)專用，是指針對(duì)某個(gè)特定的應(yīng)用，如針對(duì)網(wǎng)絡(luò)、針對(duì)通信、針對(duì)音頻、針對(duì)視頻，針對(duì)工業(yè)控制等，從學(xué)術(shù)的角度，嵌入式系統(tǒng)是以應(yīng)用為中心，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，并且軟硬件可裁剪，適用于應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)功能、可 靠性、成本、體積、功耗有嚴(yán)格要求的.專用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它一般由嵌入式微處理器、外圍硬件設(shè)備、嵌入 式操作系統(tǒng)以及用戶的應(yīng)用程序等四個(gè)部分組成。
經(jīng)過(guò)這五天的實(shí)習(xí)，走的時(shí)候我有一種感覺(jué)就是很乏，我知道這是我在東軟的實(shí)習(xí)的七天里學(xué)到東西，帶走東西的最好憑證。可能有的時(shí)候我們把這種實(shí)習(xí)看做是一種體驗(yàn)，能夠感受一把就是收獲�？墒俏覀兗热挥羞@么好 2
哈爾濱工程大學(xué)本科生認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
的機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)我們就應(yīng)該全力以赴，盡可能多的去學(xué)習(xí)一些東西，畢竟這樣的機(jī)會(huì)不多。我相信在東軟的這一周實(shí)習(xí)中我們所學(xué)到的不僅僅就是學(xué)到一些職場(chǎng)技能，我們更多的是感受到了一些職場(chǎng)氣氛，一種進(jìn)入職場(chǎng)的心態(tài)，一種做人的態(tài)度。不是有人說(shuō)態(tài)度決定高度么？我相信我們今天所學(xué)到的在我們即將步入的領(lǐng)域中都會(huì)有用的。
3 總結(jié)
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)來(lái)東軟實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但是在這短暫的幾天里讓我了解了一個(gè)企業(yè)，讓我學(xué)會(huì)了一些技能，讓我懂得了自信和微笑…….
這些都是我們這些即將面臨就業(yè)的大三學(xué)生所應(yīng)該學(xué)習(xí)的，希望有機(jī)會(huì)能多學(xué)習(xí)一些這樣的知識(shí)。
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告6
一、培訓(xùn)內(nèi)容
這學(xué)期根據(jù)我校經(jīng)管系的安排，為我們兩個(gè)物流管理班開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)物流虛擬實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)。這次培訓(xùn)和以前的參觀培訓(xùn)有很大的不同。它讓我們感受到虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和真實(shí)性。這個(gè)訓(xùn)練主要是考察我們同學(xué)的思想規(guī)劃和理論實(shí)踐相結(jié)合的靈活性，這要靠我們自己去發(fā)揮自己的潛力。
本次培訓(xùn)是我們學(xué)習(xí)本專業(yè)以來(lái)第一次結(jié)合物流市場(chǎng)，運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和物流規(guī)劃體系進(jìn)行綜合參考和設(shè)計(jì)。一開(kāi)始我們都很著急，連個(gè)思路都找不到。經(jīng)過(guò)幾次實(shí)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)那么復(fù)雜。只要我們明確自己的角色，制定合理的價(jià)格策略，就能獲得不錯(cuò)的利潤(rùn)。我覺(jué)得如果是真正的企業(yè)，那么就要具體事件具體分析，每一步都做好，有一個(gè)負(fù)責(zé)任、細(xì)心的工作態(tài)度，企業(yè)才能生存。
在本次培訓(xùn)中，我們分為三個(gè)角色:物流用戶(生產(chǎn)銷售用戶)、配送用戶和倉(cāng)儲(chǔ)用戶，并成立小組自由競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化。
二、培訓(xùn)目的
物流管理實(shí)訓(xùn)是理論聯(lián)系實(shí)際、提高教學(xué)質(zhì)量的重要舉措，旨在增強(qiáng)學(xué)生對(duì)物流活動(dòng)、物流流程和物流發(fā)展現(xiàn)狀的感性認(rèn)識(shí)；通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)生可以自覺(jué)主動(dòng)地將在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，根據(jù)實(shí)際工作情況找出學(xué)習(xí)中的差距，鍛煉獨(dú)立思考、分析和解決問(wèn)題的能力，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的物流專業(yè)學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能和各種運(yùn)作流程有了一定的理論基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)踐，我們可以將這些理論與實(shí)際操作相結(jié)合，提高在實(shí)踐中應(yīng)用知識(shí)的.能力。我們了解物流的特點(diǎn)、主要設(shè)備和運(yùn)作流程，進(jìn)行分析，并根據(jù)學(xué)習(xí)理論提出自己的觀點(diǎn)。這次培訓(xùn)的目的不是單純的完成這個(gè)物流任務(wù)，而是在這樣一個(gè)虛擬的市場(chǎng)中，我們應(yīng)該思考一下。這種模擬訓(xùn)練充分調(diào)動(dòng)了主觀能動(dòng)性，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，并加以應(yīng)用。了解所學(xué)知識(shí)在現(xiàn)實(shí)世界中應(yīng)該如何運(yùn)用，才能充分發(fā)揮其最大效果。這個(gè)模擬雖然是虛擬環(huán)境，但也讓我感受到了真實(shí)的市場(chǎng)。因?yàn)槲锪鞯淖罱K目的是以最低的成本提供最好的服務(wù)，進(jìn)而獲得最大的效益。因此，在實(shí)際培訓(xùn)中，不僅要考慮自己的利益，還要考慮服務(wù)的需求。
三，實(shí)訓(xùn)中遇到的問(wèn)題
第一，什么樣的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)才是物流市場(chǎng)。
這是我在實(shí)際培訓(xùn)中值得思考的一個(gè)重要問(wèn)題，盡管我知道物流是物流，包括企業(yè)和賣家本身的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝和搬運(yùn)活動(dòng)。最早是作為“第三利潤(rùn)源”而引起關(guān)注的，但是在這次培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)物流的種類很多，不同的物流會(huì)提供不同的服務(wù)和增值服務(wù)，比如第三方物流(外包)，通過(guò)提供增值服務(wù)使企業(yè)利潤(rùn)最大化，而產(chǎn)銷物流則是通過(guò)銷售和轉(zhuǎn)移商品來(lái)盈利。
在這種情況下，我感覺(jué)不同的物流有不同的企業(yè)戰(zhàn)略。比如倉(cāng)儲(chǔ)的價(jià)格過(guò)高或過(guò)低都會(huì)影響業(yè)務(wù)量，而這個(gè)確定的價(jià)格是雙方協(xié)商一致達(dá)成的協(xié)議，并不是自己的企業(yè)設(shè)定的。
第二，最優(yōu)惠的價(jià)格策略是什么？
這個(gè)問(wèn)題讓我很頭疼，因?yàn)槲矣浀梦业谝淮尾僮鞯臅r(shí)候，是一個(gè)生產(chǎn)銷售用戶，銀行賬戶是負(fù)數(shù)，價(jià)值很大。當(dāng)時(shí)我就在想是不是有制度問(wèn)題。我本來(lái)在產(chǎn)銷方面就不會(huì)有這樣的問(wèn)題，但后來(lái)我意識(shí)到這不是制度問(wèn)題，而是我自己的規(guī)劃不合理，甚至缺乏規(guī)劃物流都會(huì)造成這樣的后果。那么這樣的話，我想知道什么是合理的價(jià)格，會(huì)帶來(lái)最大的收益。我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題將成為未來(lái)研究的一個(gè)主要問(wèn)題。
在培訓(xùn)期間，我也遇到了很多問(wèn)題，比如企業(yè)如何才能真正實(shí)現(xiàn)合作，成為戰(zhàn)略伙伴，如何提高信譽(yù)，增加業(yè)務(wù)量等等。
分析四三個(gè)角色的具體過(guò)程
學(xué)了幾天國(guó)際物流軟件，了解到國(guó)際貨代工作的復(fù)雜性，要求工作人員對(duì)工作要有心、有毅力、有信心、有愛(ài)心。
這種訓(xùn)練可謂“理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁”。要意識(shí)到自己目前的不足，就是所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與時(shí)代脫節(jié)，不能很好的應(yīng)用到實(shí)際操作中。但是我收獲了很多。在這次培訓(xùn)中，我第一次意識(shí)到實(shí)際操作的重要性，發(fā)現(xiàn)了很多我沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)。要注意實(shí)踐和理論的結(jié)合。職業(yè)能力的培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)相結(jié)合。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我也了解到了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，為我們自己的學(xué)校今后建設(shè)和發(fā)展物流實(shí)訓(xùn)基地打下了良好的基礎(chǔ)。
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告7
1、實(shí)訓(xùn)單位簡(jiǎn)介
XX公司位于工業(yè)園區(qū)，是一家經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)注冊(cè)的以經(jīng)營(yíng)嬰童家居、嬰童安全防撞用品及洗浴用品的綜合型公司。
21母嬰用品行業(yè)是世紀(jì)的朝陽(yáng)行業(yè)，是目前乃至今后開(kāi)展?jié)摿�、�?0益最為豐厚的行業(yè)之一。未來(lái)年持續(xù)增長(zhǎng)的消費(fèi)群，新的消費(fèi)意識(shí)、20育兒理念帶來(lái)的消費(fèi)提升，注定了中國(guó)母嬰用品行業(yè)的未來(lái)將是年的55007000牛市，市場(chǎng)容量將逐步增加至至億元的龐大規(guī)模。由此可知，xx嬰童用品迎來(lái)開(kāi)展的好時(shí)機(jī)。
xx50嬰童用品自創(chuàng)。業(yè)以來(lái)已走過(guò)多年的開(kāi)展歷程，一直致力于為20xx消費(fèi)者提供育嬰用品和服務(wù)。自年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，一直秉承“愛(ài)”的理念，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品系列和服務(wù)范圍，如今，經(jīng)營(yíng)范圍已延伸至產(chǎn)前、xx產(chǎn)后相關(guān)產(chǎn)品及育兒支援服務(wù)等領(lǐng)域。嬰童用品商品種類已開(kāi)展到1000多種，銷售業(yè)績(jī)每年以兩位數(shù)的增速成長(zhǎng)，銷售網(wǎng)絡(luò)普及全國(guó)各級(jí)城市。為孕產(chǎn)婦及嬰幼兒帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的便利生活和貼心的成長(zhǎng)體驗(yàn)。
xx目前，嬰童用品處于企業(yè)的開(kāi)展時(shí)期，下設(shè)有生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、行政部。
2、實(shí)訓(xùn)主要過(guò)程
此次在行政部門(mén)的實(shí)訓(xùn)，目的在于通過(guò)實(shí)訓(xùn)，了解公司行政部門(mén)的日常運(yùn)作及公司的相關(guān)行政制度，熟悉使用辦公工具。實(shí)訓(xùn)過(guò)程主要分為以下幾個(gè)階段：
第一、了解企業(yè)的文化，熟悉公司的辦公環(huán)境，了解公司的業(yè)務(wù)范圍。
第二、學(xué)習(xí)公司的人事管理，協(xié)助主管做好人事方面的工作。
第三、學(xué)習(xí)辦公用品的采購(gòu)流程。
第四、學(xué)習(xí)公司員工的檔案管理，公司文件的制發(fā)，熟悉使用傳真機(jī)、打印機(jī)這類辦公用具。
第五、學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)安排相關(guān)事宜。
第六、總結(jié)實(shí)訓(xùn)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告、實(shí)訓(xùn)手冊(cè)。
3、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比擬瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。剛進(jìn)入公司實(shí)訓(xùn)的第一周，我熟悉了公司的辦公環(huán)境，并了解自己的職責(zé)工作范圍。隨后的時(shí)間，在行政主管的指導(dǎo)下，慢慢接觸公司相關(guān)的行政事務(wù)。
首先是公司的人事工作，每年的春節(jié)過(guò)后，公司生產(chǎn)部門(mén)都會(huì)招聘局部員工，我需要協(xié)助主管發(fā)布招聘的信息，并通知應(yīng)聘人員來(lái)面試，然后整理和員工資料，及時(shí)更新通訊錄。新員工來(lái)報(bào)到時(shí)，要做好相關(guān)的登記，上交入職員工的身份證復(fù)印件，并指導(dǎo)他填好入職登記表，發(fā)放員工食堂就餐卡，還要做好員工的考勤工作，并記錄在冊(cè)。其次是采購(gòu)辦公用品，A4比方紙、飲用水、筆、創(chuàng)可貼等。再次是整理公司員工的檔案、資料，并做好記錄，并且在日常工作中，要配合其它部門(mén)的人員打印文件、復(fù)印資料，協(xié)助主管做好文件制發(fā)工作，文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳到達(dá)應(yīng)周知的相關(guān)部門(mén)和人員，并督導(dǎo)落實(shí)，同時(shí)文件制發(fā)后，應(yīng)先分類整理再按要求進(jìn)行歸檔。最后公司領(lǐng)導(dǎo)要召開(kāi)會(huì)議時(shí)。做好會(huì)前的準(zhǔn)備，按時(shí)通知各部門(mén)參加會(huì)議，會(huì)前準(zhǔn)備好要用的'材料，并做好會(huì)議記錄和會(huì)后整理的工作。
行政助理的事情很瑣碎，但又必不可少，有時(shí)候人員的接待也是我負(fù)責(zé)的事情，偶爾還要負(fù)責(zé)收發(fā)公司的快件，因此需要足夠的耐心和細(xì)心。
4、實(shí)訓(xùn)的收獲和體會(huì)
剛開(kāi)始進(jìn)入公司實(shí)訓(xùn)時(shí)，我感覺(jué)很緊張，害怕跟同事相處不好，也擔(dān)憂自己從沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷會(huì)做不好本職工作。但是八周的時(shí)間過(guò)去了，我覺(jué)得自己經(jīng)歷了很多，在實(shí)訓(xùn)的這段時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也翻開(kāi)了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這段實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我的心得體會(huì)如下幾點(diǎn)：
第一、在工作過(guò)程中要注意人際交往。在現(xiàn)代社會(huì)中人際交往能力是每一個(gè)人所不可或缺的一項(xiàng)能力素質(zhì)。良好的人際關(guān)系是自己工作順利進(jìn)行的保障。剛開(kāi)始時(shí)，我還害怕會(huì)與同事相處不好，后來(lái)我經(jīng)常主動(dòng)與行政部門(mén)主管和其他的老師進(jìn)行一些交流，主動(dòng)打破陌生的工作環(huán)境和人際關(guān)系。經(jīng)過(guò)一周的時(shí)間我和公司行政部門(mén)的工作人員都已經(jīng)很熟悉了，他們也樂(lè)意交給我一些事情讓我去做。因此在這種和諧的人際關(guān)系中我工作的很順利，心情也很舒暢，最后實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)，他們都說(shuō)我給他們留下了很xx深的印象，希望下次來(lái)玩的時(shí)候再來(lái)看看他們。聽(tīng)到這些的時(shí)候，我很感動(dòng)，我知道我的真誠(chéng)、努力得到了他們的認(rèn)可。
第二、要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)。在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。剛開(kāi)始老師交給了我一份文件掃描的工作，可由于掃描儀我不會(huì)用，于是我虛心像老師請(qǐng)教掃描儀的用法。老師耐心的給我演示了一遍，我認(rèn)真的學(xué)完每一個(gè)步驟，以后在文件掃描的時(shí)候就變的得心應(yīng)手、游刃有余。一般環(huán)境下老師或者一起工作的同事都是很樂(lè)意也很隨和的教導(dǎo)你，這時(shí)自己一定要認(rèn)真學(xué)完每一個(gè)步驟，不能老師教了一次了自己還沒(méi)學(xué)會(huì)。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。
第三、要勤勞，任勞任怨。作為實(shí)訓(xùn)生，由于我們不是正式職員，所以多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。辦公室老師在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比擬簡(jiǎn)單的工作。例如每天會(huì)讓我們清掃衛(wèi)生、給領(lǐng)導(dǎo)端茶倒水、在各個(gè)部門(mén)之間跑跑腿送送文件、去購(gòu)置一些辦公用品等等。事物非常雜，而且也不是很重要。在此我們不能泄氣，也不能好高鷲遠(yuǎn)，任何事情都是從小事開(kāi)始做起的。把這些小事做好的同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，慢慢提升自己。
第四、要明確自己的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像以后我們到了公司、政府部門(mén)工作，要想知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，并且要有一個(gè)端正的態(tài)度，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
第五、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到了計(jì)算機(jī)在辦公室日�；顒�(dòng)中應(yīng)用的重要性。文件的寫(xiě)作、整理，數(shù)據(jù)的查詢、錄入等都與計(jì)算機(jī)密切相關(guān)。雖然我通過(guò)了浙江省計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用二級(jí)的考試，但是一些辦公軟件運(yùn)用還是不熟練，但我明顯感覺(jué)到自己計(jì)算機(jī)能word力的薄弱。因此在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些等辦公軟件的教程，熟練靈活的掌握各種辦公軟件，提升自己的工作效率，為在以后的工作中打下良好的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)。
第六、公文寫(xiě)作能力需要提高。作為一個(gè)文科生，尤其是行政管理專業(yè)這類與公文寫(xiě)作十分緊密的專業(yè)的學(xué)生，寫(xiě)作能力是最為基本也最為重要的能力。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)公文寫(xiě)作與處理的課程，學(xué)過(guò)的理論不能更好的應(yīng)用于實(shí)際過(guò)程中。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，主管讓我起草一份會(huì)議所用的發(fā)言稿，由于自己時(shí)間尚短，經(jīng)驗(yàn)尚淺，并且公文寫(xiě)作的能力也不是很高，所以一時(shí)間無(wú)從下手。雖然屢次請(qǐng)教行政部門(mén)的老師發(fā)言稿的寫(xiě)法、內(nèi)容，但初稿仍不是很滿意，最后經(jīng)過(guò)老師幾次修改才勉強(qiáng)合格。這件事情使我感覺(jué)到自己文字應(yīng)用、文章寫(xiě)作能力還很差，仍需要進(jìn)一步提高。因此我在以后的學(xué)習(xí)工作過(guò)程中，應(yīng)該有意識(shí)的加強(qiáng)這一方面的訓(xùn)練，同時(shí)加強(qiáng)公文寫(xiě)作所需的格式、語(yǔ)言等的學(xué)習(xí)，鞏固自己的文字寫(xiě)作功底、提升自己的文掌寫(xiě)作能力，以更適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告8
我是一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，20xx年畢業(yè)于桂林工學(xué)院勘查技術(shù)與工程(物探)專業(yè)，畢業(yè)后就職于西北有色地質(zhì)勘查局七一一總隊(duì)地勘院物化探項(xiàng)目組。到20xx年x月工作已滿一年，在這短暫的一年時(shí)間里我學(xué)到了許多學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，開(kāi)闊了眼界，提高了專業(yè)技術(shù)水平和工作能力。
一、參加的工程在這一年之中，我參加了徐家溝南部鐵礦磁法測(cè)量1平方公里，金子山對(duì)傳灣銅礦、金洞子、紅巖山激電測(cè)井5口，陶家溝金礦充電測(cè)量0.5平方公里(充電激發(fā)激化法已完成)，也參加了雪花太坪鉛鋅礦以及徐家溝南部激電物探成果編寫(xiě)等工作。
二、對(duì)專業(yè)知識(shí)的提高我是學(xué)物探專業(yè)，也就是地球物理勘探。在學(xué)校只學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，實(shí)踐的機(jī)會(huì)很少，工地是我學(xué)習(xí)和實(shí)踐的好地方。到工地后發(fā)現(xiàn)以前在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)太膚淺，實(shí)踐起來(lái)十分困難，在工地我就向師傅虛心的請(qǐng)教，有不明白的地方我就問(wèn)，經(jīng)過(guò)一年的工作實(shí)踐，增加了自己的專業(yè)知識(shí)，提高了自己的實(shí)踐能力，把理論和實(shí)踐很好的結(jié)合起來(lái)。充分利用業(yè)余時(shí)間先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了磁法、激電、充電、土壤地球化學(xué)測(cè)量等方面的理論知識(shí)，虛心向老師傅學(xué)習(xí)，注重在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)和吸收教訓(xùn)，很快就適應(yīng)了工作，努力完成自己的工作。
三、參加工作的體會(huì)以前聽(tīng)說(shuō)物化探干活累，工人十分辛苦，來(lái)到地勘院后感受到了工人們的辛苦，物化探師傅們就用四個(gè)特別來(lái)形容，特別能吃苦、特別能干活、特別能奉獻(xiàn)、特別能忍耐。前輩們一年四季在外施工，照顧不了自己的父母、妻子和孩子，他們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ�，從�?lái)沒(méi)有一句怨言，這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神是我必須學(xué)習(xí)的。在和前輩的交流中我學(xué)會(huì)了怎樣面對(duì)困難，怎樣做人，樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀。通過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)我感到作為一名技術(shù)人員必須要細(xì)心、認(rèn)真，作好每一步工作，對(duì)野外數(shù)據(jù)采集以及處理等流程要熟悉，對(duì)圖紙要熟悉，對(duì)規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)和工程相關(guān)、和專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己。
四、對(duì)公司的建議隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。質(zhì)量的提高靠工人的總體素質(zhì)和技術(shù)管理水平的.提高，為能夠面對(duì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的專業(yè)技工和管理人員是公司的重點(diǎn)。過(guò)去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)不斷努力，我適應(yīng)了這種工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到，為適應(yīng)單位發(fā)展的新形勢(shì)，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為公司的發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)。
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告9
一、實(shí)訓(xùn)目的與任務(wù)
通過(guò)實(shí)訓(xùn)課程，目的是通過(guò)模擬了解創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識(shí)和能力，為創(chuàng)業(yè)作好準(zhǔn)備。通過(guò)創(chuàng)業(yè)故事和案例激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情；通過(guò)創(chuàng)業(yè)思維訓(xùn)練，拓展學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛力，為創(chuàng)業(yè)做好思想和心理上準(zhǔn)備。通過(guò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目調(diào)研與選擇，培養(yǎng)學(xué)生把握商機(jī)的能力；撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，正確分析項(xiàng)目的可能性和創(chuàng)。企業(yè)注冊(cè)的模擬，了解怎么樣注冊(cè)一家公司，需要相關(guān)程序。創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)模擬，對(duì)創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人員招聘和日常管理等方面模擬，讓創(chuàng)業(yè)者全面了解經(jīng)營(yíng)公司的整個(gè)流程。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1．通過(guò)創(chuàng)業(yè)故事和案例激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情；通過(guò)創(chuàng)業(yè)思維訓(xùn)練，拓展學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛力，為創(chuàng)業(yè)做好思想和心理上準(zhǔn)備。
2．通過(guò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目調(diào)研與選擇，培養(yǎng)學(xué)生把握商機(jī)的能力；
3．撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，正確分析項(xiàng)目的可能性和創(chuàng)。
4．企業(yè)注冊(cè)的模擬，了解怎么樣注冊(cè)一家公司，需要相關(guān)程序。
5．創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)模擬，對(duì)創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人員招聘和日常管理等方面模擬，讓創(chuàng)業(yè)者全面了解經(jīng)營(yíng)公司的整個(gè)流程。
三、實(shí)訓(xùn)過(guò)程與步驟描述
實(shí)訓(xùn)過(guò)程：第一步：認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)；第二步：創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)與測(cè)評(píng)；第三步：創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目調(diào)研與選擇；第四步：創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)；第五步：公司注冊(cè)；第六步：初創(chuàng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理；第七步：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理綜合模擬。第八步，創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)---網(wǎng)上開(kāi)店。
四、實(shí)訓(xùn)心得 (1000-1500字)
通過(guò)了幾個(gè)周的學(xué)習(xí)，我了解了什么是創(chuàng)業(yè)，以及創(chuàng)業(yè)需要準(zhǔn)備的東西。所謂創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己擁有的資源或通過(guò)努力能夠擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)或社會(huì)價(jià)值的'過(guò)程。創(chuàng)業(yè)是一種勞動(dòng)方式，是一種需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者運(yùn)營(yíng)、組織、運(yùn)用服務(wù)、技術(shù)、器物作業(yè)的思考、推理和判斷的行為。根據(jù)杰夫里·提蒙斯（Jeffry A.Timmons）所著的創(chuàng)業(yè)教育領(lǐng)域的經(jīng)典教科書(shū)《創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造》（New Venture Creation）的定義：創(chuàng)業(yè)是一種思考、推理結(jié)合運(yùn)氣的行為方式，它為運(yùn)氣帶來(lái)的機(jī)會(huì)所驅(qū)動(dòng)，需要在方法上全盤(pán)考慮并擁有和諧的領(lǐng)導(dǎo)能力。
我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)是需要準(zhǔn)備很多是想的，特別是很多白領(lǐng)朋友介于是打工還是自己創(chuàng)業(yè)的猶豫中，對(duì)于自己是否是做生意的料還把握不準(zhǔn)，以下標(biāo)準(zhǔn)恰好給你很好的參考，(下面標(biāo)準(zhǔn)中其中一些看似負(fù)面的、貶義的形容詞，你要用中性詞的眼光來(lái)看)，你可參照給自己打分，看自己是否是合格的生意人或具備做生意的潛力素質(zhì)：
1、 算計(jì)的能力(20分)
雖然算計(jì)的能力首先是對(duì)數(shù)字的敏感與心算的能力，而且這種能力基本與文化素質(zhì)、數(shù)學(xué)能力關(guān)聯(lián)并不是很緊密。小生意一般都是在電話與飯桌上完成，有時(shí)候合作方報(bào)出一個(gè)價(jià)來(lái)，你要能迅速判斷是否對(duì)自己有利，還價(jià)的價(jià)格又計(jì)算得比較合理、對(duì)方可以接受從而做成生意。如果你說(shuō)我要考慮一下或者拿出計(jì)算器按來(lái)按去，你的生意的機(jī)會(huì)已經(jīng)失去大半。
2、 鉆營(yíng)的能力(20分)
鉆營(yíng)的能力可能比算計(jì)的能力更能讓一個(gè)人做生意賺錢(qián)，甚至只要一個(gè)人具備非凡的單一的鉆營(yíng)能力素質(zhì)，不管其他能力如何，就一定會(huì)成功。
鉆營(yíng)能力不僅表現(xiàn)在做生意上，可以說(shuō)絕大多數(shù)在中國(guó)能夠升官做官都是鉆營(yíng)高手，他們都是處心積慮的、不放過(guò)任何正面業(yè)績(jī)提升及負(fù)面趨炎附勢(shì)的鉆營(yíng)機(jī)會(huì)的結(jié)果。
3、 折騰的能力(20分
我觀察過(guò)身邊做生意成功賺錢(qián)的人，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一個(gè)人第一次做生意就賺錢(qián)的，一般都是經(jīng)過(guò)2次失敗才會(huì)發(fā)達(dá)起來(lái)，因?yàn)樯饽芰κ遣豢赡軙?shū)本上學(xué)習(xí)的，很多時(shí)候需要自己去經(jīng)歷體驗(yàn)的，經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。一個(gè)普通人經(jīng)過(guò)2次失敗后，才會(huì)知道做生意是怎么回事
4、 搞定的能力(10分)
做生意賺錢(qián)的往往不是有才華、有專業(yè)能力的人，往往是能夠搞定一切大小事情的人；在中國(guó)做任何生意都要面臨很多事情，老板都要親自搞定，不會(huì)調(diào)配資源、搞定相關(guān)資源的人再好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都不能讓你賺錢(qián)。
印象最深的是新東方學(xué)校創(chuàng)辦人俞敏洪創(chuàng)業(yè)時(shí)一個(gè)細(xì)節(jié):他開(kāi)始辦英語(yǔ)培訓(xùn)班時(shí)，貼宣傳單被工商局的人抓到了要罰錢(qián)，后來(lái)有人通過(guò)關(guān)系找到有關(guān)工商領(lǐng)導(dǎo)疏通關(guān)系，但他一個(gè)書(shū)生請(qǐng)工商局人吃飯時(shí)，整個(gè)飯局他一句話也說(shuō)不出，他完全不懂應(yīng)酬，尷尬之極。經(jīng)過(guò)這次刻骨銘心的打擊，他突然領(lǐng)悟了做生意的真諦，脫胎換骨，重新做人，從一個(gè)書(shū)生轉(zhuǎn)型成為一個(gè)搞定一切事情的生意人，終成大業(yè)。
5、 江湖的能力(10分)
做生意成功的人，無(wú)論何種行業(yè)，性格上大多帶有一些江湖義氣的氣質(zhì)。因?yàn)樽錾夂芏鄷r(shí)候是做人的生意，比如你進(jìn)貨，人家需要支付50％定金，你因?yàn)橛薪x氣的見(jiàn)面熟的能力，人家可能會(huì)只讓你付30％的定金，因?yàn)槟愕牧x氣氣質(zhì)，你的生意就會(huì)比別人有優(yōu)勢(shì)。 你做老板，你的員工可能因?yàn)槟愕慕蟾鐨赓|(zhì)，少一點(diǎn)錢(qián)也會(huì)死心塌地給你做，做小生意的江湖義氣還體現(xiàn)在你會(huì)喝一點(diǎn)酒，你懂江湖也意味著你對(duì)中國(guó)國(guó)情及人情世故極為老到，意味著你的庸俗氣質(zhì)能匹配小生意往往是給庸俗人服務(wù)的。
如你不懂江湖，幼稚而幻想，整天沉迷于《讀者》、《知音》、《家庭》編造的虛假故事中，我也勸你不要去做生意，不要去江湖中混，保持簡(jiǎn)單而單純?nèi)坏纳罹秃昧恕?/p>
6、 刻薄的能力(10分)
對(duì)小生意來(lái)說(shuō)，省的錢(qián)就是賺的錢(qián)，斤斤計(jì)較是必須的，并且一直要堅(jiān)持這個(gè)原則，只要你心軟一次，以后你和別人生意談判時(shí)就會(huì)不斷讓利，直到你敗家為止。
7、 現(xiàn)實(shí)的能力(10分)
一個(gè)人要做到對(duì)生意上任何事情都保持極為現(xiàn)實(shí)的態(tài)度或者說(shuō)惟利是圖的態(tài)度，也是非常重要的。很多人抱著我做生意要實(shí)現(xiàn)什么抱負(fù)或理想，一般都不會(huì)成功。做生意的唯一與最終的目的就是賺錢(qián)。商人不賺錢(qián)是不道德的。現(xiàn)在日本年輕人中流行“賺錢(qián)是最大的美德”，讓人感到世風(fēng)日下，但也反應(yīng)了從古至今的經(jīng)商真諦。
綜上所述，我個(gè)人認(rèn)為創(chuàng)業(yè)需要我們不斷地努力以及節(jié)約。并且隨著市場(chǎng)關(guān)注度的提高，社會(huì)各界有越來(lái)越多的人了解到了企業(yè)電視，這種潛移默化中給客戶加深印象的廣告形式。視頻展示企業(yè)品牌文化和產(chǎn)品形象，企業(yè)電視臺(tái)做為傳統(tǒng)廣告的擴(kuò)張，已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)傳播中的新興模式。
不斷的尋找新點(diǎn)子，并且持之以恒，我相信，創(chuàng)業(yè)一定會(huì)成功！
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告10
近年來(lái)，隨著科技的迅猛發(fā)展，無(wú)人機(jī)已經(jīng)逐漸成為了許多領(lǐng)域的新寵兒，也成為了一種風(fēng)靡全球的時(shí)尚玩具。而隨著無(wú)人機(jī)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，無(wú)人機(jī)相關(guān)人才的需求也越來(lái)越大。大學(xué)生將無(wú)人機(jī)納入實(shí)訓(xùn)教育中，不僅可以提高學(xué)生的綜合能力，同時(shí)也可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)無(wú)人機(jī)的實(shí)際操作能力。本次無(wú)人機(jī)實(shí)訓(xùn)在多方面的指導(dǎo)下完成了規(guī)范有效的培訓(xùn)，結(jié)果非常理想，現(xiàn)將實(shí)訓(xùn)結(jié)果做一簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
我們的實(shí)訓(xùn)主要分為兩個(gè)方面。第一方面是理論資料的.學(xué)習(xí)與掌握，包括無(wú)人機(jī)的相關(guān)原理、構(gòu)造、機(jī)動(dòng)方式以及飛行控制、拍攝功能、電池等知識(shí)；第二方面是實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，由基礎(chǔ)操作到復(fù)雜操作，逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)飛行、拍攝等基本功能的熟悉，逐漸適應(yīng)飛行控制與飛行操作。
二、實(shí)訓(xùn)過(guò)程
我們的實(shí)訓(xùn)過(guò)程非常切實(shí)可行，采用了多樣的教學(xué)方式，如PPT講解、視頻教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)等等。學(xué)員們聽(tīng)取理論知識(shí)后，進(jìn)行了實(shí)際操作測(cè)試。為了讓大家更容易上手掌握無(wú)人機(jī)實(shí)際操作技能，我們組織了多次木板訓(xùn)練，使得大家之間競(jìng)爭(zhēng)，互相切磋，提高自己。
三、實(shí)訓(xùn)效果
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，在加深了大家對(duì)無(wú)人機(jī)的理解后，大家的實(shí)際操作能力也有了進(jìn)一步的提高。同學(xué)們?cè)趯?shí)戰(zhàn)操作中，將理論知識(shí)緊密結(jié)合，取得了令人欣喜的成績(jī)。大家的操作流程更加規(guī)范、有條理，對(duì)無(wú)人機(jī)的控制也更加得心應(yīng)手。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，同學(xué)們對(duì)無(wú)人機(jī)有了全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)現(xiàn)代化無(wú)人機(jī)應(yīng)用前景也有了更深一步理解。本次實(shí)訓(xùn)不僅加強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)無(wú)人機(jī)的理解及應(yīng)用，同時(shí)還提高了同學(xué)們的團(tuán)結(jié)精神，打造了一個(gè)團(tuán)結(jié)、勇敢、拼搏的團(tuán)隊(duì)。
四、存在問(wèn)題
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。由于同學(xué)們對(duì)操作技能的掌握程度不同，存在著技能參差不齊的狀況。如果條件允許，在實(shí)訓(xùn)前要對(duì)學(xué)員們的技能水平做出量化的評(píng)價(jià)，并針對(duì)性地安排教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)，在無(wú)人機(jī)實(shí)訓(xùn)中，操作儀器的命令控制需要做到精細(xì)化、嚴(yán)謹(jǐn)化，以保證無(wú)人機(jī)的安全性，考慮到無(wú)人機(jī)對(duì)環(huán)境的影響及飛行能力，如何在更高的安全性下加速無(wú)人機(jī)的數(shù)據(jù)記錄也是需要更深入的研究。
綜合來(lái)看，無(wú)人機(jī)實(shí)訓(xùn)對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)是至關(guān)重要的，它不僅能提高同學(xué)們分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也能增強(qiáng)同學(xué)們的實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力。鑒于實(shí)訓(xùn)的緣故，我們信心百倍，堅(jiān)信會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生加入到這一熱門(mén)領(lǐng)域中，專心探索技術(shù)創(chuàng)新、建立新技術(shù)體系，共同把握未來(lái)的未來(lái)。
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告11
一、實(shí)訓(xùn)目的：
建筑工程測(cè)量教學(xué)實(shí)訓(xùn)是測(cè)量學(xué)的重要組成部分，其目的是鞏固、擴(kuò)大和加深學(xué)生從課堂所學(xué)的理論知識(shí)，獲得測(cè)量實(shí)際工作的初步經(jīng)驗(yàn)和基本技能，著重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立工作能力，進(jìn)一步熟練掌握測(cè)量?jī)x器的操作技能，為今后解決實(shí)際工作中的有關(guān)測(cè)量問(wèn)題打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)教學(xué)實(shí)訓(xùn)學(xué)生應(yīng)達(dá)到以下目的:
(1) 熟悉水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀、全站儀的工作原理。
(2) 掌握地形測(cè)圖的基本方法，具有初步測(cè)繪小區(qū)域大比例尺地形圖的工作能力。
(3) 能了解地形冊(cè)歸的內(nèi)外業(yè)組織工作。
(4) 掌握用測(cè)量平差理論處理控制測(cè)量成果的基本技能
(5) 通過(guò)完成控制測(cè)量實(shí)際任務(wù)的鍛煉，提高獨(dú)立從事測(cè)繪工作的計(jì)劃、組織與管理能力，培養(yǎng)良好的咱也品質(zhì)和職業(yè)道德。
二、實(shí)訓(xùn)任務(wù)
(一)高程的測(cè)量
(二)角度的測(cè)量
(三)距離的測(cè)量
(四)測(cè)設(shè)水平角
要求：假設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)已有控制點(diǎn)AB,
角&=36 30 00 以AB為起始方向，順時(shí)針?lè)艠樱?/p>
基本原理：如下圖所示，設(shè)AB為地面已知方向，AP為未知方向。A為角的頂點(diǎn)，β為已知的設(shè)計(jì)的角度，現(xiàn)欲確定AP方向，使∠BAP=β
( 五)測(cè)設(shè)水平距
要求：沿給定方向自起點(diǎn)A開(kāi)始，測(cè)設(shè)D=78.00m
( 六)高程測(cè)設(shè)
要求：假設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)附近有已知水準(zhǔn)點(diǎn)，Ha=187.123m現(xiàn)在場(chǎng)地內(nèi)B點(diǎn)測(cè)設(shè),Hb=187.356m
測(cè)設(shè)設(shè)計(jì)高程是利用水準(zhǔn)測(cè)量的方法，根據(jù)附近已知水準(zhǔn)點(diǎn)A的高程和待測(cè)設(shè)點(diǎn)B的高程，反求出待測(cè)設(shè)點(diǎn)上應(yīng)讀的前視讀數(shù)b,前視水準(zhǔn)尺的零端就是設(shè)計(jì)高程的位置，從而將設(shè)計(jì)高程測(cè)設(shè)于實(shí)地。
步驟：
1)在已知水準(zhǔn)點(diǎn)A點(diǎn)和待測(cè)設(shè)高程點(diǎn)B之間安裝水準(zhǔn)儀，立標(biāo)尺在A點(diǎn)的后視讀數(shù)a,則水準(zhǔn)儀視線高為H=HA+a;前視讀數(shù)應(yīng)為b=H-HB,式中HB為待測(cè)設(shè)的設(shè)計(jì)高程。
2)在B點(diǎn)設(shè)木樁，在木樁側(cè)面上，上下移動(dòng)標(biāo)尺，當(dāng)水準(zhǔn)儀的讀數(shù)為b時(shí)，標(biāo)尺底的位置即要為測(cè)設(shè)的標(biāo)高位置。再靠標(biāo)尺底部在木樁底部畫(huà)一條橫線，并在橫線下用紅油漆畫(huà)以倒三角形標(biāo)記，也可在旁邊注上標(biāo)高。
( 七)測(cè)設(shè)坡度線
要求：在施工現(xiàn)場(chǎng)已有一已知點(diǎn)A,Ha=660.300m, 沿給定方向測(cè)設(shè)i=5%. ( 八)用直角坐標(biāo)測(cè)設(shè)點(diǎn)位
( 九)極坐標(biāo)定位
我們要掌握工程建設(shè)在勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工和管理階段進(jìn)行的各種測(cè)量工作相關(guān)知識(shí)。 達(dá)到以下要求，具體要作到：
1. 熟悉各種測(cè)量?jī)x器的結(jié)構(gòu)原理和用途，熟練使用水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀的各種使用方法，掌握儀器的檢驗(yàn)和校正方法。
2. 明白各種測(cè)量誤差的來(lái)源是主要有三個(gè)方面：
(1)儀器誤差：這是儀器本身在制造的過(guò)程過(guò)程中它的精度所決定的，屬于客觀誤差來(lái)源。
(2)觀測(cè)誤差：由于測(cè)量者的技術(shù)及水平的限制，造成的觀測(cè)誤差屬于主觀誤差來(lái)源。
(3)外界影響誤差：測(cè)量是處于外界環(huán)境之下的工作因此或多或少會(huì)受到外界條件的影響如溫度、地面沉降等多種因素的影響而這些因素又時(shí)時(shí)處于變動(dòng)中，很難控制，屬于可變動(dòng)誤差來(lái)源。
3. 避免測(cè)量結(jié)果錯(cuò)誤，最大限度的減少測(cè)量誤差，要求作到：(1)在儀器選擇上要選擇精度較高的合適儀器。(2)提高測(cè)量者自身的測(cè)量水平，降低誤差水平。(3)通過(guò)各種處理數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)方法如：距離測(cè)量中的溫度改正、尺長(zhǎng)改正，多次測(cè)量取平均值等來(lái)減少誤差。
4. 熟悉了儀器的使用和明白了誤差的來(lái)源和減少措施，還應(yīng)掌握一套科學(xué)的測(cè)量方法，在測(cè)量中要遵循一定的測(cè)量原則，如：“從整體到局部”、“先控制后碎部“、”由高級(jí)到低級(jí)“的工作原則，并做到步步有檢核”這樣做不但可以防止誤差的積累，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，更可以提高測(cè)量的效率。
三、實(shí)訓(xùn)的過(guò)程：
第一周任務(wù)是高程測(cè)量，角度測(cè)量，距離測(cè)量。高程測(cè)量簡(jiǎn)單而容易操作，方位角的確定我們采用坐標(biāo)方位角，我們完成的快而順利。角度測(cè)量由于精度要求高，要進(jìn)行較繁雜的數(shù)據(jù)處理，但這些并不影響進(jìn)度，任何時(shí)候都不要忘了課本知識(shí)，遇到問(wèn)題可以參考課本，可以詢問(wèn)老師，可以與同學(xué)討論。一系列的動(dòng)作是高效完成任務(wù)的必要條件。在完成過(guò)程中借鑒課堂學(xué)習(xí)的知識(shí)，這項(xiàng)任務(wù)中前期我和一位組員進(jìn)行高程測(cè)量配合其他組員參與角度測(cè)量，在全過(guò)程中計(jì)算各項(xiàng)數(shù)據(jù)，受益頗豐。
第二周任務(wù)是測(cè)設(shè)工作。儀器的架設(shè)是一門(mén)硬功夫，必須扎扎實(shí)實(shí)，才能達(dá)到交融的極致。操作儀器，對(duì)中整平觀測(cè)記錄工作貫穿測(cè)量的始末，務(wù)必注重對(duì)細(xì)節(jié)的重視。這項(xiàng)任務(wù)需要我們小組每個(gè)人的積極配合才能完成的順利快捷，小組成員積極合作最終快速完成任務(wù)。在這項(xiàng)任務(wù)中，我做過(guò)協(xié)調(diào)員、跑尺員、檢查員、(主要工作)即每項(xiàng)工作都參與其中，測(cè)量中辛勞難免，卻不足以阻礙測(cè)量的步伐，上周的任務(wù)是放控制點(diǎn)，這周雖對(duì)精度要求相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很高，由于任務(wù)量較大，工作馬虎不得。完成之后，我們進(jìn)行聯(lián)合測(cè)設(shè)，最重要的是相互協(xié)調(diào)，體現(xiàn)團(tuán)體的合作精神，這也是優(yōu)質(zhì)、高效地完成這次測(cè)量任務(wù)的前提條件。同樣，各組組員之間的團(tuán)體合作精神也是不可忽視的一個(gè)重要部分，在此次測(cè)量實(shí)訓(xùn)中，我們更是體現(xiàn)了其中的重要意義。測(cè)量是一項(xiàng)要求比較高的工作，必須按照測(cè)量要求完成各測(cè)段的距離、高程、高差的測(cè)量，其中包含了大量的內(nèi)業(yè)計(jì)算及各種數(shù)據(jù)的校對(duì)、處理、復(fù)核，而這些工作都得差不多同時(shí)進(jìn)行，這就更需要我們各組員的分工合作，團(tuán)結(jié)一致，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，并全理安排各個(gè)組員的工作，盡量讓每一個(gè)組員都學(xué)會(huì)并熟悉儀器的使用和內(nèi)業(yè)的計(jì)算等各項(xiàng)工作，這也是我們這次實(shí)訓(xùn)的首要目的，也是對(duì)前面一段時(shí)間學(xué)習(xí)的檢驗(yàn)和補(bǔ)充。我們要從這次實(shí)訓(xùn)中查漏補(bǔ)缺，以個(gè)組員的基礎(chǔ)和能力都達(dá)到鞏固學(xué)習(xí)的目的。各不盡一致，所以在安排測(cè)量任務(wù)的時(shí)候，就可以根據(jù)各人的實(shí)際情況進(jìn)行分工，這樣還可以提高測(cè)量
我們小組成員在實(shí)訓(xùn)中的.都付出了努力，最后很好的完成了這次的實(shí)訓(xùn)! 實(shí)訓(xùn)開(kāi)始的第一天，我們先去了教室集中，聽(tīng)了我們測(cè)量指導(dǎo)老師的講解，實(shí)訓(xùn)的小組人員安排，實(shí)訓(xùn)中的一些要注意的事項(xiàng)以及兩周的實(shí)訓(xùn)任務(wù)安排，讓我們大致的了解了實(shí)訓(xùn)安排和實(shí)訓(xùn)任務(wù)!
我們小組勘定了我們小組要勘的點(diǎn)后，大家就一起商量了一下明天我們測(cè)量的一些細(xì)節(jié)。
上午帶上儀器，來(lái)到我們昨天勘定的一號(hào)點(diǎn)準(zhǔn)備開(kāi)始我們的第一天的實(shí)訓(xùn)了!
這天的上午，我們領(lǐng)來(lái)儀器后并沒(méi)有很快的開(kāi)始測(cè)量，我們而是先對(duì)儀器進(jìn)行了檢查以及熟悉了下儀器，對(duì)儀器各個(gè)部件及功能又進(jìn)行進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，每個(gè)人都試著自己獨(dú)立完成架儀器的操作。我們是用經(jīng)緯儀用測(cè)回法進(jìn)行測(cè)量。 下午我們正式開(kāi)始了測(cè)量實(shí)訓(xùn)，今天的任務(wù)是完成我們測(cè)區(qū)范圍內(nèi)各個(gè)內(nèi)角的測(cè)量。通過(guò)上午對(duì)儀器的熟悉，我們很快的在各個(gè)點(diǎn)架好儀器進(jìn)行測(cè)角工作。測(cè)量過(guò)程中，并沒(méi)有一帆風(fēng)順，我們遇到了一些問(wèn)題，使我們測(cè)出來(lái)的角度有偏差。我們并沒(méi)有放棄，第一次的測(cè)量出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，我們小組成員進(jìn)行了討論，分析了出現(xiàn)問(wèn)題的原因，之后我們又在各個(gè)點(diǎn)重新架好儀器，這次我們很細(xì)心的測(cè)量并很好的完成了測(cè)角的工作。五點(diǎn)多了，我們才完成了今天的測(cè)角工作。 第一天的測(cè)量不是很順利，中間出現(xiàn)的問(wèn)題是我們?cè)跍y(cè)量工作中不注意就常常會(huì)發(fā)生的，這個(gè)小小的問(wèn)題使我們第一次的測(cè)量結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤。這次的問(wèn)題也讓我們認(rèn)識(shí)到在進(jìn)行測(cè)量工作時(shí)一定要細(xì)心，認(rèn)真仔細(xì)的去做!
測(cè)量實(shí)訓(xùn)的第二天，我們是進(jìn)行了各控制點(diǎn)的間距的測(cè)量，借鑒第一天的測(cè)量工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們今天打起十分的精神，認(rèn)真細(xì)心的去做，一次就很準(zhǔn)確的完成了控制點(diǎn)的間距的測(cè)量!我們小組的每個(gè)人都感到十分欣慰，這是一種進(jìn)步。
第三天外面下著雨，我們沒(méi)辦法進(jìn)行測(cè)量工作，我們?cè)趯嬍一仡櫫藘商斓臏y(cè)量時(shí)的一些細(xì)節(jié)，出現(xiàn)的問(wèn)題。并翻出書(shū)本把一些遺忘的知識(shí)進(jìn)行了回顧!還一起探討了接下去的工作怎么進(jìn)行!
第四天我們進(jìn)行了各控制點(diǎn)之間的夾角的測(cè)量，
第五天我們進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，等下周的新任務(wù)。
第二周我們進(jìn)行了測(cè)設(shè)工作。工作在老師的講解下一步一步完成得很順利。 實(shí)訓(xùn)的心得：
在過(guò)去的兩個(gè)星期中，在老師的帶領(lǐng)下我們開(kāi)始了對(duì)“建筑工程測(cè)量”這門(mén)課程的實(shí)訓(xùn)。
建筑工程測(cè)量這門(mén)課，是需要理論與實(shí)際結(jié)合的。在課堂上，書(shū)本中抽象的敘述說(shuō)明往往使我們一下難以很好掌握，但當(dāng)我們面對(duì)著實(shí)物實(shí)際的操作后，我們將能非常迅速、牢固的掌握相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。更重要的，實(shí)訓(xùn)能使我們?cè)谀芨?/p>
熟練、精準(zhǔn)的操作基礎(chǔ)上，更貼近實(shí)際運(yùn)用的作業(yè)，及獨(dú)立的完成所需的測(cè)量實(shí)際任務(wù)，這樣也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。 所以，深知實(shí)訓(xùn)重要性的我必須認(rèn)真的把握好這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
現(xiàn)在回頭看來(lái)，兩周的實(shí)訓(xùn)成果們的第一項(xiàng)任務(wù)是角度測(cè)量，由于對(duì)測(cè)量方法的不熟悉，當(dāng)我們辛辛苦苦花了一天時(shí)間好不容易測(cè)完了一圈的數(shù)據(jù)，收工休息時(shí)，卻被負(fù)責(zé)計(jì)算的組員告知閉合差不合要求，那就意味著我們一天的努力化作烏有。之后，我們只能通過(guò)不斷對(duì)照書(shū)本，與其他組的組員共同探討查找問(wèn)題，慢慢更正。直到第二天，我們重新測(cè)過(guò)的數(shù)據(jù)符合要求時(shí)，我們?nèi)M成員才覺(jué)得苦盡甘來(lái)。每天，我們都必須在酷暑或雨水的陪伴下，扛著儀器攜帶著相關(guān)計(jì)算物品，在學(xué)校內(nèi)緊張忙碌 ，連午休時(shí)間都舍棄。下午測(cè)到幾乎天黑才收工，我們的精神和精力都消耗了不少。
從這兩周實(shí)訓(xùn)的日子中，我從中得到很多更寶貴的東西：
首先，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)我在平時(shí)學(xué)習(xí)中存在的很多知識(shí)漏洞。課本上介紹儀器使用的知識(shí)都比較抽象，到了真正實(shí)踐中的時(shí)候，我們未能很好把書(shū)本知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，還需要老師再次進(jìn)行指導(dǎo)。在近距離的接觸這些實(shí)物，能我更牢固的掌握相關(guān)的知識(shí)點(diǎn);也能令我提高對(duì)儀器的操作的熟練、精準(zhǔn)程度(比如能夠迅速對(duì)中整平)。
其次，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，有利于培養(yǎng)我做事嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、不畏艱難困苦的作風(fēng)。不論是對(duì)中整平時(shí)的重復(fù)精確瞄準(zhǔn)還是在計(jì)算時(shí)反復(fù)檢驗(yàn)計(jì)算數(shù)據(jù)，每個(gè)步驟都盡量做到腳踏實(shí)地、一絲不茍，使誤差盡可能的減小，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)檢查。不論外界的環(huán)境的惡劣，克服一下就算不了什么。正確面對(duì)困難，學(xué)會(huì)靜下來(lái)耐心的思考分析問(wèn)題，能夠獨(dú)立借助書(shū)本找出解決途徑。做事要又負(fù)責(zé)的態(tài)度，若因?yàn)樽约憾斐闪隋e(cuò)誤要主動(dòng)承擔(dān)并積極補(bǔ)救。
第三，通過(guò)實(shí)訓(xùn)對(duì)培養(yǎng)我們團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有促進(jìn)作用。它增進(jìn)了同學(xué)們之間的交流和團(tuán)結(jié)，互幫互補(bǔ)，分工合作，共同面對(duì)、解決困難，共同尋求如何更快更好地完成任務(wù)的方法，提高小組工作效率，確保進(jìn)度的完成。
四、心得體會(huì)
這次測(cè)量?jī)x器的使用和實(shí)地的測(cè)量實(shí)訓(xùn)工作的開(kāi)展，讓我們更直觀接觸到了建筑工程測(cè)量這個(gè)學(xué)科，也為我們今后走上工作崗位后，更好更快地使用儀器、控制測(cè)量發(fā)放奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也讓我們明白了，工程專業(yè)的實(shí)際操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，觸發(fā)我們今后要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并要加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式方法，從本質(zhì)上提高自己的專業(yè)水平。因此，實(shí)訓(xùn)在大學(xué)生活中是非常重要的。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng)，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起，在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力。以后我會(huì)珍惜每次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，多去挖掘課堂上無(wú)法獲及的東西，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
在這次的實(shí)訓(xùn)中我們對(duì)以前的學(xué)習(xí)又有了更深刻的認(rèn)識(shí)：
1. 水準(zhǔn)測(cè)量。學(xué)校水準(zhǔn)路線，這個(gè)主要是為了給以后的做導(dǎo)線測(cè)量奠定基礎(chǔ).在檢驗(yàn)所測(cè)數(shù)據(jù)的時(shí)候，做到發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤立即解決對(duì)讀數(shù)超線的時(shí)候立即返工，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)測(cè)量工作一般都在規(guī)定的記錄表格上如實(shí)地反映出測(cè)、算過(guò)程和結(jié)果。外業(yè)結(jié)束后，進(jìn)行高差閉合差的計(jì)算，在限差允許的范圍內(nèi)，即按水準(zhǔn)路線長(zhǎng)度或測(cè)站數(shù)進(jìn)行調(diào)整，若超過(guò)限差，必須重測(cè)。直到合格為止。
2. 角度測(cè)量。在角度測(cè)量方面，我們一直要求精益求精。在每一個(gè)測(cè)站上，檢驗(yàn)如果超限則立即返工重測(cè)。這就要求我們一直都秉著做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，對(duì)于每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能馬虎。在實(shí)訓(xùn)中為了避免大的誤差我們也都總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，例如，測(cè)量時(shí)的觀測(cè)角度時(shí)要特別注意對(duì)中，照準(zhǔn)目標(biāo)時(shí)要盡量瞄準(zhǔn)目標(biāo)的底部，因?yàn)樗鼈儗?duì)測(cè)角的影響與距離成正比。為了消除度盤(pán)的刻劃誤差，需要配置度盤(pán)的位置，每測(cè)回變換進(jìn)行配置。角度測(cè)量過(guò)程中，讓我們都看到了嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)在干活中的重要性，經(jīng)過(guò)角度測(cè)量后我們更好的團(tuán)結(jié)到一塊。
3. 做導(dǎo)線的最后一步是測(cè)距。在進(jìn)行角度測(cè)量的同時(shí)，我們就開(kāi)始了測(cè)距的工作。由于本次實(shí)訓(xùn)學(xué)校不允許我們用全站儀，因此，我們的距離是用皮尺測(cè)出來(lái)的。這是一項(xiàng)比較繁瑣的工程。由于坡度問(wèn)題，導(dǎo)致了我們的很多距離的數(shù)據(jù)誤差過(guò)大，因此我們需要反復(fù)測(cè)量�；ㄙM(fèi)的時(shí)間較多。
4.測(cè)距完成后我們就開(kāi)始了導(dǎo)線閉合的計(jì)算，經(jīng)過(guò)反復(fù)計(jì)算及校正，我們的導(dǎo)線閉合誤差。由于計(jì)算量較大，這一部分我們也花費(fèi)了半天的時(shí)間。
最后經(jīng)過(guò)每個(gè)組員的和諧工作我們也完成了圖的工作,看到我們畫(huà)好的圖大家也都興奮不已.如今的測(cè)量也算接近尾聲了,感覺(jué)收獲真的不少,當(dāng)然其中不乏老師的教誨和同學(xué)的幫助.今天還與我們組的同學(xué)交流測(cè)量中的經(jīng)驗(yàn)，大家感覺(jué)收獲都很多。
這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于以后踏入社會(huì)有了一個(gè)很好的的接軌。感謝學(xué)校給我們的這次機(jī)會(huì)。我們會(huì)珍惜在學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告12
一周的“網(wǎng)上納稅申報(bào)”實(shí)訓(xùn)結(jié)束了。在這一周的實(shí)訓(xùn)里，我們的專業(yè)知識(shí)又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
這一周里，我們主要對(duì)“1.稅務(wù)登記、領(lǐng)購(gòu)、開(kāi)具和保管發(fā)票；2.增值稅納稅申報(bào)；3.消費(fèi)稅納稅申報(bào)；4.營(yíng)業(yè)稅納稅申報(bào)；
5.企業(yè)所得稅納稅申報(bào)；6.個(gè)人所得稅納稅申報(bào)；7.城市維護(hù)建設(shè)稅納稅實(shí)務(wù)；8.印花稅實(shí)務(wù)；9.城鎮(zhèn)土地使用稅實(shí)務(wù)；10.房產(chǎn)稅實(shí)務(wù)和車船稅實(shí)務(wù)”進(jìn)行深入地學(xué)習(xí)，使我們既能掌握最新的理論知識(shí)，又能熟練掌握稅務(wù)會(huì)計(jì)核算、納稅申報(bào)表等實(shí)踐操作技能。
在這個(gè)學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)納稅申報(bào)是一門(mén)實(shí)務(wù)與理論結(jié)合性很強(qiáng)的學(xué)科，盡管我學(xué)過(guò)這門(mén)課，但是當(dāng)我第一次操作具體業(yè)務(wù)時(shí)，覺(jué)得又和書(shū)上有些不同，實(shí)際工作中的事務(wù)是細(xì)而復(fù)雜的，只有多加練習(xí)才能牢牢掌握。這次實(shí)訓(xùn)最主要目的也是想看看我們所學(xué)的理論知識(shí)與公司實(shí)際操作的實(shí)務(wù)區(qū)別在哪里，相同的地方在哪里，如何執(zhí)行一些特殊的賬戶，如何會(huì)計(jì)處理等等。帶著這些問(wèn)題，我在這一周里學(xué)學(xué)問(wèn)問(wèn)，讓我對(duì)這些問(wèn)題有了一定的解答，達(dá)到了這次實(shí)訓(xùn)目的。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作和企業(yè)會(huì)計(jì)工作有了較深刻的熟悉。稅務(wù)機(jī)關(guān)和企業(yè)之間的治理與被治理的.關(guān)系，決定了納稅環(huán)境是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要影響因素之一，企業(yè)作為納稅義
務(wù)人其義務(wù)是納稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)除了依法履行職責(zé)之外，應(yīng)該嚴(yán)厲打擊各種形式的舞弊行為，努力創(chuàng)造一個(gè)全社會(huì)都能體現(xiàn)公平的納稅環(huán)境。企業(yè)應(yīng)依法組織會(huì)計(jì)工作，提高會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平和法律意識(shí)，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的監(jiān)督職能，為企業(yè)的發(fā)展和決策提供信息基礎(chǔ)。兩者只有實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)調(diào)，國(guó)家才有穩(wěn)定的稅收來(lái)源，企業(yè)才有穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容中要求我們做到稅負(fù)最小化、稅后利潤(rùn)最大化和企業(yè)價(jià)值最大化是企業(yè)的目標(biāo)，也是納稅籌劃的動(dòng)機(jī)。在此動(dòng)機(jī)下，企業(yè)務(wù)必要盡可能減輕稅負(fù)；盡可能減少納稅籌劃方案的實(shí)施成本；盡可能推遲納稅以獲得時(shí)間價(jià)值。這就要求財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員必須熟練掌握納稅申報(bào)流程，熟識(shí)納稅籌劃相關(guān)程序和理念，最大最多的為企業(yè)節(jié)稅。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)也更讓我看清自己今后的努力方向。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是非常重要的。在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多像他人請(qǐng)教。實(shí)際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。馬上就要進(jìn)入社會(huì)的我們也要面臨正式的實(shí)習(xí)了，我想每一次的經(jīng)歷都是一種累積，而這種累積正是日后的財(cái)富。在學(xué)習(xí)上，我們要讓這些寶貴的財(cái)富發(fā)揮它的作用，從而達(dá)到事半功倍的效果。
這次實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多很多，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)上，還是為人處事上，受益匪淺，感謝學(xué)校提供了這次實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告13
剛進(jìn)入實(shí)訓(xùn)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)訓(xùn)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過(guò)程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了實(shí)訓(xùn)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為物流管理專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書(shū)本上學(xué)到的物流管理專業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。因此，我作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)訓(xùn)。
一、實(shí)訓(xùn)目的
通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。開(kāi)闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)
xxxx物流有限責(zé)任公司，以下簡(jiǎn)稱（xx物流），創(chuàng)建于20xx年月，注冊(cè)資金xx萬(wàn)元，總公司設(shè)在xx首府——xx。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉(cāng)儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及xx多個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司。現(xiàn)有職員近xxxx人，擁有各種車輛xxx多輛，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)xx萬(wàn)多平方米，是目前xx發(fā)展速度最快、市場(chǎng)潛力的物流公司之一。
公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布xx各大、中城市，為廣大客戶提供全國(guó)整車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)往返運(yùn)輸；中轉(zhuǎn)全國(guó)各地貨物運(yùn)輸；代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款；品牌代理、倉(cāng)儲(chǔ)包裝、門(mén)對(duì)門(mén)配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，xx物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與過(guò)程
第一天，早早的起來(lái)，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。
接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問(wèn)清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等；然后再尋找上級(jí)客戶，說(shuō)清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同�；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。短短的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用、拓展到實(shí)訓(xùn)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識(shí)，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實(shí)訓(xùn)中深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識(shí)和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應(yīng)用的重要性。
實(shí)訓(xùn)初期——xxx部客服處
物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過(guò)不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在xx乃至全國(guó)樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實(shí)訓(xùn)主要任務(wù)：
1、接聽(tīng)客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。
公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對(duì)不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解，使客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。
2、對(duì)客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫(xiě)內(nèi)容，并對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。
客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡(jiǎn)，他們還對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶部的.人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有非�？斓拇蜃炙俣�.在客戶部實(shí)訓(xùn)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).
3、收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司。
顧客的信息能夠及時(shí)反映出現(xiàn)在市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來(lái)有效作用，作為客服部，定期的詢問(wèn)老顧客對(duì)公司業(yè)務(wù)的滿意情況，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級(jí)部門(mén)，等待上級(jí)的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。
4、即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。
若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。
在客服部約兩星期的實(shí)訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來(lái)受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。
作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：
�。�1）端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。
�。�2）與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
�。�3）準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。
�。�4）采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問(wèn)題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠(chéng)度。
四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。xxx等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)能牢固地把持客戶；客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享；另外，公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告14
一、工程材料基礎(chǔ)知識(shí)
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1、工程材料按其性能可分為結(jié)構(gòu)材料和功能材料。前者通常以力學(xué)性能為主，兼有一定的物理、化學(xué)、性能。而后者是以特殊物理化學(xué)性能為主的功能材料。工程上通常按化學(xué)分類法對(duì)工程材料進(jìn)行分類，可分為金屬材料、陶瓷材料、高分子材料、復(fù)合材料。
2、組成合金的結(jié)構(gòu)形式有固溶體、金屬化合物、機(jī)械混合物三種。剛和鐵的基本組成元素是鐵和碳，統(tǒng)稱為鐵碳合金，其中碳含量大于2.11%為鐵，小于2.11%為鋼。
3、碳素鋼是指碳含量小于2.11%和含有少量硅、錳、硫、磷等雜質(zhì)元素所組成的鐵碳合金，簡(jiǎn)稱碳鋼；合金鋼是在碳鋼的基礎(chǔ)上加入其它金屬（如硅、錳、鉻、鎳等）元素的鐵碳合金；鑄鐵是含碳量大于2.11%的鐵碳合金。碳素鋼價(jià)格低廉，工藝性好，廣發(fā)應(yīng)用與機(jī)械制造中；合金鋼按加入合金元素的不同，具有不同的性能（高耐磨性、耐蝕性、耐低溫、高磁性等），按用途可分為結(jié)構(gòu)鋼、特殊性能鋼；鑄鐵按其
碳的存在形態(tài)可分為灰口鑄鐵和百口鑄鐵。
4、常用的非金屬材料有種：工程塑料、復(fù)合材料、工業(yè)橡膠、工業(yè)陶瓷等。
工程塑料具有密度小、耐腐蝕、耐磨減模型好、良好的絕緣性能以及成型性等優(yōu)點(diǎn)，此外還有強(qiáng)度硬度較低、耐熱性差、易老化和儒變等缺點(diǎn)；
復(fù)合材料具有較高的比強(qiáng)度和比模量、較好的疲勞強(qiáng)度、耐蝕、耐熱、耐磨、減震的特點(diǎn)；
工業(yè)陶瓷：高硬度、高耐磨、高彈性模量、高抗壓強(qiáng)度、高熔點(diǎn)、耐高溫、耐腐蝕、脆性大等特點(diǎn)；
合成橡膠:耐熱、耐磨、耐老化；耐寒；耐臭氧
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1、熱處理工藝主要是通過(guò)控制加熱溫度、保溫時(shí)間、冷卻速度，從而改變材料的表面或內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，最終達(dá)到改善工件的工藝性能和使用性能的目的。常用的熱處理方法有：退火、正火、回火、淬火、調(diào)質(zhì)。
2、說(shuō)明一下熱處理工藝的主要目的：
退火：降低硬度，改善切削加工性能；消除殘余應(yīng)力，穩(wěn)定尺寸；減少變形與裂紋傾向細(xì)化晶粒，調(diào)整組織，消除組織缺陷。
回火：消除工件淬火產(chǎn)生的殘余應(yīng)力，防止變形與開(kāi)裂，調(diào)
節(jié)性能獲得工藝所求力學(xué)性能和加工性能，穩(wěn)定組織與尺寸，保證精度。
淬火：提高試件的硬度、強(qiáng)度以及耐磨性。
表面淬火：通過(guò)快速加熱對(duì)表面處理，獲得硬度高耐磨的表面層，內(nèi)部組織仍保持原來(lái)的塑性和韌性。
3、1）退火 2）正火 3）淬火 4）回火 4、1）調(diào)質(zhì)處理：淬火加高溫回火結(jié)合的熱處理。
2）化學(xué)熱處理：把材料放入一定的介質(zhì)內(nèi)加熱，介質(zhì)中的原子擴(kuò)散到材料表面。
5、重在齒輪（40Cr）：淬火、高溫回火、調(diào)質(zhì)；
彈簧（60Si2Mn）：淬火、中溫回火；
銼刀（T12）：淬火、低溫回火。
6、轉(zhuǎn)化膜處理是將工件浸入某些溶液中，在一定條件下使其產(chǎn)生一層致密的`氧化膜，提高工件防腐蝕的能力；鋼的氧化處理是：將鋼件在空氣—水蒸氣或化學(xué)藥物中加熱到適當(dāng)溫度，使其表面形成藍(lán)色的氧化膜。這種工藝又叫作發(fā)藍(lán)處理。主要目的是：提高氧化膜的防腐蝕能力和潤(rùn)滑性能。
二、材料成型加工
（一）金屬鑄造成形
1、用方塊圖表示鑄造生產(chǎn)過(guò)程。
2、型砂的組成原料：原砂、粘結(jié)劑、附加物、水。其中常用的附加物有鋸末、煤粉、淀粉。
3、砂型鑄造中，型砂主要應(yīng)具備透氣性、耐火性、退讓性、強(qiáng)度、可塑性五方面的性能要求。
4、區(qū)分下列名詞術(shù)語(yǔ)。
�。�1）分型面：兩個(gè)相鄰鑄型的結(jié)合面；
分模面：為了適應(yīng)分模造型時(shí)便于取模而將一個(gè)模面分開(kāi)的切面。
�。�2）模型：鑄造成形過(guò)程中使用的模具
鑄型：一般由上型、下型、型芯、澆注系統(tǒng)等幾部分組成，澆注時(shí)容納液態(tài)金屬，冷去后形成鑄件。
5、（1）造型 （2）合箱 （3）澆注
（4）落砂 （5）清理
造型方法：挖砂造型、整模造型、分模造型等
6、1）單件、小批采用 手工造型；
2）成批、大量采用 機(jī)器造型。
7、（1）孔眼類缺陷：氣孔、針孔、縮孔、縮松、疏松等；
�。�2）裂紋類缺陷：熱裂、冷裂、冷隔等；
（3）表面類缺陷：夾砂、結(jié)疤、粘砂等。
8、特種鑄造是指：除砂型鑄造外的其他鑄造方法，具體有熔模鑄造、金屬型鑄造、壓力鑄造、離心鑄造等鑄造方法。
大學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告15
短短兩周的金工實(shí)訓(xùn),隨著昨天下午最后一節(jié)筆試的結(jié)束而結(jié)束了。在這段時(shí)間,我學(xué)到了很多東西,見(jiàn)識(shí)了許多新奇的工藝,也了解到了技工人員的工作環(huán)境。我想這兩周的實(shí)訓(xùn)將給我以后的工作帶來(lái)許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)訓(xùn)的第一天就傻傻地來(lái)到車間，沒(méi)想到原來(lái)我們要做的是學(xué)習(xí)一個(gè)軟件――solidworks，不過(guò)真的很好玩呢，照著教程一步步來(lái)，我們都學(xué)得很認(rèn)真!學(xué)習(xí)了基本的操作后，我就發(fā)揮自己的想象力，試著畫(huà)一個(gè)立體圖形，并嘗試用工具把它模擬出來(lái)，結(jié)果，失敗!呵呵，那時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)，要掌握一個(gè)軟件真的不是想象中那么簡(jiǎn)單，要熟練的利用它來(lái)制作我們所需的工件就更加難了，以后真的要好好學(xué)習(xí)啊!
接下來(lái)，最驚心動(dòng)魄的一幕來(lái)了――安全教育。看著一幕幕慘不忍睹的畫(huà)面，真的危險(xiǎn)無(wú)處不在啊，我不自覺(jué)的想象未來(lái)兩周就要親身感受這個(gè)實(shí)訓(xùn)了，自己會(huì)否出現(xiàn)這樣那樣的安全問(wèn)題呢?我越想越忐忑不安，提心吊膽的看完片子，我暗自保證：一定要小心啊!!
第二天，感覺(jué)真正的實(shí)訓(xùn)開(kāi)始了。銑工，一個(gè)從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的工種，令人期待。一進(jìn)車間，還未等到老師來(lái)，我就不好受了――機(jī)油味濃。說(shuō)實(shí)的，生平對(duì)汽油，柴油，機(jī)油等都非常敏感，甚至厭惡，今天可真是個(gè)考驗(yàn)啊!經(jīng)過(guò)老師的講解，我才明白到，其實(shí)只要我們照足安全規(guī)范來(lái)操作，危險(xiǎn)系數(shù)并不像我們想象中高。這番話，讓我吃了定心丸。在這位uncle的詳細(xì)解說(shuō)底下，我們明白了銑床的結(jié)構(gòu)，規(guī)格，操作方法等有關(guān)信息。之后，是一位漂亮lady來(lái)教我們?nèi)绾斡勉姶蚕鞴ぜ�。呵呵，我們�?tīng)得特專心!明白操作后，我們興奮的來(lái)到銑床面前，開(kāi)始我們的處女作了――把一根直徑25mm的圓柱鐵塊削成17mm__16mm的方柱體。我的難題又來(lái)了，整個(gè)銑床滿是油，而且，切削的過(guò)程都要潤(rùn)滑。糟了，我平生也最怕接觸這些油膩的東西，唉，慘!然而，實(shí)訓(xùn)就是實(shí)訓(xùn)，我有這個(gè)心里準(zhǔn)備的了，于是，我勇敢的動(dòng)手了。一毫米一毫米的切削，讓我感受到時(shí)間的漫長(zhǎng)，而且，整個(gè)過(guò)程都要注意很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，一錯(cuò)都會(huì)造成危險(xiǎn)，所以，我絲毫不敢掉以輕心。兩人合作削一塊鐵，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單做就難了，幸好，在我們的合作底下，終于完成了生平第一塊工件的生產(chǎn)。還未完了，思考題來(lái)了，實(shí)際操作后，我們對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)就大大加深了，做起題目來(lái)特有感受和想法，覺(jué)得安排不錯(cuò)!這時(shí)候，我們的團(tuán)隊(duì)精神也發(fā)揮作用了，很快，就這樣，我們就完成了一天的工作。
接著下來(lái)的日子，作息都差不多。我們先后做了數(shù)車928，數(shù)銑990，化學(xué)加工，注塑擠塑，磨床齒輪，電火花加工，數(shù)車980，線切割等八個(gè)工種，感覺(jué)除了新鮮之外，比前兩天多了一個(gè)――累!真的，開(kāi)始由于太興奮了，完全忘記了累，可接著下來(lái)，我就徹底感受到了工人的累跟苦。簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)上述工種吧。
首先，數(shù)車跟數(shù)銑就沒(méi)什么好說(shuō)的`，跟solid works差不多，在電腦里畫(huà)圖，然后用軟件模擬加工過(guò)程，考的無(wú)非是你學(xué)習(xí)軟件的能力和編程序的能力，感覺(jué)沒(méi)動(dòng)手操作機(jī)器有意思。但要一提的是，數(shù)車928那天我花了一個(gè)中午時(shí)間編好了程序，以為下午輸入電腦就可以很快搞定，想不到一運(yùn)行就出問(wèn)題了，切割停下來(lái)了，完成不了。最后，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的戰(zhàn)斗，我才解決了這個(gè)問(wèn)題。那時(shí)候的感覺(jué)，真的令人難以忘懷，靠自己的能力攻克一個(gè)難題，超有成就感啊!
化學(xué)加工跟電火花加工都有點(diǎn)特別，不是光體力活，更重要的是看我們的創(chuàng)造力跟想象力�；瘜W(xué)加工給我的印象蠻深的，其流程是這樣的:對(duì)鋁及其合金零件進(jìn)行機(jī)械加工-除油脂-清洗-化學(xué)拋光或電拋光-清洗-陽(yáng)極氧化-清洗-中和(染色清洗)-封閉處理-畫(huà)圖-雕刻-化學(xué)腐蝕-清洗-中和-清洗-烘干。按這樣的加工流程加工出來(lái)的成品就像一塊藝術(shù)品,鮮艷明亮的底色再加如精雕細(xì)琢般的圖畫(huà),栩栩如生的浮現(xiàn)在那塊鋁合金零件上。有時(shí)真讓人不敢相信那是自己做出來(lái)的，實(shí)在是太不可思議了。倘若不是金工實(shí)訓(xùn),我可能真的一輩子也不會(huì)知道圖畫(huà)也可以這樣畫(huà)的。而電火花是在加工過(guò)程中通過(guò)工具電極和工件電極間脈沖放電時(shí)的電腐蝕作用進(jìn)行加工的一種工藝方法，我們那天上午做一個(gè)電極，形狀自定，下午要做的工作就是放置好工件,對(duì)好刀,其它的事情就留給電腦去完成。由此加工出來(lái)的工件上就會(huì)留下一個(gè)凹陷的形狀(上午你自己所做的),看上去非常好不錯(cuò)。
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